ホテルキャッスルプラザのクチコミ・評価

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、率直なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は喫煙ルームでのご宿泊となり、臭いや室内環境につきましてご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。ご指摘のとおり、喫煙ルームは非喫煙のお客様にとってご負担となる場合があり、私どもとしても課題として認識しております。
消臭対応や清掃の強化には努めておりますが、十分に行き届いていなかった点につきましては真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。禁煙ルームに空きがある際には、できる限りご案内できるよう努めておりますので、次回ご利用の際は事前にご相談いただけましたら幸いです。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、より快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。

返信日：2026/1/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、兵庫南部観光の拠点として当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
駅からの立地や価格面につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。あわせて、お部屋の窓からご覧いただける新幹線の景色もお楽しみいただけたとのこと、当館ならではの一面として感じていただけましたことを光栄に思っております。
今後も観光・ビジネスいずれのご利用においても、安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、率直なご感想をお寄せくださり重ねて御礼申し上げます。
客室設備につきましては、快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますので、その点を感じ取っていただけたことは、私どもにとって大きな励みでございます。
今回はお食事なしでのご利用とのことでしたが、次回ご都合が合いましたら、ぜひ当館の朝食や夕食付きプランもご検討いただけましたら幸いです。
今後も出張でのご滞在に「価格以上の価値」を感じていただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
また西明石にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

返信日：2026/1/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、いつも当館のご夕食付きプランをご利用いただき、心より御礼申し上げます。
近隣でゆっくりとお食事をお楽しみいただく場として当館をお選びいただいているとのこと、大変光栄に存じます。アメニティにつきましてもご満足いただけた一方で、設備に関する清掃面ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。早急に確認・改善を行い、より快適な客室環境の維持に努めてまいります。
また、夕食込み・ドリンク込みのプランを「コストパフォーマンスが最高」とご評価いただき、重ねて御礼申し上げます。イタリアンレストランにつきましては、毎回お料理を楽しみにしてくださっているとのお言葉、料理長をはじめ調理スタッフにとって何よりの励みでございます。クオリティ向上、メニュー表のご用意、アレルギー対応についても細やかにお感じ取りいただき、誠にありがとうございます。今回はお魚料理をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
接客面においても、落ち着いてお食事の時間をお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同安堵しております。
今後もお越しいただくたびにご満足いただける滞在とお食事をご提供できるよう、サービス・品質ともに一層努めてまいります。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、立地や周辺環境につきましてご評価を賜り、心より御礼申し上げます。
駅からのアクセスや、周辺の飲食店の多さにご満足いただけたご様子、また姫路・神戸方面への移動にも便利と感じていただけたことを大変嬉しく存じます。あわせて、コストパフォーマンスの面でもお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同の励みとなっております。
今後も利便性と快適さを兼ね備えたホテルとして、より良いサービスの提供に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応につきまして「優しくて気持ちの良い対応」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、スタッフ一同安堵しております。お仕事でお近くにお越しの際には、ぜひ再び当館をご利用いただけましたら幸いです。
今後も皆さまに安心してお寛ぎいただける滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/21

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
館内の雰囲気につきましてはお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
当館にはレストランや宴会場など、さまざまな用途に対応できる施設を備えており、ご滞在中にその点をご評価いただけたことは何よりでございます。
今後も、宿泊だけでなく多様なシーンでご満足いただけるホテルを目指し、サービス・環境の向上に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/31

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、立地やご滞在について温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館はご指摘のとおり、結婚式やご宴会でも多くのお客様にご利用いただいており、その雰囲気を感じていただけたことを嬉しく思います。
「また是非利用したい」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みでございます。
今後も安心してお選びいただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/31

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、忘年会の折に当館をお選びいただき、久しぶりのご利用とのこと、重ねて御礼申し上げます。
「やっぱり落ち着く」とのお言葉や、ご同行された先輩にもお気に召していただけたとのご感想を伺い、スタッフ一同大変嬉しく、何よりの励みとなっております。
今後も変わらぬ安心感と、心地よくお過ごしいただける空間づくりに努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

