ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGのクチコミ・評価

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、初めてのご宿泊に際し、温かいお言葉をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応やお部屋でのご滞在にご満足いただけたとのこと、またゆっくりとお休みいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
さらに、夕食の牛鍋や天ぷら、お刺身、地元のお酒、そして朝食のオムレツや鰻ご飯までお楽しみいただき、「一番良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大きな励みとなっております。
今回はお疲れもありジムをご利用いただけなかったとのことですが、ぜひ次回はリフレッシュのひとときとしてご活用くださいませ。
これからもお仕事・プライベートの大切なお時間をより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/5/27

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、アメニティの不備や加湿空気清浄機の未設置、シャワーの水圧不良などによりご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、お部屋の設備や備品がご期待に沿えず、ご購入のお手間をおかけしてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
客室内のアメニティや設備につきましては、今後の見直しと改善の重要な課題として真摯に受け止めてまいります。さらに、シャワー設備に関しましては早急に点検を実施し、再発防止に努めてまいります。
ご滞在中の乾燥により体調面にもご影響があったとのこと、大変心苦しく感じております。本来であれば快適にお過ごしいただくべきところ、このような結果となりましたことを改めて深くお詫び申し上げます。
頂戴したご意見をもとに、よりご満足いただけるホテルを目指し、サービス・設備の向上に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら挽回の機会を頂戴できましたら幸いでございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/5/27

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また詳しいご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ホテルでのプール・サウナ・お風呂に加え、シャトルバスをご利用いただき成田駅周辺や表参道、新勝寺への散策もお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、「割烹やまだ成田店」様でのお食事や、当ホテルの朝食ブッフェにつきましてもご満足いただけたようで何よりでございます。地元の味覚をお楽しみいただけたことは、私どもにとっても大きな喜びでございます。
さらに、お客様対応についてもお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。
今後もご旅行やご出発前のひとときを、より快適で思い出深いものにしていただけるよう努めてまいります。
ぜひまた成田にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/27

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、嬉しいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応につきまして、「丁寧な案内」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。該当スタッフにも共有させていただき、今後の励みとさせていただきます。
また、ジュニアスイートへのアップグレードにつきましてもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。ご滞在がより快適なものとなっておりましたら幸いでございます。
これからも皆様にご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/8

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご朝食ビュッフェにつきまして、品数やうな丼、ご当地おにぎり、フルーツヨーグルト、スプレッドの種類などにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。お食事をお楽しみいただけたご様子が伺え、スタッフ一同の励みとなります。
一方で、夕食時のスタッフとのコミュニケーションにおいてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。今後、より円滑にご案内できるよう、サービス向上に努めてまいります。
また、当日は風の音によりごゆっくりお休みいただけなかったとのこと、心苦しく存じます。立地上の環境ではございますが、より快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
お帰りの際のサービスや全体のコストパフォーマンスにもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。
今後とも皆様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
ご家族皆様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/8

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
成田駅や空港からの無料送迎バスにつきまして、ご便利にご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
お食事についても朝食ビュッフェをお楽しみいただけたご様子を拝見し、何よりでございます。成田名物のうな丼や、おにぎり、カレー、また多彩なパテなどをご評価いただき、スタッフ一同大変励みになります。
一方で、夕食ビュッフェの品数につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後のメニュー改善の参考とさせていただきます。
また機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいますよう、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/6

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はゴールデンウィークのご旅行に際し、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心温まるご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。お子様にも安心してお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同の励みとなります。
お食事に関してもご満足いただけたようで何よりでございます。ビュッフェの内容につきましては、今後もより一層ご期待にお応えできるよう努めてまいります。
お部屋のご利用についても工夫されながら快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。また、11階からの飛行機の景色をお子様にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、エレベーターのご利用方法につきまして、ご案内が不足しておりご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はチェックイン時のご説明をより丁寧に行い、初めてご利用されるお客様にも安心してご滞在いただけるよう改善してまいります。
また機会がございましたら、ご家族皆様でのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/6

