ホテルルートイン第2長野・長野別館のクチコミ・評価

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

もぐたん　様
この度は第2長野をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
全国のルートインをご利用頂いている事心より感謝申し上げます。
またお忙しい中口コミ投稿頂き、重なて御礼申し上げます。
フリーWifiの件においてはご不便をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
関係部署とも共有させて頂くと共に、今一度お客様お泊りのお部屋も含めて当ホテルの
接続状況を確認致します。
大変恐縮ではございますが、再度のご利用の際に接続しずらい状況がございましたら、
フロントスタッフまでお声掛け頂けますでしょうか。早急に原因究明、対応させていただきたいと
存じます。
この度は貴重なご意見を有難うございました。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野
フロント　佐々木

返信日：2025/11/16

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

和沙　様
この度は長野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
この度は、駐車場へのアクセスについてご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
お客様ご指摘の点については、ご予約時のご案内も含めて検討させていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様の満足度を高められるよう取り組んで参ります。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐々木

返信日：2025/11/16

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

イカ様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
「少しお高い」との率直なお声も含め、しっかりと受け止めております。その中でも快適にお過ごしいただけたと伺い、とても嬉しく思っております。
また、ご朝食について「大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同とても励みになっております。
一日の始まりを気持ちよくお迎えいただけるようにと、料理や品数、温かいものは温かいままご提供することなど、日々工夫と改善を重ねておりますので、そのお言葉は何よりの喜びでございます。
価格以上の価値を感じていただけるホテルであり続けるため、今後ともお客様のお声を大切に、サービス向上に努めてまいります。
また機会がございましたら、どうぞゆっくりとおくつろぎにいらしてくださいませ。
次回のご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2025/11/14

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ひで様
この度は連泊でのご利用、そして口コミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
今回はご出勤時間が早かったとのことで、楽しみにされていた朝食バイキングをご利用いただけなかったこと、私どもも残念に感じております。
なお、軽食のみとはなりますが、別会場にて6時からお召し上がりいただけます。次回、もしお時間が許すようでしたら、ぜひご利用いただければと思います。
それでも「仕事の疲れをとることができた」とのお声を頂戴し、大変励みになりました。少しでもお客様の休息の一助となれていれば幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2025/11/14

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ゆうこ様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子がうかがえ安心いたしました。どうしても建物の古さを感じさせてしまう設備ではございますが、その分日々の清掃で清潔で快適な空間をつくれるよう、引き続き努めてまいります。
時期によってイベントを開催しているときがございます。ゲリラ的なイベントですのでまたの機会をお楽しみいただければと存じます。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ゆうこ様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐藤

返信日：2025/10/19

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ひで様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。今回は、時間がなかったとの事で、お召し上がりいただけず残念に思います。
少しでも、疲れをお取りいただける様、今後も、スタッフ一同精進して参ります。
長野にお越しの際は、再度お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　禰津

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

さやか様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
嬉しいお言葉ばかりでスタッフの励みとなります。これからも快適な空間をつくれるようスタッフ一同努めてまいります。
朝食も喜んで召し上がっていただいたご様子で、大変、嬉しく思います。
長野にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館　
禰津

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ちゃも様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
駅から少し離れており、ご不便をお掛けしますが、
長野にお越しの際は、是非、ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
禰津

返信日：2025/10/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野へのご利用を誠に有難うございました。
遅い時間のご到着とのことでございましたが、お寛ぎいただけたご様子に大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、フロントスタッフが24時間チェックイン・チェックアウトのご対応をしております。
次回ご利用の際も、お時間をお気になさらずお越しくださいませ。
今後も、お客様に安心してお過ごしいただけるように努めてまいります。
また長野にお越しの際は、ぜひ当店舗をご用命くださいませ。
再びのお越しを心よりお待ちいたしております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント豊森

返信日：2025/10/2

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ちゃもちゃん様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゆっくりお休みいただけたご様子がうかがえ安心いたしました。嬉しいお言葉ばかりでスタッフの励みとなります。これからも快適な空間をつくれるようスタッフ一同努めてまいります。
ご朝食は和洋のバイキングをご用意しております。季節ごとの手作りメニューもございますので、ぜひご朝食もお召し上がりいただければと存じます。
ちゃもちゃん様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
佐藤

