ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
1階のコンビニエンスストアを便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、空港までの送迎バスにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
これからもお客様に快適で便利なご滞在を提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。
また成田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

返信日：2026/9/22

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は、再び当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋、プール、サウナともにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、朝食につきましても、なめろう丼やオムレツ、マグロとオクラのユッケ風などをお気に召していただけたとのお言葉をいただき、調理スタッフにとりましても大きな励みとなります。
さらに、エントランスやフロント、サウナ受付スタッフへの温かいお褒めの言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
これからもご家族皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またお迎えできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

返信日：2026/9/22

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、また温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの挨拶についてお褒めいただき、大変光栄に存じます。笑顔と心を込めたおもてなしを大切にしておりますので、「気持ち良かった」「嬉しかった」とのお言葉はスタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お困りの際にスタッフがお力添えできたとのこと、安心してお過ごしいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
これからもお客様に快適で心地よいひとときをお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また成田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご到着後、お部屋のご準備までお待ちいただく間に、ホテルのプールで快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。暑い日のリフレッシュのお時間としてお役立ていただけたようで何よりでございます。
また、大浴場に関する貴重なご意見もありがとうございます。今後の施設サービス向上の参考として承らせていただきます。
客室の広さや清潔さ、さらにご朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、特にお子様にもお喜びいただけたと伺い、大変光栄に存じます。
さらに、ロビーや館内で感じていただいた国際色豊かな雰囲気も、空港近隣ホテルならではの魅力のひとつでございます。ご旅行やご出張で世界各国からお越しになるお客様や航空関係者の方々をご覧になり、非日常的なひとときをお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
「また成田に来た際には泊まってみたいホテル」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。
今後もご家族皆様に快適で思い出深いご滞在をご提供できるよう努めてまいります。またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきまして、「優しさが滲み出ており、非常に安心感があった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様に安心してお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、ご滞在中は静かにお休みいただけたとのこと、さらに夕食・朝食ともにお楽しみいただき、お料理についてもお褒めのお言葉をいただけましたことを大変嬉しく拝読いたしました。シェフをはじめレストランスタッフにも共有させていただきます。
一方で、施設の経年化につきましてはご不便をお感じになる点もあったかと存じますが、清掃状態についてご評価いただき、誠にありがとうございます。これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
「またお邪魔したい」とのお言葉は、私どもにとって大きな励みでございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、一層精進してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
客室の清掃につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
一方で、浴室設備や備品、デスク周りの鏡の配置などにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
また、朝食につきましても率直なご感想をありがとうございます。パンの種類やチーズ、卵料理などのメニューに関するご意見は、レストラン担当部署へ共有し、今後の商品構成を検討する際の参考とさせていただきます。
そのような中でも、レストランスタッフの対応について温かいお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様のお席へのご案内や細やかな配慮、迅速な対応にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。お寄せいただいたお言葉はスタッフへ共有させていただきます。
一方で、フロントスタッフの対応につきましてはご期待に沿うことができず、申し訳ございませんでした。すべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上とスタッフ教育に努めてまいります。
貴重なお時間を割いて詳細なご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。また成田へお越しの際には、よりご満足いただけるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
天候の影響による急なご予定変更で、大変お疲れの中でのご滞在だったことと存じます。そのような状況の中、当ホテルで少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば、私どもにとって大変嬉しい限りでございます。
お部屋のアップグレードがお役に立てたこと、またシャトルバスのドライバーやホテルスタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様からの温かいお言葉は、スタッフ一同にとって何よりの励みとなります。
大人お一人とお子様3名様でのご移動に加え、多くのお荷物をお持ちとのことでしたので、少しでもお力添えできましたことを嬉しく思っております。
今後も、予期せぬご予定変更やお困りの状況の際にも、お客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
また成田へお越しの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびはANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご家族のお迎えのためのご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、さらに朝食やご宿泊料金にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、ご到着が遅くなられたため、プールなどの館内施設をご利用いただけなかったとのこと、残念なお気持ちにさせてしまいました。次回ご滞在の際には、ぜひお時間に余裕を持ってお越しいただき、館内施設も併せてお楽しみいただければ幸いです。
「また泊まりたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。今後も快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびはご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お子様の夏休みの思い出づくりに当ホテルをお選びいただき、大変嬉しく存じます。
ガーデンバーベキューをお楽しみいただけたとのこと、またお持ち込み可能な点やプラン内容にもご満足いただけたようで何よりでございます。
さらに、手持ち花火や成田ゆめ牧場のアイスもお喜びいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
これからもご家族皆様に楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、魅力あるプランづくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また素敵なご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
千葉旅行の締めくくりに当ホテルをお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。
スタッフの対応やお料理にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
