クチコミ・評価

延岡アーバンホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
お客様からのお褒めの言葉は、大変嬉しく日々の業務の励みとなっております。
バイク等で駐車場をご利用の際、事前にご連絡をしてくださったお客様に限りますが、屋内駐車場を確保するようにしております。
また、スタッフの対応についてもお褒めの言葉をありがとうございます。当ホテルでは近隣のお店のマップやサービスチケットをご用意しております。行かれたお店も満足いただけたようでこちらも嬉しく思います。
また、ユニットバスの浴槽についてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。早急に浴槽の確認をしてまいります。
最後になりましたが、この度は当ホテルのご利用及びクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/4/16

延岡アーバンホテルからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
朝食について、お褒めの言葉をいただき、大変感激しております。
おっしゃる通り、延岡アーバンホテルはチェーン店ではございません。
朝食はレストランスタッフが地の物で手作りにこだわり、季節に沿ったメニューもご提供しております。カレーは、当ホテルでも特に人気のメニューです。ご満足いただけたようでこちらも大変嬉しく思っております。
またチェックイン時のカード記入も、お客様のおっしゃる通り、2回目以降のお客様に限り簡略化させていただいております。リピートしてくださり、ありがとうございます。
これからもお気付きのことがあれば遠慮なくお申し付けくださいませ。
最後になりますが、この度は当ホテルのご利用、クチコミへのご投稿、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/3/22

延岡アーバンホテルからの返信

この度は、延岡アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
スタッフの接客につきまして、お褒めの言葉をいただき、大変感激しております。これからもお客様に寄り添った対応、サービスを心掛けてまいります。
また、朝食もご満足いただけたようで嬉しく思います。地産地消の手作りにこだわり、メニューも季節ごとに変えております。次回ご利用の機会があれば、季節メニューを今後もぜひお楽しみくださいませ。
最後になりましたが、この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/3/11

延岡アーバンホテルからの返信

Yasue 様
この度は延岡アーバンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿、重ねて感謝申し上げます。
第２駐車場の入口が小さく分かりにくかったの事でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様に分かりやすいように看板を大きくするなど対策を考えて参りたいと思います。
スタッフの対応についてお褒めいただきありがとうございます。
このホテルにして良かったとのお言葉は私共に何よりも嬉しいお言葉でございます。
フロント横にあるシャンプーはお部屋にあるものとは異なり、女性スタッフで厳選したものですので
喜んでいただけてとても嬉しい限りです。
お部屋もユニットバスも清潔感を継続できるよう努めます。
レストランの大きな窓の外を眺めながらの朝食はお天気が良い日は更に気持ちが良いと思います。
南蛮漬けの魚は「メヒカリ」という小魚で骨が柔らかく丸ごと食べられ、メヒカリの南蛮漬けは
宮崎の郷土料理でございます。
他にも季節ごとにメニューを変えておりますのでまたの機会がありましたら是非召し上がっていただきたいです。
最後になりましたが、これからも全スタッフ笑顔の対応を心がけ、お客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2024/2/15

延岡アーバンホテルからの返信

延岡アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。当日のスタッフ一同、深く反省しております。
今回のお客様のお言葉を真摯に受け止め、スタッフ内で共有し、接客態度の見直しをおこなって参ります。
入浴剤、シャンプーに関しまして、お喜びいただけたようで、光栄に思います。このようなお声がホテルをより良くしていくための貴重なご意見になっております。お気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し付けください。
最後に重ねてとはなりますが、スタッフの対応でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
これからは、お客様に寄り添った良いサービスを提供できるよう、日々精進して参ります。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/2/6

延岡アーバンホテルからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も、重ねてお礼申し上げます。
接客につきまして、お褒めの言葉に大変感激しております。ご満足いただけたようでこちらも嬉しく思います。また更にお客様に気持ちよくご利用いただける様に一人一人が真心を込めた接客応対ができるよう精進致します。
ご旅行まで検討いただき、ありがとうございます。機会がありましたら、是非よろしくお願い致します。
最後になりますが、この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用、スタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2024/1/15

