クチコミ・評価

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント

返信日：2024/4/10

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。
お客様がこの度のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとしましたら、幸甚に存じます。
ただ、ご指摘いただきました、清掃の不備と朝食に関しましてはご滞在時の居心地の支障となったことを察しますと、大変心苦しく存じます。
テナントや清掃スタッフと話し合いをしたうえで改善できることは改善いたしまして、今後とも快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町フロント

返信日：2024/4/2

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。
お客様がこの度のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとしましたら、幸甚に存じます。
ただ、ご指摘いただきました入口の場所におきまして、お客様のご来館時の支障となったことを察しますと、大変心苦しく存じます。 しかしながら、構造上の問題のため、早急に対応をさせていただくという事は叶いませんが、貴重なご意見として今後の施設改修の際の参考にさせていただきたいと思います。
今後も快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
フロント・デスク

返信日：2024/3/25

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。そのため今回のご宿泊がご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
また今後のご利用のご機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2024/3/23

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント

返信日：2024/2/28

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

ムー様
いつも相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中でのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。
今回のご宿泊もご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様にご利用いただけるよう精進して参ります。
ムー様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント

返信日：2024/2/15

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

ベビー様
この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館では、お客様に安全で快適な空間をご提供するべく、日々サービスの向上に努めております。
そのため、今回お客様よりご意見いただいた朝食に関しましては、今後レストランスタッフとの協議を重ね、今後の満足度の向上に努めて参ります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
またの機会がございましたらぜひとも当館をご利用下さいませ。
ありがとうございました。

返信日：2024/2/1

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
お客様に快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント

返信日：2023/12/26

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございませんでした。この様なことが無いように清掃に従事するスタッフはもちろんの事、全従業員が今以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができます様、努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク

返信日：2023/12/18

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
浴槽の深さに関しましてご満足いただけず大変申し訳ございません。構造上すぐに対応させていただくことは難しいのですが、今後の課題として挙げさせていただきます。
当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、１番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努力をしていく所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/11/30

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
また、フロント・スタッフの対応に関しましてもご意見をお寄せいただきましたが、当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、１番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努力をしていく所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/26

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。そのため今回のご宿泊がご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
また今後のご利用のご機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/10/23

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

じゅんちゃん様
この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館に関しまして高い評価を賜りまして私共も大変光栄に存じます。
また、フロント・スタッフの対応に関しましてもご意見をお寄せいただきましたが、当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、１番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努力をしていく所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント

返信日：2023/9/29

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それに基づいた取り組みとして、昨夏より自動精算機を導入いたしまして、お客様ご自身でチェックイン及びチェックアウトのお手続きをしていただけるようになりました。
これにより、ご記帳からご精算、領収書の発行に至るまでの全てを簡単な操作でスピーディに行え、お客様の貴重なお時間をセーブしていただけるとともに、何よりもコロナ禍における接触機会の低減にもつながり、お客様の安心と安全にも貢献できることと信じて取り組んでおります。
それとともに私共全てのスタッフは、当館の経営理念であります「Best Smiles For You　最高の笑顔をあなたに」を常に意識して、お客様に接するように心掛けております。チェックイン時でお客様と触れあう機会は少なくなりますが、お客様が心地良くお過ごしになられますよう、他のご対応の場面でこれまで以上に心を込めてお客様に向き合って参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント

返信日：2023/9/27

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見と当館に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度のご宿泊を快適にお過ごしいただけたとしましたら幸甚に存じます。
また、お客様の仰る通り当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町フロント

返信日：2023/9/26

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、当館に関しましてお褒めのお言葉を賜りまして誠に嬉しく存じます。
また、フロント・スタッフの対応に関しましてもご意見をお寄せいただきましたが、当館の名称「Fresa」の由来である「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮・心地よい感覚・快適なサービスをご提供し、１番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合っておりますので、今後も皆々様に一層満足していただけますよう努力をしていく所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント

返信日：2023/9/12

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の経営姿勢のひとつとして、「安全で快適な空間をご提供することで、お客様に愛されるホテルでありたい」という目標がございます。それ故、お客様がこの度ご宿泊いただいたお部屋の清掃に至らない点があり、大変心苦しく思うとともに、誠に申し訳ございませんでした。この様なことがないように清掃に従事するスタッフはもちろんのこと、全ての従業員がこれまで以上に注意を払いまして、「安全で快適な空間」をご提供することができますように努力する所存です。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント・デスク

返信日：2023/9/1

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
当館は駅から徒歩5分程とアクセスに便利で、それ故お客様のおっしゃる通り近隣にはコンビニエンスストアをはじめ飲食店なども充実しており、立地におきまして多くのお客様よりご好評をいただいております。
お部屋は都内23区ということもありまして少々手狭ではございますが、別館におきましてはベット下にスーツケースが収納可能で使い易く工夫を致しております。
朝食の件でございますが今後の参考にさせていただきます。
今後もより一層お客様が有意義にお過ごしいただけます様、精進して参りますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント

返信日：2023/8/9

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
さて、私共の不手際な対応が、お客様のご滞在時の居心地の支障となったことを察しますと大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございません。
つきましては、当館の名称「Fresa」の由来である、「Fresh」「Sense」「Amenity」に基づき、心からの笑顔とおもてなしで、お客様にいつも新鮮で、心地よい感覚、快適なサービスをご提供し、１番に選ばれるホテルでありたいという気持ちを込めて、お客様と向き合う心構えを徹底する所存です。
その上で快適な空間をご提供して、お客様に有意義なご滞在となりますことを、切に願ってスタッフ一同努めて参りますので、またの機会にご利用いただけましたら幸甚に存じます。
ありがとうございました。
フロント・デスク

返信日：2023/7/31

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。そのため今回のご宿泊がご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
また今後のご利用のご機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/7/27

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
様々なアメニティなどご好評いただいております。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント

返信日：2023/7/20

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なお時間の中、コメントをお寄せいただき心より感謝申し上げます。
清掃時に不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃のスタッフに指摘の上改善いたします。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう更なるサービスの向上と施設維持に尽力してまいります。
また機会がございましたら是非当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご再訪を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2023/6/14

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
さて、当館ではお客様に安全で快適な空間をご提供するべく日々サービスの向上に努めております。そのため今回のご宿泊がご満足いただけました様で大変嬉しく存じます。
また今後のご利用のご機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

返信日：2023/6/2

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り駅からのアクセスも良く周辺にはコンビニエンスストアや敷地内にはまいばすけっとも有りご好評を頂いております。
ご指摘にありました件についてはご滞在中に不快なお気持ちにさせてしまい大変誠に申し訳ございませんでした。大変心苦しく存じます。今後はこのようなことがないように改善してまいります。
また機会がありましたらご利用お待ち申し上げております。
お忙しい中、ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント

返信日：2023/5/31

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
また、朝食の件ですが今後の参考にさせていただきます。
ご機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント

返信日：2023/5/24

相鉄フレッサイン東京田町からの返信

この度は相鉄フレッサイン東京田町にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見いただき重ねてお礼申し上げます。
様々なアメニティなどご好評いただいております。
また機会がございましたらご利用お待ちしております。
ありがとうございました。
相鉄フレッサイン東京田町　フロント

返信日：2023/5/19