クチコミ・評価

ホテルルートイン郡山南からの返信

☆めぐ☆ 様
この度は、貴重なクチコミご投稿への返信に長らくお時間を頂いてしまい、大変失礼いたしました。
また、せっかくのご滞在の折、ご不快な思いをおかけしましたことも心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋のアメニティや館内施設のご利用について、ご到着時のご案内の徹底を図るほか
フロントスタッフの対応についても改めて指導して参ります。
“安定”と仰っていただいたルートインであれるよう努めて参りますので、機会がございましたら
ぜひまた足をお運び頂けましたら幸いでございます。
それでは、この度はご宿泊とクチコミのご投稿ありがとうございます。
日々の寒暖差の激しい時分ですので、どうぞご自愛くださいませ。
☆めぐ☆様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン郡山南　吉村

返信日：2024/3/17

ホテルルートイン郡山南からの返信

もりさん 様
この度はせっかくのクチコミご投稿にもかかわらず、長らく返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
数多あるホテル施設の中から私どもホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きましたこと、心より感謝申し上げます。
また、朝食バイキングに関して大変なお褒めの言葉を賜り、誠にありがとうございます。
日々お客様方の一日の活力になれるようなメニューを試行錯誤してご用意しており、
日替わりメニューはもちろんですが、季節や行事ごとのメニューも検討しております。
春先や初夏のメニューもお楽しみ頂けると存じますので、機会がございましたらぜひまたご利用くださいませ。
それでは、寒暖差の厳しい季節ですのでどうぞご自愛くださいませ。
もりさん様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　吉村

返信日：2024/3/15

ホテルルートイン郡山南からの返信

ひろくん 様
日頃より、数ある宿泊施設の中からルートインホテルズにご愛顧を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉を賜りましたことスタッフ一同、大変嬉しく存じます。
しかしながら、せっかくご投稿頂きましたクチコミへの返信がこのような時期になってしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
今後ともひろくん様のご期待に添えるホテルでいられるよう努めて参りますので、また郡山へお越しの機会がございましたら
当ホテルにも足をお運び頂けましたら幸いでございます。
それでは、季節の変わり目ですのでどうぞご自愛くださいませ。
ひろくん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　吉村

返信日：2024/3/15

ホテルルートイン郡山南からの返信

からし 様
この度は私どもホテルルートイン郡山南にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご投稿頂いたクチコミへの返信が出来ておらず大変申し訳ございませんでした。
遅ればせながら、貴重なクチコミのご投稿ありがとうございます。
からし様にご投稿頂きましたように、当ホテルでは無料の平面駐車場をご用意しております。
青空駐車場のため雨除けはほとんどございませんが、バイクを駐車して頂くことも出来ますので
是非また初夏や秋の行楽シーズンなどでお立ち寄り頂ければと存じます。
大浴場も広さに限りはございますが、足を伸ばしてゆっくり疲れをとって頂けましたら幸いでございます。
また、郡山駅までおでかけの際はいつでもフロントスタッフにお声掛けくださいませ。
24時間スタッフは常駐しておりますのでご安心ください。
それでは、日ごとの寒暖の差が激しい時分ですのでどうぞご自愛くださいませ。
からし様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　吉村

返信日：2024/3/15

ホテルルートイン郡山南からの返信

ひでさん 様
この度は、せっかくご投稿頂いたクチコミへの返信が出来ておらず、大変申し訳ございませんでした。
数ある宿泊施設の中から私どもホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、洗面カランについてのご提案もありがとうございます。
確かに現状、お湯と水の量を調節頂くタイプのカランを設置しており、お客様方にご不便をおかけしてしまっております。
今回頂いたご提案も踏まえ、改善出来る部分が他にもないか店舗全体で検討して参ります。
この度は、貴重なクチコミ投稿ありがとうございました。
ぜひ、またの機会のお越しをお待ちしております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　吉村

返信日：2024/3/13

ホテルルートイン郡山南からの返信

ハッシー　様
この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きありがとうございます。
頂いたクチコミ投稿に対しまして、長らく返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
コインランドリーの数についてご指摘いただく声は多くいただいております。
当館でも、設置個所を増設できないか検討を行っておりますが、動線や脱衣所内のスペースの問題から、現在まで新設するに至らないのが現状でございます。
ランドリー内に他のお客様のお洗濯物が残されている場合、フロントスタッフにお声がけいただければ、次のお客様のご利用のため、一時的にフロントにてお預かりする対応を行っております。
ご利用のお客様には大変なご不便をお掛けいたしますが、何卒ご容赦とご協力をいただければと存じます。
この度は当館へのクチコミをいただき誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　緑川

返信日：2024/3/10

ホテルルートイン郡山南からの返信

take 様
日頃より私どもルートインホテルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくのご投稿にも関わらず、クチコミへの返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
朝食レストランについてご意見を頂き、私どもも気が付くことが多くございました。
イスの配置に関しましては頂いたお声もふまえつつ、座席数の確保も考えながら検討して参ります。
食器の片付けにつきましても、状況によってはこの度のようにスタッフの見回りが不足してしまう場合も考えられますので
お客様に分かりやすくご案内出来るよう、配置やお声かけの仕方を考えて参ります。
それでは、この度は貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、心よりお待ちしております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　吉村

