クチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

オールインクルーシブが最高

記念日祝いの旅行で利用させていただきました。
家族みんなが満喫できて、リラックスできる、まさにオールインクルーシブなお宿でした！また行きたいです！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

料理や飲み物のサービスがすごい

アフタヌーンティーから始まり、料理や飲み物のサービスがすごく、贅沢気分に。自然に囲まれた環境も良い。人気があり予約が取りにくいが、また行きたい。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

露店風呂付き部屋がおすすめです！

4月に大人2人小学生3人で満月庵に宿泊しました。
敷地が広く歩いての移動が大変と聞いてましたが、私達は気にならなかったです。敷地内送迎バスがありスタッフに声掛けすると直ぐに来てくれました。
アフタヌーンティー、夕食(ハーフビュッフェ)、ラウンジ、朝食と頂きましたがどれも美味しく、上品な味付けと手の込んだ料理の印象でした。
アルコールが好きな方は特におすすめだと思います。
ひとつ、スイーツが少ないように感じました。
部屋は広くヒノキの露天風呂付きでとても気持ちよく過ごせました。デザインも良く備品は一流品が多いように感じました。
ひとつ、お宿には連絡しなかったですがシャワーのお湯がなかなか出なかったです(5分くらい)
皆様の参考になればとおもいます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

ゆっくり過ごせました!

子ども2人と父母の5人で宿泊しました。
部屋風呂は温泉ではありませんがお風呂も広く気持ちよく入れました!洗面台も広くてイスもありました。バスタオルも人数よりも多く置いてたったので嬉しかったです。
とにかくお部屋が広いので夜はソファでテレビやゲームをするものもいればおじいちゃんは寝るのが早いので（笑）布団をひいてねる場所もあるのでゆっくり過ごせました。
ただ、宿泊した日が雨で外を散歩することができませんでした。思っていたよりもかなり離れた場所のお部屋だったのでフロントや売店に行くたびにホテル専用のバスを呼ばなければいけませんでした。何度よんでも運転手さんは愛想がよく色々おはなししてくれました（感謝です）
夜と朝の食事は温かく美味しかったです。
飲み物がなくなるとスタッフさんが「飲み物お持ちしましょうか?」と声をかけてくれました!
到着がおそかったのでスイーツバイキングに間に合わなかったので残念でした。
また宿泊したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

おもてなしが最高で素敵なお宿

子供の受験のお祝いをかねて、自分達家族とそれぞれの両親を招待して3家族で宿泊しました。
あいにくの雨の日でしたが、雨のお宿の風景も趣がありとても素敵でした。子供が楽しみにしていた満天の星空観測は出来ませんでしたが、その代わりに室内での星空教室が開催されていて、星が大好きな子供は星のソムリエの方の楽しいお話に興味津々で聞き入っていました。
部屋から食事場所やお風呂場は思っていたより近くて歩くことも十分可能です。宿泊当日は雨だったこともありバスを利用することも多かったのですが、すぐに迎えに来てくださいました。スタッフの方もとても気さくで親切な方ばかりで、お宿に滞在中気持ちよく過ごせました。
雨の日は移動が少し大変かもしれませんが、子供にとってはそんなことは関係なく、5000歩と15000歩を歩くと素敵なプレゼントもいただけるということで、子供はそれを目標に傘をさしながらすべてのバス停を写真で撮るといって敷地の中を頑張って歩いていました(笑)。また雨でお部屋からあまり出れない分お部屋でのんびりする時間も増え、お部屋の露天風呂に何回も入ったり、ベランダに置いてくれてあった椅子に座って足湯をしてみたりと、雨ならではののんびりとした時間の楽しみ方をすることが出来ました。
それにお宿の方からのお心遣いもあり、子供には思い出に残る旅行になりました。
ひとつ心残りだったのはラウンジの席数が少ないのですぐに満席になってしまう事と、のんびり過ごしていると21時はあっという間になってしまい、もう1時間ぐらいは空いていたらいいのになぁと思いました。
今回はあいにくのお天気だったので、次回は晴れた日にまたお伺いしたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