特に朝食ビュッフェにつきましては、豊富なメニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。国内外から多くのお客様をお迎えするホテルとして、さまざまな食のスタイルやお好みにお応えできるよう努めておりますので、その点をご評価いただけましたことを嬉しく思います。
「また機会があれば泊まりたいホテルでした」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
これからも皆様に快適でご満足いただけるご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また千葉へお越しの際には、ぜひお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびはご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様からのお言葉は、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
一方で、施設の経年化につきましては、ご不便やご期待に沿えない点もあったかと存じます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後の施設改善や設備更新の参考とさせていただきます。
これからも快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、施設面だけでなくサービス面においてもより一層努めてまいります。
また成田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/9/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
縁日や花火付きのプランをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ささやかではございますが、ご滞在の思い出づくりのお手伝いができましたことを光栄に存じます。
また、お食事につきましても「美味しくて食べ過ぎてしまった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。お楽しみいただけたご様子がうかがえ、何よりでございます。
一方で、バスタブの広さにつきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。すぐの改善は難しい面もございますが、貴重なご意見として今後の施設運営の参考とさせていただきます。
それにもかかわらず、「それ以外は満足」とのお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからもご家族皆様にお楽しみいただけるホテルを目指してまいりますので、ぜひまた機会がございましたらお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
15階の広いお部屋で、ご両親様にもお喜びいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お部屋のソファから離陸する飛行機をご覧いただきながら、ご家族皆様でゆったりとした時間をお過ごしいただけたのであれば何よりでございます。
また、大型テレビやドリップコーヒーマシンにつきましてもご満足いただけたとのこと、快適にお過ごしいただけたご様子がうかがえ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
氷のご用意につきましても、お役に立てたようで安心いたしました。今後もお客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、きめ細やかなサービスを心掛けてまいります。
そして、「また同じ部屋に泊まりたい」とのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとって何よりの励みでございます。お部屋のご希望につきましては確約いたしかねますが、可能な限りご要望に沿えるよう努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋につきましては、建物の経年を感じられる部分があったかと存じますが、清掃状態にご満足いただけたこと、また窓からご覧いただける飛行機の景色をご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
ご朝食につきましても、お褒めのお言葉をありがとうございます。おにぎりをはじめ、当ホテルならではのメニューをお楽しみいただけたようで何よりでございます。特に、目の前でお作りするおにぎりやスタッフの対応にご満足いただけたとのことは、朝食スタッフにとって大きな励みとなります。
「また利用したい」とのお言葉をいただけましたことを大変光栄に存じます。これからも皆様に快適で思い出に残るご滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またお近くへお越しの際は、ぜひご家族皆様でお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また温かいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの接客につきましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。皆様に心地よくお過ごしいただけるよう努めておりますので、「気持ちの良い接客」とのお言葉はスタッフ一同の大きな励みとなります。
また、設備には経年を感じる部分もございますが、清潔感やベッドの寝心地にご満足いただき、ゆっくりとお休みいただけたとのこと、安心いたしました。
さらに、お子様にもイベントスペースの縁日をお楽しみいただけたようで何よりでございます。ご家族皆様の思い出づくりのお手伝いができましたことを大変嬉しく思います。
これからも皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また嬉しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
「大満足でした」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お子様とのご滞在をお楽しみいただけたご様子が伝わり、何よりでございます。また、お子様用の浴衣につきましても、スタッフの対応がお役に立てたとのこと、大変光栄に存じます。
ラウンジでのお時間や各種無料サービス、ビュッフェのお食事にもご満足いただけたとのこと、嬉しい限りでございます。
これからもご家族皆様に快適で楽しいひとときをお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
また皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
建物につきましては築年数を重ねておりますが、清潔感があったとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。日頃より快適にお過ごしいただける環境づくりに努めておりますので、このようなお声はスタッフの励みとなります。
また、ご朝食をゆっくりとお楽しみいただき、美味しく召し上がっていただけたとのこと、何よりでございます。
駐車場の無料サービスや各階のウォーターサーバーにつきましてもご評価いただきありがとうございます。当ホテルでは環境への配慮の一環としてウォーターサーバーを設置しておりますので、ご活用いただけましたら幸いです。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。またお近くへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
プールを目的にお越しいただき、プール・ジム・大浴場やサウナなどの施設にご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。施設の清潔さやタオル類、サウナマット、お水のサービスについてもお褒めいただきありがとうございます。
また、ご朝食では出来立てのおにぎりや千葉名物のなめろう丼をお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。美味しくお召し上がりいただけたことを大変嬉しく思います。
「トータルで満足」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みとなります。ご自宅から約1時間とのことですので、日頃のお疲れを癒やしたい時や、リフレッシュされたい時に、ぜひまたお気軽にお越しくださいませ。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお部屋、またお部屋からご覧いただけた飛行機の景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。お子様とのご滞在が快適なものとなり、ご家族皆様で楽しい時間をお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、ご朝食につきましても、お子様を含めご家族皆様にお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お子様用の食器のご用意にもお気づきいただき、ありがとうございます。
さらに「今まで泊まった中で一番良かった」とのお言葉は、スタッフ一同にとって大きな励みになります。
一方で、エレベーターご利用時のカードキー認証につきまして、ご案内が不足しており、ご不便とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見を参考に、チェックイン時のご案内をより分かりやすく行えるよう改善に努めてまいります。
貴重なご意見と温かいお言葉をありがとうございました。またご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/8/18

