クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

居心地の良い高級ホテル

家族で体調不良者が出て、チェックイン時間よりずいぶん早い時間でしたが、ラウンジでの滞在を快くお引き受けいただきました。夕食も朝食もバイキングは種類が豊富で、フルーツやデザートも盛りだくさん。小二の息子も大満足でした。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

5

もう少し掲載をわかりやすく

自分でいろいろ調べればわかる事なのかもしれないがロビー・食事に行くのに浴衣.スリッパ禁止はかなり面倒くさかった。あと一部のスタッフさんの対応が言葉遣い等はよかったと思うがどことなく冷たく感じた。
お風呂は全体的に良かったがベビーバスが一つしかなくその一つがサイズが合わず赤ちゃん連れに配慮が感じられなかった。
その他は、部屋も凄く綺麗だし防音もしかっりしててストレスフリーでゆっくりできた。
私は朝食しか利用してないが大変美味しく食べる事ができ案内してくれた女性のスタッフさんが赤ちゃん連れだからと料理に近い席を案内してくれとても助かった。
名前は見ていなかったがその時対応してくれたスタッフさんありがとう。
まだまだ行きたい県がいっぱいあるからまた来れるかはわからないが機会があればまた利用したいと思います。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

総合点が高い宿

恋人との旅行で利用しました。ビュッフェが美味しいという口コミが多く楽しみにしていましたが、期待以上でした。お風呂は普通ですが、必要十分です。美術館も近く、このお値段ならまた宿泊したいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

違うホテルに泊まりたい

毎月箱根で同じホテルに泊まっていて　少し変化が欲しく姉妹店の翡翠に泊まった後こちらのホテルにも泊まってみようとなり今月はこちらになりました数年前に一人で泊まったことがあり印象良く　友達同伴でチャレンジ食事はとても美味しく満足しましたでも宿泊棟とお風呂の棟が遠過ぎて疲れました　次回はお風呂の棟に予約しようと思います　　来月は何処にしようか悩みます　またお世話になると思います　宜しく

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

4

清潔感

4

夕食と朝食が、残念

数年ぶりの利用でした。
建物は、いささか古くなっていましたが、スタッフの方の対応は以前と変わりなく良かったです。
ただ、今回は一人での利用だった為か、洗面所の水の流れが悪く排水口の掃除がされていないと思われるお部屋でした。
それと、一番残念だったのが、夕食と朝食のバイキングの質の低下です。品数も少なく、味も、天ぷらやお寿司の内容も、ハイクラスのホテルの物とは思い難い内容でした。
以前の訪問事に比べ、あまりにも酷くなってしまった事が、とても残念でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

プール下

プール下の部屋ですが、プールの時間制限があるので気になりませんでした。子供が走り回ると音はばっちりきこえるので神経質な人はダメかもしれません。部屋は広くてキレイでした。朝食も美味しかったです。音をきにしなければとっても良いお部屋です。露天は少し狭いけど星がキレイにみえました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

女性のひとり旅でも安心してのんびりできるホテル

仕事の疲れを癒すため、いつもこちらのホテルでひとり旅してます。混雑の時期を外せば、リーズナブルに利用することができて、女性のひとり旅でも安心、安全に過ごすことができます。今回はお天気があまり良くなかったのが残念でしたが、温泉と雨の音を聞きながらのお昼寝ですっかり疲労がなくなりました。
お料理もいつも季節の旬の海の幸、山の幸が頂けて大満足です。
突然に食事中、地域の停電でホテルの照明が消えました。
驚いて窓のほうにいたら、スタッフさんが声をかけてくれて、
安心しました。すぐに照明が復帰しました。
６月のアジサイの時期がベストです。
近くの湿生花園は菖蒲やお花が咲き乱れていておすすめです。
また利用させて頂きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

又、利用しました

もう箱根甲子園を初めて利用させていただいてから今回で7回目？位になります
シンプルで清潔感があり居心地が良く、スタッフの方々も感じが良いです
売店では自分好みの洋服や雑貨もあり毎回楽しみの一つです
ただ、車がないので結局は観光地が限られてしまいます………が

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

大きな宿泊施設

宿泊当日、送迎バスで間違えて隣の宿泊施設に降りてしまったのですが、スタッフの方が親切にロビー迄一緒に案内して下さいました。宿泊施設はとても大きかったです。夕飯も朝食もビュッフェ形式でしたが、どちらも美味しかったです。温泉も適温で気持ち良かったです。露天風呂がもう少し大きければなと少し思いました。全体的には満足でしたが、食事の際など、一部の施設で浴衣から着替えをしなくてはいけなかったので、出来たら館内全部浴衣でも行動出来ればいいなと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

