クチコミ・評価

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事がすごかった!

海鮮焼きを注文していたので、バイキングのメニューを制覇出来ませんでした。次回は連泊して全て頂きたいと思いました。露天風呂からの景色も最高でした。ありがとうございました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングが美味しいです

風月は何度も利用しています。プレミアムなので朝夕のバイキングは種類が多く特に夕食のローストビーフは柔らかく歯の悪い年寄リにも美味しくいただけます。朝食は乗っけ丼があり、マグロイカホタテと種類も多くお腹いっぱいになりました。アオサとアサリの味噌汁大好きです。お風呂は玉手箱に何度も入り身体がすべすべになり
ました。またよろしくお願いします。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

4

バイキングが良かった

チェックインの時に夕食の時間を言われたけど、そんなに遅い時間にチェックインしてないのに最終の7時半しか空いてないって言われた時はエッ!ってなってしまった…。
めちゃくちゃお腹が減ってバイキングへ…
沢山の種類があって今まで行ったホテルの中でも一番かと…。
中でも一番スゴイと思ったのは地獄蒸しにサザエやエビなどがあった事！
バイキングはどこも同じ様な物ばかりだからあまり期待してなかった分、めちゃくちゃ感動しました！！
お部屋も二間続きの和室だったので、広々としてゆっくりできました。
機会があれば、また、泊まりたいと思いました。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お料理もお風呂も良かった

母と利用しました。
お風呂は宿泊者の温泉に加え、立ち寄り湯も利用できました。
食事はバイキングで食べきれないほど種類があり選ぶのも楽しかったです。
味も良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

子供の誕生日に利用しました

チェックイン後部屋でゴロゴロするより、ホテル内で少し満喫できる宿を探していた所、口コミの食事の評価やキッズルーム、お風呂等が気になりこちらの宿に泊まりました。食事はご当地グルメもあり、品数も多くかなり満足しました。びっくりしたのはおもいやりカートです。トレーが2枚乗せれるので子供の分と私の分とカートにのせれたので何度も並びなおさなくて助かりました。子連れにおすすめです。
スタンダード和室二間に大人2人子供1人で広いお部屋でしたが、1番端の部屋で夜も静に過ごせました。朝日もみれました。
接客、清掃も良かったです。また行きたい宿が増えました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

リピート宿泊

娘の希望で誕生日プレゼントはホテル宿泊です。
去年も同じ時期に宿泊し、リピートです。
お値段は1人13,000円で宿泊、旅割で1人3,000円、じゃらんポイントは3,800円程付きました。実質1人8,100円でした。
お部屋はプレイroomに近いお部屋でした。プレイroom、卓球は楽しみにしていたため嬉しかったです。4回も遊びに行きました。
夕食はロース、地獄蒸し、とり天から食べたいメニューがたくさんで、どれもおいしかったです。子供は地獄蒸しプリンや、アイスもおかわりしていました。同じ値段ぐらいのホテルな宿泊をした事がありますが、お料理は断然こちらがおすすめです。
両親や友達にもおススメして直ぐに行っていました。
お隣にあるお風呂が改装中で、ホテルの共同温泉に入りました。コンパクトですが、温度が丁度よく、幸せでした。朝食は娘が胡麻だしうどんを気に入り、自分で湯がくため4回おかわりをしていました。
お店の方の対応も、優しいです。チェックアウトがタッチパネルなのも良いです。
来年また、3回目のリピートします。お子様におススメです。プレイroom最高です。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が良かった！

旅館の方の接客や朝夕のバイキングも美味しくてとても良かったです。お部屋が少し狭くてそこだけが残念でしたが、お風呂も別棟の日帰り施設を無料で利用できたりと楽しめました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

和室スーペリア

ホームページにもスーペリア和室の情報が少なく、ホテルで1室しかない部屋なので、どんなかなと思ったが、とてもよかった。入った瞬間、玄関がめちゃ広い。ふすまなどにやや古さが見えたものの、畳や建材、トイレなどは新しい感じで、部屋全体が清潔。8畳二間で、2人では広すぎなくらい。部屋からの景色もよく、バルコニーに出られる。そして何と言っても風呂。部屋にヒノキの4人くらい入れる浴槽がついており、なんと温泉源泉が出る仕様。開けれる窓もついており、最高だった。このこと、もっとアピールすればと思う。この部屋にまた泊まりたい。食事は、朝夕ともにとても満足行くものだった。
また、屋上の露天風呂は、予約したときには、水着着用となっていたが、2月に改修したとのことで、男女別の露天風呂に変わっていて、水着不要だった。この露天風呂がまた最高で、洗い場も新たに造られていた。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