延岡アーバンホテル からの返信

hama　様
この度は延岡アーバンホテルにご宿泊いただきましてありがとうございました。
またクチコミへのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。
食事がおいしくて満足とのお言葉にとても嬉しい限りでございます。
今後もご満足いただけるお食事をご提供できるよう精進致します。
ホテル側の駐車場につきましては建物の構造上、少し狭さを感じさせてしまう作りになっており
ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
おっしゃるようにホテルから少し離れた所に第２駐車場、契約駐車場がございますので
そちらの方が止めやすいかと思います。
その場合はご足労お掛け致しますがご了承下さいませ。
hama様のまたのご来館をお待ち致しております。
ご投稿ありがとうございました。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2023/12/14

延岡アーバンホテルからの返信

この度は延岡アーバンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
クチコミにもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当ホテルは築年数30年以上経ってございますので、内装の古さは否めませんが、おくつろぎいただけたようで何よりでございます。
また、レストランスタッフへのお褒めの言葉、ありがとうございます。お客様のお言葉をレストランスタッフにも共有し、これからも毎日元気に営業して参ります。
最後になりますが、また延岡にいらっしゃいましたら、延岡アーバンホテルを是非よろしくお願いいたします。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンスタッフ　スタッフ一同

返信日：2023/12/14

延岡アーバンホテルからの返信

ちゃちゃ様
この度は、延岡アーバンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様の声にもご投稿いただき重ねて感謝申し上げます。
清掃に関しましてお褒めのお言葉をいただき、
メンテナンススタッフ一同、大変嬉しく思います。
今後もお客様に快適にお過ごしいただける様、念入りにメンテナンス業務に取り組んでまいります。
最後になりましたが、またのご来館を心よりお待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2023/11/17

延岡アーバンホテルからの返信

a様
今回は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
当日は祭りの為交通規制がかかりご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
少しでもお客様の負担を減らせる様、事前に交通規制のご案内をした事で
お客様をお助けできた事が何よりでございました。
今回のスタッフ対応に関してのお褒めの言葉に大変感激すると共に、常に何ができるか、何が出来なかったかを常に考え、今後も行動していきたいと思います。
今後とも是非ともよろしくお願い致します。
延岡アーバンホテル　フロントスタッフ一同

返信日：2023/11/15

延岡アーバンホテルからの返信

Qちゃん 様
この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿もいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
Qちゃん様がおっしゃるように、当ホテルは回りに飲食店が多くアクセスしやすい立地にございますので便利かと私共も自負しております。
ホテル裏の駐車場は10台駐車できますが狭さを感じさせてしまい申し訳ございません。
第二駐車場もしくはアーバン有料駐車場でしたら駐車がしやすいと思います。
季節もまもなく11月に入り、朝晩共に冷え込んでおります。お身体どうぞご自愛下さいませ。
Qちゃん様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
延岡アーバンホテル スタッフ一同

返信日：2023/10/30

延岡アーバンホテルからの返信

この度は延岡アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿も重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる様にレトロな雰囲気のホテルではございますが、常に手を入れ清潔感と安らぎの雰囲気を保てるようにしております。
大浴場はございませんが、お客様のおっしゃる「浴槽が思ってた以上に広く、使いやすかった」のお言葉に感激いたしました。
フロントにて入浴剤のサービスも致しておりますので、是非ご利用くださいませ。
お客様がおっしゃる様に飲食店街が近いので、名物の地鶏、メヒカリ、チキン南蛮などと共に焼酎などもじっくりと味わうことができます。
また延岡にお越しの際は、是非延岡アーバンホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2023/10/18

延岡アーバンホテルからの返信

この度は延岡アーバンホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、クチコミへのご投稿も頂き重ねて感謝申し上げます。
接客に関しまして、スタッフへのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
これからもお客様への気配りを忘れずにスタッフ一同、精進して参ります。
今回ご宿泊されましたお部屋は、当ホテルに2部屋しかない
1番広いデラックスツインとなっております。
メンテナンススタッフが、お客様に快適に過ごしていただける様、
念入りに業務に取り組んでおります。
また宮崎に来る機会がございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち致しております。
延岡アーバンホテルスタッフ一同

