箱根ホテル小涌園 フォンテンブローのクチコミ一覧

• アルコール飲み放題は要らない

  3.0

  カップル・夫婦

  日帰りで車で行ってる場合アルコールは飲めないのでアルコール飲み放題込みの料金に不満です。もう少し料金を安くして、アルコールを飲みたい人のみ別料金で付けられるようにしたら良いのでは？又、バイキングの後、森の湯に入ると、時間超過で駐車料金が発生するので、何か損した気分になりました…アルコールは飲めない駐車料金は取られるでは…お料理は美味しいのですが…アルコールを抜いた料金に改正されなければ2度目はないと思います。飲まない人や飲めない年齢の人には、優しくない料金設定です…美味しいだけに残念…

  • 行った時期：2026年8月
  • 混雑具合：やや混んでいた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2026年8月22日

  

  つくしんぼさん

  • 女性／60代

• メイン料理がない

  3.0

  カップル・夫婦

  じゃらんnetで遊び体験済み

  箱根のホテルでランチという高級感がなくなった。以前の小涌園ホテルのランチビュッフェはメイン料理があり、このホテルならではの料理があった。沖縄フェアとうたっていたがメインとなるものはない。でも一品づづの味はおいしいし、スタッフの対応は明るくとても良い。「日帰り入浴とランチセット」だがお風呂は隣の建物森の湯で入浴。入口がわかりづらい。ユネッサと併設されているのでとても混んでいる。

  • 行った時期：2026年8月10日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2026年8月11日

  

  ピットさん

  • 男性／70代

• 残念でした

  2.0

  家族

  ソフトクリームのバニラ味がずっとメンテナンス中でストロベリー味のみでした。いろいろなソースをかけてバニラソフトを楽しみたかったのですが、残念でした。ランチでは提供してないのかもしれません。デザートも少なめです。
  寿司や自分で具を選ぶ海鮮丼などはおいしかったのですが、お肉系は少なく、ピザ、カルボナーラは塩気が強すぎました。人によっては食べるものがあまりないかなと思います。
  　森の湯はとても良かったです。

  • 行った時期：2026年8月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 家族の内訳：親・祖父母
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2026年8月8日

  

  おっさん

  • 男性／50代

• 割高

  2.0

  家族

  じゃらんnetで遊び体験済み

  前に投稿された方と同意見な部分があり、改善されてないのだなと思いました。
  メイン料理がなくガッカリでした。
  ローストビーフはミニバーガーなので一つしか食べられませんでした。単品で出して欲しいです。
  ホテルビュッフェを楽しみに伺いましたがリピートはないかなと思います。
  お風呂は日帰りで良く利用しますが気持ちよかったです。
  もう少しぬる湯があると嬉しいです。

  • 行った時期：2026年6月
  • 投稿日：2026年6月23日

  

  クレアさん

  • 女性／50代

• 食事と温泉で満足なひと時を過ごせました

  5.0

  カップル・夫婦

  じゃらんnetで遊び体験済み

  数年ぶりの利用でしたが満足なひと時を過ごしました。
  「全食材を食す／食材の見た目と味を楽しむ・確かめる」、と挑戦開始したのですが、、、全食材制覇は無理でした、、、残念！。でも美味しくたくさん頂きました（なので、夕飯は抜きでした）。
  温泉好きなので森の湯もしっかり楽しみました。
  ２点ほど、改善検討いただければありがたいと思い、記載させていただきます。
  ・デザートをもう１，２点増やす。飲み放題（限定でも可）にノンアルコール・ビールを置く。
  ・利用可能な温泉施設は、同一ホテル内の温泉施設とする。
  　（前回は、同一ホテル内の温泉施設利用でした。また、今回は、雨天でしたので、特に思いました。）
  スタッフの方々も親切に対応してくださり、とても気持ちよく過ごせました。

  • 行った時期：2026年5月1日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2026年5月2日

  

  ドヤさん

  • お宿ツウ
  • 男性／60代

  体験した高評価プラン

  

  《『元湯 森の湯』タオル完備の温泉入館券付き♪ランチブッフェ＆飲み放題付き》オープンキッチンの出来たてお料理をどうぞ《強羅駅より無料バス5分》

  大人（中学生以上）

  4,200円 〜

  ※最新のプラン内容はクチコミ投稿時と異なる場合があります。予約時は必ずプラン詳細をご確認ください。

• アルコール飲み放題がうれしい

  4.0

  カップル・夫婦

  じゃらんnetで遊び体験済み

  毎回、ポイントが貯まるとお邪魔してます。
  サラダも美味しいし、ソフトクリームおかわり自由もうれしい。
  ステーキとかローストビーフとか何か目玉メニューがあればなおうれしいかな。
  温泉好きとしては、食事後の森の湯無料もうれしい特典です

