クチコミ・評価

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

ひでくん　様
この度は当館にお越しいただき誠にありがとうございました。
また、３回目のご来館いただき重ねてお礼申し上げます。
露天風呂や大浴場、お食事につきましてもお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、ひでくん様にお越しいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　谷川

返信日：2024/4/20

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
冒頭からお褒めの言葉大変恐縮でございます。
今回ご予約いただいたお部屋は当館の中では手狭なお部屋となりますので
また次回お越しの際には違うお部屋タイプでご宿泊いただければと存じます。
朝食のお選びに関しましてはイメージ写真を
ドリンクメニューの後方にご用意させていただいておりましたが
担当のスタッフの案内が欠けていた事申し訳ございませんでした。
今後このようなことが無い様にスタッフにご案内の徹底をさせていただきますので
また南紀白浜にお越しの際には当館をご利用くださいませ。
浜千鳥の湯　海舟　予約　石橋

返信日：2024/4/16

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

この度は数あるお宿の中から当館を
お選びいただき誠にありがとうございました。
玄関口からの緑や花たちがお客様をお迎えさせていただいております。
お食事の量にも満足いただき更には最高に美味しく
感動というお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
また次回お越しの際には是非季節を変えてお越しいただけますと
玄関のお花や、旬の食材を使用した料理に
なっておりますのでご満足いただけると存じます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　予約　玉置

返信日：2024/4/16

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

ワープたろう様
この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。
今回ご宿泊いただきました、離れは当館の客室の中で10部屋の
貴重なお部屋で、お部屋には源泉かけ流しの露天風呂やお部屋の中からでも
海が一望できるお部屋でございます。
お手洗い、夕食ご意見いただき誠に恐縮でございます。
お部屋だけではなく、当館のすべてにおいてご満足していただけますよう
改善して参ります。
当館にご宿泊いただきます、お客様から良いお声をいただけるよう、
これからもよりよいサービスを追及してまいります。
また機会がございましたら、当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　新上

返信日：2024/4/5

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

この度は浜千鳥の湯海舟にお越しいただき
誠にありがとうございました。
毎年お越しいただいており、お客様のお気に入りのお宿と
おっしゃっていただけて光栄でございます。
お選びいただけるお食事や会席を被らないように工夫されているとの事で
お手数お掛けいたしまして申し訳ございません。
朝食の際の出汁茶漬に関しましては、調理場スタッフに伝えさせて頂き
復活できるよう検討してまいります。
朝食の際にローストビーフ等もお愉しみいただけたようでなによりでございます。
また湯上り処の映像に関してもお客様からいただいたお言葉をしっかり協議し
改善できるよう努めて参ります。
当館自慢の温泉やお部屋お食事と大満足していただけて
私共も大変嬉しく存じます。
お気に入りのお宿としてより過ごしやすく満足いただける
旅館づくりに努めてまいりますので、
南紀白浜にお越しの際にはぜひ浜千鳥の湯海舟にお越しくださいませ。
浜千鳥の湯　海舟　予約　玉置

返信日：2024/4/1

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

新城様
この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
チェックイン時の混み合いや館内の説明不足でガッカリさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。今一度スタッフと共有し、チェックイン時のご対応を強化して参ります。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
また、ご滞在中は貸切露天風呂や混浴露天風呂、お部屋からの景色をお楽しみ頂けましたご様子で安心致しました。お部屋も最上階の5階にご宿泊頂けたとの事、そして全体に見渡せる太平洋を奥様と思う存分お楽しみいただけたのではないのかなと思います！時間をを忘れてしまうぐらい、いつまでもご覧頂ける眺望ですよね。
是非次回は可愛いお孫様と一緒に、海舟を満喫頂ければと存じます。
またお孫様も是非、ミサゴに会える事を願っております！
浜千鳥の湯海舟　販売担当　輪玉

返信日：2024/3/25

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

せとちゃん様　
この度は浜千鳥の湯海舟にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご用意しておりますドリンクサービスや、食事、お部屋とご満足頂けました事
スタッフ一同大変嬉しく思います。
天気の良い日には混浴露天風呂からは海と空の一体感をご堪能頂けます。
是非また機会がございましたら、ご体験頂けますと幸いでございます。
アメニティーにつきましては、フロント前より必要分お取り頂き
お持ち頂いております。案内が足りておらず申し訳ございませんでした。
せとちゃん様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜千鳥の湯海舟　販売　間宮

