クチコミ・評価

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

いつも当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
「わんちゃん同伴旅行おすすめの宿」とお褒めのお言葉も頂戴し
重ねてお礼申し上げます。
スタッフ手作りのバースデーボードで、わんちゃん達のお誕生日も一緒にお祝いさせていただきましたが、
喜んでいただけたご様子に、皆で頑張って作って良かったなと、とても嬉しい気持ちでいっぱいです。
これからも、お客様もスタッフもお互いに楽しいような事をいろいろと実現できたらいいなと思っています。
またお会いできることを楽しみにしております。
いつでもお越しをお待ちしております！
ルシアン旧軽井沢　佐藤

返信日：2024/4/7

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度は、ルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございました。
立地やアイスキャンディー、飲み物のサービスに関し嬉しく感じて頂いたこと感謝申し上げます。
しかしながら、館内の清潔感のなさのご指摘は真摯に受け止め、清掃担当の者をはじめ、ホテルスタッフ全員で今後改善して参ります。
また、お食事時間において大きなお声で配信しておられるお客様に対し、適切な対応及び注意喚起できず申し訳ございませんでした。
早速、ホテル全体で動画配信等をご遠慮いただく旨、チェックインの際の館内案内に盛り込まさせていただいたり、配信されている方を見かけましたら毅然と注意喚起し、皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めさせていただきます。
hana様におきまして、今後ご利用いただく機会がございましたら、「良くなった」と思っていただけるようホテル全体で精進して参ります。
この度は、本当に申し訳ございませんでした。
ルシアン旧軽井沢：尾崎

返信日：2024/4/2

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「完璧」「大満足」と重ねて最高の評価、誠にありがとうございます。
わんちゃんのお誕生日のお祝いを当館でお手伝いでき、我々スタッフも大変嬉しく思います。
次回当館をご利用の際もより一層ご満足いただけるようスタッフ一同お待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　真下

返信日：2024/3/28

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館のサービスにご満足頂き大変嬉しく思います。
夕食や朝食ではその季節ならではの旬の食材を利用したメニューをご提供させて頂いておりますので、機会がございましたら是非、違った季節での軽井沢を楽しんでいただければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　橋本

返信日：2024/3/28

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご朝食もお楽しみいただけたご様子を拝読し大変嬉しく思っております。
軽井沢は四季折々の表情が楽しめる土地柄でございます。これからの季節は新緑などの
自然もお楽しみ頂けるかと思います。頂いた言葉を励みにこれからもおもてなしの気持ちを忘れずに皆様に満足頂けるホテルを目指して精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　饗場

返信日：2024/3/26

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

ゆうこりん様この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゆうこりん様が当館での年越しをご満足されたご様子で大変嬉しく思います。
3月より春メニューに変わりまして、また冬と違った味わいを当館で楽しむこと出来ます。
桜が満開の季節の軽井沢も是非お楽しみいただければかと思います。
ゆうこりん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　丸山

返信日：2024/3/22

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
当館では朝食のバイキングにスタッフやシェフたちのこだわりを加え、より良い物にしようと試行錯誤を重ね、努めております。お客様の暖かいお言葉が私たちスタッフの励みとなります。ありがとうございます。
お風呂の温度調節に関しまして、温度管理は一括での操作とさせていただいております。しかしながら、気温や天候に合わせてお客様が快適にお過ごしいただける温度の調節をさせていただくよう、努力させていただきます。
またtkyk様にお越しいただける際には、今回よりも更に快適な滞在と思っていただけるよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　上岡

返信日：2024/3/1

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
お客様もワンちゃんも安心してご利用いただけたという事で大変嬉しく思います。
これからもお客様に安心し満足していただけるよう、精進して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　　加藤

返信日：2024/2/22

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

キャサ様
この度は、ルシアン旧軽井沢をご宿泊いただきありがとうございました。
テラス付きのお部屋をご利用いただき、お部屋からテラスまで走り回って楽しんでいただいたようで嬉しく思います。
次回お越しの際にも、スタッフも今以上にお客様やわんちゃんに親切に温かくできるよう精進してまいります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。
フロント：尾崎

返信日：2024/2/11

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足頂き大変嬉しく思います。
四季によって軽井沢の楽しみ方も様々となり、ご夕食、ご朝食共に季節によって旬の食材を利用したメニューをご提供させて頂いてますので、次回お越し頂いた際はまた違う季節の料理も味わって頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　橋本

返信日：2024/2/18

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠に有難うございます。
滞在中はわんちゃんも心地よくお過ごしいただけたようで幸いでございます。
今後もお客様、わんちゃんに更に気持ちよく過ごしていただけるよう精進して参ります。
お客様とわんちゃんのお越しを心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　竹岡

返信日：2024/1/20

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、先のご予約も頂戴しておりまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら今年の５月はご予約お取りいただけなかったようで、大変申し訳ございません。
ネットサイトでお部屋が無い場合、代案も含めてご案内もさせていただきますので、直接ご連絡
いただけますと幸いです。
ご予定が決まりましたら、なるべく早いうちご予約頂きますようお願い致します。
今後もお客様に愛されるホテルであり続けるため、進化して参ります。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。
ルシアン旧軽井沢　松田

