クチコミ・評価

数寄の宿　野鶴亭からの返信

おいわ様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、大切な日に当館をお選びいただき大変光栄です。
当日はご夫婦で素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心いたしました。
また、お喜びのメッセージをお寄せいただき大変嬉しく拝読しております。
これからも心を込めたおもてなしでお客さまに喜んでいただけるよう精進して参ります。
またお越しいただき素敵なお時間をお過ごしいただけますと幸いです。
お客様のお帰りをを心よりお待ち致しております。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2024/3/22

数寄の宿　野鶴亭からの返信

やす様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しく拝読しております。
私どものおもてなしやお料理でご満足いただけて安心しております
。
露天風呂の温度、洗面所のタオルハンガーにつきましては大変貴重なご意見をありがとうございます。
今回のご意見は、より良いおもてなしのため前向きに改善に努めて参ります。
今後ともお客様に喜んでいただけますよう精進して参ります。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきましてありがとうございます。
また、機会がございましたらぜひ霧島にお越し下さいませ。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2024/3/14

数寄の宿　野鶴亭からの返信

登山好きおじさん様
この度は、大切なご家族旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
大変光栄でございます。
料理や温泉、接客にはご満足いただけたようで安心しております。
お部屋では少々ご不便をお感じになられたようで、申し訳ございません。
座椅子のついても重たくご移動にご迷惑をおかけいたしました。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客さまには快適に安心してご利用いただけますよう、精進いたします。
また機会ができましたら、是非当館へご宿泊いただけますと幸いです。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2024/3/4

数寄の宿　野鶴亭からの返信

ぽんぽん様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しております。
特に黒毛和牛のお鍋、釜炊きご飯ではお褒めいただき、お食事にご満足いただけたようで安心しております。
ご用意しているアメニティにもお喜びいただけて、大変嬉しく存じます。
露天風呂につきましてはご不便をおかけし、ご利用いただけずに残念です。
お客様の貴重なご意見は真摯に受け止め、快適にお過ごしいただくための改善をさせていただきます。
今後も心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
是非また霧島へお越しの際は当宿へお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2024/2/27

数寄の宿　野鶴亭からの返信

あゆ様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お母様の大切な白寿のお祝いを当館でお過ごしいただけて大変光栄です。
お風呂やお料理でもご満足いただけお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。
浴衣につきましては配慮が不足しており申し訳ございません。
お客さまには気持ちよく快適にお過ごしいただけますよう、備品やアメニティについても日々確認を行って参ります。
大変貴重なご意見をありがとうございます。
しかしながら、大変ご満足されたとのご投稿をいただけまして私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
素敵なお時間をお過ごしいただけ安心しております。
また機会ができましたら、是非当館へご宿泊いただけますと幸いです。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2024/2/19

数寄の宿　野鶴亭からの返信

こんぶのぶー様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お誕生日の大切な記念に当館をお選びいただき大変嬉しく光栄です。
素敵なお時間をお過ごしいただけたようで安心しております。
また、たくさんのお褒めのお言葉をありがとうございます。
お部屋や温泉、お食事でもご満足いただき気持ちよくお過ごしいただけたようで何よりです。
露天風呂の手すりにつきましては、ご意見ありがとうございます。
お客さまに安心してご利用いただけますよう、前向きに検討させていただきます。
また機会ができましたら、是非当館へご宿泊いただけますと幸いです。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2024/2/15

数寄の宿　野鶴亭からの返信

pooh様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
併せて、嬉しいお言葉の数々、感謝申し上げます。
より良いおもてなしに努めて参りますので、またこちらにお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。
スタッフ一同、pooh様とお母様にお会いできる日を、心よりお待ちしております。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2023/12/25

数寄の宿　野鶴亭からの返信

ふくみん様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読しております。
温泉やお食事、接客でもご満足いただけて安心しております。
今後も心地のよいサービスおもてなしでお迎えできますよう日々精進して参ります。
また、玄関の開閉についてはご不便をおかけいたしました。
大変ありがたいご意見をありがとうございます。
早速、点検改善をさせていただきます。
当館のお庭でもお褒めいただき、趣を愉しんでいただけて光栄です。
是非また霧島へお越しの際は当宿へお越しいただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2023/12/14

