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クチコミ・評価

宿番号:396338

成田空港より無料送迎バス有!朝食無料&小学生以下添い寝無料!

成田空港より無料送迎バスにて約10〜15分

東横INN成田空港新館のクチコミ・評価

総合
4.1

(「普通=3.0」が評価時の基準です)

部屋 4.2
風呂 3.7
料理(朝食) 3.9
料理(夕食) - 接客・サービス 3.8
清潔感 4.3
  • ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。(日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。)
  • ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
  • ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
男性/40代 その他

こがっちさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

前乗り

土曜に成田付近でゴルフコンペの前乗りで利用。
チェックインは自動。東横インでは初体験。電話番号で認識されるかドキドキしたけどすぐOKでした。
それ以外はいつでもどこでもの東横イン。
水回りは少し古めだけど普通です。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/24

女性/50代 その他

(-ェ-)。oさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

リセットして朝ビュッフェ

飛行機移動が続き体力の仕切り直しに一泊
◎写真よりうんとキレイ、施設広々天井高い
◎朝ビュッフェは野菜豊富、プレーンヨーグルトあり
◎目の前に飛行機!音気にならない
◎エレベーターほぼ独り占めサクサク
◎レインシャワーはよい
<<冷え性だけどお湯張り怠い人>>に超よい
まず第1T到着しまっすぐ送迎バス乗り場へGO
南ウイングから屋外に出たらすぐそこに、しかし予想はしてたものの
ドッカーンと海外からの団体様が…混ざって送迎バスに乗り無事16時到着
フロントスタッフさん2名…とセルフチェックイン機が並んでほぼ待ち時間無し
操作完了後にぺローンと出て来る白いカードキーを受け取ってお部屋へどうぞ
わたくしはポーっとしててそれを取り忘れまして
スタッフさんがカードキーを持って駆け寄ってくれました
画面操作はとても簡単だったのになーとか反省しつつお部屋へ・・・
 日が暮れて小雨の中、飛行機がエモい
フロント前にあるアメニティのフェイスセットもありがたいです
LAWSONは24時間営業で1Fフロアは本館と繋がってるし
品揃え◎で忘れんぼさんも安心、感動

東横INN成田空港新館からの返信

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/23

女性/30代 一人旅

美和さん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【期間限定】ポイントUP!モニタープラン[無料の元気朝食付]
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
4

成田空港から近い

成田空港とホテル間でシャトルバスが運行しており本数も多く移動がとても便利でした。
お部屋はシングルでも広くお風呂も大きめで快適に過ごせます。
朝ごはんも種類が割とあり満足できました。

東横INN成田空港新館からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/16

女性/40代 その他

かずなさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

新館の部屋からは、飛行機がよく見え大満足の一泊でした。

早朝の成田発に乗るため、初の東横INNでした。接客の対応も丁寧で、禁煙ルームへの移行も、速やかにしてくださいました。大変助かりました。朝が早すぎて朝食会場が開いていなかったため、次の機会には、美味しいと評判の朝食をぜひいただきたいです。

東横INN成田空港新館からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/12

男性/70代 友達旅行

すーさんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【期間限定】ポイントUP!モニタープラン[無料の元気朝食付]
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

前泊

成田空港での集合時間が早かったので前泊に利用しました。夕食がなかったので近くコンビニで弁当を買って部屋でたべました。夕食もあると良いと思った。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊ありがとうございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

返信日:2024/4/9

女性/60代 一人旅

ナオさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

成田発着に最適なホテル

成田に夕方到着、翌日の早朝にまた成田より出発する際に利用しました。無料シャトルバスがあり、コンビニもあり、全てが快適で定刻発着、非常に清潔。こんなホテルが日本の玄関口にあり、大変有り難かったです。またお世話になりたいです。

東横INN成田空港新館からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/9

女性/40代 一人旅

にこさん

時期
2024年4月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

空港から近い

海外から帰国の際に宿泊しました。空港近くで送迎バスの本数も多いので助かります。朝食は6:30からで今回は利用出来ませんでしたが無料なのは嬉しいです。部屋は清潔感がありユニットバスの湯船も狭くなく、ベッドも十分広かったです。マットレスが硬めで好みでした。
ナイトウェアを持ち歩く習慣が無く、部屋になかったのであるといいなと思いました。
就寝中いつも耳栓を使用していますが隣の部屋からいびきが聞こえていましたので、防音効果はないと思います。廊下の声や音も聞こえますので気になる方は注意が必要かと思います。
総じて良かったと思います。お世話になりありがとうございました。

