ANAクラウンプラザホテル成田 by IHGのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

泊まって良かったです

暮れの高い時期に、リーズナブルに泊まれました。着付けの準備もあって千葉の娘の近くまで行って家族旅行がてら娘に会いに行きました。広いお部屋でした。近くに大きなイオンがあり夕飯をそこで済ませて、朝はホテルビュッフェでした。成田空港も見学して良い記念となりました。沢山のポイントもついてじゃらんで予約して良かったです。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族の素敵な思い出が出来た大満足の滞在でした！

高齢の両親と夫と8歳の息子と５人で
家族旅行に伺いました。
両親が成田山新勝寺をお参りしたいとのことで
こちらのホテルを選びました。
父が飛行機が好きで
飛行機の離着陸のよく観られる部屋を
選びました。本当によく観られて
大喜びでたくさん写真を撮っていました。
フロント前にゆったり座れるソファーがあり
クリスマスツリーと大きなクマのぬいぐるみ前で
家族写真を取りました。
客室数も丁度良く、エレベーターも待たされず
スムーズに乗降できました。落ち着いた雰囲気でした。
お部屋も広く、家族でゆったり過ごしました。
私は、ハンドソープの香りがすごく素敵で
旅行の特別感を楽しめました。
レストランでは、事前にお伝えした
ハンデキャップに配慮してくださり
家族でおいしいビュッフェをいただき
本当に楽しい時間を過ごせました。
息子は、チョコレートフォンデュが
うれしかったようで帰宅後ずっと
その話しをしていました。
スタッフの皆様の細やかなご配慮、サービスに
心から感謝しております。
また、家族で伺いたいです。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

急遽決まったお泊まり

急遽決まった今回の旅でしたが4人泊まれるお部屋がありとても助かりました　4人だと少し手狭でしたが清潔感があり満足　チェックインの時、朝食の時のスタッフさんがとても親切で嬉しかったです

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

海外旅行から帰国後の宿泊に最適

帰国後の宿泊で利用しました。
子連れで疲れていましたが、部屋も綺麗で従業員の方も親切で安心でした。食事も美味しかったです。
ホテル側からもらったハンカチタオルを子供が気に入り利用して良かったです。
また、海外旅行の際は使いたいです。

部屋

5

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

3

海外のリゾート気分

初めて宿泊しましたが、海外のホテルに来た気分です。
朝食もメニュー豊富で二日間とも満足行くものでした。
部屋も広くて快適です

部屋

1

風呂

1

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

1

値段だけ一流、中身はどこにでもある古びたビジネスホテル

ANA系ということで期待して予約しましたが、結果は完全に期待外れ。
部屋は驚くほど古く、壁も薄い。隣の声もテレビの音も丸聞こえで、落ち着いて休める環境ではありません。
部屋に水すら置いておらず、仕方なくエレベーター前のサーバーを使おうとしたものの、容器の清潔さに不安を感じてコンビニまで買いに行く羽目に。
朝食もひどい。種類が少なく、内容も安っぽくて食欲がわかないレベル。これで「高級ホテル」を名乗るのは正直どうかと思います。
料金と品質がまったく釣り合っていません。
この内容なら普通のビジネスホテル以下。二度と泊まりません。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

3

清潔感

3

空港見えない

エアポートビュー、といってもターミナル側でなく貨物エリア側なので、空港夜景もそうでもない
離着陸の飛行機を部屋から眺めれるのは良い
せっかく高層階指定のエアポートビューのプランにしたのに、高層階の中の下の階だったので
少しは気を利かせて欲しかった

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

癒し旅

私にとっては安心できるホテルです。スタッフも大変親切だと思っています。建物は年数を重ねているが、手入れがなされ快適です。朝食は野菜、果物等品数が多いと思います。料理の配膳も良。プール、お風呂、サウナも快適。緑豊かな自然の中で飛来する飛行機を楽しめます。次回いつ宿泊予約しょうか思案するのが楽しみなホテルです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

飛び立つ前日にゆっくり出来ました。

成田の第２ターミナルからシャトルが出ているので、NEXを降りてシャトルバスでホテルへ。プールとお風呂とかわいいサイズのサウナがあったので夕食前に使用。暑さと出かける準備が大変だったので、一息ついてリラックスできました。ビュッフェでフランスフェアをしていてとても美味しくいただきました。最近は朝の便は前日宿泊する様にしています。こちらのホテルでゆっくりできて良かったです。夫は枕やシーツの匂いが好きだと言っていました。きれいに清掃されていて気持ちがいいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

やすらぎ旅

以前はANA他を利用しての、海外旅行でした。
現在はもっぱら飛行機の離着陸、飛行を楽しむ為に
宿泊します。ランチのデザートは種類も多く目移りします。お席の予約もできます。リーズナブルです。
プール、お風呂、サウナ完備。
プールは水が綺麗で、深さもあり毎回楽しんでいます。
お部屋等の問い合わせに対して、アドバイスをいただけます。何泊もしていますが、満足しています。またお部屋タイプを変えることも楽しみです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

