”エージェント”と”宿”と”ゲスト”は常に対等

今日はちょっとその”宿”のホンネをみてみましょう

まずは”クチコミ”について

大きく分けて宿には３通りの対応がある

１．まったく返信しない ２．ほぼ定型文などで返す ３．個別にしっかり返信する

この中で１番悪いのはどれだろう

＜１＞だと思う人も多いだろうが ぼくは＜２＞が最悪だと思っている

どんな内容でも「参考にします」「検討します」

ハッキリ言えば返信者の「めんどくせぇ〜けど返信しろと言われてるからなぁ」

そんな空気が丸見えで 改善など全く考えていない

それなら書かない方がましなのだ（キッパリ！）


＜１＞も良くないが いくつかの見方がある

・全くの無視・多すぎて対応できない・不言実行を心がけている

・ストレスのたまるクチコミが多いので書きたくない

口コミ数が多い夢みさきが返してるんだから

何を言っても言い訳になるだろう

まぁ ４つ目の見方が妥当かもしれないｗｗｗ


＜３＞が一番望ましい

ただクチコミには気遣いのあるものと全くないものがある

宿だって人間がやってるんだから失敗だっていっぱいある

気遣いのあるクチコミを頂いたら出来るだけ早く対応を考えねばならない

「検討する」ではなく「改善の方法とスケジュール」を話し合うべきだ


ただ 自分の”主観”や”思い込み”からクレームを訴える人もいる

こういう人が一番面倒なので 普通の宿は「直（ひた）謝りする」

”炎上”を避けたいのだろう

生真面目な返信者はひたすら落ち込み

人生経験豊かな返信者は陰で「あかんべぇ〜」しているｗｗｗ

哀しくて見苦しいだけの不毛の足跡だ


ある賢明なゲストにこう聞いたことがる

「私はいいところを見つけたら素直に褒めます

人は褒めて育てるものですから

改善点に気が付いて”それが直せることだったら”そっとお伝えます」


無視するのはダメ 謝るだけもダメ


せっかくの出会いがあったのだから

ホンネで語り合いたいものです・・☆

♪(*´・ω・｀)b ☆ナルホドネ☆

（夢咲案内人　Ｗｒｏｔｅ）


☆夢咲案内人のつぶやき☆


宿のみなさんに一言

ゲストとの関係は主従関係ではないと思います

ちゃんと対価に見合うおもてなしをしていれば

ゲストの方から心を開いてくれます・・☆

（´・ω・｀だぉ）