東横INN成田空港新館からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/5

男性/40代 一人旅

ともさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

無料送迎有りの空港近くの綺麗なホテル

成田空港へ帰る便の遅延により急遽予約して泊まる事になりました。
いくつか空港周辺のホテルを検索し口コミなどを比較しましたが、総合的にここが評価が良かったので選択しました。
空港からは無料のバスで5分くらいでしょうか。到着後もフロントの方々の対応も良くスムーズなチェックインが出来ました。
部屋は東横インチェーンのスタンダードのタイプの部屋なのでプラス面も特に有りませんが、マイナス面は全く有りません。過剰サービスも無く機能的で清潔感のある部屋だと思います。
大型ホテルに有りがちなエレベーターの混み、遅さの問題も全く無いです。
朝食は無料で提供してくださる物としては良いのでは無いかと思います。
チェックアウト後のホテルから空港へのバスも本数が多く助かりました。
早朝便に乗る時や、便の遅延で到着が遅れた時にはまたこのホテルを間違いなく選びます。

東横INN成田空港新館からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日:2024/4/5

女性/60代 一人旅

クールさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

とても便利でした

成田空港利用の前泊でとまりましたがシャトルバスもありますし コンビニも隣の本館にあります。翌日は荷物もなかったので空港まで歩いて行きました。第三ターミナルまで大人の足で10分から15分くらいでしょうか、いい運動になりました。途中に神社がありました。もちろんシャトルバスもあります

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/7

女性/20代 家族旅行

マイさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【期間限定】ポイントUP!モニタープラン[無料の元気朝食付]
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

成田空港の出発が朝早い方にオススメ!

内装も綺麗で、アメニティも充実していました。特にスキンケアセットが嬉しかったです。
成田空港からホテルの無料送迎バスが出ているのでとっても便利でした。朝6時半からの朝食も美味しくいただきました。
また機会がありましたら泊まりたいと思います。

東横INN成田空港新館からの返信

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/5

男性/50代 一人旅

hnlhawaiiさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
4
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

安定の東横イン

ベットがデュべなのが良い。空港からのシャトルバスも大型バスなので安心。ロビー内にコンビニもあるので便利。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。
又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/4/2

女性/40代 家族旅行

Moさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

前泊で利用しました

成田空港利用のため宿泊しました
アーリーチェックインしたので追加料金かかりましたが、家族4人で1万円ちょっとで宿泊出来るのは良かったです
一階にローソンがあるので、困ることはないけど、コンビニ食はあまり慣れていないので、ちょっと戸惑いました
ですが、徒歩圏で行けるレストランはなくて、子ども連れて車を運転してまで外食する気力なくローソンご飯となりました
設備は古いビジネスホテルです
ただ寝るだけなら十分です
もう少し安いと嬉しかったかなぁ…と思いました
朝食は時間合わず食べられませんでした

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

返信日:2024/3/23

男性/50代 一人旅

けけえむ3たかさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【期間限定】ポイントUP!モニタープラン[無料の元気朝食付]
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

空港の夜景

今日泊まらせていただいたのは間近に空港が一望できる最上階のお部屋で、夕食から戻った後は時を忘れてしまう位深夜まで行き交う航空機や空港の夜景を楽しませて頂きました。
朝食も以前比べておかずやスープ類が種類が増えましたでしょうか。混んでいましたが席数も多くゆっくり食べる事ができました。

東横INN成田空港新館からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/23

女性/30代 その他

まちゃさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプラン<朝食無料/無料Wi-Fi>
シングル 食事なし
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

親切で丁寧な接客

宿泊費を、キャッシュレス決済で支払おうとしたら携帯の充電が切れてしまった。
受付のスタッフに充電切れてしまった事を伝えると、嫌な顔せず、充電機と延長コードをすぐに持ってきてくれ、スムーズに支払う事ができた。
チェックインが夜中だったのに、笑顔でずっと接客される姿に感動した。

東横INN成田空港新館からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフにもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日:2024/3/23