返信日：2024/3/25

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

この度は数あるお宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただき誠にありがとうございます。
また還暦祝いでのご旅行とのことで、おめでとうございます。
お風呂や、無料のおもてなしに関してお褒めの言葉、嬉しく存じます。
しかしながら、お食事の際にはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
かず様のご意見の通り、本来であれば温かい料理は、温かい状態でご提供し、
一番美味しい状態でご提供するべきでございます。
今回いただいたご意見を、調理スタッフ・料飲スタッフとも共有し改善に努めさせていただきます。
機会がございましたら、どうぞまたお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟　販売支配人　小牧

返信日：2024/3/19

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

キャサリン様
この度は、数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館の貸切露天風呂を楽しみにしていただいていたのにも関わらず、
お客様に温泉を快くご利用いただけるような工夫が不足しており、ご不快な思いとご不便おかけし申し訳ございませんでした。
その他の評価を拝見させていただきまして、お風呂以外は4点をお付けいただき、恐縮しております。
当館にご宿泊いただく多くのお客様に、宿の全てにおいてご満足していただけるよう、
貴重なご意見を参考に、改善に努めて参ります。
機械がございましたら、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　新上

返信日：2024/3/15

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

じゅり様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
また、二度目のご来館という事で重ねてお礼申し上げます。
お客様が心地良い滞在をお楽しみいただけたこと、そしてご主人様のお誕生日という素敵な日に楽しい思い出をご提供できたことを、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉を受け、私たちは今後もお客様に心からのおもてなしを提供する様努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯海舟　販売　渡部

返信日：2024/3/8

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

よぅちゃん様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中はご満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
夕食時間につきましては、どうしても二部交代制という形での営業となってしまい、お客様にはご不便をお掛けしております。申し訳ございません。
冬季限定のクエ小鍋会席をお召し上がり頂き、量ともにご満足頂き嬉しい限りでございます。
お部屋の冷蔵庫の件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。
これからもお越しいただくお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、一同精進して参ります。
またぜひ当館のご利用をお待ち申し上げております。
改めましてこの度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟　販売　渡部

返信日：2024/3/8

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

キクチ様
この度は当館にまたのお越しを頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事もご堪能いただきましたご様子で嬉しく存じます。
夜鳴きそばは是非一度お召し上がり頂きたい無料のサービスでございます。
お腹がいっぱいでも、意外とペロっとお召し上がり頂けるかと思います。
またお越しいただいた際も、前回よりもご満足していただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
キクチ様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　輪玉

返信日：2024/3/5

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

マグロ船様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きありがとうございます。
ご滞在中は、ご満足して頂けたようで何よりでございます。
混浴露天風呂は、当館の自慢のお風呂でございます。
太平洋を一望できる温泉は、海と一体になるような気分で癒してくれるかと存じます。
その場所に行くまでは少し道中坂道がきつく感じる事もあるかと存じます。お客様にはご不便をお掛けして申し訳ございません。
今後も頂いたお言葉に恥じない様、スタッフ一同精進して参ります。
また機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
お会いできます事を心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　渡部

返信日：2024/3/5

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

きりちゃん様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館は、太平洋に面しており波の音が日頃の疲れを癒してくれる事と思います。
お食事も地元産の物を使用しており、季節によっても少しずつ内容が異なります。
またお越し頂ける機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
改めまして、この度は、当館へのご宿泊と口コミのご投稿ありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　渡部

返信日：2024/3/5

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

も　様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び下さり誠にありがとうございました。
初めての和歌山という事で、お愉しみ頂けましたでしょうか。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。
頂いたお言葉に恥じない様、今後もスタッフ一同精進して参ります。
和歌山は、自然がいっぱいで癒されるスポットがたくさんあります。
中でもやはり澄み切った海が一番のおすすめポイントです。
そんな太平洋を眺めながらご利用頂ける混浴露天風呂は当館の自慢のお風呂でございます。
また白浜にお越し頂く機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
も　様にお会いできますことを心よりお持ちしております。
お忙しい中、貴重なご意見頂きありがとうございました。
浜千鳥の湯　海舟　販売　渡部

