３月２日（月曜日）
楽天トラベルさんの新春カンファレンスに行っていました。
場所は、ホテルオークラ福岡 受付４階の平安前でした。
１０：４０からスペシャルワークショップが開会とのことで、
ちょうど間に合うように行きました。
スペシャルワークショップは、講師は水口哲也氏（レゾネア代表、
慶応大学大学院 特任教授）でお客様の「欲しい」から
発想する販売戦略〜新発送「Wants(ウォンツ)思考」から考える〜
で、人がいいと思うものには必ず理由があり、そして、
その裏には隠れた欲求（隠れウォンツ）が潜んでおり、
このウォンツを確かめ共感するためにとなり前後の人とグループに
なってウォンツを確かめました。この講座で、気づかなった
魅力的なサービスの提供方法やストーリーの伝え方の作り方を学びました。

次に講演・アワード表彰式がありました。
三木谷浩史社長の講演が聞けると思っていましたが、急用でこれないようで、
三木谷浩史氏が大阪で行った時のビデオ画像が流れました。
表彰式には立派なお宿やビジネス、中型、小型、大型、旅館、ホテル、宿の
表彰式があり、各お宿様の楽天トラベルの取り組みやがんばりが垣間見られました。

次に実践的！４つの分科会があり、私は、最新！インバウンド活用法に
分科会を受講しました。
インバウンドの状況、アイコン、利益の出し方、推移と展望、
国別訪日外国人、稼働率のコントロール、国別インバウンドの特徴など
細かく勉強することができました。ありがとうございます。

最後に懇親会がありまして、受付時に名刺をボックスに入れておいたものの
投票から、QRコードで読み取ってログインして登録したスマホでの
早押しクイズ大会があり、自分はスマホを持っていないためにタブレットで
参戦しましたが、とっても新しい取り組みにこれからはこういうのが
主流になるのではないかと考えながら行いました。