島根県の「星野リゾート」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

初めての星野リゾート 界

念願の出雲旅。部屋から海が見えて、温泉があって、朝日も夕日も見られてと贅沢な願いを全て叶えてくれるお宿でした。夕食の際に担当してくださった方が、こちらが何気なく話をした事でサプライズをしてくださり、驚きと嬉しい気持ちで心も満たされました。ずっと来たくて、やっと来られて、来てよかったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

最高級のおもてなしの星野リゾートのはずが‥

母と娘の初めての星野リゾート。ワクワクの温泉旅行でした。お部屋は思った以上に広く露天風呂も素敵でした。夕食も見た目でも楽しませてもらい、とても美味くいただきました。ところが途中テーブルに虫が何匹か来たのでテンションが下がってしまいました。
廊下のコーナーにはコーヒーや柚子レモン、3種類のアイスバーなどがあり良かったと思いますが残念な事にお部屋に運ぶ小さなトレーが置いてあるのですが使用後も汚れたままでウエットティッシュも置いていないので、そのまま使うしかなかった事とコーヒー豆が無くなりフロントまで呼びに行きました。スタッフの方々が定期的に点検に来られていたらこんな事にはならないはずです。トレーも使用前、使用後に分けて置くようにしたらどうでしょうか。
到着した時のウエルカムドリンクやおしぼりも無くサービス面に少々ガッカリしました。だって、あの星野リゾートですよ。期待しすぎでしょうか。