クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行

ロビーからみた景色はスゴく素敵でした。ただ露天風呂が男女交代制で朝から露天に入れなかったのが、残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

オーシャンビューのお風呂が最高！！

海を眺めるお風呂や海を眺められるフロントが最高！！
熱海駅からバスも出ていてアクセスも良い！
夜食のバイキングもお寿司やお肉が選び放題
夜風に吹かれながら海辺を歩くのも良し
慰安旅行として最高のロケーションでした！！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂と部屋からの眺めが良き

3回目の宿泊でした。熱海の他の施設も理由してましたが、やっぱり安定の宿だと思います。駅からは少し距離ありますが今回は車で行きましたが送迎バスもあるしサービスは良いと思ってます。朝食のパン類はちょっとビミョーですが他が良いので満足です。また来たいと思ってます。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

大江戸に期待しすぎ

部屋：2024年なのに室内にWI-FIがない
夕食：海鮮ものがすくないし、ほとんどの料理はどこかの業務用
朝食：種類が少ないし、牛乳の味がめっちゃ薄い
風呂：大浴場と露天風呂の男女交換は時間制ではなく半日制、よくわからない、男性は朝しか露天風呂しか利用できないし、朝食の時間と被ったから使いに向いてない
清潔：禁煙室内でもたばこの臭いがある。廊下のたばこの臭いがより一層めっちゃ酷い

部屋

1

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

期待しすぎたのか

おそらく部屋は掃除されていないと思うほど、ほこりが落ちており洗面台のゴミはそのままでした。こんなに掃除されていない部屋は初めてです。
バイキングの味はとても良かったです。ライブキッチンのペラペラ牛肉は残念、海鮮が美味しいので海鮮鉄板などに変えた方がさらに美味しそうに見えるかも。
コンビニは徒歩圏内にない、駐車場も遠くなると徒歩での移動は無理なので、必要な物は買ってからのチェックインが良さそうです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

スタッフの方々の対応が良い

今回の旅行は年２回の癒しの旅で利用させて頂きました
スタッフの方々の笑顔の対応で気持ち良く過ごせ良かったです
特に帰りの送迎バスで時間ぎりぎりにも拘らず変更にしてもらった時
快く対応してくれました
施設に関しては以前利用させていただいた時と比べるとお部屋等所々リフォームされていて綺麗に変わっていました
大浴場では色々な浴槽があり楽しめましたがその中の一つ浴槽に梯子のような階段があり高齢者や小さなお子さんには危ないかなと感じました　
食事に関しては海の近くにしてはお魚の種類が少なく感じました
お魚料理に期待していたのでそこのところは少し残念でした　
デザートは冷たいものからケーキまで揃っています
その中でもソフトクリームは小さなお子さんから大人の方まで好評のようでした
今回の旅行はお部屋でゆっくりと過ごせ温泉で癒せました

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

企業努力の賜物のコスパ！

中2娘と小6息子を連れての家族旅行で利用させて頂きました。突如思い立っての週末旅行だったので期待はしてませんでしたが、結果として大変良い思い出になりました。
建物は築古物件をリノベしたもので、一見綺麗ですが、部屋や共有部の粗探しはいくらでも出来ます。でも、立地と景色は最高です。温泉も然りで、建物は前述の通りですがお湯はgood。またスタッフは総じてやる気があり感じも良く、食事は高級でこそないものの種類が豊富で全て美味しかったです。高いお金を払って不快な思いをする宿もある中で、総じてコスパの高い・満足度の高い旅行になりました。こちらのチェーンは日本全国で沢山あるようなので、機会があればまた利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行にお勧め

ナビ誘導の道路があまりにも急な坂道で狭くおまけに工事中での対面通行
本当に道があってるのか、携帯ナビで確認しながらの運転で到着まで心配だった
改善して欲しい事
・チェックイン後
15時迄の時間ロビーで待機
ロビーが密になっていた
・Wi-Fiはロビーのみで客室は不可
・夕食の金目鯛を楽しみにしていたのに金目鯛はなし→当日の水揚げがないなら記載
・サラダの取り皿は水滴が残ってた
・売店割引サービス時間の部屋付けでの買い物は割引が不可の明記か若しくはアナウンスが必要
良かった事
・夕食の釜飯、朝食ののっけ丼、お茶漬けが美味しかった
・自動で焼けるパンケーキは他の宿にはないサービス
・子ども用浴衣のサイズが豊富