返信日：2024/3/1

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

まいろ様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉も頂戴し嬉しい限りでございます。
また、当日はあいにくのお天気の中お越しくださり重ねてお礼申し上げます。
お客様にお喜び頂きたいという思いからウエルカムドリンクをご用意致しました。
たくさんのお客様に好評を頂いておりスタッフ一同嬉しい限りでございます。
温泉も当館自慢の温泉でございます。中でも太平洋を一望できる混浴露天風呂からの景色は絶景でございます。
もしまたお越し頂ける機会がございましたらお時間帯を変えてご利用頂くのもお勧めでございます。
せっかくのご滞在中、洗面台の水の流れが悪くご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
すぐに確認し、改善に努めて参ります。
作務衣のお色、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。参考にさせて頂きます。
改めましてこの度は、当館のご宿泊頂きましてありがとうございました。
またお会いできます事を心よりお待ち申し上げております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　渡部

返信日：2024/3/1

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

みぽりん様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
広島からという和歌山から少し離れた所からお越し頂き、嬉しい限りでございます。
当館自慢の海全体を見渡せる温泉や、地元食材を使ったお食事もお楽しみ頂けた様で何よりでございます。
また、共立リゾート全体のお宿もたくさんご利用頂いているという事で重ねてお礼申し上げます。
せっかくお越し頂いたにも関わらず、ロビーの窓が汚れていたという事で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
定期的に清掃を実施を行っておりますが、海が近い分、潮風の影響でどうしてもすぐに汚れが出て来てしまいます。
今後は、より一層清掃の強化を行いお客様に気持ちよくご滞在頂ける様心掛けて参ります。
お忙しいところ貴重なご意見を頂きありがとうございました。
また白浜にお越し頂く機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。
浜千鳥の湯海舟　販売　渡部

返信日：2024/3/1

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

ざっくばらん様
この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご夕食につきまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
今回いただいたご意見は調理スタッフとも共有させていただきます。
お部屋や温泉はお愉しみいただけたようで何よりでございます。
今後も、多くのお客様に、お愉しみいただき、ご満足していただけるような宿となるよう
日々努力してまいります。
また、南紀白浜にお越しの際はぜひ、浜千鳥の湯　海舟をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟　販売支配人　小牧

返信日：2024/2/23

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

ＣｈａｉＣｈａｉ様
この度は浜千鳥の湯　浜千鳥の湯　海舟にお越しくださいまして誠にありがとうございました。
混浴露天風呂や貸切風呂をお愉しみいただけましたようで嬉しく存じます。
当館は太平洋があらゆる場所からご覧いただくことができ、
特に混浴露天風呂での海を一望しながらの湯浴みは我々スタッフの1番のオススメポイントです。
湯上り処でのサービスや、ロビーのウェルカムドリンクも共立リゾートならではの、おもてなしでございます。
お食事に関しましては、物足りなかったとのお言葉を頂戴いたしましたので、調理スタッフとも共有をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
また白浜へ来られた際にはぜひ浜千鳥の湯海舟にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯　海舟　新上

返信日：2024/2/26

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

Dear Mr./Ms. Tim
Thank you for staying with us.
I am glad you liked the meal.
Seasonally changing dishes and meals are available.
We hope you will come back to enjoy our hot springs and meals.
We look forward to welcoming you back for another stay.
from KAISYU　Sales Representative　Shinue

返信日：2024/2/25

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

k様
この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただき、誠にありがとうございます。
私共系列のホテルを気に入っていただき、リピートしてご利用いただいておりますこと、重ねてお礼申し上げます。
当館の温泉は身体も心も癒せる効能のある塩化物・炭酸水素塩温泉でございます。
時間の経過を忘れるくらい、辺り一面に広がる海を眺めながら温泉をご満喫いただけましたでしょうか？
お褒めいただき嬉しく存じます。
食事ではお酒も楽しんでいただけたご様子が文面から拝見でき、安心いたしました。
ですが、温かい料理をお客様へご提供できず、残念な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございません。
食事でもご満足していただけますよう、改善を心がけて参ります。
貴重なご意見をいただきまして、誠に恐縮でございます。
いただきましたお声を参考に、より良いサービスがお客様へご提供できますよう、日々精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております
浜千鳥の湯　海舟　販売　新上

返信日：2024/2/15

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

ひろひろ様
この度は、数あるホテルの中から当館をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご滞在中はご満足して頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館のお湯の温度は40度前後を保つようにしており、外気温によって多少前後する場合がございます。
また、一時間に一回の巡回を徹底しておりますが、ご期待に添えられず申し訳ございませんでした。
温度設定につきましても改善に努めて参ります。
また白浜にお越しの際は、当館をご利用頂けますと幸いに存じます。
ひろひろ様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
改めまして、この度は当館へのご宿泊・貴重なご意見誠にありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟　販売　渡部

