新潟県の「駅 ビジネスホテル 女性 1人」に関連するホテル・旅館 - 宿泊予約

新潟県の「駅 ビジネスホテル 女性 1人」に関連する最新の高評価クチコミ

• 越後湯沢温泉　湯沢グランドホテル

  男性/50代 家族旅行

  ぷくぷくまんにゅうさん

  時期

  2023年9月宿泊

  プラン

  【じゃらん限定】23時間じっくり湯沢観光☆ステーキ・海鮮浜焼き・握り寿司食べ放題☆

  和洋室 朝・夕

  価格帯

  じゃらんnet会員限定プランのため、非公開

  4

  投稿日：2023/9/20

  部屋

  5

  風呂

  5

  料理(朝食)

  4

  料理(夕食)

  4

  接客・サービス

  2

  清潔感

  4

  人的ホスピタリティに期待して失敗。設備の良いHQビジネスホテルと見れば満足か。

  初めに、評価が辛口なのは手続き上のトラブルでこちらの宿に連絡させて頂いた際、担当者の応対が素晴らしく、その方に惚れ込んで他の宿をキャンセルしてまでこちらに変更した”人的ホスピ期待からの失望”の為です。
  12時、家族と車で伺う。既に先客が玄関で台車転がしてきた接客係に持て成しを受けていた。私たちも期待したが誰もいなかった。薄暗い陰鬱なロビー。フロントは3人。1人は先客を絶賛おもてなし中。他2人に”誰だお前ら”みたいな冷たい視線を浴びながら一方の女性に予約していた旨を伝えると”はい…”と”いらっしゃいませ”等無く事務的に淡々と手続き終了。鍵を渡され虚無感の私と明らかにイラついてる家族とマズい空気の中客室へ。広く明るく豪華な角の展望風呂付客室に多少救われた。既に布団は敷かれていてスタッフによる干渉が一切なく部屋では大変寛げた。
  コーヒーを飲み一寸寛いでから放置したままの愛車を移動しに玄関へ。先客を持て成していた玄関のスタッフ氏は掃除をしている。仕入れのトラックに邪魔者扱いされながら駐車スペースへ。
  駅までは本当に目の前。そこでお土産を物色して戻ってくると続々チェックインが始まっていた。玄関入ろうとする私に増員されたスタッフさんが”お客様は…”と。チェックイン済を伝えると”ごゆっくりどうぞ”とそれ最初に聴きたかった台詞。もう遅いけど。
  夕朝共バイキング。種類が多く中々美味しい。特筆は夕のすき焼きと朝の明太子おにぎり。夜の冷やしラーメン朝のパンは不味い。リピーターが多いようで迷いがない。スタッフからは仕様の説明は皆無なので一見客の私たちは盆や皿はどこ？とウロウロ。僅かな感じの良い人以外は基本スタッフは不愛想。回収皿の手渡し方が悪いと私らが気づくまで黙ってフリーズするか”ちげーよ”と言いたげに鼻で笑う。
  客室風呂や大浴場は最良。何れも広々としていて、大浴場は屋外にジャグジー・露天・サウナがあり、やはりリピーターが多いのだろう朝5時に続々とサウナやジャグジーへ。大浴場内風呂のアヒルの玩具が多すぎなのには笑った。
  正直、ここは最小限の人数で回す設備の良いビジネスホテルです。これから人手不足が加速する時代、フロントは受付機で皿回収はセルフ返却で良い。最後に、冷蔵庫の中がベトベトで掃除しました。トイレのリモコンの時刻調整をしておきました。ありがとうございました。

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