ホテルキャッスルプラザのクチコミ・評価

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や館内の清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃やメンテナンスを徹底し、清潔で落ち着いた空間づくりに努めております。
今回のご滞在でご満足いただけたとのお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みでございます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、設備面・サービス面の向上に努めてまいります。
また西明石へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/11

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご出張の際にお選びいただき、客室やサービス、そしてご朝食に関して多くのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクやリラックスシートなどのサービスがお役に立てたとのこと、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
一方で、隣室の物音等でご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。今後はより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「また利用したい」とのお言葉を糧に、今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいります。
また西明石方面へお越しの際は、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/11

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりにお越しいただけたとのこと、スタッフ一同とても嬉しく存じます。
また、フロント対応について温かいお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今回は２部屋でのご利用とのこと、皆さまで快適にお過ごしいただけましたようでしたら幸いでございます。
これからも「また利用したい」と感じていただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/11

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や設備、マッサージサービス、そしてご朝食につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
特に「朝カレー」をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになっております。今後も快適にお過ごしいただける環境づくりと、よりご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/11

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
「また利用したい」のお言葉をいただき大変有難く存じます。
今後も更にご満足いただけるようサービス向上に努めて参ります。
また、明石方面へお越しの際は、ぜひホテルキャッスルプラザをご検討下さいませ。
この度は口コミの投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/6

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在を楽しんでいただけた様子で、お客様の口コミを拝見しているだけでも大変うれしい気持ちになりました。
現状に甘んじることなく、またお客様に選んでいただけるようにこれからも励んでまいります。
明石方面にお越しになられた際はぜひ当ホテルをご検討くださいませ。
この度は口コミの投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/6

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
空調のパネルが分かりにくかったとの事、また温度調整が難しかったとの事で
ご不便、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
ご案内方法の検討や、快適にお過ごしいただける環境づくりに取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。

返信日：2025/10/6

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「また、利用したい」とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。現状に甘えることなく、スタッフ一同より良いサービスの提供に努めてまいります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/10/6

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
接客や料金面につきましてご評価いただき、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、建物や設備の古さ、客室の照明や清潔感に関しまして、ご期待に沿うことができず申し訳ございません。清掃の質はもちろんのこと、より快適にお過ごしいただけるよう館内環境の改善にも努めてまいります。
今後とも皆様に安心してご利用いただけるホテルを目指して精進してまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/28

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのご感想を頂戴し、大変光栄に存じます。
館内の雰囲気だけでなく、スタッフの対応にまでお褒めの言葉を賜り、嬉しい限りでございます。これからもお客様に「また泊まりたい」と思っていただけるよう、設備面・接客面ともに一層の向上を目指してまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/9/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度もホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
明石方面へのご出張の際に、いつも当館をお選びいただけておりますこと、大変嬉しく存じます。
ご朝食付きの宿泊料金につきまして、ご満足いただけて何よりでございます。さらに周辺の飲食店環境も含めてご滞在をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
今後とも快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度もホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
三度目のご宿泊とのこと、大変光栄に存じます。
お部屋の広さにつきましては、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。ユニットバスに関しましては、今後の改装計画や改善の参考とさせていただきます。貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、客室清掃やベッドメイキングにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
今後も清潔で快適にお過ごしいただける環境を整えるとともに、よりご満足いただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/8

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
フロント対応や客室にて快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
また、客室テレビでのYouTube視聴をお楽しみいただけたとのこと、私どもにとっても励みとなります。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/5

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度もホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、レストランでのお食事やスタッフの接客について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に、アレルギー対応やコースメニューのご案内にご満足いただけたとのことは、スタッフにとって大きな励みとなります。
一方で、レストランの人員体制や客室のエアコン清掃に関しまして、ご不快な思いとご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただきましたご意見は真摯に受け止め、館内の清掃・メンテナンス体制の見直し、ならびにレストラン運営におけるサービス改善に努めてまいります。
今後も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同取り組んでまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿誠ありがとうございました。

返信日：2025/9/5

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、空調の位置や風当たりによりご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
また、スタッフ自身がお客様目線で体験することの大切さについてのご指摘も、真摯に受け止めております。いただいたお声を参考に、快適にお過ごしいただけるよう改善を検討してまいります。
今後も皆様からのお声を大切にし、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/9/5

ホテルキャッスルプラザからの返信

平素よりホテルキャッスルプラザをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
接客やご朝食についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。また、スタンダードクラスのお部屋についてもおすすめいただき重ねて御礼申し上げます。
駅から約徒歩4分と少し距離がございますが、ゆったりと落ち着いた環境でお過ごしいただけることも当館の魅力のひとつと存じております。今後とも、より快適にご滞在いただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/31

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また続けて当館をお選びいただけたこと大変光栄に存じます。
チェックイン前やチェックアウト後のお荷物のお預かりについてご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
ウェルカムドリンクとおつまみのエリアにつきましてもお気づきいただき、温かいお言葉を賜り光栄に存じます。
今後もより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/16

