クチコミ・評価

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3〜4分ほどにございます。
駅前でございますので、駐車スペースに限りがあり、2台分のみとなるため、あらかじめお電話でご予約を承っております。
当館は、1階部分にラーメン屋（たま館さん）が、2階部分には居酒屋（よりみちさん）が入っており、フロントロビーは3階となっております。1階のラーメン屋（たま館さん）前の駐車スペースをご利用いただけますが、テナントご利用のお客様が誤って駐車してしまうのを防止するため、ポールを立てさせていただいております。
当館の最上階の大浴場は、一時、ご利用案内を中止しておりましたが、ご利用時間を17:00〜21:00までとさせていただくことで、ご案内を再開しております。残念ながら短時間でのご案内となってしまっておりますが、ご利用をいただける機会を少しでも多く確保させていただくための措置でございますので、その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。
ご利用のお客様の人数は、毎日、フロントにて把握・確認させていただいておりますが、お客様へのご案内の予定はございません。
今後もお客様に安心してご滞在いただけますよう、スタッフ一同、務めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2024/4/15

立川アーバンホテルからの返信

いつも立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私どもホテルグループをご愛用いただき、誠にありがとうございます。
ご利用いただいておりますレディースルームは、当館最上階の9階、女性用大浴場の入口ドアの奥がお部屋となっており、大浴場にはお部屋からそのままお越しいただけます。
ゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同、大変喜んでおります。
これからも感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいた全てのお客様が笑顔になれるホテルを目指して、より一層の精進を重ねてまいります。
ストレス発散に、ぜひまた、当館をご利用くださいませ。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2024/2/4

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のコンセントにつきましては、ご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お貸し出し用の延長コード・タップのご用意がございますが、ご案内が不十分で申し訳ございません。
予約サイト上の館内ご案内及びプラン内容等でも営業時間のご案内をさせていただいておりますが、当館、最上階の大浴場は、ご利用時間を17:00〜21:00までとさせていただくことでご案内を再開しております。
残念ながら短時間でのご案内となってしまっておりますが、ご利用をいただける機会を少しでも多く確保させていただくための措置でございますので、その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。
残念ながら建物は新しくございませんが、ご来館いただいたすべてのお客様に、快適にお過ごしいただけますよう、安心・安全・清潔をモットーに精進を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2024/2/4

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3〜4分ほどにございます。
ビジネス・観光でのご利用だけでなく、お買い物やお食事のお出かけにも大変便利と、ご好評いただいております。
フロントは24時間対応しておりますので、夜遅くのご到着、朝早くのご出発の際も安心してご利用いただけます。なにかお困りの際にもご遠慮なく、お声掛けくださいませ。
これからも、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいたお客様に安心してご滞在いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーに、さらに精進を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2024/2/4

立川アーバンホテルからの返信

毎度、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
予約サイト上の館内ご案内及びプラン内容等でも営業時間のご案内をさせていただいておりますが、最上階の大浴場は、ご利用時間を17:00〜21:00までとさせていただくことでご案内を再開しております。残念ながら短時間でのご案内になってしまっており、申し訳ございませんでした。また、朝食のご案内も、残念ながら中止させていただいております。
今回はご満足いただけるご案内ができず、誠に残念でございますが、今後の改善を検討してまいりたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。
次回、ご来館いただける機会がございました際には、さらにご満足いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーにスタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2024/2/4

立川アーバンホテルからの返信

いつも立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
お部屋のユニットバスにつきましては、大変、ご迷惑をお掛けしてしまいまして申し訳ございませんでした。
毎日、清掃・点検を実施しておりますが、排水管詰まりの事象に対応しきれず、お恥ずかしい限りでございます。今後はこのような事象の無いよう、清掃手順の見直し等、さらに一層の改善に努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
当館、最上階の大浴場は、予約サイト上の館内ご案内及びプラン内容等でも営業時間のご案内をさせていただいておりますが、ご利用時間を17:00〜21:00までとさせていただくことでご案内を再開しております。
残念ながら短時間でのご案内となってしまっておりますが、ご利用をいただける機会を少しでも多く確保させていただくための措置でございますので、その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。
スタッフのお客様対応には評価をいただいておりましたのに、誠に残念でございますが、もし、またご利用いただける機会がございました際には、今回の反省を活かし、より快適にお過ごしいただけるようなサービスを目指して、スタッフ一同、精進を重ねて参ります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/12/30

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3〜4分ほどにございますので、ビジネス・観光でのご利用はもとより、お買い物やお食事に出るのも大変便利と、ご好評いただいております。周辺には飲食店やコンビニも多くございます。
今回、ご宿泊いただきましたレディースルームは、当館最上階の9階の「女性用大浴場」の入口ドアの奥がお部屋となっております。また、入口ドアは、レディースルームにご宿泊のお客様はルームキーにて開錠できますが、他のフロアから「女性用大浴場」をご利用のお客様は、インターホンで確認をさせていただいた上でフロントにて開錠するドアでございますので、安心してご宿泊いただけるとご好評いただいております。
アヒルは当グループの全ホテルにて、お客様のお越しをお待ちしております。和んでいただけたようで幸いでございます。
これからも、ご来館いただいた全てのお客様が笑顔になっていただけますよう、親切・丁寧な対応を目指して精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/12/30

