クチコミ・評価

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
また当館スタッフの接客やコストパフォーマンスにおいてもお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
当館近くの夫婦岩ではこれからの時期（5月〜7月）は夫婦岩の間から太陽が昇るなんとも神々しい絶景に出会えますので、またご機会がございましたらご宿泊をご検討いただけますと幸いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
支配人
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/18

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度は、数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
また各項目におきましても満点の評価を賜り重ねてお礼申し上げます。
ゆっくりとご滞在を楽しんでいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
ホテル⇔伊勢市駅までの送迎バスも便利にご利用いただけなによりでございます。
1階ロビーにはアメニティバーやウェルカムドリンクコーナー、ゲームの貸し出しコーナーもありますので、お部屋でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
当館近くの二見興玉（ふたみおきたま）神社の夫婦岩では夏至のころ男岩と女岩の間から太陽が昇ります。夏至の日の出時刻にあわせて、みそぎをする「夏至祭」では、無病息災を祈願する多くの人が海に入ります。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、精進してまいります。
ばりんばりん 様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/4/17

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館のスタッフ対応や貸切風呂にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また今回のご宿泊では朝食付きにてご予約いただきまして、ありがとうございます。
朝食は2店舗からお選びいただき、内容も和・洋でお好きなメニューを見て決めていただけます。（定休日によりどちらか１店舗のみのご案内になる日もございます。）
また次回お越し頂いた際は食べたことのないメニューもお試し頂けましたら幸いです。
今後も安心してゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスの充実、お気持ちにより沿った接客を心掛けて参ります。お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/5

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場の脱衣場とユニットバスの段差につきましては使いづらく、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
大きな改善とはなりかねますが、段差対策としてお部屋にも【踏み台】をご用意しており、フロントでもご用意できますので次回にはお申し付け下さい。
お食事につきましては混雑しており申し訳ございません。当館では夕食付きのプランなどもございますため、次回ご宿泊の際はぜひそちらもご検討くださいませ。
またお会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/4/5

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食につきましても、景色と食事ともにご満足が伺え、私共も嬉しく存じます。
４ベッドルームの「仕切りのカーテン」につきましては、今後のリニューアルの際のご参考とさせていただきます。貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後も安心してゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスの充実、お気持ちにより沿った接客を心掛けて参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2024/3/27

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。この度のご宿泊において、当館の客室やスタッフ対応、貸切風呂にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
また兼ねてより当館をご愛顧いただき、誠に光栄に存じます。
これからもおもてなしの接客を心がけるとともに、お客様にお喜び頂けるサービスの充実化を図っていきます。
今後とも引き続きご愛顧くださいますようお願い申し上げます。またお会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/27

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
夕食につきましては伊勢エビ鍋コースにてご予約いただき、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。しかしながら付け合わせの味噌汁が冷たく、申し訳ございませんでした。
朝食時間につきましては混雑しており、お待ちいただくこととなり申し訳ございませんでした。しかしながら、食事内容にはご満足して頂けたご様子で安堵致しました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2024/3/27

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

いつもホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中このような嬉しいコメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
立地にご満足いただけ大変嬉しく存じます。
当館周辺には、夫婦岩をはじめ伊勢シーパラダイスや伊勢忍者キングダムなどもありゆっくりと観光を楽しんでいただけます。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
これからもお客様が笑顔で快適にお過ごしいただけるように誠心誠意おもてなしをして参ります。
支配人

返信日：2024/3/27

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。
貸切風呂は他の方に気兼ねなくご利用いただけますので、ゆっくりとお疲れを癒していただけましたら幸いでございます。
高層階のお部屋タイプは、窓から二見浦の海が見えます。お部屋からの景色も気に入っていただき何よりでございます。
夕食時には1階のレストランをご利用いただきありがとうございます。地元で採れた新鮮な海の幸を中心に、大将が腕によりを掛けた料理の数々でおもてなしいたします。「さらさ廣」で二見の海を眺めながら、ゆったりとした時間をお過ごし下さい。
今後も安心してゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスの充実、お気持ちにより沿った接客を心掛けて参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2024/3/27

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館の立地にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
これからの時期（5月〜7月）は夫婦岩の間から太陽が昇るなんとも神々しい絶景に出会えます。特に夏至の前後の天気のいい日には遠く富士山の背から差し昇る日の出を見ることができ、多くのカメラマン、参拝者で賑わいます。またご機会がございましたらぜひともお越しくださいませ。
今後も観光やビジネスの拠点として引き続き当ホテルをご愛顧頂けると幸いでございます。お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/20

