クチコミ・評価

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

すーさん　様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用のところ口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応・朝食・大浴場などお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後もお客様に満足していただけるホテルを目指して接客やサービスの強化をして参ります。
長野旅行にいらっしゃった際はお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　小林

返信日：2025/5/3

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
お客様にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
予約表示に関しましては、分かりにくい表示で、ご足労をお掛けし大変申し訳ございません。
また、大浴場に関しても、３館共通の大浴場となっており、第２長野及び別館にご宿泊のお客様には、　ご不便をおかけしますが、足を伸ばしゆっくりとご入浴していただければと思います。チェックイン時の説明不足で、残念にな思いをさせてしまい、申し訳ございません。
良い、悪いの両方の貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。これからも、お客様の満足度をより一層高められるよう取り組んでまいります。
また長野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
ホテルルートイン第2長野
フロント　禰津

返信日：2025/4/26

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、ご多忙の中口コミのご投稿をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
お客様にご満足いただけましたご様子に大変嬉しく存じます。
また、当ホテルのSDGsへの取り組みである簡易清掃にもご協力をいただき、感謝申し上げます。
また長野市にお越しのご予定がございましたら、是非お立ち寄り頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野
フロント　豊森

返信日：2025/4/14

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

おかもっちゃん 様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただき、誠に有難うございました。
フロントスタッフの接客に安心を覚えたとのお言葉、大変うれしく思います。
スタッフ間で共有し、より良い接客接遇をお客様に提供できるよう精進してまいります。
大浴場が男性専用のご用意かつ別棟の建物のご用意となる為、第2長野･長野別館にご宿泊のお客様、女性のお客様にはご不便をお掛け致します。無料サービスの入浴剤にお喜びいただけたようでそちらも大変喜ばしく思います。
朝食会場に関しましては会場が狭く、窮屈な思いをさせてしまったかと思います。
第2長野は朝食会場が2種類ございまして
ひとつが朝6時〜8時の営業でカレーやサラダなどの軽食
ひとつが6時半〜9時でバイキングを提供させていただいております。
どちらかでお召し上がりの場合片方が席数埋まっていればもう片方の会場にお食事をお持ちいただいてお召し上がりいただけます。
またご利用の際にはご検討くださいませ。
この度は貴重なお時間に口コミのご投稿、誠に有難うございました。
また長野にお越しの際は是非ルートイン長野をご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野･長野別館
宿本

返信日：2025/4/6

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第２長野・長野別館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
また、ご多忙の中、口コミ投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。
一日の始まりのお食事を楽しんでいただきたく、ホテルルートインでは全店バイキング朝食をご用意しております。
長野の店舗では、6:00〜簡易朝食、6:30〜通常バイキング朝食をご用意しておりますので、お急ぎの朝はぜひ簡易朝食会場へお越しくださいませ。
大浴場、接客面、ウェルカムドリンク等、ご満足いただけた様子に大変嬉しく存じます。
これからも、お客様の満足度をより一層高められるよう取り組んでまいります。
また長野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　豊森

返信日：2025/3/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お疲れを癒していただけたご様子がうかがえ大変嬉しく存じます。男性専用ではありますが大浴場で、足を伸ばしてお寛ぎいただける大浴場はお仕事だけでなく、スキーシーズンをお楽しみいただくお客様のお疲れを少しでも軽くできておりましたら幸いでございます。
敷地内の「海鮮ダイニングはなの夢まぐろや」もご利用くださいまして誠にありがとうございます。またお越しの際にはぜひ店内でのお食事をお楽しみください。
寒い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。
再びのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
佐藤

返信日：2025/3/7

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

この度は、ホテルルートイン第2長野をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お寛ぎいただけたご様子に安堵の気持ちでございます。
また、お部屋、清掃、ご朝食に関しましてのお褒めの言葉をいただけましたこと大変嬉しく存じます。
貴重なお時間に口コミをご投稿いただき感謝申し上げます。
また長野にお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。
ご多忙の折ではございますが、風邪などを召されませぬようご自愛くださいませ。
ホテルルートイン第2長野
フロント　豊森

返信日：2024/12/28

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

木下様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のご滞在に関して、お寛ぎいただけたご様子で安心致しました。
お部屋も含め館内について、古さはありますが、日々丁寧な清掃を行い、
皆様にお寛ぎいただけるよう努めております。
また長野にお越しの際には、お立ち寄りいただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐々木

返信日：2024/11/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ひろ様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
駐車場については、遅いご到着の場合は混み合っている可能性もございますので
都度スタッフまでご相談いただければと存じます。
朝食に関してお褒め頂き誠にありがとうございます。朝食スタッフと共有させて
頂くと共に、今後も満足頂けるよう精進して参ります。
ひろ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野　
フロント　佐々木

