ホテルニューオータニ博多の口コミ一覧

• 接客に感動です

  5.0

  • 友達同士

  はじめて利用させていただきました。現在妊娠中でお腹が大きいのですが、気づいて下さり椅子を替えてくれたり、クッションを背中用にもってきていただいたり、飲み物をコーヒーからソフトドリンクにかえていただいたり接客がほんとに素晴らしいと思いました。駐車場も２時間つけていただけましたし、もちろん時間無制限でそれ以上いたので手出しはありましたが、大満足です。一緒にいた友人もまた来たいと言ってました。

  • 行った時期：2019年7月23日
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2019年7月27日

  

  

  ようこさん 女性／30代

• 栄養バランスの良いお手軽ランチ

  4.0

  • カップル・夫婦

  じゃらんnetで遊び体験済み平日のランチに彼女と行ってきました。
  オープンと同時に行ったのですが、
  すでに10人くらいの方が並ばれていました。
  予約していたのですぐ入ることができました。
  サラダバーは栄養バランスの良いものばかりで
  大変満足だったのですが、メインのパスタが
  口に合わず残念でした。しかしそれを
  差し引いても満足できるランチでした。

  • 行った時期：2019年6月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2019年7月13日

  

  もっちゃんさん 男性／30代

• 滞在時間無制限なのに駐車場代が！

  3.0

  • カップル・夫婦

  じゃらんnetで遊び体験済み自家製のビネガードリンクやサラダ、パンと十分に満足出来ました。また、予約特典でデザートのサービスもありました。平日、滞在時間無制限ということでゆっくり食事してたら、駐車場代が1時間のサービスしかなく、余計なお金を取られ！しかも高い！楽しく美味しい食事の後に、不愉快になりました。無制限のプランならその辺の配慮をしてもらいたいと感じました。

  • 行った時期：2019年5月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2019年6月29日

  

  まささん 男性／40代

• 好き

  5.0

  • 家族

  天井の高い落ち着いたスペースで、満席も一度ありましたが、そんなにたくさんの席はないのでざわざわした感じはありません。お料理ですが、サラダやチーズやステーキやパンといったものがとてもおいしいです。どこにでもあるようなものがここはおいしいのは素材なんでしょうかね？パスタも出来立てを持ってきていただけるのでとてもおいしい。おなかがいっぱいになってホットメニューまでたどり着かないことも多いので分かりませんが、デザートもホテルランチの量産デザート、といった感じはなくとてもおいしかったです。小学生の娘は今のところお安く行けますし、満足度が高いです！

  • 行った時期：2019年4月
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2019年6月18日

  

  なのたんさん 女性／40代

• 抹茶のデザートビュッフェ

  4.0

  • 一人

  抹茶のデザートビュッフェに行きました〜
  満席ではなくビュッフェ台周辺のみ埋まっていた感じでした。
  ケーキもカレーも冷製スープも美味しかったです。
  フルーツやチーズ、サラダがあるし
  開始前に撮影タイムがあるのも良いですね。
  残念ポイントはエスプレッソマシンが無いのと
  90分制限なのであっという間に終わった感じでした。
  もう少し時間が長くてゆっくり出来ると
  旅行客としては嬉しいですね。
  また行きたいです！

  • 行った時期：2019年6月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2019年6月18日

  

  skyさん 女性／40代

• 駐車場が1時間しかｻｰﾋﾞｽがなかった！

  4.0

  • カップル・夫婦

  じゃらんnetで遊び体験済みいつも違うﾚｽﾄﾗﾝを利用してたので、中華は初めて利用しました。
  月変わりﾒﾆｭｰで苦手な食材が入っていたのですが、
  私は苦手でも主人は好きな食材だったので、
  1人分だけを抜いて頂くようにお願いしたところ、
  きちんと対応して頂きました！
  お店の雰囲気も良くゆっくり美味しい食事を楽しめました。
  周りの方は麺をｵｰﾀﾞｰしてる方が多かったように思います。
  人気の品があるのかしら？
  新人さんでしたが、海老の鹿の子揚げを「しかのこあげ」と
  説明されましたよ〜(笑)
  また料理が出るのがちょっと遅いなぁ〜と感じた時は、
  「只今、込み合ってお料理の提供が遅れております。
  もう少々お待ち下さい。申し訳ありません」と
  わざわざ言いに来て下さったりと接客は申し分なかったです。
  支払いを済ませ、美味しかった..また来ようね〜と話して
  駐車場を出る際に、約1万ちょいの食事をして
  まさか駐車場代を取られるとは思いませんでした！
  2人で、えっ！？と...駐車場処理してもらったのに、何故？となりましたが、後ろが詰まっていたのでそのまま支払い出ました。
  滞在時間は約1時間20分...
  てっきり2時間無料となると思っていた駐車場は1時間しかｻｰﾋﾞｽがなく...
  たかが数百円ですが最後にとてもがっかりしました。
  ﾗﾝﾁは1時間しか駐車場ｻｰﾋﾞｽがない事を支払い時に伝えてほしかったです。
  ちなみに、ﾗﾝﾁﾌﾞｯﾌｪ等何度も利用してますが、
  駐車場を取られた事は今まで1回もありません。
  ﾚｽﾄﾗﾝでｻｰﾋﾞｽが違うのでしょうか？
  最後に何とも言えない気持ちでﾎﾃﾙを後にしました。
  これでは、ﾗﾝﾁにｺｰｽ料理はｵｰﾀﾞｰ出来ませんね...
  だから、皆さん麺料理だったのか...と妙に納得した気がします。

