クチコミ・評価

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

kokohito様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ＪＲ西条駅や東広島駅をご利用になって来館さ
れるお客様には、徒歩15分（西条）、タクシー
15分（東広島）と距離がございますが、お車で
の来館でしたら、店舗の名前の一部ともなって
おります「西条インター」から５分で、ナビが
なくても分かる立地にございます。
駐車場は、契約駐車場二箇所を含め、約40台分
確保しております。
ビジネスのみならず、広島県観光の拠点として
の御利用もお勧めです。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2024/4/10

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

じゅん様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お褒めいただいた大浴場は、男性専用ではございますが、当館でも自慢のサービスのひとつでございます。次回のご宿泊時にも是非ご利用くださいませ。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約150店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2024/4/10

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
今回は貴重なご意見有難うございます。
お客様の仰る通りに、少し建物自体が少し古くはなっております。ただ、スタッフ一同、それをお客様に感じもらわぬようにサービス向上に努めております。もし次の機会があった際に満足して頂けるように改善点は直していく所存でございます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　古味

返信日：2024/3/22

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

お客様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
今回はウェルカムドリンクなどを喜んで頂き、大変光栄です。
シャンプーなども髪や肌に合わせて使い分ける方もいらっしゃいますので、複数種類をご用意しております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　古味

返信日：2024/3/22

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

お客様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
朝食やフロントの接客を褒めていただき、誠にありがとうございます。
お客様の言葉を受け止め、より一層精進するようにしたします。
またのお客様のご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　古味

返信日：2024/3/17

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

お客様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、当館は古い建物ですので、全体的な老朽化は否めないかと思います。
ただ、清掃スタッフ、朝食スタッフ一丸となり、サービス向上に努めておりますので、お褒めの言葉をいただけたことは励みになります。
これからもスタッフ一同、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　秋山

返信日：2024/3/7

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

お客様
この度は当館にご宿泊いただきありがとうございました。
また、快適にお過ごしいただけた様子に、スタッフ一同大変嬉しく思います。
ご紹介のあった夜カレーは平日の先着限定ではございますが、当館でも人気のサービスでございます。次回ご宿泊の際も是非、お召し上がりください。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして大変有難うございました。またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　秋山

返信日：2024/3/7

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

お客様
この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊中はゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。
お褒めいただいた大浴場は、男性専用ではございますが、当館でも自慢のサービスのひとつでございます。次回のご宿泊時にも是非ご利用くださいませ。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまして大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　秋山

返信日：2024/3/2

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

お客様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し上げます。
お気に召して頂けた大浴場は当館自慢の一つです。お喜び頂けうれしく思います。
朝食・ウエルカムドリンク・無料数量限定カレーも全てご利用頂き、なによりでございました。
近隣お立ち寄りの際は、ぜひ当館をお客様の定宿としてご利用頂ければ幸いです。ご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　村田

返信日：2024/2/27

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

さおりん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
コスパが良いとお褒め頂き大変有難う御座います。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2024/2/13

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

たにやん様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
全体的にお褒め頂いて大変うれしく思います。
一方でお部屋入り口の扉の開け方が難しかったとのご指摘でした。
最新のカードキー等であれば差し込むだけで良いのでしょうが、
昔ながらのオートロックでございます。
開け方が判らない場合はご遠慮なくスタッフにお尋ねくださいませ。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/12/7

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

イスト様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
コストパフォーマンス、サービス共に
ご満足いただけたようで
とても感激致しております。
次回はご入学時のお引越しで
是非ご利用くださいませ。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/12/2

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

この度はホテル東広島ヒルズ西条店にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
アメニティー等の件ではご満足頂けたようでスタッフ一同とてもうれしく思います。
しかしながら、清潔感の点でマイナスの評価を頂いたことに関しては、これを重く受け止め、改善に向けて真摯に務めさせて頂きたく思います。
施設の古さは否めませんが、だからこそお客様のご指摘通り、より快適にお過ごしいただけるよう改善策をスタッフ皆で共有致します。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　村田

返信日：2023/11/21

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

deeregg52様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
全般をお褒め頂まして大変うれしく思います。
ご指摘のお風呂の温度につきましては、季節ごとに
設定温度を調節してますが、おご宿泊いただいた
９月上旬はまだ残暑厳しい時期で夏の温めの設定温度でしたが、
浴槽の自動給湯の際に一時的に温度が設定より高くなる場合が
ございます。あしからずご容赦くださいませ。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/10/27

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ももんが様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ご指摘の味噌汁がお口に合わなかったようで
大変心苦しく思います。
皆様に納得いただける味が提供できますよう
スタッフと相談したいと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/10/27