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

お風呂が良かった

結婚1周年で利用しました。食事はバイキングで満腹になりました。金目鯛の刺身が熱海ならではだと思い、たらふく食べました。駐車場が離れていたので車に忘れ物をした時にすぐに取りに行くことができなかったのですが、送迎車はすぐ来てくれるので助かりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

清潔感あり

全体的に清潔感があり高評価。バイキングも多種あり美味しかったです。カレーが具材も大きくゴロゴロ入っていました。駐車場も早めに到着したのでホテル脇の場所に駐められラッキーでした。
部屋のお風呂はかなり昔のタイル張りのお風呂、まぁ部屋ではいらないからオッケーかな。部屋のトイレが壁に近く窮屈だったためマイナス星一個

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

家族旅行におすすめ

大人2人、中学生娘、高学年息子で利用しました。大江戸温泉物語なら食事はバイキングだから子供も喜ぶし、お風呂も広くて…という印象があり、春休みは大江戸温泉に絞って検索。結果、大満足でした！
14時過ぎに到着したところロビーに人がぎっしり笑　チェックインを先にさせてもらえますがお部屋に入れるのは15時で、アナウンスが入り次第お部屋に入れます。
支払いはチェックアウト時です。朝7-10時の間に精算です。
まず、部屋が広くてびっくり！　
古さはありますが、過ごすには問題ないです。隣の部屋のお子さんが走っているバタバタ音が聞こえてきました笑　こんな広かったら走り回りたくなるよねぇというほど広かったです笑　お風呂は利用しなかったですがタイルの風情ある深めのお風呂でした。
トイレは電気が暗く…鍵も昔ながらのもので、子供たちがトイレの鍵が難しいと言っていました笑　それも私たち親世代にとっては、懐かしいものでそれもまた趣きだなぁと感じて問題なかったです。
延長コードがありましたが、寝る時にスマホの充電にはちょっと困りました笑　
露天風呂は男女入れ替え制でした。
思ったより広くて6.7人いましたが窮屈に感じませんでした。
露天風呂へ行くまでが屋根がないところを通るため、雨だったので傘をさして向かいました。
内湯はあつめやぬるめのお風呂があったりサウナもあったり、好みで楽しめるので、熱いお湯に入れない子連れに優しいと思いました。脱衣所にはウォーターサーバーもあり、化粧水など充実していました。
お布団は最初からセットして畳んでいただいており、寝る時は広げるだけで楽ちんでした。
Wi-Fiはロビーのみです。
あいにくの雨で景色が楽しめなかったのは残念でしたが、大きなお宿に泊まっている満足感もあり、ゲームコーナーを楽しんだりとゆっくり過ごせました。漫画も、アニメ化しているものが多く気になる漫画がたくさんありました。お風呂上がりのコーヒー牛乳最高ですね。
施設は古いですが、ところどころリフォームして綺麗にされていて努力がみえました。スタッフみなさん親切で、気持ちの良い接客でした。
駐車場が少し遠い場所だったのでマイクロバスで送迎してくださいます。
今度は晴れた時に宿泊して露天風呂を楽しみたいです^_^

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

2

悩ましい所

家族で行きました。有名な熱海温泉なのでお風呂メインでしたが露天風呂は離れて一旦外歩くので雨が降っていたら帰りは傘さすが足元濡れます。
屋内もそれなり。和室の大部屋の風呂場は汚いです。入ろうとは思いません。まぁ建物古いので仕方ないのですが、妥協ですね。夕食は美味しかったです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

