クチコミ・評価

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館のコネクティングルームは仰る通り、2部屋の中を行き来できるようなお部屋でございます。
お客様のご意見は次回改修工事の際、参考にさせていただきます。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/4/1

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。
お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/3/18

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お客様の貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
チェックイン時のQRコードのトラブルに迅速に対応できたこと、またお部屋の清潔感にご満足いただけたことを嬉しく思います。しかしながら、バス・トイレルームの扉のデザインについてご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘は、今後のサービス改善に向けて大変貴重なものであり、関連部門にて検討を重ねる所存です。
ナイトウェアの丈に関しましても、季節に応じた快適な着心地を提供できるよう、改善を図ることを検討いたします。
お客様のご滞在が概ね快適であったとのこと、心より嬉しく思います。今後ともお客様にとってより良いホテル体験を提供できるよう努めて参りますので、引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/3/15

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
お部屋に関しましては、お客様のご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受け止め、改装の際に参考にさせていただきます。
改めまして、この度はお忙しいところ口コミ投稿いただき感謝申し上げます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/3/1

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様が概ね快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも大変嬉しく思います。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/3/1

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。また、お時間を割いて貴重なご意見ありがとうございます。お客様のご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見に関しましては、次回の改装の際に参考にさせていただきます。お客様のまたのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/2/26

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当日は概ね満足いただけたようで私どもも安心いたしました。
これからも期待を越えたサービスを提供できるよう尽力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/2/21

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は当館をご利用いただきありがとうございます。
お客様にご満足いただけるサービスを提供することができ、とても幸いでございます。
これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/2/17

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
おっしゃる通り当ホテルは駅から近く観光やビジネスにとても便利な立地かと自負しております。
また、スッタフの対応に関しましても素敵な口コミ大変嬉しく思います。
これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々サービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/2/16

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今回のご滞在中、お客様が概ね快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも大変嬉しく思います。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
この度は貴重なお時間の中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/2/3

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/1/27

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様にご満足いただけた様子でスタッフ一同安心いたしました。
エアコンの件につきましては、ご不便をお掛けし、申し訳ございません。
この時期は、とても寒くエアコンを動かすのに時間がかかってしまう場合がございます。
ご了承いただければ幸いです。
アメニティは紅茶の種類や、入浴剤の種類など、季節感のあるものを準備しておりますので、また来館される機会がございましたら、ぜひその変化もお楽しみいただければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/1/24

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、高評価いただき重ねてお礼申し上げます。
朝食に関しましてご満足いただけたようで私共スタッフも大変うれしく思います。
季節によってメニューも変わりますので次回ご宿泊頂ける機会がございましたら是非そちらも注目していただければと思います。
これからも全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し日々サービスの向上に努めて参ります。
この度は、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/1/18

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在にご満足頂けた様子で、スタッフ一同安心いたしました。
朝食は広島や季節を感じていただけるよう、広島ならではの料理や旬の食材を使った料理をご用意しておりますので、またご宿泊の機会がございましたら是非お召し上がりください。
お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。　
これからも多くの皆様に満足して頂けるホテルを目指していきます。
またのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/1/24

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたようで、私共スタッフも大変うれしく思います。
また、お忙しい中口コミ投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは広島駅南口から徒歩約5分と近く、商業施設もあるため立地の良さに自信を持っています。
当館1階にはコンビニエンスストアもある事から多くのお客様にお喜び頂いております。
またご朝食につきましては、当館は朝食キャンペーン等で季節によりお出ししているものが違いますので、またの機会がございましたら是非お召し上がり頂ければと思います。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/1/11

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで私共スタッフも大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応をお褒めいただけた事は大変嬉しく喜ばしい限りでございます。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/1/11

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。
お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2024/1/5

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当日は概ね満足いただけたようで私どもも安心いたしました。
これからも期待を越えたサービスを提供できるよう尽力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/12/12

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中口コミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
当日は概ね満足いただけたようで私どもも安心いたしました。
これからも期待を越えたサービスを提供できるよう尽力して参ります。
またのご利用をお待ちしております。ありがとうございました。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/12/12

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中に関しまして、ご不便なくお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
部屋内のお風呂やアメニティについてお褒めの言葉を頂き、ありがとうございます。
アメニティの中の入浴剤などは、季節によって種類を変えており、その時期の季節を楽しんでいただけるようご用意しておりますので、是非ご利用ください。
またお客様の仰る通り、当ホテルではチェックイン前のみならず、チェックイン後のお荷物のお預かりサービスを行っております。
宮島や尾道など少し遠出をされる場合も、広島市内の平和公園などを回る場合も、街を散策しながらたくさん歩いて回るような形になるかと思いますので、必要に応じ有効にご利用いただけましたら幸いです。
最後にはなりますが、お忙しい中お時間を割いて口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/12/7

