こんにちは。

若女将見習いです(^o^)♪

今日は、この「じゃらん宿ログ」でいつも応援してくださっているみなさまに嬉しいご報告があります！！！


2011年度 ＪＴＢ お客様アンケート

総合評価 90点達成いたしましたーーー！！！


(写真は全員ではありませんが、スタッフさんたちと記念撮影★)


総合評価90点以上の宿として選ばれるのは、

中四国の約600軒の中でも10数軒の旅館と言われています。(※)

（アンケート枚数　357枚）

更に、ありがたいことに、「サービス」部門の評価でも90点を頂きました。

これも応援してくださるみなさま、

そして頑張ってくださるスタッフのみなさんのお陰です。

心より感謝しています。




このアンケートの点数とはまた少し違いますが、

昨年、とあるクチコミサイトでの不正がニュースで報道されたことは

みなさんの記憶にも新しいと思います。


そのときに、強く感じました。

「楽して良い評価を得ようとすること」

これだけは、死んでもしたくないと・・・。

クチコミもアンケートも同じだと思います。

その一瞬は良いかもしれないけど、そんなの宿としての

本当の力にならないし、自分ならそんなところには

絶対に行きたくないと思いました。



シビアな意見を頂いてでも、

「そこから学んで次につなげていくこと」

「ご満足いただけるようにはどうしていったら良いのか考えること」

その過程が大事だと思ってやってきました。



もちろん、点数をとるために働いているわけじゃありません。

でも・・・日々、お客様へのおもてなしを心掛け、努力している中で

こういう明確な数字で評価していただけたことは

間違いなく働いているスタッフのモチベーションアップになりました！！



これから先もきっと、

良いご意見・悪いご意見、いただくことがあると思いますが

ひとつひとつ真摯に向き合い、更にご満足いただけるように

頭と心を使いながら、スタッフさんたちと一緒に

一生懸命頑張っていきたいと思います！！


本当にありがとうございました。




※ＪＴＢが設けている一定の基準を満たしている旅館が対象となります。