熊野随一の宿

お値段は張るが、敷地内のバス送迎や、アフターヌーンティーやラウンジなどオールインクルーシブなので、好きなだけ飲んで食べてを堪能できる。大浴場は露天風呂が広々していて、いつまでも入っていられるくらいに心地良い。夕食・朝食とも基本はビュッフェスタイルだが、松坂牛のカレーや伊勢エビのグリルなど、地の物もしっかり食べられる。一泊ではエリアを全て楽しめないかもしれないので連泊がちょうどいいかも。トータルで見てもかなり満足できました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

5

コストパフォーマンス

割高

期待しすぎて少し残念でした

お部屋は清潔感があり、広々としていてゆったりくつろぐことができました。料理も他の方がおっしゃってる通り、種類は少ないですが、味は満足できるものが多く、それなりに楽しめました。
ただ、ホテルの方のサービスについてはバラツキがあり、少し不満が残っています。
当日は工事渋滞や事故渋滞に巻き込まれ、余裕を持って出たにも関わらず、予定していた3時のチェックインに間に合いませんでした。楽しみにしていたアフターヌーンティーに間に合わないかと思い、遅れる連絡を入れたついでにその点について尋ねたところ、3時45分までに入ればOK、ただし利用は4時までとのことでした。到着したのは30分、急いでチェックインしようとしたところ、今なら間に合うので先にアフターヌーンティー行ってきてくださいと言っていただけたので、お言葉に甘えて行かせていただきました。さすがに食べ物の種類も少なくなっていましたが、それは仕方がないと思い、とりあえず食べ物をとって座席でくつろごうとしたところ、スタッフの方が早く出て行けとばかりにすぐにお皿を下げに来られたのですっかり興ざめしてしまいました。5時半からの食事に合わせて次の準備があるのはわかるのですが、その時点で客は数組しかおらず、私たちも長居するつもりはなかったので、せめて4時まで待ってもらえたらと残念でなりませんでした。また、夕食の際にも、まだお箸を持った状態にも関わらずお皿を下げに来られ、びっくりしてしまいました。
一方、お風呂場のスタッフの方は当日お湯の温度が上がらないトラブルがあったのですが、こちらが十分温まることができたか心配して声をかけてくださって、気持ちよく入浴することができました。
フロントの方やお風呂場のスタッフの方は経験を積まれた方が多く、食事会場の方は、接客の仕方に差がある印象を受けました。旅行の楽しみはお部屋や料理ももちろんありますが、スタッフの方の気配りなどにも影響されることをもう少し考えていただけたらと思います。

部屋

2

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

食事は子連れに大満足ですが、その他期待外れ…。

お食事はビュッフェとのことで思っていた通り、沢山飲んで沢山食べて大人も子供も満足でした。夕食のメインディッシュのステーキは脂っぽくて沢山は食べれないので丁度いい量だと思いました。
敷地はかなり広く、チェックイン場所からお部屋やお食事処まで歩く距離が長いので、まだまだ抱っこも必要な1歳児には向いていないなと感じました。周りは小学生くらいの子も多く少し大きいお子様は楽しまれていたように思います。チェックイン時に万歩計を渡され決められた歩数を達成すればお土産がもらえるのは大人も楽しめる点でした。
朝食時入った時に名前を聞いているスタッフの愛想が悪いという程でもないですが、良くなかったです。外国人の方が生搾りのジュースの機械を詰まらせてしまった時の態度に少し驚きました。他の方がとても愛想の良い方ばかりだっただけに少し残念な気持ちになりました。
そして、お部屋や大浴場はとても残念でした。仕方ないですが少し劣化が気になる点に加え、驚いたのがお部屋ベッドの下がとても汚かったです。子供がベッドの下に飲み物を落としてしまい、取ろうとしたら埃が凄かったのでそのままにしてしまいました。上質なシャワーヘッドやアメニティは正直必要ないので、しっかり行き届いた掃除をしていただきたいです。SNSのPRがあまりにも良く見えるうえに、とても四つ星ホテルとは言い難いと感じ、厳しいですがこの評価です。子供には良い環境だと感じましたので、次伺う時には是非改善してしていてほしいです。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

