ロング滞在プランは良かったのですが、、、残念です。 - 駒ケ岳グランドホテルのクチコミ

しゅうさん男性／40代

2.0

カップル・夫婦

3月18日に、ロング滞在できるプランで宿泊しました。早めのチェックインからゆっくりできるとのことで、チェックイン時のスタッフの対応もよく、長い時間とてもゆっくり過ごすことができました。
しかし、良くないことも沢山ありました。夕方に入浴した際、男性露天風呂が落ち葉等でお湯が汚れていたのと、温水プール並みに冷たいお湯でとても入っていられるお湯ではありませんでした。夕方にフロントに連絡をし再度21時頃に露天風呂に行ったのですが、露天風呂のお湯は冷たく状況は変わっていませんでした。すぐにフロントに連絡をしてようやく係の方が来て点検をしお湯を出していましたが、時すでに遅し、、、楽しみにしていた露天風呂は入れずに我慢しました。その日の男性宿泊客は皆さん大変不満に思っていたと思います。
夕食は、美味しい料理を沢山食べることができ満足でした。館内が至る所冷えており、特に夕食時には足元が寒く足先から湯冷めしてしまいました。
ロング滞在・鶴の湯温泉入浴券付プランだったのですが、チェックイン時に特に説明や確認もなく、無料入浴券をもらったのはチェックアウト時にこちらから「入浴券はもらえるんですよね？？」と質問した後でした。また、午前中は部屋でゆっくりしていたのですが、何度か清掃の方がドアを開けて入ってくるので落ち着きませんでした。プラン内容の確認と、スタッフの連携が足りないと感じました。

行った時期：2017年3月18日
混雑具合：普通
投稿日：2017年3月20日
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駒ケ岳グランドホテルの新着クチコミ

硫黄の香りが強かったです

4.0

家族
大浴場へ向かう通路ですでに硫黄の香りが漂ってました。
内湯はやや広めだけど薄暗く、ほかにお客さんがいなかったからか湯花が沈んでいたようで、かき混ぜたら白濁したお湯になりました。
露天風呂はホテルの規模にしては小さく感じました。
1人で利用できたのでゆったりできたけど、混雑時だと落ち着かなかったかもしれません。

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- 行った時期：2014年8月
- 投稿日：2017年3月31日
Lagarさん
- グルメツウ
- 女性／40代
ももさんの駒ケ岳観光ホテルのクチコミ

4.0
ずわいがに食べ放題プランで宿泊しました。宿泊費のわりに部屋は広く清掃も行き届いていて心地よい感じでした。数々の口コミにある通り、温泉遺産の認定を受けているかけ流しの温泉は最高でした。湯けむりと硫黄の香りには日常を忘れさせてくれる風情がたっぷり感じられました。館内の廊下がたまに寒く感じられたりしましたが、節電も東北では常識的なものですし、その分温泉につかる気持ちもかきたてられました。従業員の方々の接客も心あたたかなものでとても満足です。冬ばかり何度も宿泊していますがまた季節を変えて訪れてみたいです。

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- 行った時期：2012年3月4日
- 投稿日：2012年3月5日
ももさん
- 男性／30代

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