  • 行った時期：2019年6月15日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2019年6月17日

  

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  他1枚の写真

  

  グルメツウ もとさん 女性／40代

• 素敵なランチの時間

  5.0

  • 一人

  じゃらんnetで遊び体験済みホテルでのランチは、ゆっくりたっぷりお食事を楽しめました。1人で気兼ねなく食べることが出来てとってもしあわせな時間を過ごすせてとっても良かったです。

  • 行った時期：2019年6月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 投稿日：2019年6月16日

  

  しょうちゃんさん 女性／50代

• 残念で台無しなアフタヌーンティー

  1.0

  • 友達同士

  予約日の前日が誕生日という事もあり、一月前からアフタヌーンティーのコースを予約して楽しみに伺いました。
  が、通された席は広いものの、私の位置からスタッフの出入り場所が丸見え、かつ何かとスタッフが横切って落ち着かない場所。
  テーブルセッティングも席についてからで、カトラリーが足りて無かったのか料理が出てから慌てて追加したものがあり、信じられない位置にスプーンを置かれて面喰らいました。
  最初のドリンク選択時で紹介記事にも予約時の説明にもあった「ハーブティー」は無く、紅茶かコーヒーのみ。
  お茶を持ってきた後、「料理が来るまでお待ち下さい」のワンクッション言葉もなくボーッと待たされ、無表情なスタッフがメインのセッティングに現れたかと思えば、簡単な料理の説明と共にそそくさと去っていく。
  追いかけるようにドリンクのおかわり自由について質問したところ「はい」とだけ。
  正直、料理は普通。ですが、高級？ホテルのレストランという場所への期待とそこで過ごすゆっくりとしたお茶の時間、それらを楽しみに来ていた訳で。
  ところが、接客といえば一見慇懃だけど心が無く、ホスピタリティなんて一つも感じられなかった。
  基本シラッとしてあまり歓迎されてないんだな、とすら感じて悲しかった。
  お茶を2、3度おかわりさせて頂いて料理のほとんどを食べ終え、1時間半ぐらい滞在したのですが、途中から横切るスタッフのチラ見がストレスとなり、隣の空いた席のテーブルを何度も拭きにやって来てゲンナリ。
  早く帰れのサインですか、と。
  楽しみにしていた自分が本当に馬鹿でした。
  私達が帰る少し前に近くの席で同じコースを頼んでいる方がおり、その方々には料理を持ってきた際にきちんと説明をした上にドリンクのおかわりが自由な事もホスピタリティ感じる言葉もかけられていました。
  …人によって態度が違うのかと。
  帰宅してからもムカムカとモヤモヤが晴れず、ホテルでここまで不快な思いをしたのはこれが初めて。
  普通の飲食店の方が笑顔で心のこもった接客をしてくださいます。
  低評価をしている方へホテル側からの返信を複数拝見した際、その都度立派な謝罪＆改善の約束を返されてますが（最新はつい先月）そんな気全く皆無でしょ、と乾いた笑いが出た始末。
  ニューオータニは二度と利用しません。

  • 行った時期：2019年6月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：1〜2時間
  • 人数：2人
  • 投稿日：2019年6月14日

  

  マミさん 女性／40代

• 初めて入ってみました

  2.0

  • 友達同士

  じゃらんnetで遊び体験済みレストラン入り口付近が塗料のような匂いが充満していた。
  魚料理のソースがトマト缶そのままのような味。
  食後のスイーツが甘過ぎて食べられなくて、残してしまいました。すみません。コーヒーは美味しかった。駐車場があるのが助かる。窓が大きくてよかった。
  ありがとうこざいました。

  • 行った時期：2019年5月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：1時間未満
  • 人数：2人
  • 投稿日：2019年6月10日

  

  浩ちゃんさん 男性／60代

• 友達とランチブッフェ

  4.0

  • 友達同士

  ケーキが大好きな私としてはスウィーツは少し物足りませんでしたが、ステーキとパンはとてもおいしかったです。
  スタッフの方の対応は素晴らしかったです。

  • 行った時期：2018年9月
  • 投稿日：2019年6月9日

  

  さやかさん 女性／30代