庭園と感動の宿　富士山温泉　ホテル鐘山苑のクチコミ・評価

部屋

3

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

2

清潔感

3

富士山が目の前に！

展望浴場から見える富士山は圧巻でした。湯あみ着もあって、気遣いに嬉しく思いました。反面以下の2場面の接客が残念でした。2組で利用しましたが、部屋に案内される時、館内の案内を前者の方しか説明してくれず、後方にいた私達には何もなかったです。勿論非常口の案内もなし。部屋に入ってから、作務衣はあるものの浴衣が必要ならフロント階の着物サロンに用意してますと書いてありましたが、広い館内を歩いて取りに行くのかぁ、それならエレベーター上がる前に取っておきたかったなぁと。まぁ作務衣の着心地が良かったので由とすることにしましたが。食事中は飲み物のオーダーを聞いてくれたのは最初のみ。後はこちらが子供連れでバタバタしていたのもありましたが、追加オーダーをする間もなくご飯になってしまい少し残念でした。たまたまこのようなスタッフの方に当たってしまったのか、他国の方だからと差別する気持ちはないのですが、せめて最低限の接客サービスは身につけてから現場に出て欲しいと思います。その方以外はフロントの方など気持ち良く接客してもらいました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山が見れる宿

正面玄関から見える大太鼓、仲居さん達の色とりどりの着物が見れて、店内と中庭がとても日本を感じられ、大浴場と露天風呂から見える富士山は最高でした。
外国人の宿泊者が多く、日本を感じられる施設でした。
又、機会があれば利用したいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

静かで落ち着く

夜の食事で箸が右利きに置かれ、朝食で席に座ったら箸の向きが左向きに置かれていました。
1人の客に細やかな気遣いに感謝です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

古希の祝い

三家族9名3部屋を利用しました。
三連休ぎりぎりで予約が取れ良かったのですが、2階の部屋は富士山が見れず、眺望が期待していたのと違いました。
朝食会場が分かりにくく迷ってしまいました。
その他は、全てが満足のいく内容でした。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

何度行っても素晴らしい！

5年前に一度お世話になっていまして、今回2回目の宿泊でしたが、前回も素晴らしく「また行きたいね」と話していて今回宿泊させていただきました。
5年前はコロナ真っ只中でしたが、素晴らしい接客でしたのを覚えていて更に今回は接客、サービスともにパワーアップしていたように思えます。
料理、温泉、お部屋、どれをとっても完璧なお宿なんだなぁーとつくづく感じました。
部屋からの富士山の景色は圧巻でした。
また必ず行きたいと思います。その時はよろしくお願いいたします。
補足ですが外国の方が多く、色んな国の方が宿泊されていたようですが、色んな国の言葉で流暢に説明されているスタッフの姿を何度も見かけ、その国の言葉は全く分かりませんでしたが、あまりの凄さに聴き入ってしまいました。一人ひとりが本当に素晴らしい接客だと思いました。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

最上階露天風呂からの富士山、眺め最高でした

接客、サービスが素晴らしいかったです。
客室露天風呂付室さんりを予約しました！
1階のCLUBラウンジも使えてお得なプランに思えました。
最上階露天風呂は大人気とのことで期待して行って見ましたが富士山の眺めは最高でした、また機会があれば行きたいとおもいます。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

古希祝い

4年前に3世代で利用して、幼児がいても、安心していられたので、今回も利用してすることにしました。食事・温泉・部屋も以前より良くなっていました。冬なので１０階の富士山がよく見える温泉に感動しました。おもてなしが最高、接客もすばらしく、ハイクラスの旅館でした。再度、利用したい旅館
です。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

素晴らしいおもてなし！

宿もスタッフもお食事も温泉も文句なしの素晴らしい宿でした。
ラウンジのお茶菓子も厳選されたものばかりでとても満足でした。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしの宿

とてもいいお宿でした。
特に屋上露天風呂からの富士山の眺めは絶景です。
また、お庭の散策では季節を感じることができます。
そしてお食事も趣向を凝らした料理でとてもおいしかったです。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

