ホテルサンパティオ 吉田からの返信

この度はホテルサンパティオをご利用いただき誠にありがとうございます。
もし、このご投稿のシステムがなく、５点制の採点のみであったとしましたら、「総合点」のみならず全ての項目に「３点」を頂戴したことに私どもは「そこそこ」のご評釈をいただいたと、お客様と足並みをそろえて「特段の感慨もなく」、普通の意識をもって受け取ってしまったかもしれません。お言葉を頂戴して初めて心に突き刺さるものがあり、具体的なイメージを感受して、ある情動を催します。「可もなく不可もなく」「特別の印象もなく」「普通の」といったご心象にあらがういかなる反証の言葉もございません。どんな批判的文言、厳しいご指摘、ご苦情にも増して忸怩たる思いにかられ、羞恥の念に襲われました。が、ここでひと踏ん張りして少なくともその含羞をして「次への」ステップとしなければならないことを強烈に意識しました。その資格を得た思いもあります。

返信日：2015/8/8