返信日：2025/12/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、アメニティやスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴しながらも、客室の清掃不備により大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お客様がお感じになられた「一箇所が汚れていると全てが不安になる」というお気持ちは、私どもが最も重く受け止めるべきご指摘でございます。
清掃および点検が細部にまで行き届いていなかったことを深く反省し、設備点検の徹底、ならびに清掃後の確認体制の強化を早急に実施してまいります。
せっかく当館をお選びいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/23

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、神戸でのご旅行の拠点として当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
浴室につきましては、手狭に感じられたとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。そのような中でも、スタッフの接客対応について「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく、スタッフ一同の大きな励みとなっております。
今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、サービスの向上と快適な環境づくりに努めてまいります。
また近くへお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、昨今の物価上昇の中で、当館の宿泊料金やサービスについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
コーヒーや紅茶のサービスにつきましてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同の励みとなっております。
今後も、価格以上の価値を感じていただけるよう、快適なご滞在と心のこもったサービスの提供に努めてまいります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、帰省の際に何度も当館をご利用いただいているとのこと、日頃よりのご愛顧に心より御礼申し上げます。
駐車場の利便性や、周辺の飲食店・コンビニエンスストアの多さにつきましてご評価いただき、快適にご滞在いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝見いたしました。
今後も安心して気持ちよくお過ごしいただけるホテルであり続けられるよう、サービス・環境の維持向上に努めてまいります。
また帰省の際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋や浴室につきましてご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
設備面ではご不便をお掛けした部分もあったかと存じますが、そのような中でも朝食のメニューにご満足いただけたとのお言葉を伺い、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
なお、夜の周辺飲食店につきましては、当館としても周辺情報のご案内をより充実させ、お客様がスムーズにお食事場所をお選びいただけるよう努めてまいります。
これからも、より快適にお過ごしいただける環境づくりに邁進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/6

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度は、当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様には年に2〜3回ほどご利用いただいているとのことで、日頃より変わらぬご愛顧を賜り、心より御礼申し上げます。
館内につきましては、より快適にお過ごしいただけるよう、少しずつ改修を行い、清潔で使いやすい空間となるよう努めております。お客様が少しでも快適にお過ごしいただけましたら幸いでございます。
なお、館内レストランにつきましては、日程や時間帯により営業を休止している場合がございます。ご利用をご希望の際は、お手数ではございますが事前に営業状況をご確認いただけますと、よりスムーズにご案内が可能でございます。
今後とも、お客様に心地よいひとときをお届けできるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。またお近くにお越しの際には、ぜひとも当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当館の立体駐車場につきましては、雨に濡れずにご移動いただけたとのことで何よりでございました。
お客様より「また機会があったら行きたい」とのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同大きな励みとなっております。
これからも、ご滞在がより快適なものとなりますよう、サービス向上に努めてまいります。
お近くにお越しの際は、ぜひ再び当館をご利用くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、フロントスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同何よりの励みでございます。
周辺には様々な飲食店も揃っており、お食事にも便利にご利用いただけたとのこと、安堵いたしました。
今後もより快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいりますので、また西明石へお越しの際にはぜひ当館をお選びいただけますと幸いです。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/3

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お部屋からご覧いただける新幹線の景色につきまして「特別感満載」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
また、西明石駅からのアクセス面でも便利にご利用いただけたとのことで、安堵いたしました。
今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また明石へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、出張でのご利用に際し、フロントスタッフの対応や価格面についてお褒めの言葉を賜り、大変嬉しく拝読いたしました。
快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、スタッフ一同何よりの励みとなっております。
今後も、出張やご旅行の拠点として安心してお選びいただけるホテルであるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
また明石へお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、周辺環境や駐車場につきまして貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
当館周辺には多くの飲食店がございますため、お食事に便利とのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
館内設備につきましては築年数を重ねておりますが、その中でも安心してお過ごしいただけるよう、日々点検・整備に努めております。
今後ともより快適な滞在をご提供できるよう精進してまいりますので、また明石へお越しの際はぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも明石へのご出張の際に当館をお選びいただき、心より御礼申し上げます。
今後も変わらぬ安心と、より心地よい滞在をご提供できるよう努めてまいります。
また明石へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当日のご希望に沿ったお部屋へご案内できましたことを嬉しく存じます。
駐車場係のスタッフにつきましても、温かいお言葉を頂戴し心より御礼申し上げます。お客様に安心してご滞在いただけるよう、日頃より丁寧な応対を心掛けておりますため、その点をご評価いただけたことは大変励みになります。
今後もより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/26