満足感の高い滞在時間になりました

3年連続3回目の宿泊です。初めて宿泊した時にとても充実した満足度の高い滞在時間を過ごすことができたので、その後も毎年宿泊させていただいてます。子供が喜ぶサービスが多い点（太鼓ショー、ビンゴ、抹茶サービスなど）もポイントです。
今年もお部屋、お料理、接客、その他のサービスどれを取っても非常に満足度の高い滞在となりました。年末のご褒美に来ておりますが、違う季節にも是非伺いたいと思っています。またよろしくお願いします。

部屋

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風呂

4

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

ホテルで楽しめる

鐘山苑を利用するのは4回目です。
いつも夕食が１番の楽しみです。
今回は、初の娘夫婦も連れての家族旅行でした。
お風呂も富士山を見ながらゆっくり入れますし、大浴場もパウダールームが個室の様になっていて、とでも使いやすいです。ずっと
変わらずの宿泊後の満足感でした。
娘夫婦達にも楽しんで貰えました。
また利用したいと思います。

部屋

4

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

富士山の絶景とおもてなし最高のお宿

お正月明けの最初の土日に、縁起良く富士山をということで娘と2人旅で利用させていただきました。
お部屋や展望風呂からの富士山は絶景でした。
そして、お抹茶や甘酒のサービス、従業員の方々の太鼓ショーにビンゴ大会、清潔感のあるお部屋やお風呂、美味しいお食事、スタッフの方々のご親切な対応、どれもおもてなしのお心遣いが感じられ、気持ちよく過ごすことができました。
ありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

4

10年前から変わらない日本らしい素敵なホテル

約10年前に母と訪れた時にもこんな素敵なホテルがあるのかとびっくりしました。またいつか行きたいと思っていてようやく昨年秋に夫婦で旅行した際に宿泊することが出来ました。
変わらない丁寧なサービスや美味しい食事にまた驚かされました。ホテルは広いのに清潔感あり、庭園はさらに広く、紅葉を楽しみながらお散歩したり、茶室でお茶や甘酒を嗜むことも出来ます。
夜はホテル男性従業員の方々が普段から練習している和太鼓のショーが開かれています。体に響く大きな和太鼓は圧巻です。
部屋の窓から、また露天風呂からの朝日を浴びた富士山は最高でした。
また別にある大浴場の入り口には富士の天然水や温泉水が飲めるように常時出ている場所があり、試飲出来るのも魅力的でした。
朝食はバイキングですが、メニューが豊富で、どれを食べてもとにかく美味しいです。
10年前と違うのは外国人の宿泊客が7、8割だったことでしょうか。ホテルだけはまた訪れる時まで変わらないでいてほしいな思っています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

最高の富士山

ホームページの写真で見ると、部屋が見える富士山が小さく（遠くに）見えますが、実際はとても大きく（近く）素晴らしい富士山を見ることができました。
接客やサービスも大変良く満足のいくお宿でした。ただ一点だけ
展望風呂の温度が高すぎて最高の富士山をゆっくり見ることが出来なかっった。もう少し温度を下げてもいいのでは。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

4

清潔感

3

お庭がとても美しい...

贅沢な程の日本庭園。お抹茶や甘酒を楽しみながらゆったりとすごし、川の流れるお庭を漫ろ歩けば心がじんわりと感動に揺れてしまいました。
もっと早く知っていたら祖母を連れてきて上げたかった……
そんな想いで涙が溢れ、小径に広がる椛の紅を眺めていました。
お部屋からは富士山が神々しく夕方や朝焼けでピンク色に染まる裾野に魅了されました☆
朝食はご当地の素材が豊富に使用され、とても美味しかったです(*^^*)
そして、ラウンジカフェからお庭を眺めながらお茶をした時間もとても良かったです(^^)

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

お楽しみを全て兼ね備えた素敵な大規模ホテルです！

クリスマスイブの夜に初めて宿泊しました。宿に着いて色浴衣の貸し出しがあり、下駄までお貸しいただけることに驚き、巾着をサービスで戴けることにさらに喜びました。個別会場でお薦めの鐘山苑オリジナルワインをお願いして夕食をゆっくり堪能しました。夕食後の霊峰太鼓ショーは迫力にせまる音が轟き、お楽しみのビンゴショーがありました。カクテルを頂きながらのミニコンサートはピアノの素晴らしい演奏と高温の透き通るソプラノの歌声でクリスマスの夜を楽しめました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

