クチコミ・評価

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
バス・トイレ共用のスタイルであることからご不便をおかけしたかと思いますが、浴場や多目的ラウンジなどお気に召していただけましたようで安心いたしました。駅から徒歩2分の立地も多くのお客様からご好評をいただいております。
今後も好立地な条件に甘んじず快適な宿泊環境が提供できますようスタッフ一同取り組んでまいります。またの機会にも当館のご検討をお願い申し上げます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/4/8

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室内の香水の匂いにつきましてご意見を頂戴しありがとうございます。ご不快な思いでお過ごしだったことお詫び申し上げます。確かに満室となってしまうとお部屋の替えをご用意することもできず、でき得る対応に限りがあることは事実であり我々も苦慮する部分ではございますが、仰る通り客室清掃の時点で気付くことができれば事前に対処しておくことが可能な問題と思われます。さっそく清掃スタッフともご意見を共有し、問題改善に取り組みたいと思います。
それにも関わらず、総合的に高得点でのご評価を頂戴でき恐縮ながら、重ねて御礼申し上げます。いただきましたご意見をもとにより良い宿泊環境がご提供できますよう取り組んでまいります。
またの機会がございました際にも当館をご検討くださいますようお願い申し上げます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/3/28

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰る通り西川口という土地は「埼玉のリトルチャイナ」・「埼玉の歌舞伎町」などと形容されることもある多国籍な人々が集う歓楽街であり、ご不安を覚える方々が一定数いらっしゃる土地柄であることは承知いたしております。反面、ホテルの周辺で多くの国々の飲食店が軒を連ね、お食事や買い物など異国情緒をお楽しみになられている方々も多数いらっしゃいます。
ひとたびホテルにお入りになられましたら安心・安全でお過ごしいただけますようスタッフ一同努めております。またお近くにお越しの機会がございました際にも当館をご検討くださいますよう、何卒お願い申し上げます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/3/28

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたにも関わらず、快適なご宿泊がご提供できず申し訳ございませんでした。
防音面に関しましては、建物の構造上の問題でもあり早急な対応が難しい部分ではございますが、改善策を検討して参ります。
それにも関わらず、館内はきれいだったと衛生面についましてお褒めいただけましてありがとうございます。今後も工夫を凝らし快適なご宿泊環境がご提供できますよう励んでまいります。この度はお忙しいところご投稿をありがとうございました。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/3/18

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
防音面につきましては建物の構造上の問題でもあり、早急な改善が難しい部分でもありご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。また、ベッドも業界では有名なブランドのベッドを導入いたしておりますがお好みの固さに合わなかったようで重ねてお詫びいたします。
にもかかわらずスタッフの対応につきましてのお褒めのお言葉とありがとうのお言葉が頂戴できましたこと大変うれしく思っております。
何かと不足の多い施設でございますが工夫を凝らして、快適な施設になるよう取り組んでまいります。もしまたの機会が頂けるようであればご予約をお待ち申し上げております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/2/28

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
リピートでのご利用につきましても重ねて御礼申し上げます。今回も快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。今後も今回のようなお褒めのレビューをお寄せいただけますようスタッフ一同取り組んでまいります。出張でのご利用とのことで、次の機会がございました際にも当館でお仕事のお疲れを癒していただければと思います。引き続きのご愛顧のほど、お願い申し上げます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/2/23

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
高評価でのレビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。「館内がきれいだった」「接客が丁寧だった」などスタッフの励みになるお言葉が頂戴できましたこと大変うれしく思っております。これからもお値段以上の宿泊価値をご提供できますよう取り組んでまいります。また楽しいご旅行のお手伝いができますよう励んでまいりますので、次の機会にもご利用をお待ちいたしております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/2/22

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
アウトバス・トイレのスタイルにも好意的な高評価が頂け嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。今後も変わらぬ宿泊環境をご提供できますよう励んでまいります。またのご利用をお待ちいたしております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/1/25

