宿番号:300603
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
| 部屋 | 4.4 |
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風呂 | 4.8 |
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料理(朝食) | 4.5 |
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|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理(夕食) | 4.8 |
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接客・サービス | 4.7 |
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清潔感 | 4.6 |
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投稿日:2026/3/2
宿のオーナーが非常に残念な方でした。
22時に男湯と女湯の入れ替えのためか、ハプニング発生。
女湯に男性が…。
すぐさま浴場に入った男性に出て行くよう伝え、男性はうっかり間違えたようで悪気はなかったようだ。
恐らく故意ではないと思われるが、女性は皆不快な思いをした。
問題はこの宿の年配オーナー。フロントで現状を説明した。
「今後のことは対策します」と開き直っていた。
私「入浴していた女性は全員不快な気分になった。宿側としてどのように責任をとるのか。」と聞くと、
「今すぐ私にどうしろというのか?」と声を荒らげ、オーナーは逆ギレした。
今後はこのようなことが絶対にないように対策を考え、浴場にいた女性に謝罪をするよう伝えたが、オーナーはどこへ行ったのかその場から居なくなっていた。
料理は美味しかったし、宿のスタッフの方の対応は親切で問題はなかったが、せっかくの旅行がオーナーの対応の仕方により、本当に残念な思い出となった。
湯の峯荘からの返信
このたびは当館の大浴場にてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご旅行の時間に水を差すような出来事となってしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
22時の男女入れ替え後に男性のお客様が誤って女湯へ入られた件につきましては、当館としても重大な事案と受け止めております。入浴されていた皆様が不安や不快を感じられたことは当然であり、深く反省しております。この点につきましては、再発防止策を講じ、今後同様のことが起こらぬよう改善に努めてまいります。
ご指摘いただいた「オーナーの対応」についてですが、説明が十分でなかったために、そのように受け取られてしまったことを重ねてお詫び申し上げます。実際の経緯としましては、該当の男性のお客様が入浴後すぐにフロントへ謝罪に来られたため、当館としてもその時点から原因の確認と再発防止策の検討を始めておりました。その後、お客様が今回の件についてフロントにお越しになられた際には、まず起こった事実に対して謝罪申し上げ、そのうえで検討中でございました「男女入れ替え方法の見直し」についてご説明いたしました。結果として、説明の仕方が不十分で誠意が十分に伝わらず、「開き直り」と受け取られてしまったことを深く反省しております。
また、翌朝のチェックアウト時にもご意見を頂戴し、「常連のお客様が多いようで、それにあぐらをかいているのではないか」とのお言葉も真摯に受け止めております。今後はより一層気を引き締め、従業員一同、謙虚な姿勢でサービス向上に努めてまいります。
返信日:2026/3/4
投稿日:2026/2/28
素敵なお宿でした。美味しいお料理と、良い温泉。優しいスタッフさん達に凄く癒されました。何回めかの利用なので、家族を是非連れてきたいと思っていて、やっと実現できました。家族も大変喜んでくれ、この旅がずっと楽しいまま、終わる事が出来ました。可愛い犬達に会いたくて来ましたが、スタッフさん達が、何回か、機会を作ってくださり、幸せのひとときを過ごせました。ありがとうございました。
投稿日:2026/2/26
温泉の質が大変良く、部屋も広くゆっくりとくつろぐ事が出来ました。夕食も個室で料理内容も満足でした。また、来年も行ってみたい温泉宿になりました。
投稿日:2026/2/22
従業員の方がとても皆様丁寧でゆっくり楽しく過ごせました。
温泉も肌がすべすべになりましたー^_^
食事もお腹いっぱいになるくらいの量で美味しく頂きました。
投稿日:2026/2/16
大会のついでに那智勝浦を旅しながらこの宿に泊まりました。露天風呂は温度感もよく長く入っていられます。夕食は海のもの、山のものがボリューム満点で、刺身は高級魚ばかりだし、鮎の塩焼きやポットパイに美熊野牛も加わり満腹、大満足でした。また泊まりに行きたいです。
投稿日:2026/2/11
湯の峰温泉の泉質に大満足でした
温度も源泉から運ばれて来る途中 適温になるみたいでちょうど良いです 温かな湯気とほんのり香る硫黄の香りにも癒されます
3時に着いてから 4回入りました
投稿日:2026/2/9
何時も通り、接客、食事、温泉、気持ちよく過ごせました。子供が0歳の時からお世話になってますから、何だか子供の成長を見てもらいたくてお邪魔してる感じでもありますかねえ。また伺います。
投稿日:2026/2/6
毎年、夫婦で日常生活から離れ、リフレッシュ目的でお伺いしております。今年も脱現実!でお伺いしました。ご兄弟はじめ、スタッフの方々の接客は素晴らしいです!お部屋も清潔で、お料理も美味しく、朝食の温泉のお粥を4杯もいただきました。また、温泉もとても気持ちよく、日頃の疲れが吹っ飛びました!また、来年もお伺いさせていただきます!友達でもないのにガツガツと馴れ馴れしい夫婦ですが今後とも、よろしくお願いいたします〜!
