白馬みずばしょう温泉　ホテル　シェラリゾート白馬のクチコミ・評価

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

2

清潔感

4

少しいいですか？

美味しいお料理と温泉を楽しみに、年に数回お世話になっています。
お料理（夕／朝）はいい意味で、これまでと違った内容で新鮮さを感じました。
ちょっと残念だったのは、外国人が大半を占めていて、マナーが気になりレストランや大浴場で寛げなかったことです。
レストランでは大声やお子さんの仕草が気になりゆっくり食事を楽しめません。テーブルを代えて欲しかった。
また、給仕をする方のレベルが低下してる感じもしました。料理の説明やお皿の出し方／下げ方が素人っぽい。この秋お世話になった時と全く違っていた。何かあったのでしょうか？
大好きだったシェラさんなのに大変残念です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

間違い無しの選択です。

4年連続で夏の休みに宿泊させていただいています。
白馬の自然の中で、ゆっくり身も心もリフレッシュできる宿です。
2日目の朝は、今回初めて庭園の植物をガイドウォークしました。ガイドさんの詳しく丁寧な説明で、高山植物について学べた良い体験をすることができました。
朝食バイキングは、それほど品数は多くありませんが、まず十分な質で美味しくいただけます。
お風呂は貸し切りよりも、古民家の大浴場がおすすめです。
夜も朝も楽しめますが、朝風呂が景色もよく落ち着いて入れます。
また来年もお世話になろうと思っています。
毎回家族で良い思い出をつくらせていただき、感謝しております。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ、貸切風呂が充実していて、ゆったりできます。

ロケーションが良いところです。
夏場は緑陰の爽やかなリゾートホテルです。
ラウンジのドリンクサービスや軽食も充実しています。
プールは夏休みの前後まで拡張していただきたいです。大人が静かに楽しめプールにしてほしいなと思います。猛暑が続いているので、９月でも充分泳げるはずです。
貸切風呂のテルマエロマエは　夜の利用がお薦めです。真夏だったためにカンカン照りで、陽射しがきつくて温泉どころではありませんでした。冬場は昼間の方がよいかも知れません。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

「老若男女どなたにも」が本当に当てはまるステキなホテル！！

昨年お世話になった時の自然に囲まれた美しく広々とした敷地とお部屋、館内のあちらこちらに配されたお茶屋お酒、お菓子やおつまみ、夜食までのセット・・・
北アルプス、という立地条件だけでなく、沢山のおもてなしのサービスで大満足のホテルに娘一家も誘って帰ってきました。この間に私のお勧めで二組の友人家族が良い思い出を作って「良かったよ！」と。本当に広いから子供が走り回っても、ベンチで静かに読書に興じても、周りを気にせずに特別な休日を過ごせます。季節の良い時期にぜひ一度！！！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

彼女の誕生日プレゼント

彼女への誕生日プレゼントで長野旅行を利用させてもらいました！
ホテルでは各時間別で軽食やお酒、リンゴジュースなどのサービスや至る所にある引出しの中には駄菓子がいっぱい！これ子供だけじゃなく大人もワクワクできるサービスだと思います！
室内ではダーツにホッケー、ビリヤードに卓球ができたり庭ではボールやバドミントンも貸し出ししておりたくさん遊べて大満足！
ディナーはお肉のフルコースにしましたが、感動の美味しさでした！スタッフの方々も感じのいい方ばかりで最高の宿泊体験ができました。
長野に行くときはまた利用させていただきたいなと思いました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

癒され満点

主人と年10回以上は国内旅行をするのですが
白馬は年2回春と秋必ずこちらを利用させて頂いてます。
なんと言っても全てに癒されます♪
サービス、接客申し分ないです。
次回来春また宜しくお願い致します。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

気になる点が3つだけありました

軽食やドリンク、湯上がりにはアイスや牛乳など、とにかくサービスが豊富で概ね満足ですが、気になる点が3つだけありました。
1.エントランスエリアでの軽食や夜食のサービス時、もう少し座席数があると良いと思います。
2.朝食ビュッフェにご当地メニューがあると良いと思います。
3.貸切風呂ほたるの湯ですが、鍵をかけるのに苦労しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

4

清潔感

4

1泊じゃ足りない

手入れされた綺麗なお花の咲く芝生の庭でバトミントンをしたのが最高に楽しくて思い出になりました。卓球もして温泉に入りアイスを食べたり、寝る時以外ほとんど部屋にいませんでした笑。温泉の後の瓶のコーヒー牛乳が美味しいと母が喜んでいました。夕食もビュッフェだったら尚良いのになと思いました。美味しいリンゴジュースがロビーでいつでも飲めて最高でした。チェックアウトの際に頂いたお土産のお米がとても美味しく同じお米をネットで探して10キロ購入しました。またいつか訪れたいです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