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
5年ぶりのご利用とのこと、再びお越しいただけましたことを大変嬉しく、そして光栄に存じます。
ユニットバスのリニューアルについてお褒めのお言葉を頂戴し、改修の成果を実感いただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、朝食につきましても、鯛めしや具沢山のお味噌汁などメニューにご満足いただけたご様子を拝見し、朝のお時間を気持ちよくお過ごしいただけたようで安心いたしました。
今後もお客様にお選びいただけるようなサービスと空間づくりに励んでまいります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
バスタブの広さにつきましては、ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。構造上すぐの改善は難しい面もございますが、今後の設備見直しの際の参考とさせていただきます。
一方で、朝食の明石焼きにご満足いただけたとのお声は大変嬉しく拝見いたしました。地域色を感じていただけるよう、今後も工夫を重ねてまいります。
また、ナイトバーにつきましてご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。ご滞在中により多くのサービスをお楽しみいただけるよう、情報提供の方法も見直してまいります。
またの機会がございましたら、ぜひ再びお越しいただけますと幸いでございます。

返信日：2025/7/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、客室や設備についての率直なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
アメニティの内容につきましては、ご満足いただけたご様子を拝見し、安堵いたしました。
今後もお客様にとって快適にお過ごしいただけるような環境づくりに努めてまいります。
一方で、エアコンの設置位置や清掃の不備によりご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
該当箇所につきましては、清掃体制の見直しを行い、より快適にお過ごしいただける空間を目指してまいります。
テレビの配置など、良かった点についても触れていただきありがとうございました。
今後も快適さと利便性の両立を図りながら、サービス向上に努めてまいります。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/15

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ジーライオンアリーナでのライブに際し、当館をお選びいただけましたこと、大変光栄に存じます。
アクセスや立地につきましてはご満足いただけたご様子で嬉しく拝読いたしました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
ご朝食では、明石焼きや淡路島玉ねぎドレッシングなど、地元の味をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。今後も地域ならではのお食事を通じて、旅の思い出となるよう努めてまいります。
一方で、お部屋のユニットバスに関してご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の黒ずみにつきましては、早急に確認・清掃の徹底を図るとともに、日々のメンテナンスを図ってまいります。
貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
また機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご夫婦での大切なご旅行に、当館をお選びいただき重ねて御礼申し上げます。
また、チェックイン時の対応やお部屋の設備、夕食・朝食ともに数々のお褒めのお言葉を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋でのYouTube視聴や、水回りの清潔さなど、快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私どもも嬉しく拝読いたしました。
ご夕食につきましても、料理の味・盛り付け・量、またドリンクのラインナップにまでご満足いただけたとのこと、大変励みになります。
接客において、至らぬ点もあったとのご指摘、真摯に受け止めております。
該当スタッフには温かい励ましのお言葉も頂戴し、感謝申し上げます。今後も教育とサポートを徹底し、より安心してご利用いただけるよう努めてまいります。
朝食の具だくさん味噌汁や、「おはよう納豆」へのお喜びの声もありがとうございます。
茨城県ご出身とのことで、少しでも故郷の味を感じていただけたなら幸いです。
今後も皆さまにとって「また帰ってきたい」と思っていただける宿であり続けられるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
またお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/7/2

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、初めてのご利用にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご滞在中、隣室からの物音によりゆっくりお休みいただけなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
お客様に快適な睡眠環境をご提供できるよう、防音面の対策についても引き続き検討・改善を進めてまいります。
また、枕の高さにつきましてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当館では数に限りはございますが、貸し出し用の枕(柔らかめ)もご用意しております。
次回ご利用の際は、ぜひお気軽にフロントまでお申し付けいただければと存じます。
ユニットバスやエアコン、テレビの使いやすさについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様の声を励みに、今後もより快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
ご滞在中、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、客室のエアコンの臭いによりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘のとおり、時期的に空調の使用が欠かせない中での不備は、本来あってはならないことであり、大変心苦しく感じております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、清掃・点検体制を見直し、エアコンの内部洗浄を含む空調設備のメンテナンスを徹底してまいります。
お忙しい中、率直なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひお立ち寄りくださいませ。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

いつもホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
出張の際のご滞在先としてお選びいただけていること大変光栄に存じます。
当ホテルは西明石駅からのアクセスの良さに加え、周辺に飲食店が充実している点も多くのお客様にご好評いただいておりますが、今回その点をご評価いただけたことを大変嬉しく存じます。
また、宿泊者様向けのドリンクサービスにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。
「他では見たことがない」とのお言葉を頂戴し、私どもとしてもこのサービスを今後も大切に継続してまいりたいと存じます。
貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご予約時には禁煙ルームをご希望されていたとのこと、当日はあいにく空きがなく、ご希望に添えませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
それにもかかわらず、「特にタバコ臭くもなく快適に過ごせた」とお感じいただけたこと、大変ありがたく存じます。
これからもご期待以上のご滞在を提供できるよう、サービスや設備の充実に努めてまいります。
また、駅からのアクセスや周辺施設についてもご紹介いただきありがとうございます。
利便性は当ホテルの特長の一つですので、その点をご評価いただけたことは大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら、ぜひホテルキャッスルプラザをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/6/17

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ロビーや朝食会場の雰囲気についてお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
落ち着いた空間でお過ごしいただけたご様子に、スタッフ一同安堵いたしております。
一方で、お部屋のテレビリモコンの操作性につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
ご案内や表示が分かりづらく、ご希望のコンテンツをご覧いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
操作方法の見直しやご案内の強化を含め、今後の改善点として真摯に受け止めてまいります。
また、駐車場からの移動に際し、階段のみでご不便をおかけした点につきましても深くお詫び申し上げます。バリアフリー対応に関しては、今後の施設改善の参考とさせていただきたく存じます。
頂戴いたしましたご意見を糧に、より快適にご利用いただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/6/17