神戸メリケンパークオリエンタルホテルのクチコミ・評価

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご友人同士でのご旅行に当館をお選びいただき、ラウンジのサービスや景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
皆さまにお喜びいただけたご様子を拝読し、スタッフ一同励みとなっております。
「また利用したい」とのお言葉を胸に、次回も心地よいひとときをお届けできますよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/27

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族旅行でのご滞在に当館をお選びいただき、また朝食・夕食ともに「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、夕食時間帯の選択肢につきまして、貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございます。
今後のレストラン運営やプラン造成の参考とさせていただき、よりご満足いただける内容を検討してまいります。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/27

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のバルコニーや眺望につきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、駐車場における鳥の糞の件につきましては、大切なお車にご不快な思いをおかけし、またご予定やご出費にも影響が出てしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
海沿いという立地上、鳥の飛来は避けがたい面がございますが、事前のご案内や注意喚起が十分でなかったこと、またお申し出の際の対応につきましても、配慮が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。
頂戴しました「注意書きの掲示」に関するご意見は、真摯に受け止め、駐車場環境やご案内方法の改善について、関係部署と共有のうえ検討してまいります。
この度はお嬢様のお誕生日という大切なご旅行にも関わらず、残念なお気持ちを残してしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず率直なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。

返信日：2026/1/25

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの景色、特に夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、朝食につきましても「食べきれないほど種類が多く大満足」とのお言葉を頂戴し、調理・レストランスタッフにとって大きな励みでございます。
今後もご滞在のひとときが心に残るものとなりますよう、より一層努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
神戸へお越しの際にはいつもご利用いただいているとのこと、長年にわたりご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。
今回も、客室・眺望・朝食のすべてにおいてご満足いただき、心地よくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
これからも「神戸に来たらまた泊まりたい」と思っていただけるホテルであり続けられるよう、サービス・空間づくりに努めてまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ディナーでは、目の前で調理されるお料理とともに、最高の景色の中で特別なお時間をお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、景色を眺めながらゆっくりとお食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。
ご朝食につきましても、種類やお味にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
「またお世話になります」とのお言葉を励みに、今後も心に残るご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋からの眺めやバルコニーでのひとときを、お子様とご一緒に安心してお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
落下防止対策につきましてもご安心いただけたご様子で、夜景を囲んでのご家族の時間が素敵な思い出となりましたこと、私どもにとっても何よりでございます。
「また神戸に行くときは利用したい」とのお言葉を励みに、今後も皆様に安心して快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/19

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大切な記念日という特別なご滞在に当ホテルをお選びいただき、またお部屋からの景色やスタッフの対応につきまして「最高の日になりました」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お客様の大切な一日が、思い出深い時間となりましたことは、私どもスタッフにとって何よりの喜びでございます。
今後も記念日や特別なひとときを、心を込めたおもてなしでお手伝いできますよう努めてまいります。
また節目の機会には、ぜひお帰りをお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
生後6か月のお子様とのはじめてのホテルステイという大切なご滞在に、当ホテルをお選びいただき、また「結果的に大満足でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく、心温まる思いで拝見いたしました。
ラウンジでのお食事やドリンク、ベビーカーでのご利用、ウェストビューのお部屋からの夜景、またベビーベッドやオムツ専用ゴミ箱などの備品につきましても、ご家族皆さまでの時間をお楽しみいただけたご様子に、何よりでございます。
観覧車のライトアップを眺めながら非日常を感じていただけたとのお言葉も、大変光栄に存じます。
また、スタッフの対応や笑顔につきましても温かいお言葉をお寄せいただき、誠にありがとうございます。産後のお忙しい日々の中で、少しでもリフレッシュのお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
一方で、ユニットバス仕様やウェルカムサービスの提供内容につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は、今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきます。
「また宿泊目的で神戸に遊びに来たい」とのお言葉を励みに、これからも赤ちゃん連れのお客様にも安心してお過ごしいただける、より心地よいホテルを目指してまいります。
ご家族皆さまのまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の清潔さや、ベランダからの夜景をお楽しみいただき、ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
久しぶりの神戸を満喫されたご様子を伺い、私どもも何よりでございます。
また、周辺でのお買い物やお食事など、立地面でもお役に立てましたことを嬉しく存じます。
一方で、朝食につきましてはご期待に十分お応えできず、心苦しく感じております。いただきましたご意見は、今後の内容改善の参考とさせていただきます。
ご料金につきましても貴重なご意見をありがとうございます。今後もご満足いただける価値をご提供できますよう、サービス・品質の向上に努めてまいります。
また神戸にお越しの際には、ぜひお帰りをお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/15

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
いつも当館をリピートしてご利用いただき、「安心して選べるホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
また、朝食やウェルカムドリンクにつきましてもご満足いただけたご様子を伺い、嬉しく拝読いたしました。「神戸ならここがおすすめです」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
一方で、ご滞在の時期柄、館内が少し賑やかに感じられたとのこと、貴重なご意見をありがとうございます。
今後も皆さまが快適にお過ごしいただける空間づくりを心掛け、サービスの向上に努めてまいります。
また神戸へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけましたら幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/7