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

このたびは、ご主人様のお誕生日という大切な機会に、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、心のこもった素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
サウナやプール、ジムを貸し切りのような環境でゆっくりとお楽しみいただけたとのこと、また角部屋から成田国際空港や飛行機の離発着をご覧いただき、非日常のひとときをお過ごしいただけたご様子を大変嬉しく拝読いたしました。
最上階レストランでの和食ディナーや朝食ビュッフェにつきましても、ご満足いただけたとのお言葉は、調理・サービススタッフの大きな励みになります。
一方で、お部屋の水回りの使い勝手やウォーターサーバーまでの距離につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。貴重なご意見として、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「いい誕生日プレゼントになった」とのお言葉は、私どもにとって何よりのお褒めのお言葉でございます。
また特別な日のお祝いはもちろん、近場での気分転換にも、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
ご夫妻のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/4

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当ホテルをご利用いただき、またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
接客やフロントの清潔感、お部屋の広さにつきましてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、駐車場の利便性や館内コンビニ、ミネラルウォーターの設置などについても快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
一方で、設備の古さや照明の調光機能、アメニティ（洗顔料・クレンジング・基礎化粧品等）につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善やアメニティ内容の見直しの参考とさせていただきます。
また、入浴剤につきましても、よりリラックスしてお過ごしいただけるよう、検討課題とさせていただきます。
「また機会があれば利用したい」とのお言葉を励みに、今後もより快適な滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/5/1

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は、久しぶりのご利用、誠にありがとうございました。
また、東国三社詣ならびに成田山新勝寺ご参拝のご宿泊先として、当ホテルをご用命いただき、心より御礼申し上げます。
「とても良いホテル」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄に存じます。
さらに、無料でご利用いただけるアスレチックジムにつきましてもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
今後ともお客様により快適でご満足いただけるご滞在を提供できますよう、サービス向上に努めてまいります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/4/24

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は、数あるホテルの中から当館にご宿泊いただき、また心のこもった温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
成田空港周辺で年間200泊ほどお過ごしになられているとのこと、そのような豊富なご経験をお持ちのお客様より、数々のお褒めのお言葉を頂戴できましたことは、私どもにとりまして何よりの励みであり、大きな誇りでございます。
スタッフのおもてなしや館内の清潔さ、お部屋、朝食に至るまでご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。特にブッフェ形式でありながらも行き届いているとのお言葉や、滑走路を望む景色と静かな環境についてご評価いただけたことは、日頃から細やかなサービスを心がけているスタッフ一同にとって大きな喜びでございます。
「成田空港周辺ホテルではNo.1」とのお言葉まで頂戴し、身の引き締まる思いでございます。今後もそのお言葉に恥じぬよう、さらに快適で上質なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ビジネス・プライベートを問わず、また成田空港をご利用の際にはぜひ私どものホテルをお選びいただけましたら幸いです。
再びお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

返信日：2026/4/21

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度は当館をご利用いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
佐原観光のご滞在が思い出深いものとなりましたこと、そして当館のホスピタリティをお褒めいただき、大変光栄に存じます。
ご夕食・ご朝食につきましてもご満足いただけたとのこと、料理を担当するスタッフにとって何よりの励みになります。
ぜひ次回、成田空港をご利用の際の前泊としてもお選びいただけましたら幸いです。
またお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/13

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
また、数ある施設の中から初めて当館をお選びいただき、重ねて御礼申し上げます。
屋内プールやサウナ、大浴場など、ご滞在中ゆっくりとお寛ぎいただけたとのこと、大変うれしく拝見いたしました。
特に朝食につきまして「一番すごかった」とのお言葉を頂戴し、調理スタッフ・サービススタッフ一同、大きな励みとなっております。
うな丼やライブキッチンでのオムレツ・おにぎりは、当館でも力を入れているポイントでございますので、「朝食目的で泊まるのもアリ」とのお言葉は何より光栄です。
ぜひまたご家族皆さまでお越しくださいませ。
次回のご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/4/10