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
レビューを拝見し、快適にお過ごしいただけましたようで安心いたしました。素晴らしいとのお言葉も頂戴できスタッフ一同嬉しく思っております。用地面などの都合上、駐車場のご用意がないことにつきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
今後も今回のようなお褒めのレビューをお寄せいただけますようスタッフ一同取り組んでまいります。出張でのご利用とのことで、次の機会がございました際にも当館のご検討をお願い申し上げます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2024/1/18

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
仰る通り当館は、元は銀行の社員寮をリノベーションした施設となっております。
清掃面でお見苦しい点があったようで誠に申し訳ございませんでした。それでもなお総体的には「清潔感があった」とのお言葉や、立地・対応したスタッフへのお褒めのお言葉などが頂戴でき安心いたしました。今後は清掃スタッフにも十分注意を促してまいります。
お忙しいところ高評価のご投稿を賜り誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。今後もより良い施設づくりに励んでまいります。またの機会でのご利用をお待ちいたしております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/12/15

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
館内の衛生面でご懸念なくご滞在いただけましたようで安心いたしました。清掃スタッフ一同も大変うれしく思っております。これからもお値段以上の宿泊価値をご提供できるよう努めて参ります。お忙しいところご投稿を賜り誠にありがとうございました。またの機会のご利用を心よりお待ちいたしております。COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/11/25

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございました。
駅から徒歩2分の立地は利便性に富み、多くのお客様よりご好評をいただいております。また、スタッフの対応や浴場セキュリティなどにつきましてお褒めのお言葉を頂戴しありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。バス・トイレ共同利用のコンセプトのもと運営しております点で、お子様連れのご滞在にはご不便も多かったことかと思いますが、大満足とのお言葉を頂戴し安心いたしました。
防音面につきましては建物の構造上の問題となりますと早急な対応も難しい部分ではございますが、耳栓同様に、何らかの対策案を検討を模索してまいります。
お忙しいところご投稿ありがとうございます。またの機会でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/11/21

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
バス・トイレなどの水回りを室内に配置せず共用とするなどの形態で比較的低価格帯でのご提供を実現させております。ご不便であったかとも思いますが、設備の充実度にご満足いただけましたようで安心いたしました。
駅から徒歩2分の立地は多くのお客様よりご好評をいただいておりますが、駅前の繁華街は様々な国籍の飲食店などが軒を連ねる歓楽街の片隅であり、ご不安を抱かれる方もいらっしゃることかと認識しております。今後もスタッフ一同の接客姿勢にてそういったご不安を払拭できますよう今後も努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
COCOSTAY西川口駅前に

返信日：2023/11/18

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
浴場や共用スペースお気に召していただけたようで嬉しく思っております。いっぽうお部屋の防音につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。建物の構造上の問題につきましては早急な完全も難しいところがございますが、スタッフ一同で改善案を検討してまいります。
今後もお値段以上の宿泊価値をご提供できますよう努めて参ります。またお近くにお越しの機会にも当館のご検討をお願い申し上げます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/11/11

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
清掃スタッフへのお褒めのお言葉を賜り誠にありがとうございます。お言葉がスタッフの励みとなっております。また浴場設備につきましてもご満足いただけるものであったようで安心いたしました。
ぜひ次回のご利用の際も当館でお疲れを癒していただけますよう、スタッフ一同でより良い環境作りに取り組んでまいります。お忙しいところご投稿いただき、ありがとうございました。
COCOSTAY西川口駅

返信日：2023/10/24

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や館内の清潔さにご満足いただけましたようで安心いたしました。今後も好立地な条件に甘んじず、お値段以上の宿泊価値をご提供できますように努めて参ります。
またお近くにお越しの機会にも当館をご検討くださいますよう、宜しくお願い申し上げます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/10/11

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度は、COCOSTAY西川口駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
バス・トイレ共用のスタイルであるコンセプトでご不便をお掛けし申し訳ございませんが、館内の清潔さやスタッフの対応などで「また利用したい」とのお言葉が頂戴でき、誠に嬉しく思っております。高得点のご評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。
予約の混雑状況にも左右されることはございますが、ご予約時にご希望を頂けましたら、お手洗いや洗面所に比較的近いお部屋をご用意することも可能でございます。どうかお気軽にお問い合わせ下さいませ。
またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/9/30