返信日：2025/9/23

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきまして、混雑によりご不便をおかけし申し訳ございませんでした。今後は混雑状況の改善や補充のタイミングの見直しなど、より多くのお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
また、女性用の大浴場がなくご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。設備面での限りはございますが、いただいたご意見は今後の参考にさせていただきます。
そんな中でも、お部屋やウェルカムドリンクについて嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。これからも安心してご滞在いただけるホテルをスタッフ一同目指してまいります。
ぷーちゃん様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
関

返信日：2025/8/18

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

yosshi 様
この度はご宿泊、また心温まる口コミをありがとうございます。
「外れなし！」とのお言葉、大変励みになります。
お部屋や朝食にもご満足いただけた様で嬉しい限りです。
今後ともご期待に添えるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
長野へのご出張の際は、是非またお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野
フロント　関

返信日：2025/7/10

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

みっちゃん様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルではご朝食に和洋のバイキングをご用意しております。長野別館にご宿泊のお客様にはご足労をおかけしてしまいますが、ご利用いただけて大変嬉しく存じます。
建物や設備に古さを感じさせてしまうところはございますが、少しでもお客様にご不便をおかけしないよう清掃や点検を行っております。これからも快適な空間をつくれるようにスタッフ一同努めてまいります。
暑くなってまいりましたのでご自愛くださいませ。
みっちゃん様の再びのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
佐藤

返信日：2025/6/20

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

すーさん　様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応・朝食・大浴場などお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して接客やサービスの強化をして参ります。
長野旅行にいらっしゃった際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　小林

返信日：2025/5/3

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
お客様にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
予約表示に関しましては、分かりにくい表示で、ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
また、大浴場に関しても、３館共通の大浴場となっており、第２長野及び別館にご宿泊のお客様には、　ご不便をおかけしますが、足を伸ばしゆっくりとご入浴していただければと思います。チェックイン時の説明不足で、残念にな思いをさせてしまい、申し訳ございません。
良い、悪いの両方の貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。これからも、お客様の満足度をより一層高められるよう取り組んでまいります。
また長野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルルートイン第2長野
フロント　禰津

返信日：2025/4/26

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
お客様にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
また、当ホテルのSDGsへの取り組みである簡易清掃にもご協力をいただき、感謝申し上げます。
また長野市にお越しのご予定がございましたら、是非お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野
フロント　豊森

返信日：2025/4/14

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

おかもっちゃん 様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただき、誠に有難うございました。
フロントスタッフの接客に安心を覚えたとのお言葉、大変うれしく思います。
スタッフ間で共有し、より良い接客接遇をお客様に提供できるよう精進してまいります。
大浴場が男性専用のご用意かつ別棟の建物のご用意となる為、第2長野･長野別館にご宿泊のお客様、女性のお客様にはご不便をお掛け致します。無料サービスの入浴剤にお喜びいただけたようでそちらも大変喜ばしく思います。
朝食会場に関しましては会場が狭く、窮屈な思いをさせてしまったかと思います。
第2長野は朝食会場が2種類ございまして
ひとつが朝6時〜8時の営業でカレーやサラダなどの軽食
ひとつが6時半〜9時でバイキングを提供させていただいております。
どちらかでお召し上がりの場合片方が席数埋まっていればもう片方の会場にお食事をお持ちいただいてお召し上がりいただけます。
またご利用の際にはご検討くださいませ。
この度は貴重なお時間に口コミのご投稿、誠に有難うございました。
また長野にお越しの際は是非ルートイン長野をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野･長野別館
宿本

返信日：2025/4/6

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第２長野・長野別館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご多忙の中、口コミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
長野の店舗では、6:00〜簡易朝食、6:30〜通常バイキング朝食をご用意しておりますので、お急ぎの朝はぜひ簡易朝食会場へお越しくださいませ。
大浴場、接客面、ウェルカムドリンク等、ご満足いただけた様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の満足度をより一層高められるよう取り組んでまいります。
また長野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　豊森

返信日：2025/3/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お疲れを癒していただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。男性専用ではありますが大浴場で、足を伸ばしてお寛ぎいただける大浴場はお仕事だけでなく、スキーシーズンをお楽しみいただくお客様のお疲れを少しでも軽くできておりましたら幸いでございます。
敷地内の「海鮮ダイニングはなの夢まぐろや」もご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお越しの際にはぜひ店内でのお食事をお楽しみください。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
佐藤

返信日：2025/3/7