クチコミ・評価

ホテルルートイン宇部からの返信

こうちゃんママ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
思い出のルートイン、とても嬉しいお言葉感謝いたします。
せっかくご宿泊いただいたのにも関わらず、朝食が品薄だったこと大変申し訳ございませんでした。
団体様がご宿泊されるときはお時間等も把握しておりますが、
上手くご提供が間に合っていなかったことに関しましては、改善していく所存でございます。
こうちゃんママ様含めまして、皆様に満足いただけるようにこれからも精進して参ります。
また宇部市にいらっしゃる機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/3/28

ホテルルートイン宇部からの返信

mu103v様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全てに満足していただけたようで大変嬉しく思います。
現在インバウンドのお客様がかなり多く、
大浴場に関しては出来る限り巡回をするなどの対策はしておりますが、
ご迷惑や不快な思いをさせてしまって申し訳ござません。
mu103v様のご提案をスタッフ全員の共有し、改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございます。
また機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/3/28

ホテルルートイン宇部からの返信

たくしん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
宇部新川駅からですと少し距離があるため、ご不便をお掛けしたかと思います。
申し訳ございません。
たくしん様も書いてくださってるように、ホテル周辺には飲食店も多く、
ショッピングモールなどもございます。
またご利用の機会がございましたら、ホテル周辺の飲食店などにも足を運んでみてください。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/3/7

ホテルルートイン宇部からの返信

のっち様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
最高のホテルと評価していただき大変嬉しく思います。
大浴場は、当館人気の施設の1つでもございます。
深夜と早朝も入浴ができるという点で、多くのお客様から好評いただいております。
のっち様も大浴場で疲れを癒していただけたようで安心いたしました。
またご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/3/3

ホテルルートイン宇部からの返信

芽木様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
夜の大浴場がご利用いただけなかったこと残念に思います。
ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。
そのようなことがないように従業員全員が周知し、お客様に満足していただけるよう
改善していく所存でございます。
翌朝はのんびりおくつろぎいただけたようで安心いたしました。
安心して泊まれる大好きなホテルとおっしゃっていただいてとても嬉しい限りでございます。
またご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルルートイン
古谷

返信日：2024/3/3

ホテルルートイン宇部からの返信

あたろう様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
フロント対応、清掃に関してご満足していただけたようで大変嬉しく思います。
ご朝食に関しましてご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に協議していく所存でございます。
またご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/2/13

ホテルルートイン宇部からの返信

hoe490様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ホテル周辺には飲食店何軒がございますが、
ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。
回転寿司や居酒屋、日本料理、カレーなどございますので、
また当館をご利用の機会がございましたら足を運んでみてください。
お部屋に関してもあまり満足いかなかったということで大変残念です。
お客様の貴重なご意見を参考に改善していく所存でございます。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/2/10

ホテルルートイン宇部からの返信

ちぇるしー様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
大浴場は多くのお客様から人気のある施設の1つでもあります。
営業時間も朝5時から10時まで、15時から深夜2時まで開いておりますので、
あまり混み合うことはないかと存じます。
お湯が熱すぎた件に関してですが、ご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
今後はそのようなことがないように今一度注意を払っていく所存でございます。
バスタオルに関しましては、追加することは可能ですのでいつでもお申し付けくださいませ。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/1/15

ホテルルートイン宇部からの返信

芽木様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
全て満足、大好きなホテルとおっしゃっていただき嬉しい限りでございます。
お客様のこういったお言葉がスタッフの励みになります。
より良いサービス提供ができるように今後とも精進して参ります。
また来月もご利用くださるということで、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/1/15

ホテルルートイン宇部からの返信

いずみん様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただいているということで大変嬉しく思います。
ゆっくりくつろいでいただけましたでしょうか？
現状に満足することなく精進して参りますので、
何かご要望等ございましたらお聞かせいただければ嬉しいです。
また帰省の際には是非ご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2024/1/14

ホテルルートイン宇部からの返信

ケイジ様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋、大浴場ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場は朝5時から10時まで、15時から深夜2時までご利用いただけるので、
多くのお客様から人気のある施設でございます。
ご出張のお疲れは癒していただけましたでしょうか。
またご利用する機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2023/12/26

ホテルルートイン宇部からの返信

とっちい様
この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
いつもご利用いただきまして大変嬉しく思います。
朝食は多くのお客様から好評をいただいている当館のサービスの一つでもございます。
通常、団体のお客様は時間を振り分けてご対応いたしておりますが、
この度はゆっくりできなかったということで残念に思います。
お客様の貴重なご意見を今後のホテル運営に活かしていく所存でございます。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部
古谷