1

清潔感

2

不満足

食事時間が案内表と異なった。
チェックイン時、2泊分の夕食を17時で案内頂いた。案内表にも、2泊分ともに17時と記載されていたが、実際は初日のみ17時で2日目は18時であった。2日目は、宿泊者が少ないため、17時の回はないとのこと。
加えて、客室のトイレが故障していた。
大浴場等のトイレを利用していたため、気がつくのが初日の就寝前となり、修理のため就寝が遅くなってしまった。フロント？スタッフが良くあることと言っていたが、良くあるなら清掃時等にチェックするべきではないかと怒りを覚えた。
リーズナブルな価格で宿泊しているので、あまり文句はいえないが、ここまで酷いホテルは初めてだった。
別府だけあって温泉は良く、他の湯快リゾートは良かったので非常に残念。正直星1つもつけたくない。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

バイキング好きな友達と

バイキング好きな友人と2人であちこち出かけていますが、ここは友人のお気に入りで安定感があります。海外の方は多いですが、それほど気になることもなくハズレなしの食事と、定番の卓球がお気に入りです。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

リフレッシュ

食事が朝夕共にバイキングで品数も多く満足でした。満腹後に卓球等の娯楽も無料で楽しめました。ホテルのお風呂は、少し小さめでしたが、サウナもありまぁまぁ良かったです。チェックアウトは、12時とゆっくり過ごせるコースでした。しかも、大分県のクーポンもあり、満足でした。

部屋

2

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

子連れにおすすめキッズスペース

メリット
子連れに良いキッズスペースが完備され、日月といったが人も2.3組程度で良かった。お風呂も新しくなり色んな種類のお風呂で良かった。
夕飯のローストビーフや蒸しぷりんがとても美味しく堪能できた。
デメリット
お風呂が3箇所あり本館１階大浴場のみ最上階に露天風呂のみ別棟に温泉と小さい子には移動も大変だったり、、時間帯によっては温泉に人が集まりそうだと感じた。大浴場と露天風呂は1つの風呂しか各種楽しめないのが残念。露天風呂も冬は寒すぎて身体洗うのはちょっと温まるのに時間がかかりそう。夜中に浸かるだけにいったが最上階のため人の出入りもあまりなく防犯など大丈夫かなーと感じた。
団体旅行外国人のマナーがとても悪いと感じた。ケーキも一口かじってチョコフォンデュにつける衛生面。食べ放題で並んでる列に割り込み。お風呂も洗い場は使ったままの状態でタオル、桶に水をためたままシャワーも桶に入れっぱなし。私が使ってたフェイスタオルをまさかの脱衣所で濡れていたので、上ロッカーに置いていたらまさかの取っていく始末。団体客は時間をずらしての食事やコース料理にする対応やお風呂もマナーを今一度確認すべきととても感じる場面であった。温泉では外国人が使った後の場所を日本人が中々使えず待ってる方もいたのでその点今後対応をしっかりとしてもらいたい。時期が海外旅行客ばかりだったのでその点しっかりとしてもらいたです！

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

2

のんびり温泉旅

思っていたより、部屋が古くちょっと残念でした。ベットにも髪の毛があり、少しがっかりでした。温泉は、隣接する温泉が工事中で男女が入れ替え制で待つ時間や入らない時間があって残念でした。温泉自体はとても良かったです。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

2

結婚40年記念旅行

以前から宿泊してみたかった鉄輪温泉宿風月。
プレミアムバイキングを楽しみにしておりましたが、期待ハズレでした。高評価を頂く宿でしたので、残念。普通のバイキング料理。地鶏も無ければ、ステーキもなく。お刺身は、マグロとサーモン。温泉施設は満足でしたので
なおさらでした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

八階露天風呂からの眺めが素晴らしい！

今回は夕食と朝食共にバイキングだったので、好きな食材を思い存分食べることが出来ました。夕食後のお風呂は色々な浴場がありましたが、朝食後に入浴した露天風呂は天井もなく別府湾を一望できました！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

ビュッフェが食べ切れないほどで大満足。

友達グループの旅行でしたが、夕食と朝食でたくさん食べることができて幸せでした。味は最高級ではないかもしれませんが、この値段なら大満足です。温泉の部屋風呂があったのですが、なかなか湯がたまらずにフロントの方に見てもらいましたが、使い方にコツがいるので結果的に大浴場に行きました。部屋もきれいで、朝は日の出の太陽を眺められました。もう少しゆっくりできたら良かったです。接客も親切でした。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ロケーション、バイキング、温泉、良かった