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、当ホテルの立地や駐車場、さらにお部屋からご覧いただける新幹線の眺望についてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
周辺は賑わいのあるエリアではございますが、館内では落ち着いてお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同安堵しております。
今後もお客様に快適な滞在をご提供できますよう、より良い環境づくりに努めてまいります。
また明石へお越しの際は、ぜひ当ホテルにてゆっくりとお寛ぎいただければ幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
平素より出張の際に当館をご利用いただき、心より御礼申し上げます。
館内は年数を重ねておりますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう日々のメンテナンスに努めており、その点をご評価いただけたことは大変励みとなっております。
また、手頃な価格帯のお部屋が早く埋まってしまうとのご意見につきましても、貴重なご意見として参考にさせていただきたく存じます。
ご朝食につきましても、お楽しみいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからも安心してご滞在いただけるホテルとして、日々努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/20

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
立地やフロントスタッフの応対につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
お部屋の電源ケーブルなどにつきましても、お役に立てましたようで何よりでございます。
しかしながら、ユニットバスの混合水栓及び温度調節ハンドルが固かった件、またシャワーの水圧につきましては、ご不便とご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたバス設備については、該当客室に限らず順次点検し、必要に応じて改善を行ってまいります。
もしまたお越しいただける機会がございましたら、より良い環境でお迎えできますよう努めてまいります。
この度は貴重なご指摘を賜り、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/12

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、エアコンの臭いや排水の逆流により、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
本来であれば、快適にお過ごしいただける環境をご提供することが第一でございますのに、このような状況となってしまったことは、私どもの設備管理・客室チェックの不備によるものであり、弁解の余地もございません。
ご指摘いただきました内容につきましては、即時に客室のエアコンフィルターおよび排水設備の点検と清掃を実施し、再発を防止するよう管理体制の見直しを進めております。
また、日常の客室管理においても確認項目を強化し、同様のご迷惑をお掛けしないよう徹底してまいります。
また機会をいただけるのであれば、次回は快適にお過ごしいただけるよう万全の体制でお迎えさせていただきたく存じます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/12

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
今回ご宿泊いただいたツインルームにつきまして、広さやクローゼットの使い勝手にご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく拝読いたしました。
お荷物が多いご旅行やビジネスでのお越しの場合でも、快適にお過ごしいただけるよう、収納スペースや動線にはこだわりを持って整えております。
このたびは素泊まりでのご利用とのことでしたが、「おすすめできる」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって大変励みとなります。
次回お越しいただく際には、ぜひご朝食もお試しいただけましたら幸いでございます。
和洋の豊富なメニューをご用意しており、一日の始まりを心地よく迎えていただけるよう心を込めてご提供いたしております。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
久しぶりにお越しいただけましたこと、またスタッフの対応やお部屋の環境についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、今後予定しております改装につきましてもご関心をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
お客様の仰るとおり、改装に伴い料金面に変化が生じる可能性はございますが、価格に見合う満足感を感じていただけるよう、サービス面も含めた価値の向上に努めてまいります。
次回お越しいただく際には、ぜひ朝食もお楽しみくださいませ。
またお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、リニューアル後の環境を「綺麗」とお感じいただけたことは大変嬉しく存じます。
防音に関しましては構造上すぐに大きな改修が難しい部分もございますが、いただいたお声は真摯に受け止め、今後のお部屋割りやご案内の際の配慮に活かしてまいります。
ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様が心地よくお過ごしいただける空間をご提供することは、私どもの何よりの務めでございます。
今回頂戴したご意見を改善の糧とし、より快適な環境づくりに努めてまいります。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8

ホテルキャッスルプラザからの返信

この度はホテルキャッスルプラザをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食バイキングにつきまして「美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
中でもお味噌汁の具材の豊富さにご満足いただけたとのこと、何よりの励みでございます。
さらに、立体駐車場のご案内についても分かりやすかったとのお声を頂戴し、安堵いたしました。
今後も、お客様により快適で心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、スタッフ一同サービスの向上に取り組んでまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/8