返信日：2023/12/26

ホテルルートイン宇部からの返信

KID様
この度は当ホテルルートイン宇部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
大浴場、朝食、駐車場がお気に召していただけたようで大変嬉しく思います。
大浴場は、多くのお客様から人気のある施設の1つでもございます。
お仕事の疲れや、旅の疲れを是非当館自慢の大浴場で癒していただけたらと思います。
朝食は、日替わりで約30種類の料理を提供させていただいております。
期間限定のコラボメニューなどもございますので、またご利用の際は違う料理を楽しんでいただけるかと思います。
駐車場は、立体駐車場含めまして約150台ほど駐車可能でございます。
皆様、無料というところに大変驚かれます。
次回また車でお越しになる際も、お好きなところに駐車していただけたらと思います。
またのご利用スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部　古谷

返信日：2023/12/3

ホテルルートイン宇部からの返信

きゃさりん様
この度は当ホテルルートイン宇部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
バス、トイレがキレイだったと感じていただけて大変嬉しく思います。
当館は日頃からお客様が利用される場所は、細心の注意を払って清潔な状態を保つように
心掛けております。特に客室に関しましては、お客様がお休みになる空間でもございますので、
お客様に安心して気持ち良く過ごしていただけたらと思っております。
お部屋の鏡というのは全身鏡のことでしょうか。
ご不便おかけして申し訳ございませんでした。
今後建て替えや増設などの機会がございましたら、きゃさりん様のご意見を参考にさせていただきます。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部　古谷

返信日：2023/12/3

ホテルルートイン宇部からの返信

こここ様
この度は当ホテルルートイン宇部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お部屋にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
ご朝食は20種類ほどの品数を日替わりでご提供しております。
こここ様のお口に合いましたでしょうか。
Wi-Fiに関しましては、ご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に応えれるよう改善して参ります。
またご利用の機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部　古谷

返信日：2023/10/23

ホテルルートイン宇部からの返信

ヨーダ様
この度は当ホテルルートイン宇部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お子様のアメニティセットがお気に召していただけたようで嬉しく思います。
ルートインキャラクターの【ルートン】は喜んでいただけましたでしょうか。
大浴場は当館人気の設備の1つでもございますので、またご利用いただけたら嬉しく思います。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部　古谷

返信日：2023/10/23

ホテルルートイン宇部からの返信

ゆかり様
この度は当ホテルルートイン宇部をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ルームウェアの香り、お部屋も快適に過ごしていただけたようで嬉しい限りでございます。
ご朝食は20種類ほどの品数を日替わりでご提供しており、多くのお客様に大変喜ばれているサービスでございます。
また当ホテルをご利用する機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ご寄稿ありがとうございました。
ホテルルートイン宇部　古谷

返信日：2023/10/23

ホテルルートイン宇部からの返信

ころころ様
この度は当ホテルルートイン宇部へご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館の客室ベットにつきまして「俺好み」というお言葉頂けまして大変嬉しく思います。
こちらのベットはコンフォートのみエアウィーブというマットを使用しており
快適な睡眠のご提供ができる設計となっております。お気に召して頂け良かったです。
また当館一階にあります居酒屋レストラン「和み」へもお褒めの言葉を頂き重ね重ね嬉しく
思います。
こちらは定期的にメニューの改定をしております。
お酒の肴になるようなメニューも取り揃えております。当館の周囲にも飲食店は多数ございますが
ご宿泊頂くお客様へはまずは当館の「和み」をオススメさせて頂いております。
今後もこちらへお越しの機会がございましたら
是非当館のご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。
この度はご寄稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルルートイン宇部　岡村

返信日：2023/9/24

ホテルルートイン宇部からの返信

なっつん様
この度は当ホテルルートイン宇部へのご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場は深夜2時まで営業しておりご利用されるお客様からも
好評を得ております。朝は5時からの営業でございますので
早い時間帯だとご利用される方も少なくゆっくり湯舟につかれることも
可能ではないかと存じます。
客室に対しても様々な意見を頂きましてありがとうございます。
今後のホテル運営に活かさせて頂こうと思います。
季節も秋めいてきました。
気温の寒暖差にお気をつけまたこちらへお越しの機会がありましたら
是非当館へのご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。
この度はご寄稿頂きました誠にありがとうございました。
ホテルルートイン宇部　　岡村