返信日：2024/1/31

ホテルルートイン郡山南からの返信

コロポン 様
この度はせっかくクチコミにご投稿頂きましたのに、返信が遅くなり大変申し訳ございません。
数ある宿泊施設の中からルートイン郡山南にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、客室に関しましてお褒めの言葉を賜り大変嬉しく存じます。
ゆっくりとお過ごし頂けましたなら幸いでございます。
朝食に関しましては、数々の不備が重なりご不便をおかけしてしまいましたことに大変心苦しく感じております。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた点をふまえ、ご宿泊の皆さまに滞りなくご利用頂けるよう、スタッフ配置や事前の準備に努めて参りますので
またの機会にお越し頂けることを心よりお待ち申し上げております。
この度は、貴重なクチコミのご投稿ありがとうございました。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　吉村

返信日：2024/1/31

ホテルルートイン郡山南からの返信

まーくん様
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、
ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ホテル室内での不備や不足が無いか、毎日清掃時にスタッフ2名以上で確認しております。
ご滞在中に何も問題が起こらないように心がけておりますが、今回のように使用中に故障してしまう場合もございます。
その際はすぐにフロントスタッフまでお伝えくださいませ。
基本的な故障に対してはすぐに修理を行えるように技術を身に着けております。
また、すぐに修繕対応できない場合は、代わりのお部屋をご案内することもできます。
まーくん様のホテルに対する信頼を裏切るような形となってしまい、スタッフ一同大変悔しく思っております。これに懲りず、是非、また当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
郡山南　フロントクラーク　　鈴木

返信日：2023/10/10

ホテルルートイン郡山南からの返信

スタドラー様
この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
宮城県の道の駅巡りの終わりにご利用頂けました事、大変嬉しく思います。
道の駅巡り、とても楽しそうですね。
近くでお土産を購入されたとの事。郡山を代表する菓子店の一つで、県内でもファンの方がとても多いです。スタドラー様のお口に合いましたなら、幸いでございます。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
次回の道の駅巡りも楽しい旅であります事と、またルートインホテルズをご利用頂けます事を願っております。
スタドラー様にまたお会いできますことを、郡山南のスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　岩瀬

返信日：2023/10/31

ホテルルートイン郡山南からの返信

なお様
この度はホテルルートイン郡山南にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
駐車場のご利用もありがとうございます。
当館は郡山駅よりお車ですと10分程かかります。無料の平面駐車場を129台分ご用意してございますので、お車でお越しの際はどうぞご利用くださいませ。
コンビニには歩いて15分程かかりますので、お買い物にご足労をおかけ致しました。今年は猛暑でしたので、歩いてのお出かけは大変だった事とお察し致します。
建物、お部屋へのお褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。今年の7月におかげさまで16周年を迎えましたので、設備が古くなっている箇所もございます。お気づきの点がございましたら、フロントスタッフまでお申し付けくださいませ。
お忙しい中のご投稿に感謝致します。
なお様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク岩瀬

返信日：2023/10/24

ホテルルートイン郡山南からの返信

COP〜しおぴ〜様
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
安定・安心と仰っていただける事、大変嬉しく思います。ありがとうございます。
しかしながら、COP〜しおぴ〜様のおっしゃる通り、近隣の飲食店が少なく、「郡山ならでは」のお店をご紹介できない事をスタッフ一同歯がゆく思っております。
ご指摘の通り、コンビニもさほど近くないため、お部屋で必要なものは事前にお買い物されてからの来館をオススメしております。
大浴場もご利用頂きまして、ありがとうございます。足を伸ばして入れるお風呂ではございますが、確かに、カランの位置が浴槽近くにございます。もちろん、仕切りも設置してございますが、背の高いお客様がご利用の際などには、水はねが起きてしまうかもしれません。ご指摘、ありがとうございます。
スタッフ間で情報を共有し、改善して参ります。
改めまして、この度はご利用、ありがとうございました。
また、郡山でのお仕事の際には是非、当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　鈴木

返信日：2023/10/11

ホテルルートイン郡山南からの返信

うめたろう様
この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅前から少し離れたところにございますので、駅前の繁華街と比べますと、ご不便をお掛けしてしまいました。ご希望の方には、近隣の情報を地図にまとめてお渡しをしております。スタッフのおすすめと合わせて、ぜひお伺いくださいませ。
朝食ではご不便をお掛けしてしまいました。お盆の時期でかなり多くのお客様にご利用いただきました際に、お待たせしてしまう方も多く、スタッフの対応が追い付かない場面もございました。今後、混雑が予想される際のご案内を強化してまいります。ご提案ありがとうございました。
是非、また郡山へお越しの際は当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　鈴木

返信日：2023/9/9

ホテルルートイン郡山南からの返信

ひで様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきありがとうございます。
渋滞や夜遅くの運転、大変お疲れ様でございました。
夜遅くにご利用される方や、突然のトラブルなどによりご予約を取られるお客様にも、ゆっくりお休みいただけるように24時間スタッフが対応しております。
手ぶらでご宿泊できるように、お部屋には各種アメニティを折り揃えており、大浴場も深夜の2時までご利用いただけます。
東北旅はお楽しみいただけましたでしょうか？大事な旅の締めくくりに当館をお選びいただけましたこと、大変嬉しく思います。
是非、また東北にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン郡山南　フロントクラーク　鈴木

返信日：2023/9/9