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、久しぶりの神戸でのご滞在先として当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
「神戸に泊まるならココ！！」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
観光やお食事など、さまざまなシーンで立地の利便性や快適さをご実感いただけたご様子が伺え、嬉しく拝読いたしました。
また、送迎バスにつきましても、20分間隔での運行が移動の際にお役立ていただけたとのこと、何よりでございます。
年齢を問わず、高級感ある空間で心地よくお過ごしいただけるとのご評価は、私どもが大切にしている点でございます。
お部屋からの景色を眺めながら、神戸という上品な街の魅力を満喫していただけたとのこと、これ以上ないお言葉でございます。
ぜひまた神戸へお越しの際には、当ホテルへお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/5

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ラウンジでゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、またカレーにつきまして「すごく美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ラウンジのカレーは、長年ご好評をいただいている一品でございますので、そのようにお感じいただけましたことは何よりでございます。
また、朝食でご提供しておりますオレンジ搾り機のフレッシュジュースにつきましても、お気に召していただけたとのこと、朝のひとときをお楽しみいただけたご様子が伺え嬉しく存じます。
今後もご滞在の中で「また味わいたい」と思っていただけるようなお食事と、心地よい空間づくりに努めてまいります。
またのお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、神戸へお越しの際にはいつも当ホテルをお選びいただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
お部屋からメリケンパークを望む眺めや、夜景の美しさをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましても種類やお味にご満足いただき、さらに価格面についてもご評価いただけましたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
「神戸はいつもこちらのホテルにしています」とのお言葉に恥じぬよう、今後も景色・お食事・サービスのすべてにおいて、よりご満足いただける滞在を提供できるよう努めてまいります。
次回神戸にお越しの際も、ぜひ当ホテルへお帰りくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、日頃より当ホテルをご愛顧いただいておりますこと、心より御礼申し上げます。
しかしながら、チェックイン直後のバルコニーの清掃不備につきまして、ご不快な思いをおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃をご依頼いただいたにもかかわらず、十分とは言えない状態で作業を終えてしまい、さらにお客様ご自身で清掃をしていただく結果となりましたこと、あってはならないことであり、深くお詫び申し上げます。
また、空気清浄機につきましても、フィルター表示が点灯していたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。客室内設備の点検が行き届いておらず、ご信頼を損ねてしまいましたことを真摯に受け止めております。
頂戴しましたご指摘は、清掃方法・確認体制・業務意識のすべてにおいて早急に見直しを行い、専門業者を含めた対応や最終確認の徹底を図ってまいります。
「安いホテルではない」とのお言葉の重みを、スタッフ一同決して忘れず、改善に努めてまいります。
そのような中でも、朝食につきまして内容や補充、片付けにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
また、長年にわたりご利用いただき、「頑張ってほしい」とのお声をお寄せいただけましたことに、心より感謝申し上げます。
次回お越しいただける機会がございました際には、必ずやご期待に沿えるご滞在を提供できますよう、全力を尽くしてまいります。
この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2026/1/2

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
以前よりご来館を心待ちにしてくださり、年末の大切なご家族旅行に当ホテルをお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
ウエストビューのお部屋からのハーバーランドや観覧車の眺めをはじめ、ご到着時のアロマの香り、シースルーエレベーターでの館内移動など、お子様にもお喜びいただけたご様子が目に浮かび、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。
また、テラスからの景色や夕食・朝食のブッフェにつきましても、内容や会場の雰囲気まで細やかにご評価いただき、誠にありがとうございます。
夜景を眺めながらご家族皆さまで幸せなひとときをお過ごしいただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
「また行きたい」とお子様がおっしゃってくださっているとのこと、大変光栄に存じます。
ぜひ次回も、ご家族皆さまで思い出に残る時間をお過ごしいただけますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのお帰りを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/2

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
選べるラウンジ利用権付きプランにつきまして、「お得に利用でき大満足」とのお言葉を頂戴し、気分転換やストレス解消のホテルステイとしてご活用いただけたこと、大変嬉しく存じます。
アフタヌーンティータイム、イブニングカクテルタイムともに、優雅な雰囲気の中でゆったりとお過ごしいただき、夕食もラウンジでご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
また、以前は洋食中心だった朝食に和食メニューが加わった点についても高くご評価いただき、光栄に存じます。
ラウンジ担当スタッフの対応につきましても、温かいお言葉をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。頂戴したお声は、スタッフ一同の大きな励みでございます。
「またこのプランで泊まりに来ます」とのお言葉を胸に、今後もよりご満足いただけるラウンジサービスとご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/29