期待しすぎました

露天風呂が付いている部屋を利用させていただきました。
夜入ったとき、浴槽がぬるぬるするなとは思ったのですが、朝見たら緑の苔？みたいなものがあってちゃんと洗ってるのかなと疑問に思ってちょっと気持ち悪かったです。
敷地が広く、ご飯を食べるのも大浴場に行くのも遠いので迎えにきてもらいました。坂なので歩きはちょっときついと思います。
食事は美味しかったですが、バイキングの種類も思ってたものより少ないし、楽しみにしていたラウンジがおつまみの種類が少なくてがっかりでした。
正直この値段を出すなら、ちゃんと温泉でもっといい宿があると思うので、2度目はないかな。
大浴場の受付の方や、敷地の草刈りをしていた方は非常に感じが良かったです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

くつろぎのお宿

小学生、中学生の子供を含む家族4人で宿泊しました。とても癒される宿でした。
あいにくの大雨で、楽しみにしていた星空観察や、外でゆっくりドリンクを飲みながら過ごすということはできませんでしたが、落ち着いたラウンジの中で雨の音を聞いているのも趣きがあってよかったです。
部屋と各棟は少し離れているので、いつでもバスを呼ぶことができますが、そこまで遠くなく、気持ちよく歩ける距離でした。
夕食のハーフブッフェは、時間になると同時にたくさんお客さんが来るので混み合いますが、お料理がなくなってしまうわけではないので、慌てて並ぶ必要はなく、席で少し待ってから取りに行くのがおすすめです。
大浴場は、そんなに広いわけではないので混み合うかなと思っていましたが、各部屋に露天風呂があるので、まったく混雑することなく畳の露天風呂を堪能できました。
今回初めてオールインクルーシブの宿に宿泊しましたが、お酒やコーヒー、子供のソフトドリンクもいつでもいただけて満足でした。お酒の種類も多いので、好きな方は本当に楽しいと思います。
接客は過剰すぎることなく、でも話しかけたらとても丁寧に対応していただけて、気疲れせず過ごせました。
またぜひ泊まりたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

料理がおいしい

子供の受験がひと段落して、お疲れさんお祝いとして宿泊しました。
ビュッフェはどれもおいしくて、子供は何度もお替りしていました。
朝のビュッフェもおいしくて、ラーメンがあったのがびっくりでしたが、子供には大人気で、朝から食べていました。
お風呂のあとの牛乳のサービスも嬉しかったです。
天気があいにくだったので、またリベンジで泊まりに行きたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

呑んで食べてゆっくりと

アフタヌーンティーから夕食、翌日の朝食まで大満足です。
珍しいお酒もありスタッフの方も気さくに説明してくれて大変気持ち良く過ごせました。
よく飲む人、よく食べる人にはもってこいですね。笑
部屋も広く清潔で露天風呂もありゆっくりできます。
お世話になりありがとうございました。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

スタッフさんの笑顔が素敵な宿

結婚４０周年の記念旅行で宿泊しました。広い敷地のなかにいろいろな施設が点在し、移動はそれなりに面倒なところもありましたが、お散歩がてら歩くのも楽しかったです。どこに行ってもスタッフさんが笑顔で声をかけてくださり、とても感じよかったです。無料で参加できる熊野古道ツアーも十分満足できる内容でした。ありがとうございました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

