クチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

きめ細やかなもてなしを感じられる御宿

従業員の優しく柔らかな対応は交換が持てました。久し振りの旅行だったので特にこの点が良くまた来たいと思いました。挨拶、宿屋、食事、湯も良く満足度は高いです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

とても落ち着く宿でした。

お世話になりました。今回は仕事終わりに行ったので遅くに到着。快くご対応いただきました。
お風呂はリニューアルされたとの事で脱衣所も広く清潔感がありました。
お部屋も広く、クリップ式の延長コードもあり助かります。廊下に分別ゴミ箱も置いてあるのも良かったです。
次回は早くに行ってのんびり旅行に利用させて頂きたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

のんびり

初めて予約しました、エントランス、レセプションは老舗の旅館といった雰囲気でとても広いです。
お部屋は1番小さなタイプだと思いますが、狭さは感じませんでした。敷き布団なのでベッドが良い方はベッドのお部屋を予約するのがおすすめです。
お風呂もリニューアルしたとの事でしたが、とても綺麗でスッキリと整えられいました。サウナ、水風呂、整い場も小さいながらあるので楽しめました。食事もお腹いっぱい、バラエティーもあり飽きずに楽しめました。コスパが良いのでまた利用したいです

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

3

WCにたをるがない

WCにタオル掛けがあってたおるが無かったので、たをるはないのですかと聞いたら、当館は洗面所に行ってくださいと言われた。珍しい旅館だと思いました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

対応がよかったです

外国人スタッフの方が沢山いましたが、とても丁寧で優しい対応でした。
特に夕食時についてくださった方は本当に丁寧で素敵な笑顔でとても良かったです。
その他はなんと言うか…、期待しすぎてしまったのかもしれません。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

カラオケルームでは皆さん協力

全体的には満足な老人旅行でした。初日の送迎、満足な料理、静かな部屋、予約のカラオケボックスでは機械音痴がそろっており従業員の皆さんの協力にてやっとスタート。帰りには石段までのお送り。老人には満足でした。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

3

やや残念な印象

約10年ぶりの再訪。好印象だった当時と比べて、ややサービスの質が低下したように思います。
露天風呂は故障で使えなかったのは非常に残念ですが、ある程度は仕方ないこととして許容します。事情を知らずに書かせていただくと、露天の水風呂は生きているならそちらに温泉を入れてもらいたかったと思います。
ロビーでセルフ方式の浴衣選び、ティーパックのお茶、客が食卓で調理（串揚げ）をするスタイル、炭酸の抜けたハイボール、これらはじゃらんHPに表示されていた「ハイクラス」とはかけ離れたサービスだと感じました。
旅館の食事はどこも量が多く感じるので、少なめのプランが選択できるところは当時と変わらず好印象です。
外国人スタッフを悪く言うつもりはありませんが、細やかな気配りに欠ける印象で、マニュアル以上のもてなしは期待できません。
コロナ禍で経営が傷んだのでしょうか。コスト改善の努力は称えるべきですが、客にそのしわ寄せが来てしまっていました。サービスの質とコスト削減の両立が大変難しいことは承知ですが、宿泊代金から期待するサービスの質よりかなり低い印象だったためやや厳しめに書かせて頂きました。今後の改善に期待いたします。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

とても綺麗で良かった

とても綺麗な宿でした。
たまたまか宿泊客は少ないようで、お風呂は空いていてのんびり入れてゆっくりできまして。
食事も美味しかったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

設備が充実していて満足でした

今回利用させて頂いて一番良かったのは貸切露天風呂でした！
綺麗で凄く落ち着き時間があっとゆう間でした！
接客も丁寧で良かったです！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

5

コスパが良いです。

お風呂と部屋が清潔で良かったです。食事は値段相応かなと思います。価格からすると、相互的に満足度は高いです。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

ちょっと残念

連れの誕生日に合わせてハイクラスでお風呂がリニューアルされサウナもあり基本情報の写真も見るからに良さそうなので少し高いプランで予約しました。少し早めに到着し部屋に通され二階の部屋から駐車場と右側の木々が見える程度で44000円のプランでこの部屋なの？とフロントで問い合わせると10畳の通常のお部屋だとこうなります。と言われてガッカリしていたがフロントの方が少し広い部屋と山側の同じタイプの部屋になら変更出来ます。と親切に対応してくれ少し広い部屋に変えて貰いました。お風呂は綺麗ですサウナのオートロウリューは時間になると照明が落ちてサウナストーンのライトが点きますが一向に始まらず5分位経つと元に戻ります定期的な間隔でプシュ〜と音がするが熱度を感じる事無くサウナストーンを覗くと真ん中の石一個だけ白く焼けてるだけでこれじゃあ意味ないと思った。ご飯は夕食も朝食もとても美味しかった。全体的にスタッフが少なくここのハイクラスは露天風呂風呂付きの離れだけなんだろうと思う。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