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、満点評価を賜り恐縮でございます。
また当館の立地や、スタッフ対応につきましてもお褒めの言葉を寄せて頂き、重ねてお礼申し上げます。
夫婦岩ではこれからの時期（5月〜7月）は夫婦岩の間から太陽が昇るなんとも神々しい絶景に出会えます。また機会がございましたら夏の時期にも訪れてみてはいかがでしょうか。
今後も安心してゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスの充実、お気持ちにより沿った接客を心掛けて参ります。またお会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/20

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館のレストランや貸切風呂にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館２階にある七福の湯は、麦飯石によるミネラル豊富な人工温泉です。遠赤外線効果でよく温まり、湯冷めしにくい弱アルカリ性の柔らかいお湯です。疲労回復・肩こり・腰痛・神経痛・冷え症等に効果があります。日々の疲れや、旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
また夕食は1階和食レストラン「さらさ廣」をご利用いただきありがとうございます。お食事についても感動して頂けたご様子で嬉しく存じます。
朝食は10階展望レストラン「夢物語」にてお召し上がり頂きありがとうございます。お食事内容と接客ともに高評価を賜り、大変光栄でございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2024/3/14

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館の客室にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
大浴場はあまり広いお風呂ではないため、混雑時はお待ちいただくことが多く、ご不便をおかけし申し訳ございません。
貸切風呂は予約制となりますため、繁忙期はすぐに埋まってしまうことがございますが、他の方に気兼ねなくご利用いただけますので、ゆっくりとお疲れを癒していただけます。
また当館は近隣に歩いて行ける範囲で紹介できる飲食店様が限られており、お車でのご移動を勧めております。
今後も観光やビジネスの拠点として引き続き当ホテルをご愛顧頂けると幸いでございます。また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
支配人

返信日：2024/3/14

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂に関しましては、繁忙時には予約が埋まってしまう事が多くお客様にはご迷惑お掛けしており、お詫び申しあげます。
また大浴場に関しましてもお湯が汚れており、清掃、点検が行き届かず大変不愉快な思いをお掛けした事、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。今後の清掃のあり方を再度考え直し、再発防止に努めます。
しかしながら接遇につきましては高い評価を賜り、ご宿泊においても概ねご満足して頂けましたご様子で安堵しております。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/14

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。
貸切風呂に関しましては、繁忙時には予約が埋まってしまう事が多くお客様にはご迷惑お掛けしており、お詫び申しあげます。AM3：00〜AM9：30の間は空いているところをご自由にご利用いただけますので、お時間をずらしてご利用していただけますと幸いです。
またご滞在中は快適にお過ごし頂けましたご様子が伝わり、私共も大変嬉しく存じます。
今後も安心してゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスの充実、お気持ちにより沿った接客を心掛けて参ります。
またお客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/14

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中コメントをお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
系列ホテルに「ホテルキャッスルイン伊勢」という名前のホテルがございますため、分かりづらく申し訳ございません。またチェックイン時間は15時〜0時までの間は前後しても問題ございませんのでご安心くださいませ。
夕食および朝食に関しましては、ご満足していただける内容をご提供できずお詫び申し上げます。お客様より頂きましたご意見をレストランに共有させていただき、様々なお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
今後も安心してゆっくりとお寛ぎいただけるようなサービスの充実、お気持ちにより沿った接客を心掛けて参ります。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/14

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間をお使いいただき詳細なコメントをお寄せくださいましたこと、誠にありがたく厚く御礼申し上げます。
当館周辺は二見興玉神社（夫婦岩）や二見浦海水浴場（明治15年に日本で初めて開設された公設海水浴）もございます。夏場は当館でも浮き輪の貸し出しなどをしておりますので、機会がございましたら是非お越し下さい。貸切風呂は窓のない半露天風呂の為、木製のパーテーションをしております。冬場は冷たい風がはいって寒い日もございますが、季節にあわせて温度調節もしておりますのでゆっくりとご利用いただけましたら幸いでございます。
お部屋のユニットバスの段差につきましては皆様にご不便をお掛けしており心苦しく存じます。踏み台も置いてございますがご案内が至らず申し訳ございません。
当館では館内レストラン（1階さらさ廣・10階夢物語）にて色々選べる夕食付のプランもございますので、またの機会にご検討いただけますと幸いです。
今後もお客さま目線で考えることを心がけ、お客さまに快適にお過ごしいただき、また泊まりたいと思っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
またお出迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

いつもホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご愛顧下さいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中温かいご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
築年数も長い故ご不便をおかけすることもございますが徐々に客室備品の更新や施設のリノベーションを重ね、皆さまに心地よくお過ごしいただけるホテルづくりを進めております。
ソファーにつきましてはシミがひどかったとのことでご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。徐々に新しいものと入れ替えておりますが、出来るだけ早く対処を考えてまいります。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選びいただけるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。
もとちん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度は数あるホテルの中よりホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せ頂き、さらには大変嬉しいコメントをお寄せいただきましてあわせて厚くお礼申しあげます。ホスピタリティを感じていただけましたことは、ホテルスタッフにとりまして、 何より嬉しく働き甲斐を感じる瞬間でございます。
夫婦岩では5月から7月は、夫婦岩の間から昇る朝日を見ることができます。また、11月から1月の満月の頃は、夫婦岩の間から昇る月を見ることができます。四季それぞれの魅力が沢山ございますので、また季節を変えてお越しいただければ幸いです。
これからもおもてなしの心を大切に、明るい笑顔と元気な挨拶で、お客様に寄り添った応対を心掛けて参ります。
またお出迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
立地やお風呂にご満足いただけ大変嬉しく存じます。
伊勢志摩の観光も満喫されたご様子で何よりでございます。
お部屋につきましてはエレベーターの前だったためアナウンスの音声でご不快な思いをお掛けし、大変心苦しく存じます。
お部屋のタイプによってお部屋の位置が決まっておりますが、事前にご連絡頂けましたら出来る限りエレベーターから離れた場所でご用意させていただきますので、お気軽にお問い合わせ下さい。
ご朝食の内容の件につきましても、皆様にご満足いただけるようお寄せいただいたご意見を共有し改善に取り組んでまいります。
伊勢志摩国立公園はたくさん見どころがございますので、また機会がございましたら是非お越し下さい。
この度のご投稿にお礼を申し上げますとともに、またお会いできます日をスタッフ一同笑顔でお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用いただき誠に有難うございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
貸切風呂では、ゆっくりとご利用いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
築年数も長いゆえ最新の設備、劣化は否めませんが出来る限りリクエストに応じ少しでも満足していただける様今後の課題として努めてまいります。
今後もお客さまの大切なお時間に寄り添えるように、そして快適なご滞在をご提供できますよう更なるサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申しあげます。
またお出迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館の従業員の接客にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
2階の男女別のお風呂はチェックイン時間から朝9時30分まではいつでもご自由にご利用頂けます。貸切風呂も深夜3時以降はご自由にご利用いただけます。
また朝食に関しましても内容・景色ともにお褒め頂き、嬉しく存じます。オーシャンビューが自慢の店内では、雄大な伊勢湾を眺望する事が出来ます。天気のいい早朝などは、富士山も見ることも出来ます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またスタッフの柔軟な電話対応にもお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
夫婦岩のある二見興玉神社までは歩いて約10分と、観光に便利な立地となっております。夕方と朝と参拝していただき、二見の観光をお楽しみ頂き、大変嬉しく存じます。
七福の湯も快適にご利用頂けたご様子で何よりでございます。疲労回復・肩こり・腰痛・神経痛・冷え症等に効果がありますので、日々の疲れや、旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。またクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。
当館は海が近いため、風のつよい日には音がお部屋に響くこともあり、ご迷惑をおかけし申し訳ありません。しかしながらお部屋の清潔感や当館のお風呂もご快適にご利用頂けたご様子が伺え、安堵しております。
またボードゲームもたくさん遊んでいただきありがとうございます。これからもご要望に合わせて種類を増やしていく予定でございます。学生旅行の思い出になれば光栄でございます。
また機会がありましたらご宿泊をご検討くださいませ。またのお越しをお待ちしております。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度は、ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩にご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
貸切風呂のご予約につきましては、混雑時には予約が埋まってしまう事が多く皆様にご不便お掛けしており、お詫び申し上げます。
23時台に空きがあり貸切風呂をご利用しいて頂けたようで、安堵いたしました。
日々の疲れや、旅の疲れを癒していただければ幸いでございます。
近隣に歩いて行ける範囲で紹介できる飲食店様が限られており、お車でのご移動を勧めておりますが、当館1階レストラン（さらさ廣）と10階レストラン（夢物語）ではご夕食付プランもございますので、またの機会にご利用をご検討いただけますと幸いです。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
支配人

返信日：2024/3/9

ホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩（旧ホテルリゾートイン二見）からの返信

この度はホテルキャッスルイン伊勢夫婦岩をご利用頂き誠にありがとうございます。また当館の立地にお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館近くにございます音無山は、春になると桜が満開に咲き誇る名所として、冬には日の出スポットとして有名でございます。そろそろ二見浦も春色の景色に染まりそうです。またご機会がございましたら、四季折々の伊勢・二見観光を楽しみにいらして下さい。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
お客様に再度お会いできます日を心よりお待ちしております。
支配人

返信日：2024/2/28