クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お部屋が広くて、のんびり滞在できました

リニューアルしたラグジュアリーのお部屋に泊まりました。キレイでとても広く良かったです。また、夕食（懐石）込みのプランでしたが、お腹いっぱいで大変満足しました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

満足！

露天風呂の景色はちょっと残念でしだか、お部屋もご飯も綺麗だし美味しい！外国人の方が頑張ってご飯の説明してくれてホッコリしました♪

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

家族旅行で利用しました。

保養マンションもかねているので、とても立派な建物でした。接客スタッフはどなたも笑顔で素敵でした。ロビーも広く気持ちよかったです。ウエルカムドリンクと水ようかんも。食事も満足でした。食事スタッフは外国の方でとてもフレンドリーなのですが、少し言葉が聞き取りにくかったように思います。でも一所懸命でした。とくに問題はなかったのですが、部屋のウォッシュレットが途中で故障しました。また風呂は入れ替え制で、露天風呂は片方だけでした。気持ちよかったのですが、眺望はよくありません。難点は、坂の上にあるため、湯畑まで行くのはよいですが、戻るときの急坂が大変なことくらいでしょうか。スタッフの方には感謝です。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

食事やおもてなしがよいです

・夕朝ともに会席＆αな食事で量、おいしさ共に満足
・部屋は広めで寒い場所を考慮してか縁側部分は床暖、電動カーテンと工夫がなされているようでした
・風呂はチェックアウト日が露天風呂側で残念・・・サウナはカラカラながらもあること自体よかったし、水風呂もキンキンでよかったのだけれど外気浴ができず・・・
・チェックイン時や食事等のおもてなしも素晴らしかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

リゾートホテル

高台にあるホテルで歩いていくには坂が少しきついですかね。
リゾートマンションの一角にホテルがある感じですね。
チェックインはラウンジで受ける感じです。
部屋は綺麗で満足です。
レストランは、外国人さんの接客で聞き取れないこともあります。
お風呂は男女入れ替え制で、一方に露天風呂あり、一方は露天風呂無し
朝食は焼き魚は良かったですが他は普通かな
夕食はおいしいものが多かったと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

静かでのんびり

子供はプールに入ることが出来ました。露天風呂もいいです。全体に清潔で静かなので何回かお世話になっています。またお世話になります

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

お薦めします！

館内全体及び部屋の掃除が行き届いていて、とても清潔です。スタッフの対応も親切で丁寧です。夕朝食共に料理は想像以上に量が多く、質が良くて驚きました。料理を説明してくれるスタッフの一生懸命さにとても好感が持てました。また利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

割安

料理もサービスも、とても良かったです

口コミが両極端だったのですが、料理も、とても美味しかったですし、スタッフも、外国人の方もいらっしゃいましたが、とても誠実に、親切に対応してくださいました、ただ、建物が古いのか、お風呂は、古〜い感じで、露天風呂も一つしか無く、小さかったです、でも、草津ですから、外湯に行けばいいかと思いました。あと、畳の部屋だったので、畳の粉が、ズボンにくったくのは、残念でした

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

良い温泉でした

今回は電車で行きましたが、バスターミナルにいつでもホテルから送迎してくださったので有難かったです。お湯が柔らかくとても良い湯でした。夕食も豊富なメニューで美味しかったです。部屋にトイレが２つあったのも友達と2人でしたので良かったです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

食事は満足

夫婦2人で一泊２日で利用しました。湯畑までは徒歩7.8分で散歩するにはちょうどいい距離。坂道がきつかったけど。
夕食は品数も多く美味しかった。朝食は普通かな。
配膳係の人が外国の方が多く礼儀もしっかりしていた。ただひとつ気になったのが説明する時のスピードが早くて聞き取りにくかった。
お風呂は露天風呂を楽しみに行ったが男女入れ替え制（一つしかない）だった為宿泊の夜は入れず。残念。
部屋は清潔感があって良かった。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

昔からの温泉に新しい感覚のホテル

チェックインをラウンジでウエルカムサービスと共にする等、リゾートホテル的なところが気に入りました。食事は、きちんとした会席で、食材も選ばれている。お腹いっぱいになるのに、全部食べたいと頑張った。うちは早食いぎみで、これまでよく次の料理を待つことが多かったけど､きちんと見ていてくれて、出してくれました。一つひとつの心遣いが素晴らしい。ただ、温泉の露天が入れ替え制なので、夫が残念がっていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

きのこ鍋が美味しい

料理は毎回美味しいです。
温泉も良いですがどちらにも露天風呂がほしいところです。
チェックインの際に対応されていた男性スタッフの愛想が悪すぎて不快な気分になりました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

3

コストパフォーマンス

妥当

バイクツーリング

部屋・食事は普通でした。
風呂は空いていて良かったです。
台風13号最中の宿泊でしたが、キャンセル代がもったいないのでツーリング強行しました。
到着時に宿の車を移動してくれて、屋根の下で駐車できレインウェアも干してもらいました。
ありがとうございました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

料理が美味しい

孫達との家族旅行で利用しました。14名なので食事はうるさくなるのではと心配しましたが個室を用意してくださり回りを気にせず楽しく賑やかに食事をすることができ心遣いに感謝します。外国人のスタッフの方も丁寧に一生懸命接してくださりとても良かったです。湯畑には何度もでかけ写真を撮ったりお土産を買ったりして草津温泉を楽しむことができました。ホテル前の坂道を上がるのは少し辛かったのですが子供たちは元気に頑張って歩いていました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくり観光できて休める宿

