島根県の「星野リゾート」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

お料理、スタッフさんのホスピタリティ精神がすばらしい

スタッフの皆さんの気配り、何気ない会話にとても癒されました。お料理も器類もすばらしい。
一方気になったことがいくつかあります。館内用の履き物が重いうえに鼻緒がこすれて足指間が少し痛みました。お部屋の靴下を履けばよいのですが、夏場は暑く感じます。作務衣は両方とも前身ごろが左が上でした(両方とも男性用)。生地が厚いので夏には少々不向きかもしれません。またお部屋のトイレの電灯がチラチラしていました。
設備的なところでもう少し行き届いていればなぁとも思いましたが、最初に書いたようにスタッフさんが素晴らしかったので、総じて楽しく過ごすことができました。他の星野リゾートも利用してみたいです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

2

最高級のおもてなしの星野リゾートのはずが‥

母と娘の初めての星野リゾート。ワクワクの温泉旅行でした。お部屋は思った以上に広く露天風呂も素敵でした。夕食も見た目でも楽しませてもらい、とても美味くいただきました。ところが途中テーブルに虫が何匹か来たのでテンションが下がってしまいました。
廊下のコーナーにはコーヒーや柚子レモン、3種類のアイスバーなどがあり良かったと思いますが残念な事にお部屋に運ぶ小さなトレーが置いてあるのですが使用後も汚れたままでウエットティッシュも置いていないので、そのまま使うしかなかった事とコーヒー豆が無くなりフロントまで呼びに行きました。スタッフの方々が定期的に点検に来られていたらこんな事にはならないはずです。トレーも使用前、使用後に分けて置くようにしたらどうでしょうか。
到着した時のウエルカムドリンクやおしぼりも無くサービス面に少々ガッカリしました。だって、あの星野リゾートですよ。期待しすぎでしょうか。