クチコミ・評価

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わりませずご滞在の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に関しまして、ホテルスタッフの対応へのお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、大変恐縮でございます。
しかしながら、大浴場に関しましてご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様に快適にお過ごしいただくためにも、いただきました貴重なご意見は今後の検討課題とさせていただきます。何卒ご了承くださいませ。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、ご宿泊いただく皆様に快適なご滞在となりますよう、より一層努力してまいります。
また京都にお越しの際には、ぜひ三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただければ幸いでございます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2024/3/25

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは京の町家の残る新町通り沿いに位置しており、外観も街並みに溶け込むよう町屋を再現した造りでございまして、少しでも京の風情を感じていただけますと幸いです。
また、今回ご利用いただきました大浴場では人工炭酸泉を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております｡お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2024/3/1

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
お褒めいただきました朝食でございますが、レストラン 僧伽小野 京都新町別邸では、京都産の素材や季節の味覚をふんだんに使用した和朝食をご用意しております｡お口に合いましたようで何よりでございます｡
またおっしゃる通り、ホテル周辺は徒歩でも有名観光地をお楽しみいただくことのできるエリアでございます。飲食店等も数多くございますので、たくさん発見をしていただき、また楽しみが広がっていただけましたら何よりでございます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2024/2/2

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
紅葉の時期にご利用いただたとのこと、ご滞在をお楽しみいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
当ホテルは京の町家の残る新町通り沿いに位置しており、外観も街並みに溶け込むよう町屋を再現した造りでございまして、少しでも京の風情を感じていただけましたら幸いでございます。
お褒めいただきました朝食でございますが、レストラン 僧伽小野 京都新町別邸では、京都産の素材や季節の味覚をふんだんに使用した和朝食をご用意しております。お口に合いましたようで何よりでございます｡季節によってメニューも一部変更予定でございますので、次回もぜひご賞味くださいませ。
また、三井ガーデンホテル京都駅前と各ホテルを結ぶバゲージサービスにつきましてもご活用いただきましてありがとうございます。次回京都にお越しの際もぜひご活用くださいませ。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2024/1/31

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく思います。
お褒めいただきました朝食でございますが、レストラン 僧伽小野 京都新町別邸では、京都産の素材や季節の味覚をふんだんに使用した和朝食をご用意しております｡お口に合いましたようで何よりでございます｡
また当ホテルの大浴場では､人工炭酸泉を使用しております。体内の血流を促進し､通常のお湯に浸かるよりも疲れを癒す効果があると言われております。タオルに関しては貴重なご意見を賜りありがとうございます。今後の検討事項として部内で共有を行ってまいります。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、ご宿泊いただく皆さまに快適なご滞在となりますよう、より一層努力してまいりますので、次回もぜひご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2024/1/17

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またご多忙のところ、先日のご宿泊につきましてご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、この度のご宿泊に際しまして、私どもスタッフの接客応対がご期待に沿うものではなかったとのこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。
本来であれば、お客様のお気持ちを瞬時に察知し、「おもてなしの心」を持ってお声を掛け対応すべきところ、ご指摘はごもっともであり、日頃の教育指導の至らぬところと反省致しております。
ご指摘は真摯に受け止め、常にお客様の立場や目線で対処するようスタッフ全員に指導教育の再徹底を図ってまいります。
今後は全てのお客様に心地よく感じていただけるサービスのご提供ができますよう、スタッフ一同努力してまいりますので、この度の件何卒ご寛容賜り、不躾ながら引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
ミツイガーデンホテル京都新町 別邸　宿泊支配人

返信日：2024/1/15

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
今回のご滞在におかれまして、当館の客室やスタッフへのお褒めのお言葉をいただきまして大変うれしく存じます。
また、大浴場「湯どころ-華 HANA-」をご利用いただきありがとうございます。当ホテルの大浴場では、人工炭酸泉を使用しております。体内の血流を促進し、通常のお湯に浸かるよりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。
しかしながら、ご夕食の際にお料理のご提供が遅くお時間を頂戴してしまいましたこと、またSanga 蔵 Marketでの対応におきましてもご迷惑をおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。せっかくのご旅行に水をさすような結果となり、誠に申し訳なく存じます。
今回ご指摘いたしましたご意見やレストランスタッフの対応に関しましては、レストラン部門に情報共有し、改善に努めてまいります。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、御礼申しあげます。
今後もみなさまからのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町別邸
宿泊支配人

返信日：2024/1/12

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在におかれまして、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当ホテルの大浴場「湯どころ-華 HANA-」では人工炭酸泉を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お部屋やレストランに関しましてもお褒めいただきありがとうございます。
今後もいただきましたお言葉に恥じぬよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町新町別邸
宿泊支配人

返信日：2024/1/12

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉大変恐縮でございます。
お褒めいただきました僧伽小野 新町別邸の朝食は、新町別邸八寸を中心としたハーフブッフェ形式が特徴でございます。ご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。
10月よりメニューを一部変更・追加しておりますので、またご宿泊いただける機会がございましたら、そちらもお楽しみいただけますと幸いでございます。
今後ともお客様皆様にご満足いただけるようスタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2023/10/24