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
高得点のご評価とキレイでオシャレとのコメントを誠にありがとうございます。スタッフ一同大変うれしく思っております。重ねて御礼申し上げます。浴場にもご満足いただけましたようで安心いたしました。これからも、快適でご満足して頂けるような宿泊環境を提供出来ますよう、日々邁進して参ります。またお近くにお越しの際は、是非とも当館をご利用くださいませ。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/9/26

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度は、COCOSTAY西川口駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
バス・トイレ共用となる当館のコンセプトがマイナスポイントとならなかったようで安心いたしました。一方で室内の臭いにつきましてご不快な思いをお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。設備の問題となりますと、早急な改善が難しいところもございますが、清掃や修繕などで対応できる部分につきましては、何かしらの解決策を考えて参りたいと存じます。
これからもお値段以上のサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。頂戴しました貴重なご意見をもとに、少しでもお客様にご不便なく、お寛ぎ頂けるホテルづくりを目指して参りたいと存じます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/9/26

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
「お部屋に水回りの設備を設けず、ゆったりしたスペースをリーズナブルな価格で提供」する当館のコンセプトや、駅から徒歩2分の飲食店などの多いエリアにある好立地などがお気に召していただけましたようで安心いたしました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。そしてなによりも「また利用したい」というお言葉がスタッフ一同の励みとなります。
ぜひまたお近くにお立ち寄りの際にも当館で旅のお疲れを癒していただければと思います。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/9/14

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
駅から徒歩すぐの繁華街にある立地や当館2階の多目的ラウンジスペースは多くのお客様にご好評をいただいております。見込み以上のご宿泊体験をご提供できましたこと嬉しく思います。今後もお値段以上の宿泊環境をご提供できますようスタッフ一同で取り組んでまいります。またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しいところ詳細なレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/8/24

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応が丁寧とお褒めのお言葉を頂戴し嬉しく思っております。いっぽう浴場のドライヤーにつきましての一件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
ご意見をもとにドライヤーの増設なども含めスタッフ共々検討してまいりたいと思います。在庫の限りとはなりますが、チェックイン時にお申し出いただけましたら、あらかじめ貸し出し用のドライヤーをお渡ししておくことも可能でございますので、お気軽にお尋ねくださいませ。
総合4点の高評価を賜り、重ねて御礼申し上げます。またのご来館をお待ちしております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/7/26

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊がご満足いくものとなりましたようで、なおかつ高評価のご投稿まで賜り、スタッフ一同たいへん嬉しく思っております。重ねて御礼申し上げます。
室内テーブルの件につきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。シングルルーム（ダブルルーム）には簡単な書き物などができるテーブルスペースが設置されておるのですが、ツインルームになりますと室内レイアウトの都合上でスペースを設けることができず、やむを得ず丸椅子を設置しております。なにか良い代替案などは今後も模索して参りたいと存じます。
またお近くにお越しの際には当館をお選びいただけますと幸いです。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/6/21

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
共同の浴場やトイレなどの当館の個性を「楽しかった」と好意的にご投稿いただけたこと、また「館内が清潔だった」とのお言葉、大変うれしく思っております。重ねて御礼申し上げます。
今後もお値段以上の宿泊体験をご提供できますよう、スタッフ一同で取り組んでまいります。またお近くにお越しの機会にも当館をお選びいただけますと幸いです。お待ちしております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/5/19

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応や館内も清潔というご感想をお寄せいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。今後も安心かつ快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。
出張でのご利用とのことでお忙しかったことと存じます。またお近くにお越しの機会にも当館でお疲れを癒していただければ幸いに存じます。お待ち申し上げております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/5/12

ＣＯＣＯ　ＳＴＡＹ西川口駅前からの返信

この度はCOCOSTAY西川口駅前をご利用いただき、誠にありがとうございました。
リピートでご利用いただいた上に「また利用したい」というお言葉が頂戴でき、大変うれしく思っております。今後もお値段以上の宿泊環境を整えご満足頂けるサービスを心がけて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
COCOSTAY西川口駅前

返信日：2023/5/11