スタッフの方はすごく丁寧で、歩いて散策行った際に雨に見舞われたんですが、帰ってきたらすごく心配してしてタオルを差し出してくれたりと優しい心づかいに癒されました。
小さい子供が居たので周りに迷惑かけがちですがら朝食は個室で周りを気にせずゆっくり食べれました。中庭もとても綺麗でどこいっても癒されるホテルでした。
また利用させて頂きたいと思うホテルでした。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

接客も夕食も満足

娘夫婦と孫二人と5人での家族旅行でした。
ホテルのロビーや部屋はきちんと清掃されとても綺麗でした。夕食は食べきれないほどの量でした。特に子供の料理はチャーハンがお皿の上にあったにもかかわらずお茶碗に白米がよそられてきました。沢山食べる子供もいるのでしょうがちょっと驚きでした。子供の料理も大人の料理も品数が多く大変満足のいくものでした。朝食はごく普通です。食事のあとは皆んなで卓球も出来て孫達も楽しそうでした。ちょっと残念だったのがお風呂の露天風呂が片方にしか無く日替わりだったので毎回露天風呂に入れませんでした。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

久しぶりの草津温泉

早めに着いたため駐車場に止めさせていただき、湯畑と西の河原に散歩しに行きました。食事は朝食、夕食とも美味しくいただきました。ただ、年齢的に量が多かったです。お風呂ですが、出入り口にお水が飲めるようにしていただきたいです。お部屋に冷たいお水も置いて欲しいです。現在外壁改修のことは承知してましたが朝食事して部屋でくつろいでいたら、ベランダを業者の人が歩いていたのでビックリしました。カーテンを開けていたので丸見えでした。せめてチェックアウトしてからにしてほしかったです。外国人の人が一生懸命食事中説明してくれるのですが少し早口で聞き取りにくかったです。露天風呂も男女両方あるといいですね。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

スタッフの接客が良かった

4家族での旅行でお世話になりました。大人数での宿泊だった為、食事時間に全員集合が出来ず揃うまで待たせていただきましたが、スタッフの方も感じ良く対応いただき、ありがとうございました。
帰り際にも、お忙しい中写真撮影をしていだき、笑顔でご対応いただきました。
ありがとうございます。
また、外壁工事で、露天風呂が入れない可能性ありとの事でしたが、露天風呂も入る事が出来て良かったです。
露天風呂は、もう少し大きいのを想像していたのと、男女両方にあると思っていたので、マイナス1にさせていただきました。
お料理も美味しく、品数も多く、お腹いっぱい楽しめました。
家族皆んなもとても喜んでくれて、私がホテル選びしたので、嬉しく思います。
お世話になり、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

5月13日に宿泊。6月3日にリピートしました

接客に関しても迅速丁寧で、色々な要望に対して心遣いを感じます。今回は男性が夜の露天風呂だったので、ゆっくり入れて満足していました。何回入浴してもいつも空いていて本当にゆっくり入れて良いです。用事があって違う宿を予約していましたが、少し遠くても折角ならと急遽変更しただけで、何の要望希望も伝えていませんでしたが、朝夕前回とは全て違うお料理で、特に夜の鮎の塩焼きは思わず笑顔になる演出でした。朝食の前に天井の高い空間のロビーで、ゆったりと外の緑を眺めながらゆっくりとコーヒーを頂くのが好きです。また、すぐに楽しみにリピートしてしまいそうです。

部屋

3

風呂

1

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

レストラン「風雅」の懐石料理、草津の夜景、スタッフの皆様の親切丁寧な対応など。

1.ホテル客室 - 窓の外は現在改装中。クラシックな經典和洋式ホテルです。 今回は大きな窓があり、清潔感のあるモダンな洋室に住んでいました。 ホテルのハードウェアが完全に生まれ変わる日を楽しみにしています。
2. 場所 - 到着と出発 (スーツケースを持っている場合) オンコールでの送迎サービスがあるのは良いです ホテルは少し坂/丘の上にあるので、実際には非常に便利で湯畑、熱乃湯、7-11便利商店、Matsumura饅頭まで下山するのは早いけど、戻ってくるのは時間と手間がかかる…でも食後の散歩は本当は良いんですよね ? 帰りの夜の街並みはとても美しくて魅力的で、夜の撮影に非常に適しています。 西直河院公園全体がホテルのすぐ隣にあることは注目に値します。 チェックイン前に早めに来て西支河院で遊ぶのも悪くありません。
3. 夕食：高級懐石料理で、担当の店員さんもとても親切で心から丁寧で、お腹もいっぱいで満足でした。 ただし、午食、夕食、酒場問わず美味しいお店がたくさんあるようなので、到着後まずは湯畑を見て回ってからどこで何を食べるかを決めるのも良いでしょう。
4. 温泉 - 草津温泉三大外湯を直接浴びるのがおすすめ。 ホテルの「温泉」を試す必要はまったくありません...（全面改装前）。
5. ホテル滞在全体が快適でした - 特に：レストラン「風雅」の懐石料理、草津の夜景、スタッフの皆様の親切丁寧な対応など。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

とても静かでゆったり

西の河原の上で、とても静かでゆったり出来ます。車での道のりも楽で駐車場も広いです。装工事中で10%OFFで宿泊。視界をあまり遮らない感じで、ロビーや部屋の窓からと食事処も良き風景が見えて全く気にならず、逆にお得でした。ホテルのお気遣いなのでしょうね。今年の２月から草津には6回目ですが、色々含めて一番良い宿です。露天風呂が男女別々にあればなお良いのですが。お風呂も何回入っても空いていて伸び伸びゆったり癒されました。万代鉱泉泉という事ですが、他よりもとても柔らかい泉質に感じました。お部屋も清潔感有り、食事も楽しめて美味しかったです。