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予約の取消（キャンセル）について |
| やむをえない理由で、残念ながらご予約をキャンセルされる場合は、キャンセルの手続きを行って頂きます。キャンセルの方法はタイミングによって異なります。 |
| （1） |
現地時間で宿泊当日の正午を超過していない場合 |
| 画面上でキャンセルが出来ます。じゃらんnetトップページ「予約照会/変更/取消」からキャンセル手続を行ってください。 |
| （2） |
現地時間で宿泊当日の正午を超過している場合 |
| 画面上でのキャンセルをお受けすることが出来ませんので、予約確認メールに記載されている宿泊施設にお電話で手続きを行ってください。お電話でのキャンセルは予約確認メールに記載されている「ご予約番号」を宿泊施設にお伝え頂くと、手続きがスムーズに進みます。 |
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キャンセルに際してのご注意 |
お客様がキャンセル手続きを行ったタイミングによっては、キャンセル料が発生する場合があります。「キャンセル料がいつから発生するのか？」については予約確認メールまたは予約内容確認画面のキャンセル規定をご参照ください。
キャンセル料が発生する期間中にキャンセルを行った場合には、キャンセル料を請求される場合があります。
なお、キャンセル料の発生は現地時間を基準に考えます。日本時間で1日前でも、現地時間では宿泊日の2日前にあたる場合、2日前の規定が適用されます。
一度キャンセルされたご予約は、再度ご予約を行って頂かない限り復活できませんので、ご注意ください。 |
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旧じゃらんポイントを行使して行った予約をキャンセルする場合 |
| キャンセル料はポイント割引前の合計金額を基に算出されます。なお、利用予定の旧じゃらんポイントはすべて返却されます。 |
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無連絡キャンセル（いわゆる「無断不泊」「NO SHOW」）について |
| 当サイトまたは予約した施設に事前に何らの連絡もすること無く、一方的に利用予定日当日に姿を現さず、当該施設を利用しなかった場合には、無連絡キャンセルとみなされ、会員資格および、それまで加算されたポイントが剥奪されます。一度会員資格を喪失された方は再度会員登録を行うことが出来ませんのでご注意ください。 |