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当ホテルで通常朝食会場としてご利用いただいているレストランは、基本的に14時半から20時の間、フリースペースとしてご利用いただく事が出来ます。
Wi-Fiやコンセント等もご自由にご利用いただけますので、もしご入用の際がございましたら是非ご利用くださいませ。
ご滞在中のお部屋に関して、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
私たちのホテルではお部屋によっては別でテーブル等を設置しているお部屋もございますが、スタンダードダブルルームに関しては、お部屋に直接設置しているデスクのみのご用意となっております。
よりお客様にご満足いただける空間をご提供する為、スタッフの中でも話し合い、サービスの向上に向け、様々な案を検討しております。
もしまたお客様にご利用いただける日がございましたら、今回よりさらにご満足いただけるホテルとして成長していることと思いますので、是非また広島へお越しくださいませ。
最後にはなりますが、お忙しい中お時間を割き口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/12/7

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様のご滞在中、ご不便なく快適にお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
その反面、セルフチェックイン・セルフチェックアウトの際はご不便をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございません。
ちょうどコロナ禍において当ホテルは新しく完成し、その中でどのように対応すべきか検討した結果、
非対面でのご対応とさせて頂く事になりました。
もちろん、何か分からない点やお手伝いが必要な場合については、フロントスタッフが真摯に対応させていただきます。
最後にはなりますが、御多忙の中お時間を割き、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございました。
近頃、風邪やインフルエンザが流行しております。
お体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島　フロント

返信日：2023/12/7

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様がご宿泊いただいた、スーペリアツインはスタンダードツインのお部屋よりもお部屋が広く、最大3つのベッドが置けるよう作ることで、ご友人様だけではなくご家族様でもご利用いただけるお部屋となっております。また、バストイレも別であるため広々とした浴室でごゆっくりリラックス頂けたかと思います。
その点についてはお客様にもご満足いただけたようで、スタッフ一同うれしく思っております。
またお客様のおっしゃる通り、当ホテルにはお早めにご予約をしていただいたお客様に対し、早期割引のプランをご案内しております。
今回そちらの割引をご利用いただいたことで、よりご満足いただける広島旅行を楽しんでいただけましたら幸いです。
最後にはなりますが、お忙しい中当ホテルへの口コミをお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/12/4

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様へのお気遣いと丁寧な接客をスタッフ一同尽力して参ります。
お客様がまたご来館された際に、より快適な空間を提供できるよう、
これからもサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/11/17

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は相鉄フレッサイン広島駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの対応をお褒め頂きありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
これからもお客様へのお気遣いと丁寧な接客をスタッフ一同尽力して参ります。
お客様がまたご来館された際に、より快適な空間を提供できるよう、
これからもサービスの向上に努めて参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
またのご来館を、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/11/16

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
また、接客をお褒めいただきありがとうございます。スタッフ一同大変喜んでおります。
お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/11/16

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。
パジャマも、お子様用や大きめサイズなども御用意しておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/11/13

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
今回お泊りいただいたシングルルームは当館で一番大きな140cm幅のベッドを採用しておりますので、お部屋の圧迫感は否めないかと存じます。
ツインルームなど他のお部屋タイプもご用意しておりますので、次回は是非そちらもご検討頂けましたら幸いでございます。
お客様の快適なご滞在をよりサポートできますよう、当ホテルの充実したアメニティや、清掃の行き届いた綺麗な内装をお楽しみいただければと思います。
ご満足いただけるサービスとお部屋の提供にこれからも日々努めて参ります。
貴重なお時間を頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/11/11

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは、広島駅前より徒歩3分という立地であることから、
広島駅を拠点に様々な観光地へ移動する事が可能です。
観光はもちろんビジネスでも活用いただけます。
お客様が滞在中、快適にお過ごしいただけたようで
私共スタッフも大変うれしく思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/11/11

相鉄フレッサイン広島駅前からの返信

この度は、相鉄フレッサイン広島駅前にてご宿泊いただきありがとございます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
広島駅南口から徒歩3分の立地にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様により一層ご満足いただけるようにサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
相鉄フレッサイン広島駅前　フロント

返信日：2023/11/7