クチコミ・評価

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物は古いです。
いろいろとご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様にお泊りいただきました和室は只今、ユニットバス交換の改修工事を行っています。
機会がございましたらご利用下さいませ。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善出来る事は改善して参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2024/4/21

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地の良さや平日限定のカレーサービスにお褒めいただきありがとうございます。
これからもサービス向上にスタッフ一同努めて参ります。
次回の出張の際もぜひご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2024/3/25

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、大変うれしいご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。
和室のお部屋は只今、1室づつではございますがユニットバス交換、
お部屋のリノベーションをしております。
また、マットレスですが快適にお休みいただけて何よりでございます。
次回も高崎にお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2024/2/20

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
そして貴重なご意見、誠にありがとうございます。
お客様が毎年ニューイヤー駅伝を楽しみにご来県頂けること嬉しく思います。
一方で、今回のご滞在でのご不便やご不満について、当ホテルに至らない点がございまして、誠に申し訳ございません。
お部屋の老朽化、狭さ、および設備に関するご指摘は真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
また、部屋からの音漏れや歩道の距離についても検討し、快適な環境づくりに努めます。
洗濯機やランドリーのご利用においての混雑についても、適切な対応を検討いたします。
朝食に関しては、ご満足いただけたことを嬉しく思いますが、他の点での不満を解消できなかったこと、お詫び申し上げます。
またの機会に、改善されたサービスを提供できるよう心よりお待ちしております。
お忙しいところ、ご投稿を承り誠にありがとうございました。
フロント　中野

返信日：2024/1/30

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
おっしゃる通り、建物全体が冷え切っており、暖房をつけっぱなしでも室温が19℃までしか上がりませんでしたこと、お詫び申し上げます。寒さを感じさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の改善点として真摯に受け止め、暖房の効果を向上させるよう努めて参ります。
お忙しいなか、ご投稿を承りましてありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
◇◇◇BBHホテルグループ147店舗達成◇◇◇
フロント　中野

返信日：2024/1/16

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ベットが寝やすかったとの事、大変嬉しく思います。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/21

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り色々なサービスに力を入れております。
平日限定の朝カレーや夜9時からのお茶漬けサービスなどもございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
次回、高崎にお越しの際はまた利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/13

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物の古さは否めません。
その為、平日限定の朝カレー、朝食バイキング、夜茶漬け、アメニティグッズの貸出し、
お子様にはオセロやジェンガなどの貸出しもございます。
ホテルは古いですがお客様にご満足いただけるようこれからも
サービス向上を目指して参ります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/7

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、朝食に関しまして嬉しいお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
朝食バイキングはスタッフが毎日試行錯誤しながらお出ししております。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/6

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物の古さは否めません。
その為、色々なサービスに力を入れております。
これからもお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
次回、高崎にお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2023/12/5

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の壁が薄く気になったとの事、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見をいただき今後の検討課題とさせていただきます。
次回、高崎にお越しの際もご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/11/16

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は高崎駅前プラザホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様からの率直なご意見頂き大変ありがたく存じます。
建物の入口が分かりにくいとの事で、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を真摯に受け止め、
今後より良いサービスより快適な環境を提供できるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　松岡

返信日：2023/11/23

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、高崎駅前プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
中山道を歩かれる中で、当ホテルを拠点にしていただけたことを光栄に思っております。
当ホテルでは、朝食サービスを提供している時間帯にお客様は自由にバイキングをお楽しみいただけます。
ご滞在いただいた全てのお客様に無料の朝食をご提供しておりますので、ご安心ください。
最近では、うどんサービスを始めましたがお召し上がりいただけたでしょうか。
お客様にとって快適な滞在をご提供できるようスタッフ一同より一層の努力を重ねて参ります。
お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
フロント　松岡

返信日：2023/11/9

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
急な宿泊者様の追加にご満足いただけたことや、無料の朝食バイキングサービスに
コストパフォーマンスが高いと感じていただけたことは私たちの喜びです。
当ホテルは古さを感じさせるかもしれませんが、お客様に優れたサービスを提供することに努めて参ります。またのご滞在を心よりお待ち申し上げております。
フロント　中野

返信日：2023/11/9

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、高崎駅前プラザホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見重ねて御礼申し上げます。
改善できる点は、早急にしてまいります。
朝食では満足頂き大変嬉し限りでございます。
今後とも、お客様の快適なご滞在のお手伝いができますよう細やかな気配りを心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお越し頂けます事心よりお待ち致しております。
フロント　野澤

返信日：2023/10/13

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございます。
朝食が美味しかったとの嬉しいご感想頂は朝食スタッフの
大変励みになります。有難うございます。
今後も、お客様に美味しいと喜んで頂けるよう精進してまいります。
次回も飲み会の際は、是非ご利用くださいませ。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　野澤

返信日：2023/10/13

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルの入口がわかりづらくご迷惑をお掛けして申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止め改善出来る事は改善し
お客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/10/6