非日常での贅沢な旅

お値段頑張っての予約でしたが、総じて満足でした。特にアフタヌーンティー、夕食、朝食、食事は全て大満足でした。星空もツアーも楽しいトークでもりあがりました。

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

3

コストパフォーマンス

割高

強い北風と寒さのため、残念な宿泊でした。

南紀2泊の夫婦旅行で利用しました。
強い北風と寒さのため、熊野倶楽部を十分に活用できなかったので、残念ながらコストパーフォーマンスが大変悪かった。
夕食は伊勢海老・本鮪・勘八のお造り、真鯛と牡蠣の桜葉土瓶蒸しや大内山牛乳の杏仁豆腐は大変美味しかった。
朝食のビュッフェは多種類の温冷の料理があり、美味しくいただいた。但し、御飯や味噌汁の置き場ではお盆を置く場所も狭く、渋滞していました。
アフタヌンティーではスイーツは美味しかった。
風呂自体は適温で気持ち良かった。部屋の白湯の風呂には入る気がしなくて、強い北風・寒さの中、部屋から大浴場に行ったが、歩きにくい草履で暗い坂道を歩いていくのはかなり寒く、特に帰りは湯冷めした。寒い時期にはかなり厳しいと思います。（バスでは適時にドアツードアで移動できないため。）
部屋は大変広かったですが、和室はもう少し明るいと良かった。また、エアコンの音？なのか、少しうるさかった。
熊野倶楽部を十分に活用できなかったのが本当に残念だった。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

割安

子連れでも安心結婚記念日旅行

結婚記念日の旅行で宿泊させて頂きました。1歳になる娘ちゃん付きでしたが娘もお部屋で走り回ったりして楽しそうでしたし広大な敷地を車とか走ってないので安心して歩かせることもできました。
また夜には一面の星空が綺麗で家族揃って上見て歩いてました。
お料理も新鮮な物をいただいたりして大満足でした。
また宿泊したいと思います。
ありがとうございました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

おもてなし・無料サービスが最高

ウェルカムサービスとしてケーキなどのデザートや、お風呂あがりの牛乳が無料、また、お酒も飲み放題で大変満足でした。また、スタッフの方も笑顔が素敵でとても居心地が良かったです。また機会があればぜひ行きたいと思う場所でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

時間がゆったり、非日常空間

結婚記念日に訪れました。
宿泊前に、バリアフリーのお部屋で…とご丁寧にご連絡もいただきました。
実際、おトイレを見た時に、あまりの広さにびっくりしたのですが、事前連絡をいただいていたので、納得。
チェックイン前からお酒を飲みながらの軽食、ちょっと贅沢気分でスタート。
宿泊者はたくさんおられましたが、混雑した感じもせず、美味しくいただきました。
夕食時も、食後もバーでお酒を堪能。ノンベェ夫婦には最高のお宿でした。
慌ただしい日常から解放されて、ゆっくりお酒を飲んだり、星空を仰いだり、夜道を歩いたり、非日常空間を楽しむ事ができました。
一つ希望は、バーの出入りが多いので、少し肌寒さを感じました。膝掛けでも置いていただけたら、嬉しかったかな？
楽しい結婚記念日になりました。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

子供に優しい接客

今回２歳、０歳の子どもを連れての旅行でした。
あいにくの雨で、荷物や子供を抱っこしての施設内移動はとても大変で、でもその都度、スタッフの方が声を掛けてくれて目的地付近までバスを出してくださったり、食事会場でも子供を抱きながらビュッフェを取っていたら、お盆持ちましょうか？とか、お飲み物持ってきましょうか？とか、とても優しい気遣いをして頂きました。
マスク越しでも分かるくらい、皆さん笑顔で接客してくださり、とても嬉しい気持ちで２日間を過ごせました。
また機会があれば利用したいです。ありがとうございました＾＾

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

おもてなしが最高

万歩計で15000歩クリアするとプレゼントが最高でしたよ♪皆さん1500歩頑張ってください。食事は一見豪華ですがステーキコースでしたがイマイチでやわらいのですが脂が多く旨味は少ないのでもう少しクオリティをアップして少量づつにして欲しいですね。今回で2回目でしたが桜の時期に今度は行きたいなーと思っています。お酒を飲まない少食の方にはお値段は割高に感じますがお酒やビール好きで大量食事される方には大変良いかもです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