もう　我が家のようです

家内が他界してから
ひとり旅を続けています
今、シェラさんで朝食を食べ終わりました
これから大阪へ戻ります
昨日の夕食　美味しいかった
これまでと少し感じが違いました
（これまでも美味しいですヨ）
特に私は　フォアグラのブリュレ
少し残念だったのは
朝食にニョッキが無かった事
私だけですかね
でも　楽しみにしていたんです
温泉の温度もラウンジの雰囲気も
お部屋の椅子もオーガニックジュースも…
もう　我が家感覚です
また12月
雪景色のシェラさんを楽しみにしています

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

白馬に旅行なら、絶対このホテル

今回で３度目の宿泊です。
白馬旅行を決めた時、ホテルは迷う事なく、ここのホテルに決定。
至れり尽くせりのサービス
お手入れされた中庭
素晴らしい温泉
美味しい、おしゃれなお料理
広く居心地の良いお部屋
本当に、大満足でした
浴衣ですが、フレンチにも合う館内着にしていただけると、
着いてすぐにひと風呂浴びて、館内着でお食事や、中庭のお散歩、フリードリンクをいただくなど、館内のいたるところを、リラックスして過ごせるので良いように思いました。
次回、そうなっていると嬉しいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

結婚21年目

チェックインの段階から、スタッフさんと座っての対応で落ち着いて物事が進められました。部屋に着くと荷物も先に運んでもらっていて楽ちん。お部屋は他のお客さんがあまり通らないとこで静か。部屋の中は文句無しに広い、綺麗、素敵なところで入った瞬間感動しました。部屋風呂も蓋がヒノキでいい香りでした。エスプレッソマシンで淹れたコーヒーも四種類から選べてどれも美味しかったです。部屋にマッサージチェアもほぐしてもらいました。
大浴場はこの季節だから大きい窓が開放されました。屋根付きの露天風呂みたいに景色が堪能できました。もちろん露天もありますが、内湯最高です。浴後のアイス3種類サービスや牛乳わコーヒー牛乳のサービスもあり、いたせりつくせり。
食事意外の少し軽食をドリンクをという時のサービスコーナーも充実していました。そんなサービスある処知らなかったので感動してました。
夕食はフレンチのコースでした。何を食べてもおいしくて2人でおいしいねってずっと話してました。私的にはカボチャのスープが一番気に入りました。朝食もご飯、パンあり、おかずもたくさんありました。フルーツもありました。リンゴやっぱりおいしい。
チェックアウトの際長野のお米をいただきました。
また来たい！と、思うような旅行でした。

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

4

清潔感

4

到着して、森を見ながらデッキでいただくワインは至福の時です

年に一度くらいお世話になっています、いつもお風呂は最高です。
夕食は毎回違うので何とも言えませんが、今回はあくまで個人の感想ですがイマイチだつたかな。
帰りに今は貴重な米をいただきありがとうございました。
また、お邪魔したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

さらにホスピタリティ充実

誕生日祝いで宿泊させていただきました。
これまで何度も利用していますが、以前に比べ、おもてなしサービスがさらに充実し嬉しくなりました。
ウエルカムの軽食(玉子かけご飯やグリーンカレー)に、朝採れ野菜(キュウリ・トマト)が復活。
ラウンジでのフリードリンク(ワインやコーヒー・紅茶)に日本酒が加わり、さらにスナック類も追加。
お風呂上がりのサービス(牛乳＆キャンディ)にモナカやチョコアイスも追加。
さらに夜食(お茶漬け)のサービスも加わる。
以前から要望していた、お風呂に出かける際のポーチも用意された。
宿泊した日は8月末でプールも開放され楽しむことができ、緑豊かな広い中庭を含め、存分にリゾートライフを堪能することができました。
チェックアウトの際には、恒例のお米のお土産もいただけました。ありがとうございました。
お気に入りの宿で、ほぼほぼ満足していますが、強いて要望をあげるなら…
夕食時のドレスコードを改め、浴衣でもOKにしてほしい。
毎回、肉料理がイマイチなので改善してほしい。
宿泊前日に「空いているのでお部屋をアップグレードしますか」と電話があり喜びましたが、「追加料金」があったので断りました。多くのホテルは無料でアップグレードします。「追加料金あり」ならば電話はいりません。
少しわがままな要望かもしれませんが、お気に入りの宿であり続けてほしいので、ご検討いただければ幸いです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素敵なリゾートホテルです

八方尾根を目的に、白馬を訪れました。ホテルはとても綺麗で、広い中庭に花が咲き、風がそよそよ吹いていました。テラスでお茶を飲んだり、おしゃべりして過ごしました。９月初旬に、こんなに涼しく過ごすことができるとは思っていませんでした。ここは、森に囲まれた避暑地です。温泉も食事も申し分なく、スタッフの方の対応も気持ち良いものでした。連泊だったので、２泊目の食事はグレードアップでお願いしました。本格的なフランス料理で、グレードアップおすすめです。