クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

最高でした

初めて利用させて頂きました。個室風呂も気持ちよく暖まりました。
ご飯もおいしくて量も丁度よかったです。
フロントスタッフさんの対応もよかったです

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

掛け流しのオシャレな温泉宿

お庭が素晴らしい。春休み中の宿泊、枝垂れ桜と、馬酔木の花が満開でした。石の階段を上がっていくと、またまた、素敵な和風の玄関があり、チェックインもスムーズにできました。
夕食、朝食ともに、丁寧に作っていただいていることが感じられました。見た目も美しい、和洋折衷のお料理で、大満足。ビールを携帯から注文するのに、やや時間がかかってしまあましたが、その際のスタッフの方の温かい言葉がけもありがたかったです。
掛け流しの温泉は、2種類の源泉があり、楽しめました。無料の露天風呂があったら、最高でした。
新しいとは言えない施設を、センスよくリノベーションしていると感じました。無料のお酒やソフトドリンクのサービスもあり、春休み中の箱根の宿泊としては、ｺｽﾊﾟも満足。また、平日に、行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

2回目の訪問で大満足

以前は夫婦で、今回は息子も入れて家族でお世話になりました。
フロントの人が子供に優しく、とてもいいお宿でした
貸切風呂、部屋のお風呂、大浴場とも大満足。箱根の風情と温泉を堪能できました。
夕食も息子に気を遣ってくれるスタッフさんが多くてとてもよかったです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

ご飯が美味しかった

駐車場から入口までの階段は荷物を持っているとちょっと大変だけど、その分お部屋からの眺めはよかったです。
食事は和と洋ミックスな感じで、ブイヤベースと桜えびのご飯が美味しかったです！
廊下や下の階の音が少し気になるのと、食事会場の壁が汚れていたのは残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ご飯が美味しい

部屋の客室露天風呂は思ったより小さかったです。
貸切露天風呂は凄く良かったです。
父親の誕生日でこちらに泊まらせて頂きました。
夕食の時も写真を撮って下さりありがとうございました。
朝、夕のご飯も凄く美味しかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋付き露天風呂だけが、、、

口コミで大浴場がぬるいとかありましたが、気になるほどでも無くて、隣にあたたかいお湯も有り最高でした。貸切風呂も良く、料理も良かったです!残念なのは部屋付き露天風呂が温泉じゃ無いくらいでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

カップルでゆっくり

とても綺麗でゆっくり出来ました、夜の食事も野菜たくさんで美味しかったです、客室露天風呂も綺麗でした、

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

駅から近く

急に箱根旅行に行きたくなり、スペシャルウィーク中に予約して宿泊しました。部屋もきれいですし、お風呂も心地よかったです。食事はてきぱき持ってきていただきスムーズでした。和と洋の織りなしが面白かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

期待していた強羅温泉だったのですが、、、

強箱根は毎年宿泊していますが強羅温泉付近は3回目です。ホテルのチェックインはネット対応やフロントではワインのサービスなどありいい感じでした。大浴場の扉の閉まりが悪く年配者は大変かと思いました。また、桶は木製で雰囲気はいいのですが、やはり重かったです。60歳まじかな私でも少し重さが気になりました。夕食の量は少なめで品がよく丁度良かったです。朝は8時45分の時間になって案内がなくお客様が通路に大勢集まっていました。5分くらい遅れて何事もなかったかのように従業員が案内を始めました。これまで宿泊経験からあまりない体験でした。少し残念でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

1

お湯がぬるい　布団が不潔

源泉掛け流しの宿を選びました。お湯がぬるくて身体が冷えました。露天風呂も寒くて安心して入れませんでした。
何より2枚の敷布団に染みがあり、がっかりしました。連泊しましたが、9時から15時までお風呂に入れないので、連泊する意味がなかったと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ごはんが美味しくコスパ〇

クチコミが賛否両論ではありましたが、
部屋の広さ、綺麗さも一般的で温泉も心地よく、ご飯も美味しく頂きました。
通常メニューの会席でしたが連れも美味しいと言っていて、ご飯もおかわりできたり品目も多かったため男性でも満足できる量でした。
個人的によりよくするとしたらお風呂かなと思います。
プランで半額になるとあったので貸切を利用しましたが、45分で3000円近くするのは割高だと思います。
また、木が生い茂っていて夜なのに星が見えないのも少し残念でした。
また、大浴場のアメニティがもう少し充実していると良さそうだと感じました。
総合的には、期待しすぎず行けば求めている範囲のおもてなしをして頂けるのでコスパは確実に良いと思いました。
料理を提供してくださった方も帰りの際に「本日はありがとうございました」とわざわざお声をかけて下さり、嬉しかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