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
そして、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在において、外観や設備、清潔さなど様々な点でご不満をお持ちいただき、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見は今後の改善に役立たせていただきます。
BBHグループの品質基準についても再度検討をいたします。
お客様にとって快適な滞在ができるよう、改善に努めてまいります。
再びご利用いただける日をお待ち申し上げております
フロント　中野

返信日：2023/10/5

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテルは高崎駅より徒歩7分位の所にございます。
また、周辺には商業施設や居酒屋など飲食店もたくさんございます。
フロントの入り口が分かりづらく申し訳ございません。
アクセスマップなど分かり易くしたいと思います。
貴重なご意見をお聞かせいただきありがとうございます。
何かお気付きの点などございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/10/4

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、高崎駅前プラザホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
説明が威圧的な印象を与えてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
心からお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、より丁寧で親切な対応を
心がけて参ります。
ご滞在中に快適にお過ごしいただけたこと、また、朝食やウエルカムドリンク・
コーヒ―サービスにもご満足いただけたとのお言葉頂きまして、大変嬉しく思います。
今後もサービス向上に努めてまいりますので、是非またのご利用お待ちしております。
〜全国141店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松岡

返信日：2023/10/2

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
絨毯の汚れに関しまして不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
改善出来る事は改善してお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/9/22

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り建物や設備の古さは否めません。
改善出来る事は改善してお客様が快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また、高崎にお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2023/9/14

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お部屋のコンセントに関するご指摘、誠に申し訳ございませんでした。安全面でのご不安を招くような状況は避けなければならないことを認識しており、すぐに修理と改善に取り組みます。
お客様の快適で安心感のある滞在を提供するために、お部屋の設備に関する点を改善させていただきます。またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　中野

返信日：2023/9/14

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様にお泊りいただきました和室はリノベーションしていないためバスタブが
洋室に比べて小さくご不便をお掛けして申し訳ございません。
また、朝食コーナーは席に限りがございますので宿泊のお客様が多い日は混雑してしまい
ますので、お弁当箱に詰めていただきお部屋にテイクアウトしてお召し上がりいただく事も
可能でございます。
何かお気付きの点などございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。
次回のご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/9/1

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは設備等は古いですがサービス向上に努力しております。
平日限定、朝6時からの朝カレー、6時30分よりスタッフ手作りの朝食バイキング、
冷たいソフトドリンクやアルコール飲料のウエルカムドリンク、
平日限定夜9時からのお茶漬けサービスやアメニティグッズの貸し出しなど行っています。
次回、高崎にお越しの際はぜひご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2023/8/31

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、高崎駅前プラザホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、駅前に位置していることにより、お客様は、観光やビジネスなどで、移動する際にとても便利です。
お客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心がけておりますが、このようなご評価をいただき、感謝申し上げます。
朝食においてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
　〜全国141店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　松岡

返信日：2023/8/29

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊を承りまして、誠にありがとうございました。
当ホテルは2019年11月に新オーナーのもとリニューアルオープンいたしました。
これに伴いまして無料の朝食バイキングサービスを始めるようになりまして、以後毎年お客様に特別なサービスを提供しております。具体的には平日朝6時からの無料カレーライスサービス、午後9時からの無料のお茶漬けサービス、午後3時からの無料ソフトドリンク＆アルコールサービスやフロント前にございますアメニティグッズの充実など、ご滞在をより快適にしていただけるよう努めております。
また、ホテル館内設備につきましても、仰られますように温水シャワー便座、最新の混合栓の採用、防音の為の二重サッシ窓枠設置などを行っております。今後はお泊り頂きました和室のリニューアルを検討しています。
朝食はスタッフが手作りの品を加えることにより、ご好評をいただいております。
次回、群馬にご旅行の際には是非当ホテルにお立ち寄りいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました。
◇◇◇BBHホテルグループ140店舗達成◇◇◇
フロント　中野

返信日：2023/8/30

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度は、高崎駅前プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂きました事大変嬉しく思います。
また、朝食も満足頂き大変嬉し限りでございます。
今後とも、お客様の快適なご滞在のお手伝いができますよう細やかな気配りを心掛けて参ります。
お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお越し頂けます事心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　〜全国140店舗展開中のBBHホテルグループ〜
フロント　野澤

返信日：2023/8/25

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通りホテルの古さは否めません。
お部屋の方は少しずつですがリノベーションしております。
まだまだ改善すべき点は沢山ございます。
お客様に快適にお過ごし頂けるようこれからもスタッフ一同努めて参ります。
また機会がございましたらご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　長谷川

返信日：2023/8/8

高崎駅前プラザホテル（ＢＢＨホテルグループ）からの返信

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご指摘通りホテルの建物の古さは否めません。
お客様にお泊りいただいた和室はリノベーションしておりません
色々とご不便をおかけしたと思います。
洋室は少しずつリノベーションしておりますので次回機会がございましたら宿泊してみて下さい。
また、何かお気付きの点などございましたらフロントまでお申し付け下さいませ。
次回も高崎にお越しの際はご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　長谷川

返信日：2023/8/2