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル成田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応や朝食につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、水回り、特にトイレの使い勝手につきましてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見として真摯に受け止め、今後の設備改善の参考とさせていただきます。
これからも皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービス・施設の向上に努めてまいります。
また成田へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用いただけましたら幸いです。

返信日：2026/4/6

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

いつも当ホテルをご利用いただき、また心温まるコメントをお寄せいただき誠にありがとうございます。
自然豊かな環境や、飛行機の景色、スタッフの対応、プールやお風呂、多国籍なお客様との雰囲気まで、滞在を存分にお楽しみいただけているご様子を大変うれしく拝見しました。
ご滞在が小旅行のような特別な時間となり、さらにご帰宅後すぐにご予約をご検討いただけることは、私どもにとって何よりの励みです。
次回も変わらず快適で心地よい時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのお越しをお待ちしております。

返信日：2026/3/27

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
館内につきまして、建物はやや年数を重ねておりますが、清潔さを感じていただけたとのこと、大変励みになります。また、お風呂のシャワー水圧に関しましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善に向けてしっかりと共有いたします。
ご朝食について「最高に美味しかった」とのお言葉、スタッフ一同大変喜んでおります。レバーペースト、サーモン・ポークリエット、海苔風味のマスカルポーネなど、こだわりの品々を楽しんでいただけたようで何よりです。スムージーやフルーツヨーグルトもお気に召していただけたとのこと、本当に光栄です。
また朝食を召し上がりに来たいと思っていただけたことが、何よりの励みです。
次回お越しいただける日を心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/24

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザ成田にご滞在いただき、誠に有難うございます。
また今回は最上階での夕食付プランをご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
レストランの雰囲気やお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
またの次回のお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/20

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザホテル成田にご宿泊いただき、また嬉しいお言葉をありがとうございます。
お食事もお口に合ったとのことで大変光栄です。
少食気味とのことでしたが、無理をしてまで召し上がっていただいたと伺い、重ねてお礼を申し上げます。
当館ではシーズンごとにレストランブッフェのプロモーションを予定しております。
今後もより一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
この度は素敵なコメントをありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/3/13

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご朝食の創作おにぎりや鰻丼をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、落ち着いた雰囲気の中でお食事いただけたことにも安心いたしました。
一方で、離着陸する飛行機の眺望につきましては、ご期待に沿えず申し訳ございません。
当館の立地上、滑走路近くのホテルと比較すると迫力に欠ける点があり、ご満足いただけなかったこと心苦しく存じます。
お部屋のクラシカルな雰囲気やタオル・アメニティにご満足いただけたとのお言葉は大変励みになります。
ソファの配置に関するご意見もありがたく頂戴し、より快適にお過ごしいただけるよう今後の改善の参考にさせていただきます。
チェックイン時にお待たせしてしまったことにつきましても、お疲れのところご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
1階のファミリーマートをご活用いただけたことも嬉しく思います。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/3/6

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

Thank you for your stay at ANA Crown Plaza Hotel Narita.
We glad to hear that you really enjoyed our hotel hospitality and foods.
We are trying to develop our hotel quality every day.
I hope if we would like to see you again if you have any chance to visit to Japan.
We are always welcoming for you to back to the hotel.