  • 行った時期：2025年10月
  • 混雑具合：空いていた
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 投稿日：2025年10月12日

  

  ひろくんさん

  • 男性／50代

  体験した高評価プラン

  

  《『元湯 森の湯』タオル完備の温泉入館券付き♪ランチブッフェ＆飲み放題付き》オープンキッチンの出来たてお料理をどうぞ《強羅駅より無料バス5分》

  大人（中学生以上）

  4,200円 〜

  ※最新のプラン内容はクチコミ投稿時と異なる場合があります。予約時は必ずプラン詳細をご確認ください。

• 接客を見直すべき

  1.0

  友達同士

  じゃらんnetで遊び体験済み

  じゃらんのポイント支払いを済ませての予約でした。
  にも関わらず、当日入口で、再度料金の請求があり、支払い済みと伝えましたが聞き入れられず、支払いに応じました。
  席につき、支払い履歴を確認しましたが、やはりこちらの履歴では支払いは済んでおり…
  受付では解決しない為、電話をかけて事情を説明しました。
  しかし、その電話でも謝罪は一切なく、「確認して折り返し電話をする」のみ。
  結局、支払い済みということが確認されましたが、「返金しますね」だけで、ここでも一切の謝罪はなし。
  対応に怒りよりも驚きを感じました。
  せっかくの良い料金も、プランも、リッチも台無しになります。接客を見直すべきだと思います。

  • 行った時期：2025年10月
  • 投稿日：2025年10月6日

  

  りりーさん

  • 女性／30代

• とてもお得と思ったけれど

  1.0

  家族

  じゃらんnetで遊び体験済み

  ランチ、プール、温泉で4800円はお得と思いましたが、期待外れでした。ランチはホテルブュッヒェなので、流石に美味しいです。プールは普通です。しかし、ユネッサン併設の森の湯はがっかり。湯船は種類がありますが、ロッカーの床はビショビショ、洗面台も綺麗とは言えません。森の湯は、二度と行きたくありません

  • 行った時期：2025年8月
  • 混雑具合：非常に混んでいた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 家族の内訳：その他
  • 子どもの年齢：13歳以上
  • 人数：2人
  • 投稿日：2025年8月10日

  

  さなちゃんさん

  • 女性／60代

• デザートもっと頑張って欲しいです

  4.0

  家族

  じゃらんnetで遊び体験済み

  全体的に美味しいので、もう何度も利用させて頂いてます。
  今後も利用させて頂きたいので、敢えて改善して欲しい内容を書かせて頂きます。
  アルコールも飲み放題はとても良いのですが、アルコールが飲めない中学生以上の未成年も同じ価格なのはちょっと損した気分になります。
  握り寿司：せっかく職人さんが握ってくださってるのだから、3貫セットで出されるよりも、好きなネタをオーダー出来る方が良いと思います。
  ローストビーフ：バーガーで出されるよりも、ローストビーフのみで出して欲しいです。特にたくさん食べられない女性はローストビーフ食べたくても他のものが食べられなくなってしまうので。
  デザート：いつ行っても食べたいと思えるものがほとんど無いです。ここはもっと頑張って欲しい!!!
  サービス：使用済のお皿を下げるタイミング、食事の邪魔にならないタイミングを考えて頂きたい。食べ終わるか終わらないかのタイミングで来られると、とても急かされた気持ちになります。
  日帰りで行くことが多いので、お風呂とセットになったのはとても嬉しいです。

  • 行った時期：2025年7月12日
  • 混雑具合：普通
  • 滞在時間：2〜3時間
  • 家族の内訳：お子様、配偶者
  • 子どもの年齢：13歳以上
  • 人数：3人〜5人
  • 投稿日：2025年7月13日

  

  ルナルナさん

  • 女性／40代

• 美味しかったとの口コミをみて行きましたが…

  2.0

  一人

  じゃらんnetで遊び体験済み

  美味しくなかった
  これ食べたいって思えるものがなかった。大好きなフルーツも干からびていて残念
  お風呂はゆっくりできてよかったです。アメニティ類は最小限の物しか置いてないので、自分の愛用の物を持って行く方が安心です。

  • 行った時期：2025年3月
  • 混雑具合：やや空いていた
  • 滞在時間：3時間以上
  • 投稿日：2025年3月11日

  

  さっちゃんさん

  • 女性／50代