貸切風呂は必須！

強羅駅からバスの送迎で3分程で着きます
ロビーで5分から10分は待つけどその間はウェルカムドリンクがあるのでそんなに気にならないです
日本酒と赤・白ワインとコーヒーやココア、カフェオレ等のドリンクバーがあります
3階の最上階に泊まりました
部屋は広めで客室露天風呂からの景色はとても良いです
分かってたけど温泉じゃないのがちょっと残念です
貸切風呂は定員4人と書いてあるお風呂を選びました
2人でゆったり入れて大満足でした
夕食は充分美味しいしお腹いっぱいになったけど写真の通りで沢山食べれる人には少し足らないかもしれません
朝食も普通でした
設備のサービスとしてはお水が部屋に無いのが少し困りました
自動販売機で買わないといけません
ロビーにお水が置いてあるものの小さい紙コップが置いてあるだけなので部屋に持って行ける感じでは無いです
宿に行く時に買って持って行った方がいいです
総合的に1人25000円でこの感じで客室露天風呂付きなら良いと思いました
夫婦でゆっくり過ごせました
ありがとうございました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とてもいい宿でした

彼との旅行で宿泊させて頂きました。夕食のみのプランで予約しましたがとても美味しく、食べ終わったお皿に直ぐに気付いて下げてくださったりお料理を出すタイミングについても確認していただいてとてもゆっくり楽しむことが出来ました。また貸切温泉半額プランで温泉をお借りしましたが、とても雰囲気のいいお風呂でゆっくりと温まることが出来たのでとてもオススメです。
そしてスタッフの方がどこで会っても優しい表情でとても丁寧に接してくださりました。特にフロントでお話した男性のスタッフの方に近くの観光施設についてお伺いした際に、美術館のことやアクセス、ご自身が撮影したバスの時刻表を見せてくださったりととても丁寧に教えて下さりました。チェックアウトの際にもそのスタッフの方が担当して下さり、「今日も冷えるので暖かくしてお過ごしください」と最後に一言添えてくださったりととても素敵なスタッフの方が多い場所でした。
今回は私が見つけて彼に場所を伝えずに予約していたのですが、彼もとても満足していてまた宿泊したいと言っていましたのでまたご縁があればと思っています。
注意としてはケーブルカーの中強羅駅で降りる際に降りるドアを間違えないようにすることです。私は事前に宿のホームページを閲覧していたので問題ありませんでしたが、初めて行く時には一度確認した方がいいかと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

館内、部屋、お風呂が綺麗

２回目の宿泊でしたが館内、お部屋と共に清潔感がありとても気に入っています。さらに料理も美しい盛り付けだったりおかずの種類も豊富でとても美味しく満足しています。館内にはマッサージチェアが４、５台設置してあり使い放題なのでありがたく、ウェルカムドリンクも豊富でとてもありがたいサービスでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

普通

飛行機事故のせいで札幌行きダメになり急遽の予約でしたが、予約取れたのはよかったです。お正月開けの冬休み時期だったし、急遽だったので、元々割高なのは承知の上でしたが、その分料理等に期待あったのですが、普通の和風じゃなく変わった味付けの物が多くて、あまり好みに合わず残念でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

ぐるーと箱根散策　女旅

二泊しました。
沢山の旅の思い出が出来ました。
着いたその日、電話連絡して「今強羅にいるので、間もなく着きます。駅に着いたら場所がすぐに分かりますか？」と聞いて「はい、すぐに分かります」と答えてくれました。早雲山行きのケーブルカーに乗り込込み、降りるとき先に降りた人につられ右に降りてしまい、あわてて道を探したけど反対側に行く道は無い　電話したらケーブルカーに乗って一つ下の駅に１日行くか、そのまま反対側に行くかしか無いと言われました。せめて左側に降りて下さいと教えて欲しかった。
今の若い子でも間違えてましたよ。
料理はとても美味しくて、スタッフもとても良かったです。お世話になりました。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