返信日：2026/3/6

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご家族旅行の大切なご宿泊先として当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
エントランスに入られた際の清潔感や香りについてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましても「親切」「教育が行き届いている」とのお言葉をいただき、スタッフ一同励みとなります。
特に朝食をお気に召していただけたとのこと、とても光栄です。
種類豊富なメニューをご家族皆さまにお楽しみいただけたことを嬉しく思っております。
ご出発前には宿泊者専用のジムをご利用いただき、旅の良いリフレッシュになったとのこと、何よりでございます。
奥様とお子様にもご満足いただけたとのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びでございます。
またご家族皆さまでお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はご家族三世代での大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お誕生日という特別な機会にご利用いただけたこと、心より光栄に存じます。
角部屋でのご滞在にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
朝食につきましても「さすが」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同励みになります。
館内に大浴場はございませんが、近くの空の湯をご利用いただいた上でのご宿泊がご期待に沿えたようで何よりでございます。
また、「コスパが良くラッキー」と感じていただけたこと、そして接客についてもお褒めのお言葉を頂き、心より感謝申し上げます。
来年もぜひご家族皆さまでお越しいただけることを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザ成田にご滞在いただき、誠に有難うございます。
今回のご滞在ではご家族でのご宿泊、そして温かいお言葉をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お部屋の広さや4名様分のベッドにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。皆様がそれぞれゆっくりとお休みいただけたようで何よりでございます。
また、窓からの飛行機の着陸シーンをお楽しみいただけたとのこと、お子様にも喜んでいただけたようで光栄です。
ご家族皆さまでジムをご利用いただき、朝食ブッフェでも種類の豊富さやお味をお褒めいただき嬉しく存じます。特にうなぎをお気に召していただけたことは、スタッフ一同励みとなります。
今後もご家族皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

いつもIHGホテルグループをご愛顧いただき、誠に有難うございます。
今回ご滞在の際は、ご朝食にご満足いただけたとの事で、非常にうれしく思っております。
2/1より朝食ビュッフェをリニューアルさせていただきました。
当館でも地元の食材をふんだんに使用した特別なお料理をご用意しております。
またぜひ成田に足をお運びの際は、当館をご利用ください。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザ成田にご滞在いただき、誠に有難うございます。
今回のご滞在の際は、当館のスポーツ施設もご利用いただいたとの事で、重ねてお礼申し上げます。
この度いただきましたご意見は、上席の者にも共有させていただき、可能な限りお客様がご利用いただきやすいよう努めてまいります。
また今回ご滞在いただきましたお部屋と、お食事をお楽しみいただけたとの事で、非常にうれしく思っております。
また次回ご旅行の前泊でどでも成田にお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザ成田にご滞在いただき、有難うございました。
当館のお食事に大変ご満足いただけたとの事で、非常にうれしく思っております。
種類豊富なディナービュッフェをはじめ、2/1よりリニューアルいたしましたご朝食ブッフェもご堪能いただけたとの事で重ねて御礼申し上げます。
3月からまだ新しいレストランでのプロモーションをご用意しておりますので、ぜひ3月からのレストランビュッフェもご利用くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンプラザ成田にご滞在いただき、誠に有難うございます。
当館でのご滞在を存分にお楽しみいただけたとの事で、スタッフ一同非常に喜ばしく思っております。
今回のご滞在では、2/1〜リニューアルいたしましたご朝食もお召し上がりいただけたとの事で、重ねて御礼申し上げます。
また次回、お孫様の記念日やご旅行の前泊としてご滞在いただければと思います。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

返信日：2026/2/28

ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGからの返信

この度はANAクラウンホテル成田にご滞在いただき、誠に有難うございます。
ベビーベッドの件では、不快な思いをされたとのことで、大変申し訳ございません。
ベビーベッドは、以前までは少し大きめのベビーベッドをご用意しておりましたが、この度1歳未満ほどのお子様がご利用いただけるような小さいタイプのベビーベッドの変更をさせていただいたばかりでございます。
今回の件は当館のスタッフの説明不足により、ベビーベッドをご利用いただけなかったとの事でご迷惑をおかけいたしました事を大変深く受け止めております。
次回ご来館の際は、お子様を添い寝をしていただき、ベビーベッドの代わりにベッドガードをご用意させれいただきますので、お申し付けください。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2026/2/26