数寄の宿　野鶴亭からの返信

mana様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
当館で大切なご家族と素敵なお時間をお過ごしいただけたようで、大変嬉しく光栄です。
お食事や温泉、接客でも大変ご満足いただけたようで安心しております。
露天風呂のお湯につきましては、ご意見ありがとうございます。
天然温泉、かつ外気温との影響も受けやすい側面もございますが、
今後のよりよいおもてなしのため、参考にさせていただきます。
また機会ができましたら、是非当館へご宿泊いただけますと幸いです。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2023/11/14

数寄の宿　野鶴亭からの返信

yuki様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大切なご家族旅行に当宿をお選びいただき、大変嬉しく存じます。素敵なお時間をお過ごしいただけるお手伝いが叶いまして光栄です。
またサービスや接客、お食事に温泉とたくさんのご感想を頂戴しありがとうございます。
是非また、当宿にお越しいただけましたら幸いです。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2023/11/14

数寄の宿　野鶴亭　栗原からの返信

この度は、数ある宿の中より当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご夕食とご朝食共にお口に合ったご様子でとても嬉しく思います。
今回はお子様がご一緒でしたので、内湯のついたお部屋でごゆっくりできたみたいで大変良かったです。
次回は、ぜひ貸切の露天風呂もご利用されてみて下さい。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/10/11

数寄の宿　野鶴亭からの返信

マリマリ様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
併せて、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
お食事ではご満足していただけたようで、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄です。
お部屋のお荷物置き場、また冷蔵庫のお飲み物につきましても貴重なご意見をありがとうございます。
今回のご意見は、より良いおもてなしのため前向きに改善に努めて参ります。
今後ともお客様に喜んでいただけますよう精進して参ります。
また、機会がございましたらぜひ霧島にお越し下さいませ。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2023/11/14

数寄の宿　野鶴亭からの返信

マリマリ様
この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またたくさんのご感想やご意見をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
今回、折角ご宿泊いただいたにも関わらず、各所でご期待に沿えず残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
リピーターのお客さまへのご夕食内容も配慮が不足しておりました。
また、脱衣所のにおいにつきましても不快な思いをされたことと存じます。
早急に原因究明の点検と併せて改善をするよう対策をさせていただきます。
従業員のおもてなしやお食事につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
特にデザートはお気に召していただけて安心いたしました。
今後ともお客様に喜んでいただけますよう努めて参ります。
またお会い出来ます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
数寄の宿　野鶴亭

返信日：2023/11/14

数寄の宿　野鶴亭からの返信

この度は、数ある宿の中より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回、クーラーの効きが悪く快適にお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございません。
また、その場で早急に対応することもできなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
今後、より良いおもてなしができるよう早急に対策し、サービス向上に努めて参りますので、また機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/9/12

数寄の宿　野鶴亭からの返信

この度は、数ある宿の中より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご送迎までも快適とおっしゃっていただき、誠にありがとうございます。
今回は、離れ別邸のお部屋にご宿泊いただきましたが、ゆっくりとご滞在できましたでしょうか。
お食事ではスタッフのご対応をお褒めいただき、私共も嬉しく思います。
今後もお褒めいただく言葉に甘んじることなく、精進して参りますので機会がございましたら、ぜひお待ち致しております。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/9/6

数寄の宿　野鶴亭からの返信

この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館はお客様のチェックインに合わせスタッフが門でお出迎えをさせていただいております。
「感動」というお言葉をいただき、私共も大変嬉しく思います。
お部屋のお風呂でも快適に過ごしていただけたご様子で何よりでございます。
お食事もプライベートな空間でご家族と共にゆっくりしていただけて私共も嬉しく思います。
今後ともお客様に喜んでいただけますよう努めて参りますので、従業員一同またのご来館を心よりお待ち致しております。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/9/6

数寄の宿　野鶴亭からの返信

この度は、数ある宿の中より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事の際には私どもの不手際により、nachi様に不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様とお宿双方にとって重要なアレルギー情報の見落としという、あってはならないミスであったと深く反省しております。
今後は同じ過ちを繰り返さぬよう、連絡事項の徹底を図り業務改善に努めて参ります。
また、代わりのものをお持ちするなど、臨機応変に対応することができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
蚊取り線香に関しましても、予備を準備しておらず申し訳ございません。夏の時期は蚊も多く発生する為、より力を入れ対策をして参ります。
今回のご滞在につきましては我々の至らぬ点が多く、十分なおもてなしができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後は同じ過ちを繰り返さぬよう、連絡事項の徹底を図り業務改善に努めて参ります。
より良いおもてなしができるよう、精進して参りますので、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。
だんだんと猛暑の厳しい時期となりますが、くれぐれも熱中症などに気を付けてお過ごしくださいませ。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/8/6