2

残念でした

部屋に備え付けの空気清浄機を使用したら、電源を入れてすぐ部屋の中がカビ臭くなったため、空気清浄機を見たらフィルター清掃のランプが点灯していました。
女性大浴場の脱衣所からお風呂に入る所戸がキツくて最後まで閉めることが出来ず、15センチ位開いたまま入浴しました。すきま風が入り寒かったです。
朝食は美味しかったです。
ウェルカムドリンクがあり良かったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

2

清潔感

3

部屋と温泉は良かった

露天風呂付きの部屋は広くて、景色も良く、満足でした。大浴場には露天風呂はないが、2種類の温泉があり、よかったです。
ここまでは大変良かったのですが、食事処が残念でした。
手前に半個室風の卓がありますが、朝・夕食で通されたのは、がらんとした装飾もない部屋でした。ただ6卓が並んでいるだけの部屋で、落ちつきませんでした。
翌朝も同じ部屋に通されたので、手前の半個室風の席にしてもらえないかと、スタッフにきいたところ、「食事のグレードが高くないとこちらは使えない」と言われました。私達は、最上級の食事グレードで予約していましたし、部屋も露天風呂付きで、1番高い部屋でした。
半個室風の卓も、5-6卓あったと思います。
普通なら、高い金額を支払ったお客が良い席に案内されるべきだと思いました。
利用客も20代のカップルや20代の女性同士が多く、マナーが悪かったり（フロント等で平然と割り込みする）、騒がしいように感じました。
箱根の中では高い宿ではないですが、同じくらいの値段設定で、もっと落ちついた宿はあったので、残念です。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ぽんたさんのクチコミ

隣の部屋、下の部屋の物音がうるさい。
せっかく3階の1番いい部屋に泊まったのにうるさくて不快でした。
子供の走る音、大人が立てる物音や様々。
少し注意喚起してから部屋に入ってもらいたいです。

ふとん敷無し。
プライベートを守るためといいつつ、こちらがお願いしたものは
行って欲しい。プライベートといいつつ物が無くなった時に責任を
取れないから行ってないんだろうなと思いますね。
でも、事前の説明欄には、【予約時】又は【到着時】と記載。
なので、到着時にお願いした所チェックインしてしまったので、
出来ません！との事。
到着時ってみんなチェックインの時では無いでしょうか！？
ロビーで待つので、敷く対応をして欲しかったです。
(一緒に行ったのが高齢の祖父母だったので余計に。)
説明が足りなすぎると思いました。
なんか全てに置いて説明が足りない気が！？
ドリンクの注文はQRから！それは分かりましたが、
チェックインの時は朝食のと言っていましたが、実際は夕食。
ただの言い間違いなら言いですが、、、しかもQRでの注文も
事前に出来ると思いきや、夕食の席にに着くまで注文出来ず、、、、
意味ある？と思いました。
.....いい所を言うのなら、ご飯はとにかく美味しかったので
作って頂いた方には感謝します。ご馳走様でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

初めての正月旅行

箱根駅伝を甘くみて、大渋滞にハマってしまった。餃子センターも営業になってたのに、休みで、３時前にチェックインしたのに、親切で感じ良かったです。風呂が狭くてちょっと暗い。布団自分で敷くとネットで承知してたが、説明は無かった。玄関、かなりの階段です。
夕食時のQR注文、面倒でした。ネットの評判は余り良く無かったけど、簡素だけど、まあまあかなぁ。従業員は感じ良かった。食事は味も量も普通でした。平日で安ければ、また利用しても良いと思います。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

家族旅行で利用

家族で初めての箱根。
宿に着いたものの、第二駐車場が全くわからず、地図をみてもフロントに電話をしても分からなくて宿まで行って地図をもらいやっとのことで車を停めました。
陽が落ちると辺りは真っ暗なので看板も見えない、ホームページに書いてあることもわかりにくかったです。
でもフロントの方々は丁寧に説明してくれたので良かったです。
ご飯も普通に美味しく、もう少しでてくるのがスムーズだったらよかったと思います。
お風呂は熱すぎて子供は入りづらく、脱着所が寒くせっかく温まった身体が冷えてしまい、貸し切り風呂を予約したがそこが1番寒く、脱着所に暖房がなく冷え冷えのままお風呂をでました。
暖房を置いた方が絶対にいいと思いました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

料理は美味しかった!