恋人との記念日におすすめ

恋人との誕生日で利用させていただきました。
夜ご飯は、ビュッフェスタイルで予約し、お肉も天ぷらもとても美味しかったです。コインランドリーは、洗剤は別途かかりますが、水洗いなら無料。温泉に関しては、ペット温泉や家族風呂もありとても充実していました。彫刻の森や、ガラスの森などの観光スポットも近く便利で満足のいくホテルでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

4

リーズナブル

子連れで気兼ねなく使えるホテル
値段も安いし、プールもあるし、温泉もあるし。
高級ではないけど、都内から近く、アウトレットも近く、気軽に使える宿

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

常に親切丁寧でした。お部屋静かでゆっくりできました。景色もよかったです。夕食ビュッフェ豊富な品数全て美味しかったです。朝食も美味しかったです。温泉も良かったです。サウナ熱々で良かったです。
良いところと思います。また行きたいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

楽しかったです

屋内プールがあるのと、小田原駅からの送迎バスがあるので宿泊しました。
会員制リゾートホテルなので全体的にゆったりしていて、フロントやレストランの対応も丁寧です。
プールは小さいですが空いていて、早朝に行った時は他にいなくて貸し切りでした。
私はビュッフェが落ち着かなくて苦手ですが、今回もいろいろ食べたけど、少量単位なのでデパートの試食のようで印象に残りませんでした。
天丼や海鮮丼などができる程度の天ぷらや刺し身があれば、それを中心に楽しめたと思います。
次回行くとしたら、周辺に店があまり無いので、ビュッフェではないメニューにしたいと思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

のんびり旅

弟とたまには親を温泉にでもと伺いました。
清潔感のある宿でした。
のんびり温泉だけでも浸かれればいいと思っておりましたが、ビュッフェが私たち家族の口にあいました。(薄味派)
普段はあまり食べない母もお腹がいっぱいになったようで満足な様子でした。
また機会があれば、伺いと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

雰囲気の良いホテルでした

仙石原にある大きな建物。通るたびに気になっており、宿泊の機会をうかがっておりました。下調べをし、期待値マックス（笑）
うん、広々していて気持ちがいいー！空気もキレイかもー！が、ホテルの何処にいても感じられました。
スタンダードのお部屋は、機能的で広さもじゅうぶん。眺めよく過ごしやすかったです。
池の見えるレストランでいただくお料理も、和洋折衷良い具合で、とても美味しかったです。バイキングでは、かなりの人が殺到してしまうことはありましたが、少し他に目を向ければ空いているコーナーが！
温泉は、常に一定の人数がいるものの、混み合う事無く、気持ちよく利用出来ました。温泉情緒は無く、ややスーパー銭湯感はありますが、明るく奇麗で、高齢両親も安全に入浴出来ました。
大浴場には浴衣で移動可。レストランやフロントなどは不可。お風呂上がりにラウンジでも…ができないのは、ちょっと残念。
スタッフさんも、プロのホテルマンといった仕事ぶり。付かず離れず付かず（笑）こちらの要望には、できうる限り応えていただけます。ご配慮ありがとうございました。
総じて、会員制リゾートホテルですから…に尽きるかな。良いホテルでした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても良いです

久しぶりの宿泊でした。相変わらず料理美味しかったです。特にマグロとローストビーフが良かったです。お風呂も眺め良いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

朝食、温泉　いいですね。

プールに部屋のタオル持参は小さな不満（笑）
部屋はプール直下のこと、私たちには何の不満も支障もありませんでした。あれこれどうしても隣の翡翠と比べてしまう私たちに笑ってしまいましたが十分楽しめましたし、いいホテルです。駐車場も満足。
温泉はちょっとぬるい気がしました。その日の気候で難しいのかな？
朝食だけの宿泊、洋から始め和とカレー、とても美味しくお腹いっぱいいただきました。　コーヒーマシーン、ジュースのサーバーの調子を事前によく点検しておいてくださいね（笑）
また次回も連泊したいと思いますのでよろしくお願い致します。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

紅葉を見に箱根に

紅葉を見に箱根に行きました。
ホテルのページを見ると、とても立派なホテルで行く前から楽しみでしたが、実物は想像以上の良さでした。
露天風呂から見える景色が綺麗で、早朝には霧がかかった幻想的な景色も見ることが出来ました。
また行きたいです。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

夕食のイタリアンコース料理とても美味しくいただきました。

今回息子と家族旅行で利用させていただきました。ホテル、部屋共に清潔感があり落ち着いた雰囲気で満足でした。夕方にいただいたイタリアンのコース料理もとても美味しく想像以上。また機会があれば利用させて頂きます。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

夕食バイキングが良かった。

特に夕食バイキングのローストビーフが柔らかく美味しかったです。
大浴場も広くて手気持よくゆったりと入れました。部屋も広くて伸び伸び過ごせました。流石に会員制のホテル感が漂ってました。機会があればまた宿泊と思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