昔は高級ホテル

食事処の数(部屋数)とかを見ると昔は高級ホテルだったと思いますが、現在はあまり使われておらず、今は大分、古くなって施設がもったいない感じです。
家族風呂とかは満足です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

部屋からの紅葉がきれい！

4人家族＋義両親で利用しました。部屋はひろく、古いですが清潔感がありました。
部屋に冷蔵庫が(おそらく)なかったです。
接客してくれる方はみなさん親切でした。
夕食は1人の方が対応しているからか忙しそうでした。
食事は朝も夕もおいしく、満足です。
お風呂は部屋の露天風呂があつかったですが、あついの好きな方といるので…。
子連れなので部屋にお風呂がついていて良かったです。
夜は分かりませんでしたが、ちょうど紅葉の時期で景色も良かったです。
ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

清潔感があって良かったです

お風呂も広くて赤茶のお湯が豊富で綺麗でした。
露天風呂も広く寛げました。
部屋も良かったです。
またお世話になりたいです、宜しくお願い致します。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

3

頑張って下さい

部屋は広く露天風呂もついていて何度も入りました。
大浴場の露天風呂は四人で満員という大きさで不満。
食事は夕食の五色揚げを楽しみにしていましたがありませんでした。
朝食はいたって普通です。
全体的にインパクトに欠け、石段に寄り近い宿が多く有る中
ひびき野に来たいと思われるように頑張って下さい。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

大満足でした

お風呂...
リニューアルされていてとても綺麗でした。
夜の照明も柔らかくて、リラックスできました。
また、貸切湯を当日フロントで予約しましたが、結構枠が空いていて安心しました。
お子さん連れにも良いと思います！
お食事...
品数が多く、美味しいものを少しずつという感じでちょうど良かったです。
外国人スタッフの方がとても流暢な日本語で、食事の説明やごはんのおかわりなど丁寧に対応してくださいました。
ありがとうございました！
お部屋...
二間続きのお部屋が広くて快適でした。
ロビー...
風呂上がりにラウンジで休憩しました。
夜は各テーブルにキャンドルが置かれていて、良い雰囲気でした。
ソファもゆったりしていて、寛げました。
お酒など飲料も注文できるようでした。
立地...
石段街から歩いて20分ほどです。
ただ歩いて外出しようとすると結構急な長い坂道をいかなければいけないので、近くのバス停（梨木）で街巡りバスに乗車するのが便利だと思います。
その他...
今回時間がなくていけませんでしが、焚き火バーもあるということで面白いなあと思いました。
次回宿泊するときにぜひ寄りたいと思います！

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

1

接客・サービス

3

清潔感

2

食事がホームページの料理と違いすぎるし、味も美味しくなかった

ホームページの料理がとても美味しそうだったので、ひびき野さんを選びましたが、期待していた夕食は品数はあったものの、お造りとサラダ以外は業務用のお惣菜を盛り付けただけのように見えました。献立例にあった五四季揚げも無かったし、料理人が調理場で手作りした料理とは思えない内容でした。朝食も焼き海苔はしけていたし、白米も黄色っぽくて美味しくありませんでした。
部屋は築年数が経っている割には、壁紙などが貼り替えられていて綺麗でしたが、部屋の露天風呂が苔だらけで掃除が行き届いていないと感じました。
大浴場はリニューアルされていただけあって清潔感がありましたが、脱衣所を動き回っていたルンバに足を掃除されて痛かったです。
ひびき野さんは建物や内装もとても立派ですし、黄金の湯がある宿は伊香保温泉でも老舗の宿だと聞いていますが、人手不足なのか残念な部分をいくつか感じてしまいました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

料理が良かったです

連休中なので予約がやっと取れました。
思った以上のお宿でした。まず、お食事が美味しくて皆大満足のようでした。
お風呂もお部屋も落ち着いた雰囲気の中過ごすことが出来ました。
おもてなしは混んでいたせいか事務的でしたが嫌な感じはあまりしませんでした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

3

出迎え、見送りのない旅館は初めて。

お風呂は新しく綺麗で良かったが、滑りやすいので、ちょっと注意です。料理は、多過ぎずにちょうど良く、朝夕とも美味しかった。
とにかく車で着いたのに、中に従業員さんがいらして気がついているはずなのに、出て来てくれない事に驚き！荷物も自分で持って、鍵ん渡されただけ。コロナ禍だから？