親子で宿泊しました。
良い点は、ホールにウエルカムドリンクの用意があること、温泉はとても温まる良いお湯です。
お料理は見た目も良く味も美味しかったです。
気になる点は、飲み物の提供が遅く、食事を提供するスタッフが全員素人の寄せ集めのようで残念でした。
人手不足で手が回らないのは宿泊客には全く関係ない事情なので、堂々と言い訳するのはいかがなものかと思います。
お風呂は脱衣所も掃除がされているし、お湯はとても良いお湯でした。
部屋は古くタオル掛のネジが抜けてプラプラになっていたりふすまが破れていたり、ちょっと残念でした。暖房がききすぎて乾燥し息苦しい程で加湿器が欲しかったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

5

精算終了してるのに

30分前に精算を終了してるのに、その時と同じフロントスタッフの方にまた「精算が確認できてません」と言われ、「払いました」と伝えたらフロントで色々調べて「お支払い済みでしたー」と言われた。まぁいいかと思って送迎バスを待ってたら、今度は違うフロントスタッフの方に呼ばれて、「お支払いが、、、」と言われ「払いましたけど？！」と伝えたらレシートの控えなどを色々調べて支払い済みと確認されました。精算済みのお客様には精算済みカードを渡すようになってたみたいですけどスタッフの渡し忘れで精算した時にもらってないから何度も確認されたんですね。そちらのミスなのにこちらとしては不愉快でした。しかも、2回目に呼ばれた時は1回目に確認してきたスタッフも横に立ってその会話を聞いてるのに「その方は先ほど確認して支払い済みですよ」とかの声かけもなく横で見てるだけでした。せっかくの新婚旅行なのに残念な気持ちになりました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

貸切風呂がよかった

貸切風呂の利用が５０％引きになるプランを利用し、安く利用できた。マッサージチェアがあるスペースもよかったし、送迎バスがある店も嬉しい。夕食は美味しかったが朝食はあまりお勧めしない。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

良いです

久々のゆとりろ庵さんでした。ワイファイが部屋もやっと繋がるようになって良かった。後はdocomo携帯が繋がれいいです。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

少し改善した方が・・・

●フロント
　アルバイトでしょうか？かなり残念でした。
●露天風呂客室
　・温泉ではない（ただの沸かし湯）
　・小さい（1人用）
　・目隠しがない
●夜食
　・特選懐石ではないと感じました
　・何故か名前を書いて待つスタイル
　・料理の説明もほぼなし
　・注文はQRで不便
●朝食
　・同じ説明不足（ご飯おかわり可とか言われなかった）
　・おかずも少し残念
●駐車場
　・近いのは数台のみ。あとは坂をかなり上がった第二駐車場。
環境はいいんですが、スタッフ・食事が少非常に残念です。
仕事を分かっている従業員も少な過ぎかと感じてしまいました。
愛想もない人ばかり。宿を出る際、ありがとうございましたの一言もない。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

貸切露天風呂がおすすめ

大きな温泉に入るのが苦手な外国人の夫と一緒に、箱根に旅行をすることになったので、貸し切りの露天風呂があるこの宿を予約しました。
貸し切り露天風呂は４つあって、チェックインの時に希望のお風呂の時間を予約します。
チェックインがちょっと遅くなりましたが、希望の時間にお風呂を予約できました。
小ぶりですがちょうどいい大きさの露天風呂で、お湯加減もちょうど良く、前が竹林になっていて風情もあって、とても良かったです。
また、半露天風呂付きの客室を予約したので、ベランダに小さなお風呂がついていて（一人用です）、ちょっとした露天風呂気分を味わえました。シャワーもベランダの端に付いていて、なんとも解放感がありました。
部屋の中にもバスタブがありましたが、こちらはとても年季の入ったレトロなお風呂場で、シャワーを浴びるなら圧倒的にベランダがお勧めです。
お部屋はところどころ古さを感じるものの、清潔に保たれていて、満足でした。
夕食も朝食も美味しかったのですが、比較的若いお客さんが多いからか、とにかく量がすごいので朝からお腹がパンパンになりました。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

布団は各自

コロナ対策か不明ですが、部屋に到着してから布団は、各自で引いて下さいどの注意書きが有り、これは、予約時にあると助かる。(心構えとして)

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

落ち着いた雰囲気でした

良く清掃された和室の部屋でした。着いて直ぐにウェルカムドリンクで到着乾杯をしました。ドリンクもお茶、ワイン、ビールと1人一杯のみって感じじゃなかったので、ワインもビールもいただきました美味しかったです。温泉のお湯はぬるめでしたが良く温まる感じがしました。お食事もとても美味しかったです。
スタッフの方も親切で楽しい旅行になりました。ありがとうございました。