全てにおいて素晴らしかった

全てのサービスが宿泊料に含まれているタイプの宿に泊まるのは初めてでしたが、あまりの快適さにまたリピートしたいくらいです。食事もバイキングですが内容が豪華で、お酒も飲み放題。アフタヌーンティーまで含まれていて、スタッフの方もとても品のある対応をしていただき大満足でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

行かなきゃわからない

１人でも宿泊できることを知り予約しました。離れの宿です。食事に行くのに外にでて歩いて行く。お風呂に行くのも外にでて歩いて行く。当日は雨でした食事は足元ベチャベチャになりながら行きました。お風呂はあきらめて部屋浴にしました。施設内の巡廻のマイクロバスはあるけどバス停まで移動しなければいけない。そこがマイナス点ですね〜

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

2

コストパフォーマンス

割高

離れ露天風呂付き

2回目になります。
会席はオシャレな感じで良かったです。ただ、今回は露天風呂付きに両親行きましたが、露天風呂に髪の毛が‥
帰りの時、フロントの方は謝りの事も無く
スタッフ同士のホウレンソウがなされてないな！と残念でした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

1

コストパフォーマンス

割高

親子で露天風呂付き離れ

リピーターになります。
今回は会席をお願いしました。凄くおしゃれな盛り付けでお酒も美味しく、スタッフの方も気遣いが早く満足でした。
結婚記念日、孫の誕生日祝いも昨年同様ありがとうございました。
ただ、アフタヌーンティーのブッフェ数がかなり減っていたのにはとても残念でした。
あと、お部屋の準備ができるまで待っていて、電話頂いたので離れのお部屋へ行き、荷物を片付けて露天風呂を娘が見たところ髪の毛が浮いていました。
そく、フロントへ連絡したところ、スタッフが洗剤とスポンジを持ってきてくれましたが、こちらとしては何とも言えない気持ちです。翌日、精算に行くと謝りの言葉も無く、こちらから言うと受付の方が裏へいきましたが、かなり待たされ、スーツを着た方がみえましたが、名前も名乗らず何かありましたか？と外に誘導されました。そんな対応ありますか？
とても残念です。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

2

コストパフォーマンス

妥当

恋人と二年記念日でこちらに行きました！

お部屋の広さは十分だったんですが、蜘蛛の巣とホコリがかなりあって汚かったように思いました。
あと料理の品数が少し少なかったです。料理自体はかなりおいしく頂きました。良かった点は、星空がかなり綺麗に見えました！お風呂の湯加減も最高でした！
また次も行きたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

のんびりできる

長閑な里山に、離れが点在しており、他の人を気にせず、静かにのんびり過ごすにはもってこいの宿でした。スタッフの方も気配りが行き届いていて、親切な方が多く、気持ちよく過ごすことができました。お食事どころやラウンジは各部屋から離れており、少し歩かなければ行けませんが、バスやミニバンがいつでも目的地まで乗せてくれますし、万歩計の歩数によってプレゼントがある企画のおかげで家族は張り切ってたくさん歩いていました。
食事は品数は多くはありませんが、どれもこっていて美味しかったです。特にカレーが美味しかったです。お酒の種類が多く、お酒を楽しみたい方には最高です。朝もお酒が飲めるところがいい！お料理もお酒の当てになるような物が多く感じました。唐揚げとポテトがあったので、子どもたちは大喜びでした。(子連れにとって唐揚げとポテトのあるなしは重要だと思っています)夕食時のデザートは種類は少なめですが、14時から始まるアフタヌーンティーでたくさんデザートを食べたので満足です。
温泉は運び湯で特出した性質というわけではないですが、シャワーヘッドが全てミラベルだったり、アメニティがロクシタンだったり、お風呂もとても楽しむことができました。
日常から離れて、のんびりゆっくりするにはとてもいい宿だなと感じました。またぜひ伺いたいと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

コストパフォーマンス

妥当

お姉ちゃんの誕生日

今回　お姉ちゃんの誕生日で　利用させて頂きました。
誕生日ケーキをお願いしてたら　お花まで用意して頂きお姉ちゃんも大喜びでした。ありがとうございました。お料理も美味しかったです。
部屋のお風呂に前の方のコンタクトが残っていたのが少し残念でしたが　接客とかはすごくよかったです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