4

ホスピタリティーが最高！

4世代の家族旅行で利用しました。
施設の豪華さや料理の美味しさ、お風呂の良さ、お庭の凄さはもちろんですが、スタッフの方のホスピタリティーが素晴らしかったです。
その中でも夕食時の担当してくれた方が、子供にも気配りして頂き大人にも話を盛り上げて頂き、楽しい時間で満足感が高い時間を過ごせました。翌日の朝チェックアウト時にロビーで再会した時には、丁寧に車に荷物を運んで頂いたのみならず、満面の笑みでのお見送りに家族全員でこの宿に記念日に泊まって良かったと心から思える旅になりました。素敵な思い出をありがとうございました。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

館内で楽しめる宿です

10回以上のリピーターです。
チェックインしてお抹茶を頂き、お庭散策、温泉に美味しい夕食、太鼓ショーにビンゴゲーム
何度行っても楽しい宿です。
ただ今回の夕食の炊き込みご飯はちょっと…
お米代金の高騰もありますがお米の質が悪すぎます。以前が目の前で１人１人小さなお釜で炊きたてを提供していたので残念です。物価高の今そこまでは要求しませんがもうちょっと何とかなりませんか…
来年、5月、8月とまた利用する予定をたてています。楽しみにしています。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

5

Best Ryokan experience I had in life <3

Everything was perfect!
1. Great service!!! From front desk, dinner waitress , souvenir shop staff,  shuttle bus drivers, Taiko performers, to almost every staff in this ryokan, offered great service and Omotenashi to foreign guests.
2. Great dinner! Very satisfying delicious dinner. Probably the best meal we had during our one-week trip to Tokyo :D
3. Great view at 10th-floor onsen Fujisan!!! Waking up early for a beautiful Fujisan view and enjoying hot onsen at the same time were so unreal!
4. Great souvenir selections! Easy to shop for little gifts for family and friends.
5. Beautiful environment inside-out! From inside of the Ryokan to massive space of the garden, we spent some time strolling and enjoying  how you create a comfortable space for every guest. Really great job!!! Too bad we didn't check in earlier to spend more time at Kaneyamaen  ;__;

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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富士山が最高

富士山を見に河口湖へ行きました。送迎バスのおじさん、到着時のお部屋案内の女の子、夕食時の担当の女の子、とても親切で丁寧で笑顔で案内してくださいました。ホテルもロビーから部屋まで綺麗で高級感がありつつも落ち着いた雰囲気でとても癒される空間でした。富士山だけでなく庭園も素晴らしくて写真スポットが盛り沢山でした。夕食も色々悩んだ結果、いつも欲張っては多すぎて食べれないので、この旅ではスタンダードにしてみましたが、とても沢山の料理でお腹いっぱいになりました！味も美味しくて見た目も綺麗で大満足でした。お風呂は露天風呂が写真で見るよりもはるかに良くて、富士山も美しく見えて幻想的な空間でした！残念な事に、露天風呂は日替わりで男女入れ替えなので、今回1泊2日での利用だったので、女性はチェックイン時の夕方。男性は早朝からチェックアウトまでの間のみの利用となったので、次リピートした際は逆の時に行きたいです(笑)朝の富士山見たかったー(泣笑)夕食後に和太鼓のショーやビンゴ大会もあり、我が家はビンゴでは全員ハズレでしたが、和太鼓ショーは迫力もあって圧倒されました。全てにおいて、最高の宿だと思いました！我が家からはなかなか行きにくい場所にあるので、頻繁には行けないけれど、また山梨に行く際にはこちらの宿を是非利用させて頂きたいと思いました！すごく広いお宿なので、何回か迷子になりかけましたが、何回かリピートして迷子にならず、より楽しめるようになりたいです(笑)この度は大変お世話になり、帰る間際まで寒い中外まで出てきて手を振って見送って下さったり、本当にありがとうございました！また利用した際はどうぞ宜しくお願いします。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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鐘山苑には感謝しかないです

