クチコミ・評価

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は札幌北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当ホテルのレストランは地上12階に位置しており、壁いっぱいの大きなガラス窓から北広島の景色を一望できるのが特徴です。
朝一番にふさわしい、開放的な気分でお食事をお楽しみいただけましたら幸いです。
夕食のビュッフェは20時半までの営業ですが、1階の和食居酒屋「茜」は23:00までオープンしております。
（ラストオーダーは30分前となります）
遅めのご夕食や晩酌にぜひご活用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/4/5

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
ご夕食、お口に合いましたようで何よりでございます。
お泊まりの時期は「食べて応援！北海道」と題し、海鮮をはじめとした北海道産の食材を数多く取り入れたメニューをラインナップさせていただきました。
惜しくも3月末でキャンペーンは終了となりますが、また皆様にお喜びいただけるような企画を考案してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

過日は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
系列ホテルもご愛顧いただいているとのこと、重ねて御礼申し上げます。
全項目に高い評価を頂戴し、大変恐縮でございます。
甘んじることなく、これからも少しでも良いご滞在を実現できるよう精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

日頃より札幌北広島クラッセホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当館の温泉を心からお気に召してくださっていることが文章から伝わり、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも末永くご愛顧いただけるよう、快適なホテルづくりに努めてまいります。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
北広島駅から車で10分ほどのところに位置し、また周辺はゴルフ場の敷地になっているため
景色を遮るものがなくパノラマビューをお楽しみいただけるところが当ホテルの魅力の一つでございます。
また違う季節の景色を楽しみに、お越しいただけましたら幸いです。
次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
スタッフの対応に至らぬ点がございましたことを心よりお詫び申し上げます。
館内の清掃にもご指摘を頂戴し、大変お恥ずかしい限りでございます。
担当者間で共有し、改善に努めてまいります。
勝手なお願いと承知しておりますが、いつか挽回の機会を頂戴できますことを願っております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

過日は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
三井アウトレットパークでのお買い物はお楽しみいただけましたでしょうか。
クチコミでお寄せいただく「また行きたい」のお声が従業員の大きな励みになります。
これからも快適なひと時をお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
当館のモール温泉に期待を寄せてくださっていたとのこと、ご満足のお声をいただくことができ安堵いたしました。
当ホテルでは無料Wi-Fiを備えておりますが、回線に繋がりにくい場合にwebページがうまく表示されないことがございます。
今回、混雑状況の確認システムをご利用いただけなかった原因の一つとして考えられるかもしれません。
大変ご不便をおかけいたしました。
少しずつ雪が解け始め、この先は緑を眺めながらの森林浴が少しずつ楽しめるようになってまいります。
ぜひ、次の季節にもお越しいただけますと幸いです。
従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

日頃より北広島クラッセホテルをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルのご滞在がお仕事の疲れを癒す一助となっておりましたら幸いです。
これからも定宿として末永くご愛顧いただけるよう、一層努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

過日は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
高い評価を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただくことができ何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は札幌北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当ホテルでは夕食ビュッフェにおきまして「食べて応援！北海道」と題し、
海鮮をはじめとした北海道産の食材を数多く取り入れたメニューをラインナップいたしております。
惜しくも3月までの限定開催となりますが、多くの好評のお声をいただき嬉しく思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

過日は札幌北広島クラッセホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
大会前の大事なご宿泊に当館をお選びいただきましたことを嬉しく思います。
今度はぜひ、気兼ねなくお食事ができるタイミングにリフレッシュとしてお越しいただける機会がありますことを願っております。
またのご来館を心よりお待ちしております。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は札幌北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
数あるホテルから当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不満の残る滞在となってしまいましたことを心よりお詫びいたします。
まずはお部屋の設備に不具合があり、また清掃も十分でなかったとのこと、大変失礼いたしました。
早急に修繕を手配し、また清掃担当のスタッフにはいただいたご意見を共有いたします。
お風呂のご利用に際しては混雑するタイミングと重なってしまったようでご不便をおかけいたしました。
昨今は国内外問わず様々な地域の方にお越しいただいており、
日本の入浴マナーに馴染みのない方に向けた掲示などもしておりますが、まだまだ浸透には至っていないと承知しております。
お越しの皆様に当館の温泉を最大限満喫していただけるよう、これからも改善に努めてまいります。
ご多用の中、貴重なご意見を投稿いただきありがとうございました。

返信日：2024/3/29

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
昨年末にリニューアルしたばかりの「茜」やフィットネス、更には琥珀まで、
当ホテルの施設を存分にご活用いただき幸甚に存じます。
お部屋につきましては水回りの設備・空調につきましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
シャワーが出ない等、客室内の不調につきましてはお気兼ねなくフロントまでお申し付けいただけますと幸いです。
ご不便をおかけしたにも関わらず、「また利用したいと思う」とのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご入浴に際し場内の混雑が気になったとのこと、大変ご迷惑をおかけいたしました。
深夜につきましては清掃のため一時的にクローズさせていただいております。
かっちゃん様のようなご意見もございますことを承知しておりますが、
安心してお入りいただける環境づくりのため何卒ご理解を賜れますと幸いです。
お食事につきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉、お気に召していただくことができ何よりでございます。
レストランからの景色は季節によって様々に変化しますので、また景色と温泉を楽しみにお越しいただけましたら幸いです。
従業員一同、心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「毎日でも入りたい」とのお言葉、大変嬉しい限りでございます。
北広島の定宿として、今後も末永くご愛顧いただけましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
温泉をお気に召していただき、また天候にも恵まれ何よりでございます。
ご家族の皆様にとって思い出に残るひと時となりましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
当館の温泉、お肌に合いましたようで何よりでございます。
日常を忘れ、ゆったりとお過ごしいただけるホテルづくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
雪降る中でのご移動、大変お疲れ様でございました。
当ホテルでのご宿泊を以前からの念願としてくださっていたこと、
更にはこの度のご滞在にもご満足いただけましたこと、誠に嬉しく拝読いたしました。
今後も「ここを選んで良かった」と思っていただけるよう、お一人お一人に向けた丁寧なおもてなしを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2024/1/31

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご入浴が混雑する時間帯にあたってしまったとのこと、大変ご不便をおかけいたしました。
22〜24時及び5〜9時につきましてはご宿泊者様専用のご利用時間となりますので、
ご都合があいますようでしたら、そちらの時間帯のご利用もご検討いただけましたら幸いです。
またお会いできます日を、心よりお待ち申し上げます。

返信日：2024/1/31

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
当ホテルで心と身体を存分に休めるご滞在が叶いましたこと、誠に嬉しく存じます。
これからもふとした時に気兼ねなくお越しいただけるホテルであり続けられるよう、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/25

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
建物の経年変化は否めませんが、皆様に快適にお過ごしいただけますよう適切なメンテナンスとサービス向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/25

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
居心地の良いご滞在を提供することができ安堵いたしました。
現在、「食べて応援！北海道」と題し、ご夕食のバイキングにて北海道産の農産物や新鮮な海鮮を中心としたメニューをご用意しております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/25

札幌北広島クラッセホテルからの返信

この度は北広島クラッセホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
温かく励みになる言葉を多く頂戴し、嬉しさと共に身の引き締まる思いでございます。
これからも末永くご愛顧いただけるよう、お客様お一人おひとりに向き合い、真心を込めてお迎えして参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2023/12/25