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

たか様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
細かなご説明を頂きまして、これから予約をされる方の
ご参考になると思います。有難うございました。
食材の補充が間に合ってないとのご指摘でした。
スタッフの目が行き届いていなかったのかもしれません。
しっかり指導してまいりたいと思います。
但し、最終入店時刻間際になりますと食材のロスを防ぐ為、
敢えて補充をしない場合がございます。
あしからずご容赦くださいませ。
駐車場は、敷地内と契約駐車場が
二箇所ございます。敷地内は、残り台数が少な
い状況ですと、少し停めにくくお感じになられ
るかも知れません。契約駐車場は広いスペース
ですので、次回はそちらをご案内させて頂きた
く存じます。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/10/27

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

uebon様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
「部屋の壁が薄く、隣の声が聞こえすぎた。」とのご指摘ですが、
昭和の時代に建てられた古い施設で防音対策はされておりません。
あしからずご容赦くださいませ。
また、「フロントが暗い」とのご指摘ですが、BBHグループは
SDGsに積極的に取り組んでおり、その一環として節電の為
深夜11時から翌朝5時迄ロビー、フロント共に消灯させて頂いております。
こちらもあしからずご容赦くださいませ。
朝食、スタッフの対応、お褒め頂有難うございました。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/10/11

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

まー君様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
「コスパがよい」とお褒め頂き
とても感激いたしております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/9/28

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

ポン子様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
無料朝食バイキングをお褒めいただきました。
地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって
毎朝一所懸命にお作りしております。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/9/14

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

Ike様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また、コストパフォーマンスをお褒めいただきまして
併せてお礼を申し上げます。
一方、お部屋の古さや臭いを指摘されました。
それらが際立つことがないよう、一所懸命努力
してまいりたいと存じます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

返信日：2023/9/13

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

MELO様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
お褒め頂きました「平日限定夜カレー」。
朝食スタッフ（地元のおばちゃん）の娘さんが
小学生の頃「野菜嫌い」で、それをなおす為に
作っていたカレーを再現しております。
どこか懐かしい味がするのではと存じます。
また、備長炭を使用した大浴場は
遠赤外線による温熱効果で、身体の芯から温ま
ります。マイナスイオン効果、美肌効果もあり
とても喜んで頂いております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/9/10

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

Michi君様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
大浴場（備長炭の湯）に関しましては、ご期待
に副えず申し訳ございません。大型連休の折な
ど、女性のお客様にご案内するのが、私どもも
辛いところがございます。基本情報のトップに
「男性大浴場を併設」としておりますが、分か
りにくかったかも知れません。お詫びのしるし
として適当かどうか分かりませんが、入浴剤を
女性のお客様にプレゼントさせて頂いております。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/9/10

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

りえ様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
当館のサービスをお褒め頂き大変感激致しております。
仰る通り古さはありますが、
日々の清掃やサービスでお客様にご満足
頂けますよう日々精進してまいります。
又、スタッフをお褒め頂き一同とても感激致しております。
お客様のお褒めの言葉が私共の日々のエネルギーになります。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/9/10

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

kiun様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
コスパが良いとお褒め頂き大変有難う御座います。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/9/10

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

トミー様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ご投稿いただきました通り、徒歩2〜3分の場所に
大型スーパーがあり、お買い物やお食事には
便利な立地でございます。
全体的にご不満もなく、お泊り頂けたようで
大変嬉しく思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/8/28

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

tcmo様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
古さをお感じになられるのは致し方ない事です
が、徹底した日々の清掃で、清潔で快適な環境
を提供出来ればと願っております。
お値段につきましては、お泊り頂きました日を
お盆料金に設定させて頂いておりましたので、
ご理解いただければと思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/8/24

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

たくみ様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
コスパが良いとお褒め頂いたことと思います。
お客様にご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
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ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/8/4

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

わかち様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
無料朝食バイキングをお褒めいただきました。
地元のおばちゃんが、地元の食材にこだわって
毎朝一所懸命にお作りしております。
「広島菜」や「がんす」など、広島ならではの
メニューも並び、大好評です。
一方、冷蔵庫にかびと思われる汚れがあった
とのこと。さぞ、ご不快に思われたことと存じま
す。申し訳ございませんでした。
早速、点検をいたしまして、掃除いたしたいと
思います。ご指摘、ありがとうございました。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　河崎

返信日：2023/8/3

備長炭の湯　ホテル東広島ヒルズ西条インター（ＢＢＨグループ）からの返信

hide32様
ご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
また高い評価を賜りまして、併せてお礼を申し
上げます。
ゆめタウンは徒歩３〜４分ですが、コンビニに
は７〜８分かかるので、自転車をお勧めしてお
ります。酒蔵通りの散策などにも、ご利用頂い
ており、とても好評です。
この度は、お忙しいところ、ご投稿を賜りまし
て大変有難うございました。
またのご来館心よりお待ちいたしております。
山陽道西条インターチェンジより５分(#^^#)
☆癒しの備長炭大浴場と豊富なアメニティ☆
♪全国約140店舗展開中のBBHホテルグループ♪
ホテル東広島ヒルズ西条店　宿泊部　熊原

返信日：2023/7/20