3

露天風呂かの眺めが良い

ツインを予約しましたが、板張りの上にシングルベッドを並べたもので、非常に使いにくかったです。
年配や体の不自由な人には、かなり厳しいと思います。
楽しみにしていた夕食は、会場は広めで良かったものの、海鮮が美味しくなくて驚きました。
普通、料理の味付けはイマイチでも、お造りだけは美味しいのですが・・・
男女交代で入れる露天風呂は屋外に出るので不便ですが、景色も良く人も少なめでのんびり出来ました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

女子旅にオススメ

部屋からの眺めも良かったし、露天風呂からの眺めもとても良かった！
ご飯も美味しかったのでまた利用したいです！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

今回の感想

設備　部屋にWi-Fiがないのは残念。廊下がタバコ臭い場所が多かった。
食事　海が感じる料理が少ないが子供は食べ易い料理となっていた。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

3回目

熱海の時は、いつもここ！早め着いて熱海観光するのがパターン（昼から２人共飲んじゃうからね（(^_^)／▼☆▼＼(^_^)）今回も11時頃に着いて、受付に行ったけど、前回受付してくれて、カラオケも予約出来たのに、今回は、13時からとの事(; ﾟ ﾛﾟ)とりあえず車置いて、お昼食べて、一旦もどって、受付して、また、熱海観光に(^o^;)受付の時に、夕食の時間が5時と5時半と言われ、その後は無いですか？と聞いたら、18時45分と19時が有ると！最初から言ってよ┐('〜`;)┌何か、前回の受付が良かっただけに、ちょっとね(^_^;)まっ、人手の問題も有るから、こっちが協力しないとだろうけど・・・正月に伊東の岡部を利用した時に感じたのだけど、食事も少しずつ、レベルダウンしてるのかなって(^o^;)コロナも終わったんだから、ウェルカムドリンクとか欲しいですね。頑張れ大江戸温泉物語(^_^)

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

甥っ子の就職祝いに

6人で伺いました。2間続きの広いお部屋でした。トイレが1つの為、朝はラッシュであったこと、Wi-Fiが部屋に入らなかったので不便でした。また、隣の部屋の団体が夜中12時をすぎてもうるさかったので1日目はねれなかったです。朝、夕のバイキングと従業員さんの対応には、とても満足しています。何よりサウナがあったので甥っ子が喜んでいたのでよかったと思います。姪っ子もまた行きたいと言っていました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

バイキング種類豊富

朝、晩のバイキング種類豊富で満足でした！夜はお刺身、お寿司、天ぷら、プチステーキ、釜飯、他色々あり、ソフトクリームの機械もあり、娘も大喜びでした(*^^*)
朝はパンケーキが1分半で焼き上がる機械があり、出来上がるのを見るのも楽しいしふんわりで美味しかったです！
あと！朝は好きな具をのせてプチ海鮮丼も作れて私は嬉しかったです！オカワリしちゃいました！
お部屋は娘が2歳なので和室を選択！少し年季が入った感はありますがよしです！部屋のお風呂＆トイレに換気扇がないので旦那は入浴の際ちょっと苦しかったと言ってました(笑)
フロントにはfreeWiFiがありますがお部屋にはなくてちょっと残念でした(>_<)お部屋にもぜひfreeWiFiを検討していただけると嬉しいです(*^^*)
スタッフさんはみなさん優しくて丁寧に対応していただけました！初めての熱海旅行にこちらに宿泊できてよかったです！

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

YUさんのクチコミ

Wi-Fiがロビ−だけだとは・・・各お部屋にあるといいですね。
評判のお風呂ですが。お掃除が雑に感じました。
８０歳の母が滑ってしまい、危うく転びそうになりました。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

1

清潔感

1

部屋が…

食事とお風呂は大満足です。夜ごはんのチーズのピザにハマり、何度もおかわりして食べました。お風呂も温度もちょうど良く、肌もツルツル！
ただ…部屋が…。壁も汚いし、布団は腰痛いし、部屋のトイレとお風呂は昔の家みたいなタイルだし…。
今回は和室しか空いてなかったけど、ツインとか洋室ならいいのかな？
もしまた行くことがあれば、和室以外で予約しようと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