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊いただきましたレディースルームは、当館最上階の9階にございます。
女性用大浴場の入口ドアの奥がお部屋となっておりますので、大浴場にはお部屋からそのままお越しいただけます。また、入口ドアはインターホンで確認をさせていただいた上でフロントにて開錠するドアでございますので、安心してご宿泊いただけるとご好評いただいております。
お部屋ベッドの清掃につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。日々、清掃・点検に注力しておりますが、今後は更に強化・徹底をしてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
アメニティ籠の下の台はお荷物置きとしてもご利用いただけます。通常のお荷物置き場は、入口ドアを入っていただいてすぐ横に、外套掛けと棚を設置させていただいております。併せてご利用いただけましたら幸いでございます。
フロントスタッフのお客様ご案内対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
今後も、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいた全てのお客様に笑顔になっていただけますよう、精進を重ねてまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/12/29

立川アーバンホテルからの返信

毎度、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
フロントスタッフのお客様対応をお褒めいただき、ありがとうございます。
当ホテルはJR立川駅南口より徒歩３〜４分ほどにございます。ビジネスでご利用のお客様だけでなく、観光でお越しのお客様にも、大変便利とご好評いただいております。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同、大変喜んでおります。
清掃にも評価をいただき誠にありがとうございます。
次回、ご来館いただきました際にも、スナフキン様に安心してご滞在いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーに、重ねて精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/12/29

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館は立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3〜4分でございます。駅が近いため、周辺には飲食店やコンビニなども多く、お買い物やお食事にも大変便利とご好評をいただいております。
お部屋のコンセントにつきましては、お貸し出し用の延長コード・タップのご用意がございますが、ご案内が不十分で申し訳ございませんでした。自販機につきましては、現在、入れ替え作業中でございまして、ご不便をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
ご不便をお掛けしてしまったにもかかわらず、「連泊だったけど過ごしやすかった」と評価をいただき、大変、恐縮でございます。
これからも、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいたすべてのお客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同、より一層、精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/12/29

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の匂いにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご予約・ご宿泊いただいた喫煙セミダブルのお部屋でございますが、日々、清掃・消臭を実施しておりますが、お煙草を喫われる方がご宿泊になるお部屋のため、完全な消臭は難しい部分がございます。喫煙されない方も快適にご宿泊いただけますよう、より一層の改善に努めてまいります。貴重なご意見、ありがとうございました。
次回、またご来館いただける機会がございました際には、快適にお過ごしいただけるようなご案内ができるよう、スタッフ一同、さらに精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/12/29

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
当館は立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3〜4分の位置にございます。
周辺には飲食店やコンビニなども多く、ビジネス・観光だけでなく、お買い物やお食事のお出かけにも大変便利と、ご好評をいただいております。
フロントスタッフのお客様対応をお褒めいただきまして、誠にありがとうございます。
試験でのご利用とのことで、ご無事にお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
「立川に泊まるときには、また利用させて頂きたいと思いました」とコメントを頂戴し、スタッフ一同、感激でございます。
これからも、ご来館いただいたすべてのお客様に、笑顔になっていただけるようなホテルを目指して、スタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/12/17

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
8月31日まで、ロビー・フロントの空調工事が入りましたため、お客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
機械の入れ替えのため、溶剤等を使用する工事ではございませんでしたが、臭いが気になられたとの事、誠に申し訳ございません。
8月中にカードキーへの切り替えも実施させていただいたため、当館では全室カードキーでのご案内となっております。予備カードの件につきましては、貴重なご意見ありがとうございます。いただいたご意見を参考に今後の対応に活かしてまいります。
工事でご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、お部屋ではお寛ぎいただけたご様子のコメントを頂戴し、恐縮でございます。
次回、ご来館いただける機会がございました際には、気持よくお過ごしいただけるようなご案内ができるよう、スタッフ一同、さらに精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/9/2

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で、スタッフ一同、安堵しております。
また、「また利用させて頂きます！」とのお言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます。
アヒルは、私どもアーバンホテルグループのホテルすべてのお部屋でお客様をお出迎えしております。お仲間を増やしていただけると、「ガーちゃん」も喜んでくれるかと存じます。
次回、ご来館いただける機会がございました際にも、さらにご満足いただけるご案内ができるよう、スタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/8/30

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から私どもホテルグループをお選びいただき、ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、「すごくリフレッシュできました！」とのコメントまで頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、いつお越しいただいてもご満足をいただけるようなご案内を目指して精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/8/14

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。またお忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルはJR立川駅南口より徒歩３〜４分ほどにございます。駅周辺には飲食店やコンビニも多く、ビジネス・行楽だけでなく、お買い物・お食事にも大変便利とご好評いただいております。駅前通りに面しておりますので、週末は大変混み合う事もございますが、WINS立川の前には交通誘導員も立ちますので、通行の支障は少ないかと存じます。
フロントスタッフのご案内対応をお褒めいただきましてありがとうございます。
フロントには24時間スタッフがおりますので、何かお困りの際やご不明な点がございましたらご遠慮なくお尋ねくださいませ。
これからもお客様に安心してご滞在いただけますよう、精進して参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/8/14