2

清潔感

4

コストパフォーマンス

割高

楽しみにしていたのに

噂は聞いて楽しみに行きました。
着いてすぐフロントでは荷物も預かってお部屋に届けますと声をかけてもらいさすがだなぁと。
アフタヌーンティーは、補充が追いついていないためか少し思っていたのとは違いましたが、美味しくいただきました。
部屋に到着すると荷物はあるものの２人分のコートが見当たらず。。。なくならないようにカバンの手さげにはさんだにもかわらず外され、フロントに連絡してもなかなか見つからず、挙げ句にはこちらから再度連絡すると、カバンに入っていないかとのこと。。
だいぶたってから、運ぶ車の角のほうにビニールに入れて置いてあったとのこと。。。。。
コートなんですけどね。ビニールってとは思いましたが、気を利かせてくれたのだとありがたく受け取りました。
夕飯のバイキングでは、メインだというお肉がなかなか届かず。デザートも終わりかけの頃に届きました。また、蒸しカキもプランには、付いていましたがそれも届かず、聞いたところ忘れていたため今から調理すると言われ。。
担当のスタッフの方が丁寧に謝ってくださり、混んでいたし仕方ないことなのかなと思いお腹もいっぱいで入らなかったので断りました。
チェックアウトで、コートのことに対しては何もなく、残念な気持ちで帰りました。
お客様も多い中、大変であるとは思いますが、連絡の伝達が出来ていないことに大変残念な気持ちになって帰りました。
お忙しいとは思いますが、せっかくの癒しに来ているので、せめて連絡等は、共有していだきたいと思いました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

姉妹旅

5度目のヘビーリピーターです。ぜひ私も行きたい！と言う姉を連れてきての宿泊です。大変満足して大阪へ帰っていきました。紹介したこちらも安心して大きな顔ができます。また違う人に紹介したくなる宿です。
今回、お食事接客応対してくださったスタッフさんがとても気さくで明るく、楽しい晩餐をすることができました。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

5

コストパフォーマンス

妥当

また行きたいとは思うけど。。。

お部屋は期待通り、年末の家族旅行を最高に楽しめました。
が、期待しすぎたこそ残念なことが2つ。
まず宿泊した日は射的イベントというのをやっていて、楽しそうだったので子供（5歳）を参加させました。
人気のイベントで別の家族連れの子供たち（小学生〜中学生くらい4、5人ほど）にその射的屋のスタッフがサービス！といいながら打つ位置を狭めたりものすごく愛想良く対応してくれていて、待って見てるこちらも非常に楽しい気持ちになりました。
が、後ろで見ていた私たちの番になった際、うち子供には定位置を伝えるだけ、また銃の操作がよくわからなくて誤発してしまったりしてもそれもカウントされ、何でこんなに塩対応されたんだろうとモヤモヤ。
見えないところで他の人をサービスするならまだしも、見えるところであからさまな贔屓はやめてほしかったです。
また、チェックインの際男性従業員に5000歩歩いたらお土産をプレゼント、さらに1万歩歩いたら別のお土産をプレゼントしますと万歩計を渡されました。
そして無駄に歩き回ったりして楽しみながら翌朝1万2千歩ほど達成したのですが、チェックアウトの際女性の従業員に1万5千歩じゃないとダメと言われ、話が違うじゃないかとまたモヤっとしました。
どちらも無料のイベントでやられてることなので文句は言えませんが、熊野倶楽部さんは客を楽しませようと企画されたと思うんですね。
にも関わらず、一貫性のない対応でモヤモヤさせないでくれと思いました。
受付、夕食朝食などスタッフさん方はすごく元気よくおはようございます！などと挨拶してくれた印象ですが、宿泊前の電話対応含め、スタッフの方々の対応が本当にハイクラス？と思わせるものばかりでした。