返信日：2023/10/10

延岡アーバンホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
今回のお客様の「また、泊まりたい」と、「また、きたい」のお言葉に大変感激すると共に、次にまたお泊りの際、もっと感動をご提供できる様、スタッフ一同今以上に業務に励みたいと思います。
最後になりますが、この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2023/9/26

延岡アーバンホテルからの返信

この度は延岡アーバンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しまして、お褒めの言葉ありがとうございます。次回来館された際は「この前より美味しかった」と言っていただける様、これからも精進して参ります。
また、お客様のおっしゃる通り、入浴施設のふなの湯は、当ホテルから徒歩圏内にございます。繁華街近くでもありますので、延岡の夜をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
一点お知らせしておきますが、ふなの湯は9/1より、男湯のみの営業に変更しております。予めご了承くださいませ。
最後になりますが、この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2023/9/15

延岡アーバンホテルからの返信

今回は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り当ホテルは30年程延岡を見守ってきておりますが、快適に過ごして頂けるよう、メンテナンススタッフ一同念入りに清掃業務を行っております。
今回、お褒め頂いた朝食バイキングは、「地物の材料」、「手作り」にこだわった料理をご提供致しております。
延岡名物の物も日替わりでお出ししておりますので、次回は又違った味をお楽しみいただけると思います。
最後になりましたが、この度はお褒めの言葉ありがとうございました。
今後とも是非よろしくお願い致します。
延岡アーバンホテル　フロント一同

返信日：2023/9/13

延岡アーバンホテルからの返信

先日は当ホテルをご利用くださいましてありがとうございました。
この度は、ご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく朝食をお楽しみにご来館されたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今回のお客様のお言葉の「ちゃんとした食事」の意味を真摯に受け止め、このような事が起こらないよう、対応、設備等の改善に努めてまいります。
改めまして、誠に申し訳ございませんでした。
延岡アーバンホテルスタッフ一同

返信日：2023/9/6

延岡アーバンホテルからの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
客室の臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、日々の客室点検を強化し、再発防止に努めて参ります。
接客に関しまして、お褒めの言葉ありがとうございます。現状に満足せず、次回お越しになった際には「もっと良くなっていた」とおっしゃっていただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
最後になりますが、この度は誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2023/8/7

延岡アーバンホテルからの返信

この度は延岡アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿も重ねてお礼申し上げます。
当館はお客様のおっしゃる通り、古い建物でございます。築年数が30数年経っておりますので古めかしい印象を受けたかと存じます。館内改修を随時行っております。
「清潔感のある」というお言葉、ありがとうございます。当ホテルのメンテナンススタッフは、お客様に快適に過ごして頂けるよう、日々清掃を行っております。お客様のお言葉をメンテナンススタッフにも共有し、清潔感のあるホテルを維持できるよう、努めて参ります。
朝食についても、お褒めの言葉ありがとうございます。当ホテルの朝食は地の物で手作りにこだわった逸品ぞろいでございます。お客様のお口にあったようで、なによりでございます。
最後になりましたが、この度はたくさんのお褒めの言葉、ありがとうございました。
また延岡にお越しの際は、是非延岡アーバンホテルをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2023/7/4

延岡アーバンホテルからの返信

今回は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、クチコミへの投稿もいただき、重ねてお礼申し上げます。
とても大切にされていたものをお客様にお渡しすることができて、我々スタッフ一同も我が事の様に嬉しく思います。
今後もお客様の為に何が出来るかを考えて、スタッフ一同精進して参ります。
今後とも是非よろしくお願い致します。
延岡アーバンホテル　フロントスタッフ一同

返信日：2023/6/26

延岡アーバンホテルからの返信

この度は延岡アーバンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またクチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのメンテナンススタッフは、お客様に快適に過ごしていただけるよう、清掃に取り組んでおります。お褒めのお言葉をいただき、光栄でございます。メンテナンススタッフにもお客様の言葉を共有し、より綺麗なホテルになれるよう、日々精進して参ります。
最後になりますが、この度はありがとうございました。
又のご来館をスタッフ一同お待ち致しております。
延岡アーバンホテル　スタッフ一同

返信日：2023/6/19