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有馬温泉 メープル有馬

2.5 口コミ2)
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有馬温泉 メープル有馬の口コミ一覧

1 - 2件 (全2件中)

  • スタッフさんの細やかなサービスがgood

    4.0
    • カップル・夫婦
    日帰り温泉+ランチ+ドリンクのプランで、お邪魔させて頂きました。
    ランチは館内の食事処で頂きましたが、スタッフさんの細やかなサービスに、感心すると共に、教育が行き届いている様が解りました。
    お風呂は、昼のお掃除直後に入らせて頂いたので、先ずはそれだけで気分が良かったです。
    打たせ湯や、寝湯は湯温が低めだったので、のんびり浸かれました。
    是非又、友人を連れて、お邪魔させて頂きます。
    • 行った時期:2019年8月
    • 混雑具合:空いていた
    • 滞在時間:2〜3時間
    • 投稿日:2019年8月17日
    ばりくんさん

    お宿ツウ ばりくんさん 男性/50代

  • 二度と行きません

    1.0
    • 友達同士
    友達3人と泊まりました。次の日チェックアウトを済ませ、受付にいた若そうな女の方に六甲のロープウェイまで送って欲しいと伝えて送ってもらいました。
    着いてからロープウェイの往復の値段を知り、高いねと友達と言いつつも購入しましたが、後から友達が「さっき泊まったホテルにロープウェイの割引なかった?」と言われ、ホテルに問い合わせたところ、ありますと言われました。
    「私達何も言われてないんですか?」と言うと「そちらから何も言ってこない限り、こちらからお声掛けすることはない」と言われました。
    その時点でだいぶ意味がわからなかったですが、じゃあそちらで買いますと伝え、買った分を払い戻しし、遠い坂道を歩いて戻って行きました。
    着いて購入したらロープウェイで買った料金より700円程も安くで買えました。
    あまりにもないサービスだなと思い、不満を言いましたが、受付にいた女の方は申し訳ございませんの一点張り。
    たぶん私達が若いからか、早く行けと言わんばかりのなめているような態度でもありました。
    まず私達がロープウェイまで送って欲しいと言った時点で、ロープウェイに乗るって事がわかりますよね?
    私も同じようなサービス業をしていますが、こんなに酷い事をされたのは初めてですし、今思い出すだけでも本当に腹立たしいです。星1つも付けたくありません。
    もしお客様の方から割引があるか聞かない限り、そちらからお声掛けする事がないというのがシステムなのであれば、今すぐ辞めた方がいいと思います。
    私達からすれば若いし別に言わなくてもいいだろうと思って言わなかったとしか思えませんが。
    それと、これは受付にいた別の女の方ですが、金の湯と銀の湯どちらかだけ入れるチケットをもらいました。
    その方が言うには「明日は金の湯と銀の湯2つとも閉まっているので、行くなら今日どちらか行った方がいいです」と言われました。
    その日は金の湯に行き、次の日は別のホテルで入浴だけしようと色々調べていましたが、どこも昼頃しか入浴のみはしておらず、夕方になり調べ尽くしてもどこも閉まってしまいました。
    近くのお土産屋さんの方に空いてる温泉を聞くと、銀の湯が21時まで空いていると聞きました。
    提供すべき情報を提供せず、間違った情報は提供するんですね。サービスとして本当にありえません。二度と行きません。
    • 行った時期:2019年3月25日
    • 混雑具合:普通
    • 滞在時間:3時間以上
    • 人数:3人〜5人
    • 投稿日:2019年3月29日
    あかりさん

    あかりさん 女性/20代

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