クチコミ・評価

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋　支配人からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館の接客対応をお褒めいただき、大変嬉しく思います。
これからもご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後となりますが、お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

返信日：2024/4/22

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

ご投稿ありがとうございます。当館の利便性、立地、価格、清掃面までお褒めいただき誠にありがとうございます。次回のご利用お待ちしております。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2024/4/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

ご投稿ありがとうございます。当館の立地を高く評価いただき重ねて御礼申し上げます。
またの機会があれば是非ご利用くださいませ。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2024/4/11

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食もご利用いただき重ねてお礼申し上げます。
ベッドについてご不便おかけし申し訳ございません。
今後も、より多くのお客様にご満足いただけるよう
サービスの向上に努めて参ります。
今後にご期待いただけますと幸いです。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2024/4/2

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
当館の立地並びにスタッフをお褒めいただきありがとうございます。
また、周辺の活気や遊びやすい情報なども記載いただき重ねて御礼申し上げます。
またの機会があれば是非当館をご利用ください。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2024/3/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

ひろ様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました｡
また数々のお褒めのお言葉を頂戴致しました事を重ねて御礼申し上げます｡
ただお風呂の件に関しましては大変残念でなりません｡その日に清掃を行ったものに聞き取りを行い問題点を解決すべく取り組む所存でございます。
今回はご貴重なお時間を割いて投稿並びにご指摘を頂きました事にお応え出来る様に精進を重ねて参る所存でございますので､また大阪心斎橋にてご宿泊の際は当館のご利用をご検討頂けますと幸いでございます｡
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2024/3/5

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地を気に入っていただいたようで何よりでございます。
また、機会があれば是非ご利用くださいませスタッフ一同お待ちしております。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2024/2/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当館の立地をおほめいただき重ねて御礼申し上げます。
アメニティに関しましては貴重なご意見ありがとうございます。
また、浴槽の件に関しましてはご迷惑おかけして誠に申し訳ございません。
今後も改善していけるよう努力してまいります。
またの機会があればぜひご利用ください。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2024/2/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

なのなの 様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックアウトの際に直接お話しできませず申し訳ございませんでした。
テレビの切替につきましてご不便をおかけいたしました。確認いたしましたところ、受電盤をテレビの少し下に設置しているのですが、リモコンの先を画面より少し下に向けると反応しましたので、今後はお客様によりわかりやすいご案内表示ができるよう努めて参ります。
またお風呂の蛇口の温度設定につきましてもご指摘いただきありがとうございます。
なのなの様は熱湯で火傷などお怪我はされませんでしたでしょうか？
こちらも確認をさせていただき、お客様にお怪我をさせてしまう危険性があることから早急に対応させていただきます。
大変貴重なご意見を賜りありがとうございます。
お気づきの点があったにもかかわらず、高評価をいただきましたこと、お部屋やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴しましたこと心よりお礼申し上げます。
またお困りのことがございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
またぜひ当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2024/1/31

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はVIAINN心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルのサービスにご満足いただけたとのこと、そしてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
今後もお客様により快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同邁進して参ります。
次回大阪にお越しの際も是非当館をご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2024/1/29

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

りんご 様
この度は足元のお悪い中当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、恐悦至極にございます。
快適にお過ごし頂けたとの事、大変嬉しく存じます。
立地につきましてはご利用のお客様にもご好評いただいているところでございまして、お食事やお買い物、観光に便利でお楽しみいただけます。
しかしながら、お部屋の清掃につきましては至らぬ点がありましたことお詫び申し上げます。本日清掃時に確認しましたが、恐らく補充時にハンドソープが凝固したものが混入してしまったようでございます。ハンドソープにつきましては中身の入れ替えを行い、ドライヤーの埃につきましても除去いたしました。ご不安かつご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご迷惑をおかけしたにも関わらず高い評価をいただきましたこと心よりお礼申し上げます。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう改善とサービスの向上に努めて参ります。
ぜひ次回大阪にお越しの際も当館でおくつろぎくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2024/1/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中口コミの評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、ぜひまたのご来館をお待ち致しております。ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/12/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中口コミの評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、ぜひまたのご来館をお待ち致しております。ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/12/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用いただきありがとうございました。
また、お忙しい中口コミの評価をいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう努めて参りますので、ぜひまたのご来館をお待ち致しております。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/12/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

ひで様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また数々のお褒めのお言葉を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます｡
今後もまた大阪心斎橋の界隈でご宿泊のご予定がございましたら､当館並びにヴィアインプライム心斎橋四ツ橋へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます｡
今回はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました｡
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております｡
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/12/15

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

i様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また数々のお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
ご指摘にございましたテレビのリモコンの反応につきましてはリモコンの信号を受けるセンサーがずれているのかと考え調査に向かいましたが､特に反応に問題ありませんでしたので一応､電池を新しい物に交換致しました｡
また大阪心斎橋でご宿泊の際は当館並びにヴィアインプライム心斎橋四ツ橋へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/11/14

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
髪の毛の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフにも情報共有を行い、客室清掃の改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/10/17

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

のろ様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます｡
また当館をお気に入り頂けました事､大変光栄に存じます｡
また大阪心斎橋にてご宿泊の際は当館並びにヴィアインプライム心斎橋四ツ橋へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます｡
最後になりましたがお忙しい中ご投稿頂きました事､重ねてお礼申し上げます｡
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/10/16