返信日：2023/9/24

ホテルルートイン宇部からの返信

マヨリヨ様
この度は当ホテルルートイン宇部にご利用頂きまして誠にありがとうございます。
4年ぶりのご帰省の折にご利用頂けましたこと嬉しく思います。
当館のベットは仰せの通りシモンズ製を用意しております。
またコンフォートルームにはエアウィーブマットを使用しており
お客様からも大変好評でございます。
宇部の町並みも随時変化しております。
来年もご帰省の折はどうぞ当館へのご利用を従業員一同心よりお待ち申しております。
ホテルルートイン宇部　岡村

返信日：2023/9/24

ホテルルートイン宇部からの返信

さっちん様
この度は、ホテルルートイン宇部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
エアウィーヴで快適にお過ごしいただけた事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも継続して、お客様に快適な時間と空間を提供できるよう、精進してまいります。
さっちん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン宇部　川上

返信日：2023/9/2

ホテルルートイン宇部からの返信

山さん　様
この度はホテルルートイン宇部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
無事にタブレットがお客様のお手元に届きました事、一安心いたしました。
ホテルスタッフにとって、お客様より居心地が良かったとおっしゃっていただける事は
何より嬉しい限りでございます。
今後もお客様に快適にご利用いただけるよう、清掃はもちろん、丁寧な接客等、
お客様へ安心・安全を提供すべく精進してまいります。
山さん様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン宇部　中村

返信日：2023/8/30

ホテルルートイン宇部からの返信

みずすず　様
この度は、ホテルルートイン宇部にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
出張でのご利用、そしてホテルでの滞在においてご満足いただけた事、スタッフ一同
大変嬉しく思っております。
お客様の期待を超えられるような時間と空間を提供できるよう、今後も精進してまいります。
みずすず様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン宇部　中村

返信日：2023/8/30

ホテルルートイン宇部からの返信

ぴよ　様
この度はホテルルートイン宇部にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルにてゆったりとお過ごしいただけた事、スタッフ一同安堵しております。
朝食のボリュームに関して、お客様の満足感を高めることができるよう
工夫をしながら、可能な限り改善してまいります。
駐車場は約150台、無料でご用意しております。
お車でご移動されるお客様にとって、無料駐車場は、ホテルを選ばれる際の
大きなポイントの一つになっていると考えております。
ホテル近隣への目的地、様々な移動の中継地点として、今後も機会がありましたら
ぜひご利用いただけますと幸いです。
ぴよ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン宇部　中村

返信日：2023/8/23

ホテルルートイン宇部からの返信

この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場「旅人の湯」は深夜2時までと朝は5時から10時までご利用いただけますので、
当館人気の施設の1つでございます。
お客様にさらにご満足いただけますよう
サービス面・設備面ともに日々改善し続けて参ります。
また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　山路

返信日：2023/7/14

ホテルルートイン宇部からの返信

この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフについてのお褒めのお言葉、大変励みになります。
保冷剤につきましてもお客様のお役に立つことができたこと、大変嬉しく思います。
当ホテルはご宿泊頂きましたお客様は無料で朝食をお召し上がりいただけます。
人気のサービスの1つでございますので、
お客様にもご満足頂けたようで安心いたしました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　山路

返信日：2023/7/14

ホテルルートイン宇部からの返信

この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大浴場、客室でゆっくりとお休みいただけたようで安心いたしました。
大浴場「旅人の湯」は深夜2時までと朝は5時から10時までご利用いただけますので、
広い湯船で旅のお疲れをしっかりと癒されてください。
またご朝食につきまして、ご宿泊者様が多いお日にちは混雑する事もございますが、
皆様にごゆっくりとお過ごしいただけますよう努めております。
今後とも現状に留まることなく、サービス面・設備面ともに日々改善し続けて参りますので、
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　山路

返信日：2023/6/28

ホテルルートイン宇部からの返信

この度は当ホテルルートイン宇部にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは2017年に開業いたしました。
ご朝食は30品目以上のメニューの中から日替わりでご用意しております。
ご宿泊者様が多いお日にちは、混雑することもございますが、
「美味しかった」というお言葉をいただけたこと、大変嬉しく思います。
また、大浴場「旅人の湯」もご満足いただけたようで大変光栄でございます。
今後ともお客様に安心してご利用いただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ご寄稿ありがとうございました。
フロント　山路

返信日：2023/6/26