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

ファミリーにはいいかな。

癒しと結婚記念日を兼ねて夫婦で宿泊しました。
お部屋・お風呂はリニューアルされてとても清潔感があり良かったですが、収容人数が多く、日帰り温泉もやっているなか、
お風呂が小さいかなと露天風呂は大人4人でギュウギュウに感じ
入りたいけど入りづらい感じを受けました。
食事は上州牛と氷室豚の食べくらべプランでしたが
美味しく頂いたのですが大鍋で2人で食べるようにセットされていたのですが、自分のペースで食べたいので個別鍋だったら良かったなと
追加注文では地鶏の竜田揚げとサーモンなどのカルパッチョを頼んだのですが写真と違くびっくりしました。残念の方の気持ちが強かったです。翌日コーヒーを頼んで宿を後にしたのですがコーヒーも薄く味がしなかったです。従業員の方達はとても優しくお声をかけてくださり
一生懸命で居心地は良かったです。
次回利用するときは
孫達を連れて来たいと思いました。

部屋

2

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

2

お風呂がよかった！！！

無計画で旅行に出かけ、新潟長野に泊まり５泊目に伊香保へ。前日に予約しました。伊香保は初めてだったのでどことも比較できませんがリニューアルとあったので期待していきました。夕食は普通より少なめでおいしいものを少しずつというものでしたが予想以上に量があって十分でした。部屋は古いところをきれいにしてありました。よかったのはお風呂です。お湯もロッカールームもアメニティも満足でした。中でも選べるシャンプーもよかったです。よく温泉にある馬油シャンプーではないところがうれしかったです。翌日チェックアウトは朝食の後に済ませたので支度をして帰る際、遅い時間でもないのにロビーには誰もいませんでした。なんだかせかされているように感じました。当然下足を出した後はお見送りもなく、なんだかなーって感じでした。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

とてもきれいで子連れでも寛げる

三歳と一歳を連れていったが、脱衣場は広くて使いやすかった。食事場所も個室で周りを気にせず食べられてよかった。食事なしの子もご飯とふりかけがサービスでついたり、幼児食ありの子も連泊だがメニューが変わるなど、飽きずに食べられた。ただ、布団つき食事なしの子にはアメニティ(タオル類も歯ブラシも)はないので、事前に何があって何がないかを確認したほうがよい。なおお風呂に子ども用ソープはないので、お肌が気になる子はソープも持参したほうがよい。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

3

笑顔の接客がほっこりできました。

外国人の従業員が多いですがどんな時も笑顔で接客がとてもよかったです。
風呂にアメニティが豊富でよかったです。サウナは温度が低いのかなかなか発汗できず少し残念でした。
お風呂はきれいで気持ち良く入浴できました。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

お風呂は、新しくて綺麗

食事のお米が、美味しくなかった
ホテルが、広い割にはスタッフが少ない感じで、活気の無い気が、しました
部屋に入ったら大きなハエが、一匹入っていて、帰るまでいたした
広い部屋だから、余り気にはならなかったけど
良くないですよね
食事は、予想よりも、少なめでした
もう少し良いお米を使って欲しいです

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

大浴場は快適でした。

前日に思い立って予約しました。
夕食は上州牛の鉄板ステーキ150ｇをチョイスしました。
思っていた以上に食べ応えがあり、柔らかくて大満足でした。
大浴場は施設が新しくなったばかりで気持ちよく利用できました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

大満足

温泉がすごく綺麗で無料でトランプ、オセロ貸し出しがあったりアメニティなども充実してて、受付の人もすごく親切でとても良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

子供も満足

子供が生まれてから久しぶりの伊香保でしたが、散策も宿も楽しめました。子供も特にお風呂が気に入ったようで、何度も「次はあのお風呂」と満喫していました。今回は夜の散策もしたかったので夕食はつけませんでしたが、朝食も美味しかったので、夕食も食べてみたかったです。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

4

お風呂が最高

今回友人と1泊で利用させていただきました。
お部屋は少し狭めでしたが清潔にされておりました。
お風呂は本格的なサウナが付いていて外気浴もでき、露天風呂も気持ちよく最高でした。
ご飯も質が良く、ほどよい量で満足です。
チェックアウトの後に服を忘れたことに気づき、自宅まで郵送をお願いしたら次の日の午前中に届き、とても素早い対応でありがたかったです。
こちらの確認不足なのですが、売店の閉店時間を口頭で案内していただけると助かるなと感じました。
機会があればまた利用させていただきたいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

温泉がとても気持ちよかったです

お風呂がリニューアルされて間もないこともあり、清潔感がありとても気持ちよく温泉を楽しめました。内湯が白銀の湯、露天風呂が黄金の湯で有名な2つの源泉を両方楽しめたことも良かったです。料理の見た目も味も気持ちが入っている感じが伝わってきてすべてにおいて満足できる旅行となりました。伊香保温泉に行くときはまたお世話になろうと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくりできました。

全体的に満足できました。
係りの方が親切で、料理も美味しかったです。
温泉は、新しくてとても綺麗でした。
サウナは朝も利用でき、整いました。
伊香保温泉の有名な石段からは少し離れてましたが、駐車場が広かったので良かったです。
お世話になりました。