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋　支配人からの返信

まゆ様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、クチコミのご投稿に貴重なお時間を割いていただいたこと重ねて感謝申し上げます。
今回立地について利便性が高いという点において評価いただき誠にありがとうございます。私共のホテルは全館公共交通機関の駅より徒歩5分圏内の立地となっております。是非、大阪にお越しの際にもご利用頂けますようスタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
また、まゆ様とお会いできますことを楽しみにしております。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/9/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

さよっち様
いつもヴィアイン心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
迷うことなくご到着いただけたようで何よりでございます。
また、設備や立地へのお褒めの言葉もいただき、重ねてお礼申し上げます。
ご旅行では何かと充電器が必要となりますので、ベッド周辺やデスク、テレビ周りにコンセントを配置しております。さよっち様にもお喜びいただけて大変嬉しく存じます。
立地面でも商店街や飲食店街へ徒歩5分圏内ですのでお買い物やお食事に大変便利でございます。
ぜひまた大阪にお越しの際は当館をご利用くださいませ。
さよっち様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたがお忙しい中口コミのご投稿をいただき、ありがとうございました。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2023/9/26

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋のご利用ありがとうございました。
エアコンの音が気になったとのことご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
しかし部屋の設備や立地にお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
もしご滞在中にお気づきの点などございましたら、フロントは24時間対応しておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。
今後はより快適にお過ごしいただけるよう改善に努めて参ります。
もし機会をいただけましたら、またご来館くださいますと幸いです。
最後になりましたが、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2023/9/20

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
まず、ヴィアイングループをご信用いただき重ねて御礼申し上げます。
また、記載いただいた件はお客様の仰るとおりでございます。
このようなことが無いように精進いたします。
機会がありましたらまたご利用下さいませ。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/9/19

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
久しぶりのご利用でしたが、ご満足いただけたようで何よりでございます。
また有料朝食に変わった分お客様のニーズに応えられるようこれからも精進して参ります。
少し気になるところをお掃除していただくお心遣いには感謝すると同時にご迷惑をお掛け
いたしました。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2023/8/21

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

狛わん様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお泊りに際しまして大きな不都合が無かった事に安堵いたしました。
ただバスルームの換気扇のフィルターの破損と朝食の飲食物の補充につきましてはご不便をお掛け致しました。こちらに関しましては調査の上是正して参ります。
それではまたのご来館をお待ちしております。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/7/27

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
チェックインが遅くなる旨を事前にご連絡いただきましたので安心してご到着をお待ちすることができましたこと重ねてお礼申し上げます。
当館はビルに囲まれておりますのでご来館の際にはご不便をお掛け致しました。御堂筋からは大丸百貨店を背にホテル日航大阪ビルと心斎橋OPAビルの間の道を真っすぐ進んでいただきますと1階にコンビニがございますのでぜひご参考ください。
提携の駐車場へも少しご足労をお掛けしますが、お車をご利用のお客様にはお得に駐車ができるためお喜び頂いております。4男様にもご満足いただけたようで何よりでございます。
また、アメニティにつきましては昨年11月よりSDGsの取り組みによりプラスチック消費量の削減を目指し導入しております。朝食のビュッフェ形式やアメニティの有料化にもご理解いただきありがとうございます。また備品に関しましてのご意見も今後の参考にさせて頂きます。
最後になりましたが、お忙しいなかご投稿くださりありがとうございました。
また大阪にお越しの際は是非ご利用くださいませ。
4男様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2023/7/25

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館は駅近でロケーションも好評いただており、お客様にも気に入っていただけたようで
何よりでございます。
また朝食、お部屋で高評価をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もお越しいただいたお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中口コミの投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2023/7/10

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
おっしゃる通り、当館は御堂筋線の心斎橋駅より徒歩2分、心斎橋筋商店街やアメリカ村まで徒歩5分、なんば・道頓堀まで徒歩約10分とお買い物や観光に非常に便利な立地でございます。
1階のコンビニもご宿泊の皆様にご好評いただいております。
館内の清潔感も評価いただきとても嬉しく存じます。
今後もお越しいただいたお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
最後になりましたがお忙しい中口コミの投稿をいただきありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2023/7/3

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

UY 様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また設備等をお褒め頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましてはお気に召されなかったとの事で残念でございます。
今後も引き続き朝食の内容や提供方法を模索し、お客様にご満足頂けるような内容に出来ます様に努めて参ります。
また大阪心斎橋エリアにお越しの際は当館並びにヴィアインプライム心斎橋四ツ橋へのご宿泊をご検討頂けましたら幸いでございます。
ヴィアイン心斎橋　支配人

返信日：2023/5/24

ＪＲ西日本グループ　ヴィアイン心斎橋からの返信

タクタト様
この度はヴィアイン心斎橋にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
コインランドリーは7階と11階に計4台のご用意をしておりますが、ご利用が出来ずご不便をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
洗濯・乾燥を行いますと時間を要してしまうこと、ご了承くださいませ。
しかしながら、その他の点でご不満などがなかったようで安堵しております。
現状に満足せず、皆様が快適にお過ごしいただけるよう精進して参りますので、今後ともヴィアイン心斎橋ならびにJR西日本ヴィアインホテルズをどうぞよろしくお願い致します。
ヴィアイン心斎橋
支配人

返信日：2023/5/13