静かなホテルでした！

8月に宿泊しました。成田空港からほどよく近く、静かなホテルでした。フロントや朝食会場のかたは親切で好感が持てました。感謝です。朝食は美味しくいただきました。駐車場は広くてロビー前にあるので使い勝手が良かったです。コインランドリーの有無が不明でした。部屋は二人で空港側のツインルームに宿泊しましたが快適でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ビュッフェメインで選びました

他のホテルでビュッフェが不満でしたのでこちらを選んでリベンジを企てました。結果　リベンジ達成、美味しかったです。
ありますございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

立地ベスト！

ツインの広めのお部屋に、3人でお世話になりましたので、エクストラベットを一つ仕度して頂いたのですが、それでもお部屋はひろびろ。離陸する飛行機が、窓からほぼ正面にずっと見えて、立地最高でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

4

朝食が楽しい

千葉へ出張の際に飛行機の到着が遅れて深夜12時前に成田へ到着しました。送迎バスの最終時間を過ぎていたのでタクシーで3000円ほどかかりました。（タクシーがあって良かった）
感動したのは朝食のバリエーションが豊かで美味しかったこと。
卵料理を作ってくださるホテルは多いですが、期間限定？豚丼を目の前で盛り付けてくださり濃い目の味が美味しかったです。
外国人のスタッフも多かったですが、交通機関の相談をさせていただいた際も丁寧に対応してくださいました。
ホテル内に24時間営業のコンビニがあるのは便利です！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ラグジュアリーなのに低価格

空港ビューの角部屋がお気に入りで、何度か利用しています。リッチな気分を低価格で味わえます。飛行機の離着陸を身近に見る事ができ大人でもワクワクします。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

飛行機の離陸が見られます。

滑走路から離陸する飛行機が見たくて利用しました。夜も昼も眺めがよく、窓からずっと眺めていました。
朝食はビュッフェスタイルでゆっくりたべられました。14時のチェックアウトにしたので、そのままランチのビュッフェもいただきました。ちょうどメロンの季節でとてもおいしかったです。成田空港からホテルまでの無料バスも出ていて、とても便利でした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

4

ハイクラスではない

成田山へのお詣りの帰り、高齢の母とゆっくりした時間を過ごしたくて利用しました。ANA系列の素晴らしいホテルステイを期待していたにもかかわらず、ハイクラスのホテルどころか、普通以下、ビジネスホテル並のサービスで、がっかりしました。
まず、部屋にコンセントが少なく、充電中のスマホを枕元に置くことが出来ず、不便でした。
チェックインの手続きを終えてエレベーターに乗ったら、動かない上、ボタンも押せない。故障してるかも？と慌てて降りて、通りがかりの従業員に尋ねると、カードキーを照らさないと動かないとのこと。ならば、フロントで一言伝えてくれたら、勘が働いたかもしれないのに、気が利かないと感じました。
さらに、部屋に入った時にアメニティグッズが少ないなと感じてはいましたが、翌日に櫛(ヘアブラシ)が一つもないことに気づき、プランに付いてないんだっけ？と再度、宿泊プランを確認。「くし」と書いてあったので、フロントにくしが用意されていないことを連絡したところ、「くしはないです。ヘアブラシしか扱っていません」との回答。こちらは髪がとかせるものが欲しかっただけなので、櫛でもヘアブラシでもいいんですが、洗面所のアメニティボックスの中には一つも用意されていないことを伝え、部屋に持ってきてもらうことに。しかし、従業員さんが持ってきたのは、ヘアブラシひとつのみ。え？部屋を2人で利用しているのに、一つしか持ってきてくれないの？一つのヘアブラシを2人で使えってこと？と、母と呆れてしまいました。もしかして、余計に催促したと思われたのでしょうか？非常に不愉快な出来事でした。
もし部屋にあるべきヘアブラシはもともと2人で一つというセッティングだったのだとしても、他のホテルよりサービスが落ちると感じますし、もし清掃員さんが置き忘れたのであるなら、フロントの方にはもう少し快いフォローをしていただきたかったです。全体的に、フロントマンもコンビニの店員さんも笑顔少なく、航空会社の従業員の方が多く宿泊されていたので、一般客以外の方専用のホテルなのかと思ったほど、肩身の狭い居心地悪いステイとなりました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

-

料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

母子一泊旅

娘と併設の屋内プールで泳ぎました。季節柄肌寒く感じましたが、お風呂、サウナが完備されていました。担当女性の気遣い有難うございました。ランチブッフェも美味しく、飛行機の離着陸も見れ楽しい一泊でした。再訪したいと思っています。