クチコミ・評価

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

りゅう　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
南阿蘇村の美味しいお水やお料理そして美人の湯で大好評の温泉までご満足いただけたようで何よりでございます。
お食事については地本の食材を中心としたメニューで料理長をはじめとした職人が丁寧に作らせて頂いております。
りゅう様今回は観光を満喫頂けたとの事で大変良かったと思います。
また違く季節でお美しい阿蘇へいらしゃってくださいませ。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
ホテル　夢しずく

返信日：2023/9/12

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

toritori 様
この度はホテル夢しずくにご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
まず接客につきまして大変励みになるお褒めの言葉をいただきありがとうございました。
ご指摘を頂戴しました玄関付近に落ち葉が散らかってた事とお迎え出来なかった事に関しましては誠に心苦しいのですが猛反省しております。配慮が足りない点も多くあったかと存じます。ご不快になられたお気持ちを受け止ま、真摯に改善を行いたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル　夢しずく

返信日：2023/9/11

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

ひとみ　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊していただきまして誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
露天風呂付きのお部屋ではご不便をお掛けしまして大変申し訳ございません。皆様がご利用しやすくご満足頂くため、露天風呂ではシャワーをご利用頂けるようにシャワーコーナーを設置しておりますがスタッフのご説明不足で大変残念で申し訳ございません。
しかしその中で温泉やお食事にお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル　夢しずく

返信日：2023/9/11

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

ベルト　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まず、今回ご宿泊の際お部屋で喫煙のお客様が居る事につきましてご不快な思いをさせてしまった事誠に申し訳ございませんでした。
ご案内する際はスタッフが説明不十分で猛反省しております。再度このような事がないよう、スタッフ全員にお客様の声を共有し改善に努めてさせて頂いてる次第でございます。
せっかくのご旅行に際しご期待に沿えず申し訳ございませんでした。反省を踏まえ，また来たいと思っていただけるサービス提供ができるよう努力を惜しまない所存でございます。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
ホテル　夢しずく

返信日：2023/9/6

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

せいちゃん　様
この度はホテル夢しずくに宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルから料理や温泉にお褒めの言葉をいただきまして誠にありがとうございます．
今回、リニューアルのメインは温泉でございます．リニューアル期間は8月24日から12月22日まででございます。大変ご迷惑をおかけいたしますがリニューアル後に新しい楽しみをお待ちしております。
夏の季節では虫の対策を毎年しっかり定期に確認しておりますが今回のご宿泊の際に虫があったようで大変残念でございます。今後の改善事情とさせていただければと存じます。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
お客様またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル夢しずく

返信日：2023/9/6

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

さとちゃん　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
当ホテル自慢の温泉とお料理にお褒めの言葉ありがとうございます。
お疲れを癒して頂けたのであれば何よりでございます。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。
またお会いできるのを楽しみにしております。
ホテル夢しずく

返信日：2023/9/1

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

ぽこちゃん　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
ベットの横にホコリが溜また事につきましては誠に申しなくお詫び申し上げます。
早速、点検し清掃を徹底に行いました。貴重なご指摘感謝申し上げます。
接客につきましては大変励みになるお褒めの言葉ありがとうございます。
コーヒーとベットボトルのお水につきましてはご朝食召し上がった後にお飲み物コーヒー、紅茶等をお選びいただけます。ベットボトルの水のお代わりにポットに入っる天然の地下水は軟水でございます、お客様に大好評を頂いております。
今後もお客様により良いサービスをご提供できますよう日々精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。
ホテル夢しずく

返信日：2023/9/1

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

マサコ　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
ご滞在中にテーブルの位置設定につきましては不快な思いをお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘事項を早速スタッフ全員共有を行い、改善できるところは出来るだけ早急に取り組む所存でございます。
しかしながら、スタッフへ数々のお褒めの言葉を頂戴しまして本当にありがとうございました。
今後ともお客様にご満足いただけますようスタッフ同心のこもった接客を努めてさせていただきます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。
ホテル夢しずく

返信日：2023/9/1

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

ダーシャ　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり申し訳ありません。
ご滞在にご満足いただけたご様子、とても嬉しく存じます。
また機会があれば四季折々に自然の景色が素敵な南阿蘇へお越しくださいませ。
お忙しいところご投稿頂きありがとうございました。
ホテル夢しずく

返信日：2023/9/1

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

美結花　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間の中ご感想いただけました事に重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊の際生憎の天気でしたがロビーとお部屋でお寛ぎ頂いたご様子伺い大変嬉しく拝読させて頂きました。
ご夕食の熊本産馬刺しと阿蘇の天然水で育ってる山女魚が自慢の一品でございます。
しかしながら精算の際機械の故障については大変不快なお気持ちにされてしまい誠に申し訳ございませんでした。
詳細にご意見をお寄せいただきましたので、スタッフ間で共有を行い改善に取り込んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル夢しずく

返信日：2023/9/1

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

ゆき　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊していただき誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
夕食の時ご不快な思いをさせてしまいました事誠に申し訳ありませんでした。至らぬ点も多くございますがお客様が快適にお過ごし頂けるようなホテルづくりに今以上に努めて参る所存です．
貴重なご意見ありがとうございました。
ただそのような中で，料理やスタッフへのお褒めの言葉を頂戴しまして誠に恐縮です。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテル夢しずく

返信日：2023/8/31

南阿蘇夢しずく温泉　ホテル夢しずくからの返信

あっきー　様
この度はホテル夢しずくにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ご返信遅くなり申し訳ありません。
お食事や温泉をお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
生ビールはホテル夢しずくにご宿泊のお客様にご提供しております。温泉上がりに美味しく頂ける事を大好評でございます。
お忙しいところにご投稿していただきありがとうございました。
再びお目にかかる日を楽しみにしております。
ホテル夢しずく

返信日：2023/8/31