返信日：2024/11/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ハイエース様
この度はホテルルートイン第2長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋、朝食についてお褒め頂き誠にありがとうございます。今後も維持、向上に対して
従業員一同努力してまいります。
大浴場につきましてご期待に沿えなかった事お詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を、今後の運営に反映させていく所存でございます。
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野　
フロント　佐々木

返信日：2024/11/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

wattyzainari様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
値段相応とのご評価を頂きましたが、値段のリーズナブルさを超えられるよう満足度を上げ、
感動していただけるようなサービスをご提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
貴重なお時間を割いて投稿頂きましてありがとうございました。
今後のご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐々木

返信日：2024/11/4

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

オスカー243 様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、快適な施設をご提供できず申し訳ございません。
空調と大浴場につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまっております。
ご朝食につきましてもお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。現在は新たに会場を設け、席を増設しております。増設した会場は6：00〜8：00で営業しており、サラダやカレーなどの軽朝食をお召し上がりいただけるようになりました。
お客様の声を運営に活かし、改善できるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間に口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐々木

返信日：2024/11/4

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

オスカー243 様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにもかかわらず、快適なお部屋をご提供できず申し訳ございません。
空調と大浴場につきましては、お客様に大変ご不便をおかけしてしまっております。
ご朝食につきましてもお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。現在は新たに会場を設け、席を増設しております。増設した会場は6：00〜8：00で営業しており、サラダやカレーなどの軽朝食をお召し上がりいただけるようになりました。
お客様の声を運営に活かし、改善できるようスタッフ一同努めてまいります。
貴重なお時間に口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　佐藤

返信日：2024/10/30

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ken様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
今回のお部屋の広さにおいてご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
大浴場に関しましては別棟でのご案内となり、ご足労をお掛けしますが、大きなお風呂で
ゆっくりして頂けるかと存じます。
また、コンビニまでは徒歩で10分ほどの立地にございます。敷地の第2長野では、冷凍食品の販売もしておりますので、次回お越しの際は、ぜひご利用くださいませ。
長野にお越しの際は、再びのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　禰津

返信日：2024/8/14

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

杜ちゃん 様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、ありがとうございます。
また、ご宿泊に際しまして、エレベーターの故障という大変なご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。お部屋ではゆっくりとお休みいただけておりましたら幸いでございます。お客様に館内どこでもお寛ぎいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
大変なご不便をお掛けしたにもかかわらず、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきましてありがとうございました。
フロント　佐藤

返信日：2024/7/12

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

シン様
この度は、ホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間に口コミのご投稿をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ホテルルートイン第1長野、第2長野、長野別館、はなの夢まぐろやは駐車場を共有しており、お越しいただきましたお客様皆様に駐車いただけるスペースを確保しております。お仕事、ご旅行での移動のお疲れを大浴場で少しでも癒していただければ幸いでございます。
長野にお越しの際は、ぜひ再びのご利用をお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

返信日：2024/7/9

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

wado　様
この度はホテルルートイン長野別館へのご宿泊を誠にありがとうございました。またお褒めのお言葉を頂戴出来ました事、大変ありがたく心より感謝申し上げます。
ホテルから最寄のコンビニまでは徒歩15分〜20分程の距離がございます為ご利用のお客様にはご足労をお掛けする事となり申し訳ない思いでございます。
また長野へお越しの際はぜひご予約下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。
ルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2024/6/16

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

ジョニー　様
この度はホテルルートイン長野別館へのご宿泊を誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉を頂戴できました事、大変ありがたく重ねて感謝申し上げます。ありがとうございます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
これからも変わらぬご愛顧をよろしくお願い致します。ぜひまたのお越しをお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルルートイン第2長野・長野別館
フロント　関

返信日：2024/6/16

ホテルルートイン第2長野・長野別館からの返信

航ちゃん　様
この度はホテルルートイン第2長野・長野別館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力いただき重ねてお礼申し上げます。
ご朝食につきまして第２長野別館にご宿泊のお客様には、別棟にご移動いただくため、
他のルートインホテルにはないご足労をお掛けする部分がございましたこと、
また朝食の品数が少なかったこと、お詫び申し上げます。
お客様より頂きました貴重なご意見を、今後の運営に反映させていく所存でございます。
今後も当ホテルをご利用頂ける際は、航ちゃん様に更にご満足いただけるよう、
スタッフ一同精進して参ります。
ホテルルートイン第2長野
フロント　関

返信日：2024/6/15