女性/60代 家族旅行

みかんさん

時期
2024年3月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

シンプルで良いです

娘と2人で泊まりました。部屋も丁度いい大きさで奇麗だったし過ごしやすかったです。朝食もメニューが色々あって美味しかったです。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/15

女性/50代 恋人旅行

Kさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
5
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
5

空港から近く、清潔

LCCの早い便だったので前泊で利用させて頂きました。室内や浴室は清潔で快適に過ごせました。また旅行の際は利用したいです。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

返信日:2024/3/13

女性/50代 友達旅行

フクさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【チェーンホテル特集】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

前泊に利用

毎回、前泊はここに決めています。空港までの送迎もあり、安心して利用させてもらっています。アメニティも充実してますし、朝食も美味しいです。
また前泊の際はお世話になります。

東横INN成田空港新館からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

返信日:2024/3/6

女性/30代 一人旅

もみじさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

空港から近い

LCCの朝早い便の時、前乗りで使ってます!お部屋の中や水回りはちゃんと綺麗だし、バスがあるからいい。

東横INN成田空港新館からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2024/3/1

男性/50代 一人旅

しんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプラン<朝食無料/無料Wi-Fi>
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
3

空港までのアクセス良し

空港利用にて泊まりました。
普通にビジネスホテルという感じです。
ただ空港が近いので便利。飲食店が付近に無い為、空港まで無料送迎バスを使用して行けば問題ないかと。館内にコンビニが入っているので良かった。ただ付近のホテルより低価格なので寝るだけなら良いかと思います。

東横INN成田空港新館からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

返信日:2024/3/1

女性/60代 夫婦旅行

ふーちゃんさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
2
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
2

朝食無料サービスなのに内容が充実

朝食は主食類、汁物の種類が豊富で副食も大味しく種類も豊富で満足しました。残念だったのが清潔感。机の奥に前のお客さんが使ったと思われるスリッパが片方落ちていたり、シャワー室の排水が不良なのかバスタブでシャワーを浴びてバスタブの外の排水口から泡が溢れてきていて自分のものとはいえ気持ち悪かったです。鞄を置く場所がなく床置きになってしまったのが残念です。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
清掃が行き届いておらずとても不快な思いをなされましたこと深くお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見は清掃スタッフとも共有し、改善に努めて参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

返信日:2024/2/27

男性/50代 一人旅

たけさん

時期
2024年2月宿泊
プラン
【じゃらんスペシャルウィーク】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 朝のみ
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

自分の趣味で日帰りで帰るつもりでしたが。

自分の趣味で日帰りで帰るつもりでしたが。上手くいかず 明日にかけようと想い 宿泊場所を探してたら今回の宿泊が決まりました 今までのポイントも溜まってのでそれも使い 凄く満足でした。急な宿泊にもかかわらす対応して頂き、フロントの方々の対応にも満足でした。部屋も綺麗で ゆっくり休む事が出来ました。自分は全てに満足でした。ただ  コンビニではなくて 夕食を食べる施設があれば最高かなと想いました。結局 次の日のリベンジも不発に終わりましたが  桜の咲く頃にもう一度伺います その時は また 宿泊します。

東横INN成田空港新館からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/21

女性/50代 夫婦旅行

わかちさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
3

前乗り

今回もゴルフの前乗りで利用
先月は 朝食たべれなかったので
今回は スタート時間が遅いので しっかり食べれました
無料で あれだけ食べれれば 満足です
仕事終わりのチェックインなので ホテルの中に 居酒屋があったらいいな て思いました

東横INN成田空港新館からの返信

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/6

女性/50代 夫婦旅行

フニフニさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
3
料理(夕食)
-
接客・サービス
2
清潔感
3

前泊での利用

前泊の利用でした。お部屋はツインルームでしたが、狭かったです。飛行機のフライトが窓から頻繁に見られて良かったです。
朝食のカレーが美味しいと書かれてあったので頂きました。カレーそのとおり美味しかったです。
ホテルから空港まで送迎バスも出てるので便利でした。
受付が全て機械化されているので、泊まる時出発時に声掛けが無いのが残念な感じでした。
お風呂場の換気扇があまり作動しなく、湯気がこもってました。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/2/3

男性/20代 恋人旅行

ご主人様さん

時期
2023年12月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
3
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