投稿日:2026/2/3
駐車場でスタッフの方が荷物等お手伝い下さり、チェックインもスムーズにお手続き下さいました。
この季節、硫黄の香りの熱めの温泉は素晴らしく芯からポカポカに暖まりました。
温泉を取り入れたお食事も美味しく、ポカポカでチェックアウトできました。
スタッフの皆様の笑顔がいちばんうれしかったてす。
投稿日:2026/1/29
歴史ある湯の峰温泉の中心から少し離れた宿で静かな環境です。
スタッフの方々は、皆さん接客が親切、丁寧で、笑顔が素敵でした。
施設は少し古いですが、清潔感もあり、露天、貸切風呂も充実しています。源泉掛け流しの湯舟は少し熱めだったり、少しぬるめだったり、温泉
好きの夫婦にとっては、少し楽しいアトラクションでした。
夕食も朝食も量質ともに充実して、ひと手間を加えた料理は秀逸でした。
世界遺産の「つぼ湯」体験とともにまたお邪魔したいと思います。
投稿日:2026/1/25
とても寒い日の宿泊でしたが、お宿の人の暖かさや温泉の素晴らしさでとても快適過ごせました。看板犬のワンちゃんも可愛くて癒されました。
夕食は部屋食でゆっくり食べれて良かったです。内容も全体的に美味しく結構お腹いっぱいになりました。
朝食は温泉粥と温泉卵がお気に入りです。
温泉も全部に入れて良かったです。
またゆっくりと過ごしたい時に訪れたいです。ありがとうございました。
投稿日:2026/1/14
年数回熊野本宮大社にお参りする際にリフレッシュを兼ねて宿泊しています。温泉が自分好みの温めで食事もおいしく自分の口に合うのでいつもワクワクしています。夕食の子持ち鮎、ワカメそうめんや杏仁豆腐とかもおいしいですが、朝の温泉粥は特においしくて何杯もおかわりしてしまいます。旅館の方々も親切に対応してくれるので助かります。また利用しようと思います。
投稿日:2026/1/11
家族風呂が最高でした。楽しみにしていた湯の峰温泉のつぼ湯が混み過ぎて入れませんでしたが、こちらのお風呂に二回入れたので満足できました。特に、朝風呂が良かったです。
お料理が美味しかったです。担当してくれた方は、海外出身の女性でしたが、とても勉強されていてひとつひとつのお料理の説明をしてくれましたし、わからないことは直ぐに聞いてくれました。
また是非泊まりたいお宿です。
投稿日:2026/1/4
お話によると、源泉は1キロ位離れた湯の峰温泉源泉から引き込んでいるとのことでした。
大風呂は硫黄臭で湯の花が浮く透明のお湯がドボドボ!流れています。
家族風呂は白濁で大風呂と種類の違う泉質を掛け流し。
当日は満室のようでしたが、お風呂は混雑することもなく、家族風呂も何度も入ることが出来ました。
大食堂があるものの夜は部屋食で、温かいものは途中に提供していただけるなど気配りを感じ、1リットルのビールがスーッと喉を通りました。
スタッフの皆さまは明るくテキパキと対応、最後は外で見送りまでしていただき、気持ちよく宿を後にしました。
白濁、湯の花、掛け流し、貸切風呂無料、このキーワードを満たす宿はなかなかなく、お勧めです。
投稿日:2025/12/30
夫婦2人旅で2回目の宿泊でした。前回は秋だったので冬のキーンと冷えた空気の中で温泉に入るのを楽しみにやってきました。露天風呂は湯煙立って風情あり、お湯もとろーりとしていてさすが源泉掛け流し!です。お肌もツルツルになります。夜は星も見え最高でした。
ご飯が美味しいプランで、選べる鍋はすき焼きにしました。お肉もおいしかったですが、うどんもついていてすき焼きはお得だと思いました。全部良かったですが、特に美味しかったお料理はすき焼き、ふのりのお吸い物、お刺身、白ごはん、朝食のあじの干物でした。
また機会があれば訪れたいと思います!