6階のオーシャンビューのお部屋は夜も朝も最高のロケーションでテンション上がりました。温泉は３箇所あり、展望風呂、離れがリニューアルされ、鉄輪の良い泉質を楽しめました。そして食事は、味、品数、清潔感ともに大満足。子供も大人も満足できる内容だと思います。とても離れがたいお宿で、チェックアウトは12時までというのも納得の、なかなかのおもてなし。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

5

お風呂は良い。食事は微妙。

子供連れだったのでバイキングもあるので湯快リゾートにしましたが、食事が大人向けが多く味もイマイチでした。
嬉野の湯快リゾートの方が良かったです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

お食事が美味しい

初めて宿泊しましたが、朝夕のバイキングが美味しかったです。
お食事が美味しいと満足するものですね。
鉄輪温泉は数多く泊りましたが、一番良かった気がします。
館内には、子供も楽しめる施設も充実していて、孫も大喜びでした。
また行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お食事、温泉サイコー

家族旅行で初めて利用しました。
海外からの団体様が入られると言う事で、お食事の時間を遅い時間でお願いしましたが、いろいろなお料理をゆっくり味わう事ができて良かったです。
お料理はどれも美味しく、食べ過ぎました。
温泉もサイコーに気持ちよくて、身体の芯から温まり良く翌日の目覚めも良かったです。
働くスタッフのみなさんも感じよく挨拶などされてました。ゆっくりできて良いお宿でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

4

女子旅

今回で３回目の宿泊です。
まず、夕食の地獄蒸しとプリンが美味しいですね。
メニューは大分のとり天や鶏肉を使ったメニューが多かった様に感じました。お肉もローストビーフしかないので、ステーキがあればいいのですが、、、
後はお刺し身、お寿司などですね
お酒も、別の会計で飲み放題にしたら、２５00円以上するので高いと思います。他の宿は、飲み放題が付いている所が多いので、それに比べたら高く感じますね
温泉は隣にある施設を利用出来るので、良いです。
まぁ全体的に、可もなく、不可もないって所ですね

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

食事が良かった

全体的に、満足です。建物は、古いですが、清掃もしてあって、何よりも料理が美味しかったです！小学生の子どもも、喜んでいました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

食事が楽しい宿です

今回はお風呂の一部か改修中で残念でしたが、夕食、朝食は期待通りに美味しくいただきました。お風呂の改修終わったらまた利用したいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしも満足だったがやっぱり食事が大満足だった

食事が大満足だった。近くで地獄めぐりも出来たし目的のひょうたん風呂も徒歩で行けたし大満足の旅行が出来た。
年末の別府旅行は又リピート確定の予定です。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

満喫できました

夕食のバイキングは種類も豊富で接客も非常に丁寧でした。お部屋も清潔感があってよかったのですがトイレの流れが悪かったところだけがマイナスポイントでした。

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

3

食事がおすすめ

食事が充実、味も美味しかったです。部屋やお風呂は老朽感が否めないところもありますが、リノベーションされている箇所も多く満足感ありといったホテルでした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

２回目です

夏に宿泊してとても良かったので
冬旅行にもこちらの旅館を利用させてもらいました。
夏の時はたまたまだったのか分かりませんが
外国人の方のマナーは気になることもなく食事もお風呂も堪能しました。ですが今回外国人の方のお風呂のマナーが悪すぎて不快でした。シャワーの周りにはゴミだらけ泡だらけ、私物も置きっぱなしでどこを使用したら良いのか分からないほどでした。
従業員の方やお料理はすばらしいのに残念でした。
どうにか改善して頂けたらと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

前回宿泊で満足して2回目

昨年は自家用車で行ったがナビでは行けなかった。施設・料理、地獄めぐりの最適地としては最高の宿泊施設。施設や食事も美味しく２回目の宿泊となりました。次回も宿泊させて頂きたいと思って計画中です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

結婚記念日でご利用させていただきました。食事の時間が、思った時間が団体さんがいるとかで取れなかった

団体さんが、優先なんで、私達は、時間が合わす観光も、出来なくて、思い出も、部屋でテレビ見ただけで、帰りました!

部屋

3

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

3

清潔感

3

チェックアウトがゆっくりで良かった

屋上露天風呂の景色と開放感が良い感じだったなー！
それと朝食のバイキングはめっちゃ種類も豊富で美味しかったです。
あとはアメニティーがもう少しほしかったかなー！