夕食のローストビーフが最高

家族3人バラバラに暮らしていて、仕事や学校があり、皆んなで会えるようにと企画した旅でした。1人娘をコロナ禍に引っ越ししてから、今まで行く事が出来ず、今回、行くついでに、箱根まで足を伸ばしてみました。娘が選んだ宿で、好きな物を好きなだけ食べれるブッフェが一番美味しそうと、期待して行きました。
予想をはるかに超える夕食に、食べ盛りの息子も、娘も驚き満喫しました。特に、ローストビーフが柔らかく、人生の中で一番だと思います。洋食、中華、イタリアン、和食と、偏らず作りたてを選べれるのは、好き嫌いがある人には、選択も出来き最高でした。
お部屋も広く景観も良く、清潔感があり、清掃もキチンとされていて、素敵な和室でした。
子供達が喜んでいるのを見て、来て良かったなぁって思いました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

快適な滞在

ホテルでの滞在中は全てにおいてとても快適でした。仙石原のススキを見に来たのですが近隣に駐車場はなく循環のマイクロバスがあれば高齢者や身体の不自由な方にも楽しんで頂けると思いました。この時期限定で構いませんのでご検討をお願いします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

お気に入りの宿

親を連れていきました。風呂も広くて眺めもいいし朝食の場所も水辺の景色が良いし料理の種類も多くてたべきれない。車の駐車も地下からすぐエレベーターでいけるので便利

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

気軽に泊まれる宿としてとても気に入ってます

じゃらんで宿泊予約ができることを知って、今年の春から、また行き始めて春、秋と二度目になりました。ある程度部屋や食事が選べて便利です。私ども夫婦は歳なので、前はコース料理を頼んでいましたが、食べる量も減ってきたので今はブッフェ料理で好きなものを選んで食べて満足しています。妻は車椅子を使っていますが、館内の設備はバリアフリーに対応しており、何の心配もありませんし、安心して泊まることができます。そのため夜は家族風呂を利用して、朝は私一人で大浴場を利用しています。部屋の風呂は使いません。箱根の宿としてこれからも利用させてもらうつもりです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

1

がっかりでした

口コミをみて決めて、楽しみにしていましたが、お値段と同等の内容ではありませんでした。
お部屋の窓にクモの巣がはり、大きな虫がかかっていて、気分が悪くなりました。時計の電池がきれている、ボックスティッシュは５枚ほど使用したら空になり、補充分もおいていない。
加湿器のタンクに水を入れようにもお部屋の洗面台では浅すぎて、半分も入れられません。
ドアの開閉ができないようなところにおいてあり、利用時のことを想像しないのかともう不思議でした。
チェックイン時、対応していただいたスタッフの方はこちらの質問に半笑いで対応。わからないところはあるかときかれたから、確認したのですが、あまりいい気分ではありませんでした。
今回は観光と言うより、お部屋でゆっくりと思いこちらを選びましたが、残念なクオリティでした。私はもう利用はしません。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

きれい、快適、全てに満足できるホテル

箱根旅行に夫婦で訪れました。
館内広いため、宿泊客が多いのに、人との接触も少なく、お風呂も混んでいないため、ゆったりと過ごすことができました。
車での箱根観光なら場所もちょうどよい場所にありおすすめです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行におすすめ

お部屋:1人1部屋にしたのですが、きれいで清潔感があり
とても良かったです。
食事:朝夕とても美味しかったです。種類も豊富でした。
わがまま言うとコックさんが作ってくれるオムレツがあれば尚、良かったです。
お風呂:部屋数に対して小さく感じましたが、清潔感があり朝の露天風呂では鶯が鳴いていたり気持ち良かったです。
家族旅行にいいと思います。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

寛ぐことができなかった、

下調べが足りなかったのか情報不足なのかレストランやロビー、売店が浴衣、スリッパ禁止、温泉の後着替えて靴を履いて、メニュウも特別工夫感じられず料金は箱根ブランド料金と言うところでしょうか。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

いつ行っても快適なホテル。

前回は姉と二人旅で、姉もとても気に入ってくれて嬉しかったです。今回は一人旅でのんびり、最高でした！
お部屋も広く清掃が行き届いていて気持ちがいいです。お風呂上がりに部屋の長いソファーに横になりテレビを観てウトウト。普段から夕飯を食べないので、夕飯の時間にも縛られずのんびりできます。朝のバイキングもとても美味しくて満足です。
また泊まりに行きますので宜しくお願い致します。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

最愛の車と最後のドライブ

車を３日後売りになったので、急きょ箱根へドライブ旅行、泊まる所と探して、ハーベストホテルさんが、空いていて、予約入れました。前から泊まってみたいと思っていたので、会員制ホテルなので、お部屋もきれいで、部屋のお風呂も独立で洗い場ありの広いお風呂でした。大浴場はいろいろな浴槽があり、良いです。後室内プールあり、楽しめると思います。