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして、ありがとうございます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3〜4分ほどにございますので、ビジネス・観光でのご利用はもとより、お買い物やお食事に出るのも大変便利と、ご好評いただいております。
今回ご宿泊いただきました、女性専用シングルのお部屋は、最上階の女性用大浴場の入口ドアの奥がお部屋となっておりますので、大浴場にはお部屋からそのままお越しいただけます。
入口ドアは、レディースルームにご宿泊のお客様はルームキーにて開錠可能でございます。他のフロアのお客様は、インターホンで確認をさせていただいた上で、フロントにて開錠いたしますので、安心してご宿泊いただけるとご好評いただいております。
「また利用したいです」とのコメントを頂戴し、嬉しい限りでございます。
次回、ご来館いただける機会がございました際には、さらにご満足いただけますよう、安心・安全・清潔をモットーにスタッフ一同、より一層の精進を重ねてまいります。
立川にお越しの際は、是非、当ホテルをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/7/15

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩3〜4分のところにございます。
駅周辺には飲食店やコンビニなども多く、ビジネス・観光はもとより、お買い物・お食事にも大変便利とご好評をいただいております。
大浴場のご利用時間でございますが、現在、17時から21時までのご案内とさせていただいております。新型コロナウィルス感染防止・予防のため、一時、ご案内を中止しておりましたが、ご利用時間を21時までとさせていただくことでご案内を再開しております。
感染状況も少しずつ落ち着いてきているとの見方もございますが、不特定多数のお客様がご利用になられますので、引き続き、当館での感染を防止する措置を取らなければならない状況でございます。セキュリティー面およびお客様の安全確保のためのスタッフ確保の面からも、残念ながら短時間でのご案内となってしまっており、ご到着が遅くなってしまわれるお客様にはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。ご利用をいただける時間を少しでも多く確保させていただくための措置でございますので、その旨、お汲み取りいただけましたら幸いでございます。
頂戴したご意見を参考に、今後の改善を検討して参りたいと存じます。貴重なご意見、ありがとうございました。
今後も、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいたお客様に安心してご滞在いただけますよう、重ねて精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/7/15

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは立地に恵まれ、JR立川駅南口より徒歩5分ほどにございます。
ご宿泊いただきました女性専用フロアは、9階・最上階にございます。お部屋に空きのある場合にはランクアップでのご案内をさせていただいております。
またお部屋のメッセージカードは、スタッフが一枚一枚、感謝の気持ちを込めて書き上げております。お気に召していただけたご様子で何よりでございます。
「立川駅に用事がある時は、またお世話になりたいと思います。」とのコメントを頂戴し、嬉しい限りでございます。
これからも、ご来館いただいた全てのお客様が笑顔になっていただけますよう、親切・丁寧な対応を目指して精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/6/18

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館は、1階部分にラーメン屋（たま館さん）が、2階部分には居酒屋（よりみちさん）が入っており、フロントロビーは3階となっております。
エレベーター、エスカレーター、階段をご利用いただくことができますが、エスカレーターはチェックインのお時間帯は上り専用、チェックアウトのお時間帯は下り専用とさせていただいております。
ご宿泊いただきました女性専用フロアは、9階・最上階にございます。女性用大浴場の入口ドアの奥にございますので、セキュリティの面でも女性のお客様に大変ご好評いただいております。
スタッフのお客様対応をお褒めいただきまして、ありがとうございます。
お荷物のお預かりは、チェックイン前・チェックアウト後、いずれも（当日のご宿泊・お引き取りがある場合）承っております。
これからも、おもてなしの心・お客様への感謝の気持ちを忘れず、お越しいただいたすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるようなサービスを目指してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/6/18

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館のフロントは24時間対応しておりますので、夜遅くのご到着・朝早くのご出発にも大変便利と、ご好評をいただいております。
スタッフのお客様対応をお褒めいただきましてありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、嬉しい限りでございます。
メッセージカードはスタッフがおもてなしの心を込めて、一枚一枚書き上げております。アヒルは私どもアーバンホテルグループのホテルすべてのお部屋でお客様をお出迎えしております。
お部屋の清掃状況につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたお声を参考に、今後のより充実したご案内に活かして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
これからも親切・丁寧な対応でお客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/5/13

立川アーバンホテルからの返信

この度は、立川アーバンホテルにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフのお客様対応をお褒めいただきましてありがとうございます。
ご予約状況により、ご案内ができない場合もございますが、お部屋に余裕のある場合には、ランクアップのお部屋をご案内させていただいております。
ごゆっくりお過ごしいただけたご様子で、何よりでございました。
「立川近辺に泊まる事があれば、是非また利用したいです」とのコメントを頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も、ご来館いただいた全てのお客様が笑顔になっていただけるようなご案内を目指して、精進してまいります。
またのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
支配人　山本

返信日：2023/4/25