数寄の宿　野鶴亭　栗原からの返信

この度は、数ある宿の中より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりとした時間をお過ごしいただけましたでしょうか。
当館は、住宅街に佇む宿ですが、門をくぐればまた違う景色が広がっており、自然を感じることができます。
お料理やお部屋もお褒めいただき、とても嬉しく思います。
今後もさまざまな部分で成長していけるよう、おもてなしにも力を入れていく所存でございます。
また、けんさんのお帰りを心よりお待ち致しております。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/8/6

数寄の宿　野鶴亭からの返信

この度は、数ある宿の中より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴルフ後のご来館という事で、お食事や温泉で疲れを癒すことができたご様子で何よりです。
今回ご宿泊いただいたお部屋は、少し前に内風呂をリニューアル致しまして、檜の香りに癒されることでより快適に過ごせることと思います。
また、本館のお部屋も3月にリニューアルオープン致しましたので、機会がございましたらぜひお越し下さいませ。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/7/21

数寄の宿　野鶴亭　栗原からの返信

お帰りなさいませ、にくぱんまん様。
3月に本館をリニューアルいたしまして、お部屋もすべて変わり今までとは違った過ごし方をしていただけたのではないかと思います。
また、リニューアル後も常に清潔感を保てるよう、清掃を心がけております。
温泉ではゆっくりお過ごしていただけた様子で、『最高』というお言葉をお聞きすることができ私共も嬉しく思います。
御飯は夕食と朝食ともに土鍋で炊いたご飯を用意しております。
より美味しいお米を召し上がっていただけるよう、炊きたてをご提供しているため、ご満足いただけて大変嬉しく思います。
今後も、まだまだバージョンアップしていけるよう努めて参ります。
にくぱんまん様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
くれぐれもお体をご自愛下さい。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/7/12

数寄の宿　野鶴亭　栗原からの返信

この度は、ご夫婦での旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋は、日々清潔感を保つように清掃を行っており、お客様に快適に過ごしていただけるよう心がけております。
当館の温泉は「美人の湯」と呼ばれ、炭酸水素塩温泉というお肌に優しい温泉でございます。
大浴場も毎日清掃を行い、ゆっくりとリラックスしていただけるよう清潔感を第一に心がけております。
お料理もお口に合ったご様子で、お褒めいただきとても嬉しく思います。
また、ランチや日帰り入浴も営業しておりますので、ぜひお越しくださいませ。
野鶴亭　栗原

返信日：2023/7/12

数寄の宿　野鶴亭からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お部屋やお風呂、夕食のサービス全てにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
不満な点があった事と思います。  
朝食の際、スタッフの対応が悪く、心地の良い対応ではなかったことお詫び申し上げます。
今後、ご満足いただけるサービスを目指します。
改善するべき所はしっかり改善し、サービスの向上に努めて参ります。
より良いおもてなしができるように従業員一同精進して参ります。
来年お越しの際はサービスの質が変わったなと思って頂ける様、従業員一同心よりお待ち申しております。
野鶴亭　ゴック

返信日：2023/5/31

数寄の宿　野鶴亭からの返信

この度は、当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回数ある旅館の中で当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
部屋に準備させていただいたアメニティやﾄﾞﾘﾝｸなどを大変満足して 頂きごゆっくりお過ごしいただけた様子で 安心致しました。
お食事も大変満足して頂けたご様子で、料理長もとても喜んでおります。
当館の庭は京都の庭師により造られた苔が見事な日本庭園。
晴れの日はもちろん、雨の日の風情が特に素晴らしいと好評です。当館に ご滞在中  に感じて頂けて大変嬉しく思います。
また、接客に対してのお褒めのお言葉も頂きまして、スタッフ一同 嬉しい限りです。
今後もご利用頂く皆様に、心地良いひと時を提供出来るよう、日々精進して参ります。
野鶴亭　フロント　ゴック

返信日：2023/5/3