サブメールアドレスについて-じゃらんnet

お知らせ

このたび、セキュリティ対策強化の一環として、2024年1月29日(月)をもって、会員情報の「ご連絡先2」と「サブメールアドレス」のサービスを終了させていただきました。サービスの終了に伴い、2024年1月28日(日)以前に成立しているご予約であっても、2024年1月29日(月)以降、サブメールアドレス宛にはメール配信されませんのでご注意ください。また、サービス終了後も【リクルートID会員情報画面】にて「ご連絡先2」と「サブメールアドレス」の登録・編集は可能ですが、じゃらんnetではご利用いただけません。じゃらんnetでご利用いただける連絡先は「ご連絡先1」のみとなります。必要に応じて登録情報の変更をお願いいたします。ご利用のお客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■サブメールアドレスとは

サブメールアドレスとは、予約関連メールを予約時のメールアドレスとは異なるメールアドレスでも受け取れるように設定できるメールアドレスです。
サブメールアドレスを設定すると、次回以降も予約関連メールがご希望のメールアドレスで受け取ることができて、大変便利です。

<サブメールアドレスをご利用いただける方>
パソコンのメールアドレスをリクルートIDにしている方がご利用いただけます。

<受け取ることができるメール>
「国内宿・ホテル予約」
・予約完了、変更、キャンセル時の通知メール
・ご宿泊日前の最終確認メール
・ご利用ありがとうメール

「じゃらんコーポレートサービス」
・予約完了、変更、キャンセル時の通知メール
・ご宿泊日前の最終確認メール
・ご利用ありがとうメール

※宿泊施設など、お客様以外が操作した予約の変更、キャンセル時の通知メールは対象外です。

■サブメールアドレスの設定を解除したい場合

パソコン版じゃらんnetからのみ設定の解除が可能です。
マイページ＞「会員情報の照会/変更/削除」＞「会員情報の変更」でサブメールアドレス「設定しない」を選択してください。

■サブメールアドレスへのメールを受け取れない場合

サブメールアドレスへのメールを受け取れない場合には、下記の設定を行っていただく必要があります。

<画面に「メールをお届けできていない可能性がございます。」と表示されている場合>
メールアドレスの変更を行っていただく必要があります。
サブメールアドレスが連結されているIDの場合、再設定が完了するまで、サブメールアドレスへのメールを受け取れません。

<迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けされている>
ご利用のセキュリティソフトやメールソフトに、迷惑メール防止機能が付いている場合、迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動振り分けされたり、削除された可能性があります。
迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、［@jalan.net］のドメインを受信可能にしてください。それでも受信できない場合、メールサービス側の仕様により受信がブロックされている可能性もあります。
その場合は、メールサービス提供元へお問合せください。

携帯電話のご利用の場合、携帯電話以外からのメールは受信しないよう、標準設定されていることがあります。受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので携帯電話会社へお尋ねください。

<お使いのメールBOXまたは、サーバーの容量が制限を超えている>
ご利用のメール環境を確認のうえ、メールボックスの容量を増やすか、不要データを削除してください。

<プロバイダの通信状態でメールの受信が遅れている>
時間をおいてからメールの受信を確認するか、プロパイダにお問合せください。