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、またご丁寧なご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
ご到着時にはお待たせしてしまい、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。そのような中でも、スタッフからのお詫びについて温かいお言葉を頂戴し、大変恐縮しております。
また、17階レストランでのお食事やスタッフのサービス、朝食につきましてもご満足いただけたご様子を拝見し、大変嬉しく存じます。特に朝食をお楽しみいただけたとのお言葉は、レストランスタッフにとって大きな励みとなります。
ご滞在中はお部屋でゆっくりとお過ごしいただき、また国際色豊かな雰囲気もお楽しみいただけたとのこと、大変光栄に存じます。
今後もより快適なご滞在をご提供できるよう、サービス向上に努めてまいります。ぜひ次回もお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/7/31

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

嬉しいご感想をありがとうございます！
朝食をお楽しみいただけたようで何よりです。
豊富なメニューや味だけでなく、国際色豊かな雰囲気まで感じていただけて大変光栄です。
これからも皆さまにご満足いただけるお食事と心地よい空間をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/7/14

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルに再度ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、大切なご主人様のお誕生日をきっかけに引き続きご利用いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
今回のご滞在では、ジュニアスイートへのアップグレードやお部屋からの眺望、広さや快適さをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。特に16階からご覧いただく飛行機の離陸の景色は、多くのお客様よりご好評をいただいており、ご満足いただけたご様子に私どもも安堵しております。
また、最上階でのお食事やサービスにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、誠にありがとうございます。ゆったりとした空間の中で贅沢なお時間をお過ごしいただけたことは、何よりの喜びでございます。
一方で、アメニティのシャワーキャップやメイク落としのご用意、また朝食の内容につきましてはご期待に沿えず、ご不便・ご残念な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。
いただきました貴重なご意見は、今後の備品の見直しやサービス改善の参考として大切に共有させていただきます。
短期間で再訪いただけましたことは大変光栄であり、心より感謝申し上げます。
「しばらくは行かない」とのお言葉の中にも、また機会があればとのお気持ちを感じ、大変嬉しく存じます。次回お越しいただいた際には、さらにご満足いただける滞在をご提供できますよう努めてまいります。
改めまして、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/8

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、成田空港ご利用に際し、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
他県のANAホテル様もご利用されている中で、当館の施設について「申し分ない」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。館内の雰囲気や、航空会社関係者の方々も行き交う旅情あふれる空間をお楽しみいただけたご様子を嬉しく拝読いたしました。
さらに、お食事やフィットネスジム、サウナなどの設備につきましてもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。次回はぜひ、よりゆっくりとご滞在をお楽しみいただけましたら幸いでございます。
また、料金につきましてもご期待以上とのお言葉をいただきありがとうございます。引き続き、皆様にご満足いただける価値あるご滞在をご提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた成田へお越しの際は、当館をご利用いただけますことを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/8

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はゴールデンウィークのご滞在に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、海外からのゲストの方々と大切なご旅行の最終日にお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
お部屋や施設、朝食の取り組み、アレルギー対応などにご満足いただけた点についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。特に成田山のお箸やライブキッチンがお客様に喜んでいただけたことは、スタッフにとっても励みとなります。
一方で、ゴールデンウィーク期間中のディナーの雰囲気やサービス、メニューに関するご案内の遅れ、スタッフの対応、照明、キッズメニューの提供状態など、多くの点でご期待に沿えず、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
特にレストランでのサービスや活気に関するご指摘は真摯に受け止め、スタッフ教育およびサービス品質の向上に努めてまいります。
また、ディナーメニューの事前案内やドリンク内容、朝食時間などにつきましても、今後の改善課題として社内で共有し、より快適にお過ごしいただける環境づくりに活かしてまいります。
今回いただきました率直で貴重なご意見に心より感謝申し上げます。
次回ご利用いただける機会がございました際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/6/8