投稿日:2025/12/26
料理の量は私達には丁度良かったですが若者には少し物足らないかも…
お刺身は新鮮で美味しくお肉も柔らかくて美味しかったです
温泉は最高に良かったです
ちなみに貸切風呂が2ヶ所あり無料でした
投稿日:2025/12/23
何度か利用しており、その都度満足しています。
また、スタッフは海外から来た人達が多いけど、皆がとても接客が良いので気持ちが和む
ただ、他の口コミでは不満を感じている人もいるみたいで、オーナーとのやりとりがやや気になったかな
投稿日:2025/12/13
建物は古い様子ですが、内装は明るく綺麗です。12月に宿泊しましたので、クリスマスの飾り付けが可愛らしかったです。館内の案内の冊子も、湯の峰温泉や看板ワンコの事など書いてあって楽しかったです。温泉に入ってリラックスし、美味しいご飯を食べるのはもちろん、卓球や犬の散歩、屋上で星を観察したりも出来るようです。家族風呂も2つあって嬉しかったです。夕食も、メインの鍋を選べるし、お刺身や、鮎の塩焼き、馬刺しなど、ご馳走が色々出て大満足でした。朝ごはんは温泉がゆでお腹に優しくちょうど良い量でした。お部屋にはドライヤーや化粧水などはなく、大浴場にあるので、朝風呂に入って身支度を整えるのがいいと思います。
投稿日:2025/12/4
何度か予約してはキャンセルしてしまってようやく泊まる事が出来たお宿。
夕食は部屋食でゆっくり落ち着いて食べる事が出来て、とても豪華な料理の数々でお腹も心も満たされました。
朝食も豪華で温泉を使用したお粥は美味しくお代わりした上に白ご飯も追加で頂きました。
貸し切りの家族風呂は湯の花がいっぱいお湯の中で舞っていて源泉の良さに浸れる事が出来ました。
何度かつぼ湯に行きたいと申し出ると受付に混雑具合を確認して下さるという素晴らしいおもてなし。
お陰で夕食後に念願のつぼ湯に入る事が出来ました。
ありがとうございました。
帰りはワンちゃん達に見送ってもらって最後まで癒されました。
また機会があれば泊まりに行きたいと思います。
投稿日:2025/12/2
年に数回利用。とにかく温泉が最高。特にぬるめの露天風呂では、そのまま寝てしまいそうなくらい気持ち良い。硫黄の匂いと湯の華で更に気分上々。今回、夕食のしゃぶしゃぶ、肉がやや厚めで食べ応えあり。手のかかったお造り等々、朝食の温泉粥を含め満足。若いスタッフさんもテキパキしており良かったです。
投稿日:2025/11/25
温泉・夕食・接客ともに最高です!
満室でもお風呂は混雑せずにゆっくりと入れます。
しかも最高の泉質です。和歌山県内で私は一番好きな温泉です。
接客もとても良いです。
海外の方がとても多いですが皆さんフレンドリーで出会ったら挨拶してくれます。
また泊りに行きます。
投稿日:2025/11/23
初めての宿をネットで予約して、少し心配もありましたが、想像以上に良かったので機会があれば又行きたいです。広い部屋で角部屋でいう事なしでした!食事も質、量ともに大満足!お風呂は露天風呂もあり、硫黄の匂いがして肌がスベスベになった感じで芯から温まりました。夜空の星が満点で、夜空を見れる様にボンボンベットでもあればよかったです。従業員は外国人の方が多かった様に思いましたが、皆日本語が上手で(英語も上手!)、にこやかに対応してくれていました。
投稿日:2025/11/19
何十年か前の宿泊を入れると今回で3回目になります。
お宿の方々が、気持ちよく接してくださり、癒しのひとときを過ごしました。
湯の峯温泉は、本当に良い温泉です。大好きなので、お湯を汲みに年に何回か通っていますが、当旅館は、いつも人気過ぎて、毎回は泊まれません。今回当日予約で、やっと泊まれました。
そして、今回も、温泉に入っては、さっぱりしているのにお肌すべすべのお湯に感動し、温泉を使ったお料理の美味しさに感動し、可愛い犬達に感動して、大満足で帰って来ました。
お料理は、温泉の素晴らしさもあるのですが、素材の良さもあります。
しゃぶしゃぶのお肉の旨さに、新鮮な、お造り。馬刺しや、鮎の塩焼きは、格別で、海藻を練り込んだそうめんも、さっぱりとして、美味しかったです。茶碗蒸しに、鰻がたっぷり盛り付けられてるのは、
贅沢過ぎやろ、と、思いつつもペロリと頂きました。お腹いっぱい頂いたのに、胃もたれなどしなくて、身体が喜んでいるように感じました。
人気のお宿だと言うのは、日々、努力されている結果だと思います。
出来れば、また、宿泊させて頂きたいです。
ありがとうございました。
投稿日:2025/11/6
熊野古道の中に位置する温泉場の湯の峰温泉。硫黄の匂いが立ち込めていました。湯の花が浮く温泉は最高で肌がつるつる。夕食は部屋食でゆっくり美味しくいただきました。朝食は会場食でしたが、欧米人の方が2組泊まっていたようで、従業員の若い方が流ちょうな英語で料理の説明をしていました。温泉がゆも美味しかったです。世界遺産の中の宿とはいえ従業員の方々はじめすべてが素晴らしく泊まってよかったと思いました。
投稿日:2025/11/5
熊野三山他を車で回る際、宿泊。館内は温泉旅館で品のある接客。館外は山に囲まれ、登山の際の山小屋の雰囲気があります。熊野古道目的の外国人の方が多く、温泉でカタコト英語でコミュニケーションできました。つぼ湯、熊野本宮大社も近くおすすめします。