ちょうどいいホテル

飛行機の時間が朝早かったので前入りで宿泊
清潔感もあり特に不便を感じることもありませんでした
お値段も妥当です。また泊まろうと思います。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

返信日:2024/2/3

男性/70代 夫婦旅行

ikecyanさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 食事なし
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

海外旅行前の一泊

成田空港への送り迎えがあり、とても良い。
朝食無料でついていましたがとても満足出来る朝食を美味しく頂きました。
次回も利用したいと思います、有難う御座いました。

東横INN成田空港新館からの返信

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

返信日:2024/1/30

女性/10代 友達旅行

りなさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
ファミリー・推し活・スポーツ観戦【朝食・アメニティ無料】コスパ最強!
ツイン 朝のみ
価格帯
5,001〜6,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
5
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
5
清潔感
5

成田空港近くのホテルお探しの方におすすめ

友人と快適に過ごせました。
朝食がとても豊富で美味しかったです。
少し困ったことがありました。
初めてのホテルでシャワーの出し方が分からなくて戸惑ってしまいました。
でも、テレビから使い方の説明ページがあったので夜中に電話しないで助かりました。
お風呂の中に使い方の説明シールがあれば私みたいに困る人も減るのではないかと思いました(>_<)。

東横INN成田空港新館からの返信

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

返信日:2024/1/27

男性/50代 一人旅

ひできさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 朝のみ
価格帯
8,001〜9,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
4
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

便利

海外旅行の前泊の定宿です。
システマティックなシステムで手間のかかる手続きなどもなく、必要にして十分なサービスに毎回満足してます。

東横INN成田空港新館からの返信

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/25

女性/30代 一人旅

めぇさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
【じゃらんのお得な10日間】スタンダードプラン[朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 食事なし
価格帯
6,001〜7,000円(大人1名あたり/税込)
3
部屋
4
風呂
2
料理(朝食)
-
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
4

シャトルバスがとても便利でした。

海外旅行の出発前と帰国後に利用しました。
スタッフの方もとても感じがよく
コンビニもあってとてもよかったです。
ただ、帰国後利用したお部屋の浴室が下水のような臭いがして気分が悪くなってしまいました。
別の部屋はなんともなかったので
そのお部屋だけだったのかもしれませんが
それだけとても残念でした。
また成田空港を利用するときにはお世話になりたいと思っています。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今後、清掃時のチェック体制を強化し改善に努めてまいります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。

返信日:2024/1/15

女性/50代 夫婦旅行

るったんさん

時期
2023年12月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
ツイン 朝のみ
価格帯
4,001〜5,000円(大人1名あたり/税込)
4
部屋
4
風呂
3
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
3
清潔感
4

前泊に最高

 海外旅行の前泊で、初めて東横インを利用しました。部屋は寝るだけなので十分、コンビニもあって安心、何より朝食がありがたかったです。無料でこれだけのものが食べられるとは、企業努力ですね。おいしくいただき、元気に出発することが出来ました。リムジンバスの本数も豊富なのがよかったです。お世話になりました。

東横INN成田空港新館からの返信

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

返信日:2024/1/13

女性/30代 一人旅

Another Skyさん

時期
2024年1月宿泊
プラン
出張・テレワーク・レジャーに![朝食無料/無料Wi-Fi]
シングル 朝のみ
価格帯
7,001〜8,000円(大人1名あたり/税込)
5
部屋
5
風呂
4
料理(朝食)
5
料理(夕食)
-
接客・サービス
4
清潔感
5

全体的にキレイで良かったです!

昨日はお世話になりました。
チェックイン・アウトは機械で出来るので、フロント対応のホテルよりスムーズだと思います。館内もキレイでエレベーターも4つあるのでほぼ待たないですし、本館の方に24時間のコンビニもあってとても便利でした!朝食会場も広かったです。
お部屋もベッドは大きく窓から小さいながらも飛行機が見えたのでラッキーでした♪
あとはバス送迎の運転手さんの荷物の丁寧な扱い方、バス停で分かりやすくプラカードを持ってお客さんをお出迎えするなど対応が素晴らしいなと思いました( ^ω^ )朝食のスタッフさんの挨拶も元気でとても良かったですッ!
また機会があったらお世話になりたいと思います(●´人`●) ありがとうございました!

東横INN成田空港新館からの返信

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

返信日:2024/1/11

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