タバコ臭かったです。

朝食後に大浴場に行きましたが、大浴場の前の通路（廊下）と大浴場の入り口周辺がとてもタバコ臭かったです。近くに喫煙所があったのでしょうか…。気持ち悪くて吐きそうになってしまいました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理の品数はまあまあでした。味付けもうちの家族には好評でした。

お風呂が遠くてエレベーター乗り換えがあったり足の不自由な両親には大変でした。
おふろも下に行くのにゆるいとはいえ、坂は危ないなと思いました。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

バイキングのホテルとしては安定

女房の友達を連れての二泊三日の伊豆旅でした。2泊目の宿として以前２人で宿泊して価格から見たなら断然ありなので再宿泊しました清遊館の二部屋続きに宿泊部屋の広さに３人でビックリでした。夕食朝食バイキングなのでそれなりです。急に夕食とマッサージ時間の変更にも対応頂き有難うございました又２人でマッサージが大変上手だと感激しておりました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

ロビーからの眺めが最高

久しぶりに熱海の桜、梅を見たいと思い口コミを見てこちらのホテルを利用しました。初日はあいにくの雨。今年は河津桜も熱海梅園の梅も開花が早かったようで残念でした。ホテルはお部屋はコンパクトですが使いやすくトイレもゆったりしていて良かったです。夕食、朝食とも品数も多くてどれを食べようか迷ってしまいました。食事の会場が広くてどこに何があるかがすぐに把握できず食べ損ねてしまったものもあり残念。お風呂は色々な湯舟があって良かったです。ゆっくり入ることが出来ました。次の日は晴れ。ロビーからみる海の青、空の青、思わずスタッフの方に写真を撮って頂きました。また違う季節に来てみたいと思います。スタッフの皆さんありがとうございました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

海が目の前

海なし県から行きましたので目の前が海で感動でした。お風呂からの朝日も綺麗でした〜温泉も熱湯もあり満足！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

温泉お勧め

海の目の前のホテル
お風呂は眺めながら入れ最高
でも露天風呂も室内風呂も前迄出ると隣りのホテルが丸見えなのが減点
食事も料金の割に質素、お刺身も魚料理も少なくイマイチでした。
部屋は広くて良かったです。

部屋

1

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

1

部屋狭い

部屋はビジネスホテル並みの狭さで部屋の風呂はタイル張り，トイレも綺麗ではない
化粧したくても小さな鏡でとても部屋で化粧出来ない
金額が高い割に残念でした。
もう少しリノベした方が良いのではないでしょうか？
今まで宿泊した中で残念な宿泊でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

3

清潔感

2

コロナ明けで再訪をしましたが...

３年振りでしょうか、
熱海駅周辺はとても賑わっておりました。
以前、食事が良く何回かお世話になりましたが、
今回は品数は多いものの食材のコストを抑えているメニュー感を強く感じました。
ステーキにしても成形肉で小さくて干からびた食感で
残念な内容でした。
最近のビジネス/シティホテルは朝食のレベルが上がっており温泉も付いているなど、
わざわざこの様な温泉ホテルまで出掛ける事はないと改めて感じました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

料理がおすすめ。

今回、熱海旅行は４回目です。以前から水葉亭は知っていて気になっていた旅館で今回宿泊させていただきました。建物は時代を感じますがお部屋は清掃が行き届いていて清潔感ありました。お部屋の窓が安全対策なのかちょっとしか開きません。洗面所の照明が暗く女性がお化粧をするには暗く改善してほしいです。お部屋に置いてあるスリッパも古く切れていて気になりました。景観はとても良かったです。いつもなら食事は部屋食で久しぶりのバイキングで品数が多くてびっくりしました。ライブキッチンが有り温かい天婦羅が食べられてステーキも柔らかく美味しくいただけました。海鮮がもう少しあれば良いなぁと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ、3世代での宿泊におすすめです。

大浴場がめちゃくちゃ広くて、とっても気持ち良かったです。
全体的に古さを感じさせず、清潔感あります。
食事会場も、とってもきれいでした。
欲を言えば、夕食にてライブキッチンがもう少し品揃えあると良かったかな…
でも、お風呂がすっごく良かったので、また来たいですね〜