返信日：2024/2/14

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

この度は、浜千鳥の湯 海舟にご宿泊いただきましてありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中至らぬ点があり誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフのお出迎え・お見送りの挨拶がないとのご指摘はとてもお恥ずかしい限りでございます。
おもてなしの基本である挨拶はサービス業に従事する者として、大切なものと認識しております。
早急にスタッフの教育・指導を行い、基本的なおもてなしの改善から努めて参ります。
またお食事の際も、提供不備がありせっかくのお食事をお楽しみいただけず残念なお気持ちにさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
レストランスタッフとも共有し、今後同じことが起きないよう、なぜ提供漏れが起きてしまったのか原因を追究し、必要に応じてオペレーションも見直して参ります。
海外からのお客様も増えておりますが、全てのお客様に気持ちよく楽しくご滞在いただけるよう、また訪れたいと思っていただける様、今後も日々努力して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
浜千鳥の湯海舟　販売支配人　小牧

返信日：2024/2/16

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

あい様
この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
また【浜千鳥の湯】もご利用頂けたとのこと、嬉しい限りでございます。
天候によって左右される露天風呂も、ちょうど雨だったとのことで残念ではございました。
雨の日は露天風呂に行かれるお客様も少なく、ある意味チャンスかもしれません。
お食事処ではスタッフのお声のトーンもしっかりお客様に伝わるように指導して参ります。
これからも、お越しいただくすべてのお客様へ快適にご宿泊いただけるよう日々精進して参ります。
ご機会がございましたら、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　輪玉

返信日：2024/2/9

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

みさ様
この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
共立リゾート自慢の無料サービスもご堪能頂き、ご満足頂けたようで安心いたしました。
温泉は2つの源泉の温泉があり、冬の寒さで冷えたお身体も温かくなって頂けましたでしょうか？
またこの時期はみさ様におっしゃるように、海外からのお客様が大変多くお越し頂いている状況です。
チェックインの際にも注意事項等はご説明させて頂いており、館内でも注意はさせて頂いておりますが、中々全てのお客様にご理解頂けていないという状況も踏まえ、今後も対策など強化して参ります。
この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
ご機会がございましたら、またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯　海舟　販売　輪玉

返信日：2024/2/9

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

なつみかん様
この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただき誠にありがとうございます。
また【離れメゾネット】も気に入って頂けたようでとても安心致しました。
離れ客室と母屋への移動は、なつみかん様がおっしゃるように外を歩いて頂きますので、移動が少し不便かもしれません。
お部屋食でございますが、離れ客室は事前にお問い合わせ頂ければお夕食のみとはなりますが、日によって追加料金でお部屋食にご変更も可能な場合がございます。
ご人数様やお食事プランによっては出来兼ねる場合もございます。
是非またご利用頂いた際にはお問い合わせ頂けますと幸いでございます。
ご朝食のバイキングにコーナーの件に関しましても、検討させて頂ければと存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
なつみかん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟　販売　輪玉

返信日：2024/2/8

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

サートン様
この度は浜千鳥の湯海舟を何度かご利用頂きまして誠にありがとうございます。
客室も日によっては露天風呂付き【客室おまかせプラン】などが販売されている場合もございますので、また是非ご参考頂ければと存じます。
当館の泉質も2種類の源泉をご用意しておりますので、ご満足頂けるポイントかと存じます。
お風呂によって源泉も異なる為、違い等をお楽しみ頂ければ幸いでございます。
また白浜にお越しの際には是非浜千鳥の湯海舟をご利用下さいませ。
サートン様のまたのお越しをごスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟　販売　輪玉

返信日：2024/2/8

浜千鳥の湯　海舟（共立リゾート）からの返信

トム様
この度は数ある宿の中から浜千鳥の湯海舟をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の離れ客室にご宿泊頂き、ご満足頂けたようで安心致しました。
また、客室の温泉以外にも混浴露天風呂等もご利用頂きありがとうございます。
男性様用の湯あみ着に関しましても、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
湯浴み着はオープン当初から変わらず使用してきたタイプの物でございましたので、頂きましたご意見も参考にさせて頂き、日々改善に努めて参ります。
またご機会がございましたらまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
浜千鳥の湯海舟　販売　輪玉

返信日：2024/2/8