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございました。
お時間を割いてご感想を投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
私どものホテル、スタッフへのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。
当館は「松坂屋京都仕入店」跡地にございまして、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。館内も坪庭や、客室では障子・行燈などを配しており、京の風情を感じていただけましたら幸いに存じます。
また、当館の大浴場は通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われる人工炭酸泉を使用しております｡お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
特にお褒めいただきました朝食でございますが、レストラン 僧伽小野 京都新町別邸では、京都産の素材や季節の味覚をふんだんに使用した和朝食をご用意しております｡お口に合いましたようで何よりでございます｡
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、笑顔のある接客を心掛け、より一層のサービス向上に努力して参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

返信日：2023/10/16

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
ご滞在におかれましては、朝食をはじめ客室やスタッフ、大浴場に関してご満足いただけたご様子が伺え、私どもも嬉しく存じます。何より「また利用したい」とのこの上ないお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
特にお褒めいただきました朝食でございますが、京都産の素材や季節の味覚をふんだんに使用した「新町別邸の八寸」や、季節の焼き魚をはじめ、揚げたての手作りつみれ、新町別邸鴨出汁おでんなど、約30種からなるハーフビュッフェを提供しております。季節によってメニューも一部変更予定でございますので、次回もぜひご賞味くださいませ。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2023/10/14

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
宿泊支配人

返信日：2023/9/7

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
お部屋の広さや朝食、大浴場に関しましてご満足いただけましたようで何よりでございます。
TVの仕様に関しましては、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
頂戴しましたご意見は今後改修の際の参考とさせていただきます。
また枕に関しましては、そば殻枕とパイプ枕のお貸し出しをフロントにて行っておりますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
今後ともお客様皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2023/9/6

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
お褒めいただきました朝食でございますが、レストラン 僧伽小野 京都新町別邸では、京都産の素材や季節の味覚をふんだんに使用した和朝食をご用意しております｡お口に合いましたようで何よりでございます｡
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
三井ガーデンホテル京都新町別邸
宿泊支配人

返信日：2023/8/8

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
祇園祭期間中にご宿泊いただきありがとうございます。祇園祭・後祭期間、当館の目の前に「北観音山」が建つことが私どものホテルの魅力の一つでございます。
祇園祭で活気づくこの時期ならではの雰囲気をお楽しみいただけておりましたら幸甚でございます。
当ホテルの大浴場では、お客様の仰せのとおり人工炭酸泉を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております｡お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
また、お褒めいただきました「僧伽小野 京都新町 別邸」のご朝食をお楽しみいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。季節によってメニューも一部変更予定でございますので、次回もぜひご賞味くださいませ。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2023/7/27

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
三井ガーデンホテル京都駅前と各ホテルを結ぶバゲージサービスは、荷物を気にせず京都観光をお楽しみいただくための、当ホテルグループならではのサービスでございます。ご活用いただけましたようで何よりでございます。
また、スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。
宿泊支配人

返信日：2023/7/18

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
また、私どもの施設へのお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。ご満足いただけたご様子が伺え私どもも嬉しく存じます。
特にお気に召していただきました当ホテル大浴場では人工炭酸泉を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております｡お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
他方、ご予約時はレストランがクローズしておりました関係でご不便をおかけいたしました。
1階レストラン「僧伽小野 京都新町 別邸」は、2023年5月10日よりグランドオープンいたしました。京都産の素材や季節の焼き魚をはじめ、揚げたての手作りつみれ、新町別邸鴨出汁おでんなど、30種からなるハーフビュッフェをお楽しみいただけます。お褒めの言葉と共に、ご満足いただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。朝食の他、ランチやディナーも営業してございますので、次回京都にお越しの際にもお立寄りいただけたら幸いでございます。
今後ともお客様が安心・安全にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2023/6/12

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねてお礼申しあげます。
先日はお誕生日おめでとうございました。特別な日のご宿泊に当ホテルをお選びいただきまして、大変光栄でございます。ご満足いただけましたようで、私どもも大変嬉しく存じます。
三井ガーデンホテル京都駅前までのお荷物配送サービス「バゲージサービス」もご利用いただきまして、ありがとうございます。手ぶらで身軽に観光するお手伝いが出来ましたようで幸甚でございます。
今後ともお客様皆様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどお願い申しあげます。
お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2023/5/31

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

いつも三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル並びにスタッフについてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。ご満足いただけたご様子で、私どもも大変嬉しく存じます。
当ホテルの朝食は2023年5月10日（水）より、レストラン「僧伽小野 京都新町 別邸」がグランドオープンいたしました。季節によってメニューも一部変更予定でございますので、次回もぜひご賞味くださいませ。
今後も頂戴いたしましたお声を励みに引き続きより一層のサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご多忙中ご感想をお寄せいただきありがとうございました。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

返信日：2023/5/22

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸へご宿泊を賜りまして、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申しあげます。
しかしながらこの度のご朝食におきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
現地にてご朝食を追加いただいたにもかかわらず、このようなお声を頂戴する結果となり、汗顔の至りでございます。賜りましたご指摘を真摯に受け止め、レストランスタッフへ共有し、サービス・改善に努めて参る所存でございます。
末筆とはなりますが、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。不躾ではございますが、引き続き三井ガーデンホテルズをご利用いただければ幸いでございます。
三井ガーデンホテル京都新町別邸
宿泊支配人

返信日：2023/5/16

三井ガーデンホテル京都新町　別邸からの返信

この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙中にも関わりませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どもでは、ご宿泊くださいました皆様より頂戴するお声は、日々のサービスの改善に何よりも重要な指針とさせていただいており大変ありがたく存じます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町別邸　宿泊支配人

返信日：2023/5/10