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェにつきまして、ご飯の種類に関するご意見をお寄せいただきありがとうございます。今後のメニュー構成を検討する上での貴重なご意見として、参考にさせていただきます。
そのような中でも、お味について「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、客室の清潔さや、スピーカーでお楽しみいただけるテレビ設備につきましてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、何よりでございます。
今後も、よりご満足いただけるご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、また神戸へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご家族3名様でのご宿泊に当ホテルをお選びいただき、心より御礼申し上げます。
ディナーの中華料理オーダーバイキングにつきまして、あっさりとした味付けをお気に召していただき、何度もお楽しみいただけたとのこと、「美味しかった」とのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋のベランダからご覧いただいた神戸の夜景やドローンショーが、素敵な思い出となったご様子に、私どもも大変光栄に存じます。
「絶対、また泊まりにきます」とのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
次回もご家族皆様に笑顔でお過ごしいただけるご滞在をご提供できますよう、心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クラブラウンジのご利用につきまして、ホスピタリティやサービス内容、時間設定、料理・飲料のクオリティにおいてご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。せっかくアクセスをお付けいただいたにもかかわらず、ご期待に沿えなかったことを、私どもは重く受け止めております。
頂戴したご意見は、ラウンジサービスの在り方を見直す上での貴重なご指摘として共有させていただきます。
また、客室内に清掃不備があったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。あってはならないことであり、清掃および最終確認の徹底を改めて指導してまいります。
全体として「可もなく不可もなく」とのご評価に留まってしまいましたことは、私どもにとって大きな課題でございます。
今後は、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービス・品質ともに改善に努めてまいります。
この度は率直なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/28

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地につきまして、メリケンパークをはじめ周辺エリアのにぎわいをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋の広さにつきましてはコンパクトに感じられた中でも、バルコニーからの夜景をご満喫いただけたとのお言葉を拝読し、当ホテルならではの魅力を感じていただけましたことを光栄に存じます。
今後も、立地や景観を活かした快適なご滞在をご提供できますよう努めてまいりますので、また神戸へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夫婦でのご旅行に当ホテルをお選びいただき、またお部屋からの夜景を「最高」とお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ホテル前でのドローンショーやイルミネーションにより、クリスマスならではの雰囲気を存分にご満喫いただけたご様子に、私どもも心温まる思いでございます。
そして、朝食につきまして「一番感動した」とのお言葉を頂戴し、ハンバーガーやカレーの美味しさにもご満足いただけたとのこと、レストランスタッフにとって何よりの励みでございます。
「とっても素敵なホテル」とのお言葉、そして温かい感謝のお気持ちをお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ぜひまた季節を変えて、ご夫婦でのご旅行にお越しくださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/25

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
初めてのエグゼクティブルームでのご滞在に当館をお選びいただき、誠に光栄に存じます。チェックイン時のご案内をきっかけに、南西コーナーツインへお部屋を変更させていただき、観覧車や夜景をご満喫いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
広いバルコニーから、南側には海、西側にはきらめく夜景をご覧いただけたとのお言葉は、当館ならではのロケーションを象徴するご感想として、スタッフ一同大変励みとなっております。
また、エグゼクティブラウンジにつきましても、アフタヌーンティー、イブニング、ナイトタイム、モーニングと、それぞれのお時間帯をゆっくりと贅沢にお過ごしいただけたご様子に、何よりでございます。
一方で、イブニングのお料理のバリエーションにつきまして頂戴したご意見は、今後の内容充実に向けた大切な参考とさせていただきます。そのような中でも「大変満足なホテルステイ」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
また次回も、特別なひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。
再びお迎えできます日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/23

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

の度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、以前ご利用いただいたお嬢様のおすすめをきっかけに、当館へお越しいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ロビーの雰囲気やウェルカムドリンク、お菓子類をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ロビーでの新郎新婦の撮影風景に心が和まれたとのエピソードも、当館ならではのひとときとしてお楽しみいただけましたようで、私どもも温かな気持ちになりました。
朝食バイキングにつきましては、お待たせするお時間がありましたこと、心苦しく存じます。そのような中でも、お料理の種類や味をお楽しみいただき、「楽しく美味しく」とお感じいただけましたことに、レストランスタッフ一同大変励みとなっております。
無料シャトルバスにつきましても、お役に立てましたようで何よりでございます。
「大満足のホテル」とのお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝申し上げます。
また神戸へお越しの機会がございました際には、ぜひ当館へお帰りくださいませ。
再びお迎えできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

神戸メリケンパークオリエンタルホテルからの返信

この度は、神戸メリケンパークオリエンタルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、九州よりご夫婦でのご旅行に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
空港から三宮駅、そして無料シャトルバスでのご移動につきまして、便利にご利用いただけたとのこと、安心いたしました。ご到着後のウェルカムドリンクも21時までお楽しみいただけ、旅の疲れを少しでも癒していただけましたなら幸いでございます。
今回は朝夕二食付きでのご利用とのこと、夜のバイキングではローストビーフやアイスクリームを特にお気に召していただき、大変嬉しく拝読いたしました。カニも多くのお客様にご好評をいただいている一品でございます。
また、朝食ではお天気にも恵まれ、景色を眺めながらの優雅なお時間をお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。ハンバーガーやフレンチトーストもお楽しみいただき、会場の広さやお席のゆとりについてもご満足いただけたご様子に、スタッフ一同大変励みとなっております。
「神戸の町を満喫できました」とのお言葉を頂戴し、当館でのご滞在がご旅行の素敵な思い出の一部となりましたことを、心より嬉しく存じます。
また季節を変えて神戸へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。
ご夫婦お二人での再訪を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20