返信日：2024/1/20

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度もルシアン旧軽井沢にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
滞在中、ワンちゃんもご満足して頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
次回またご利用の際また今以上にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　星澤

返信日：2024/1/13

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお過ごし頂けたとの事で安心致しました。
軽井沢は自然が豊かでございますので、晴れた日には
ワンちゃんとのお散歩も存分にお楽しみいただける環境でございます。
また軽井沢へお越しの際は、是非当館へお立ち寄りいただき、
周辺観光と併せて、ワンちゃんとのお散歩もお楽しみいただければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ルシアン旧軽井沢 小林

返信日：2023/12/17

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お食事やサービスに関しまして、お褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
また、わんちゃんのお誕生日を当館でお祝い出来て嬉しく思います。
次回当館をご利用の際もより一層ご満足いただけるようスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　真下

返信日：2023/12/14

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お食事などに関しましてもお褒めの言葉を頂きまして重ねて
お礼申し上げます。
お食事に関しましては地元の食材や旬の食材をご用意させて頂いておりますので
季節ごとにご堪能頂けるかと思います。
頂いたお言葉を励みにこれからもおもてなしの気持ちを忘れずに皆様に満足して頂けるようなホテルを目指し精進して参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　饗場

返信日：2023/12/14

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度は当館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
次回またご宿泊された際、更にお客様に心地の良い空間でお過ごし頂けるよう
スタッフ一同精進して参ります。
また軽井沢へお越しの際は是非ルシアン旧軽井沢をご利用くださいませ。
心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　橋本

返信日：2023/12/10

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

キャサ　様
いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いくつかの変更になった点、お客様にお喜び頂けてスタッフ一同嬉しく思います。
現状に満足することなくこれからも進化をして参りますので、どうぞご期待ください。
こちらはすでに毎朝氷点下の朝ですが、キャサ様もどうぞご自愛くださいませ。
次回のご来館も心よりお待ち申し上げております。
ルシアン旧軽井沢　松田

返信日：2023/12/3

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度もルシアン旧軽井沢にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご朝食の件に関しまして、これまでに様々な取り組みを行っております。
スパークリングワインの提供や、それに伴ったチーズやハムなどの設置、オープンサンドと称し、季節ごとに異なった具材を乗せて提供をしております。
今回、頂きましたお客様の貴重なご意見を参考にさせていただきます。
次回お越しの際、ご期待に添えるよう取り組んで参りますので、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　湯川

返信日：2023/11/26

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

チャオ様この度はルシアン旧軽井沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉を頂戴し重ねてお礼申し上げます。
チャオ様が当館でのご宿泊をご満足されたご様子で大変嬉しく思います。
次回お越しいただいた際も今回以上にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進して参ります。
チャオ様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　丸山

返信日：2023/11/23

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

軽井沢にお越しの際は当館をご利用いただき誠に有難うございます。
滞在中はお客様にご満足して頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指し、
さらに精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　竹岡

返信日：2023/11/21

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めの言葉をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館では開業当初から「ワンちゃんファースト」を目指しておりますので、ワンちゃんとご一緒にお楽しみいただけた様子が伺え大変嬉しく思います。
お食事に関しましても、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。夕食では、四季ごとに旬の食材を使用した洋食のコースでご用意をしております。産地の食材もふんだんに使用しております。今回は秋の滞在でしたので、次回は是非、避暑地として名高い夏の軽井沢のご滞在も当館のお食事とご一緒にお楽しみ下さいませ。
えみりん様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　上岡

返信日：2023/11/19

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様からの多くのお褒めの言葉を頂けた事大変嬉しく思います。
またお客様もご滞在中充実したお時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に来ていただけるホテルであり続けられるようにスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　岩下

返信日：2023/11/17

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度は数あるホテルのの中からルシアン旧軽井沢をご利用賜り誠にありがとうございます。
また、温かいお言葉も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉が私共の励みになっております。
次回、ご利用の際は是非2泊での宿泊でもご検討いただければ幸いです。
これから寒い季節となりますのでお体ご自愛下さいませ。
またのご来館を心からお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　河西

返信日：2023/11/12

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

くちん様この度もルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉を頂し重ねてお礼申し上げます。
しかしながら朝食時におそばがなかったことに関しまして不快な思いをさせてしまい,
大変申し訳ございませんでした。
現在当館ではうどんとお蕎麦の日替わりをやめ、毎日お蕎麦のみ提供しております。
次回のご宿泊の際は是非お蕎麦をお楽しみいただければ幸いでございます。
また、お皿の下げるタイミングに関しましても重ねてお詫び申し上げます。
こちらはスタッフ全員に共有し、このようなことがないよう改善をさせていただきます。
いつものご利用誠にありがとうございます。くちん様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　丸山

返信日：2023/10/17

ルシアン旧軽井沢（共立リゾート）からの返信

この度はルシアン旧軽井沢をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
またスタッフやリアンへのお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
これからもお客様に満足いただけるようスタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
ルシアン旧軽井沢　岩下

返信日：2023/10/9