今回は少し早めの誕生日旅行として宿泊させていただきました。
バースデープランのために、色々とご相談にのってくださったり、ワガママを言ってしまった部分もありましたが、本当に快く受けてくださり、確実かつより良いプランにしてくたさいました。
ホテルの環境や清潔感、ホテルの立地に料理の味だけでなく、使用されている食器のデザインまでも、本当に宿泊している方々を幸せにしてくださっているのを感じました。相方にも、とても喜んでいただき、部屋では感動の涙も有り「ここに泊まらせてくれて幸せな誕生日をありがとう(泣)」と言っていただけました。庭園も相変わらず気持ちよく茶室のスタッフも丁寧に対応してくださりましたし、本当にスタッフの方々は、接客力が違いました。
私は小学生のときに祖父母に連れられ、このホテルを利用したのが最初ですが、絶対に終始素晴らしい旅にしたい場合は、こちらを何度も利用しております。また宿泊させてください。この度も、本当に素敵な空間と時間をありがとうございました。心から感謝を申しあげます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

仲居さんの対応が素晴らしかった

リピートで利用しました。
富士山を眺めながら入る露天風呂はいつもながら最高でしたし、食事も部屋も全体的に良かったのですが、今回は夕食から翌日のお見送りまで対応してくれた仲居さん（お名前を聞けば良かったです）が素晴らしく、とても良い旅行になりました。
また利用したいと思います。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

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料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

おもてなしが嬉しい宿です

建物は新しいわけではありませんし大浴場が遠かったりしますがそれを上回るおもてなしの心を感じます
抹茶とお菓子のおもてなしや
太鼓ライブなどスタッフさんの努力が見えて
心地よく過ごせました
1番期待していた屋上風呂を時間の失念で入れず大変残念な思いです
食事はまぁまぁと言う感じですがまた機会があれば宿泊したいと思いました

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ロケーションもおもてなしも最高でした。

叔母さん家族と従姉夫婦と合わせて6人で鐘山苑の紅葉を楽しみに宿泊しました。
11月初旬の金曜日で、紅葉のハイシーズンなのに、たまたま最後の2部屋の予約が取れちゃったので、もう行く前からワクワクが止まりません。
実際のお庭は想像以上に綺麗で、甘酒や焼きいものサービス、屋外ミニコンサート、茶室でのお抹茶サービスなど、紅葉狩りだけでなく、とても楽しめました。
部屋からは富士山が見られ、ビールが美味しい。
大浴場も広く、そこからも富士山見えましたが、圧巻だったのは屋上露天風呂。
その日は快晴で夕方まで富士山は雲ひとつないくっきりとした姿を見せてましたが、その富士山を眺めながらの露天風呂は最高でした。
だんだん夕焼けに染まっていく富士山はストレスが流されていくようでした。
夕ご飯も美味しくて大満足。
お刺身が素晴らしく、伊勢海老は甘くてとろけました。
夕ご飯後に和太鼓を見たり、ビンゴ大会など大盛り上がり。従姉がなんとぶどうジュースを当てちゃってました。
その後はラウンジでミニコンサート。紅葉特別プランだったんですが、ドリンク付きでコンサートは夢のようでした。
朝ご飯はバイキングでしたが、オムレツを作ってくれたり、ご飯のお供もたくさん。
棟ごとに違う会場のため、そんなに混んでおらず、好きなものを食べられて大満足。
帰りのお見送りも丁寧で、いい旅館だなぁと。
また来たいですね。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

4

春か秋にもう一度！

とても広い庭で散策しました。春か秋ならもっと感動したと思います。部屋も適度な広さでキレイにしてあり満足です。ただ、部屋のお風呂にマットが無く少し困りました。本来有るはずなのをを置き忘れ？また、前の宿泊者の物と思われる食べかけのお菓子が冷蔵庫に有りました。
それ以外は良い部屋でした。
夜の太鼓のショーとビンゴは楽しいひと時でした。
お風呂のマットと冷蔵庫のお菓子で少し評価を下げさせてもらいました。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

3

接客・サービス

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清潔感

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絶景ホテル　行き届いているサービス

職員さんに富士山の絶景ポイントで写真を撮ってもらって良い記念になりました。また来る時もこのホテルにしょうと思います。

部屋

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風呂

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料理(朝食)

3

料理(夕食)

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接客・サービス

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清潔感

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屋上の露天風呂が最高

3年ぶりに、鐘山ホテルに宿泊しました。前回は女子旅、今回は主人と二人で、露天風呂付きに宿泊。全てのサービスに大満足。天気も晴天で屋上から眺める富士山に感無量でした。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

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清潔感

5

笑顔が素敵でした

親子2人旅でした。
富士山も良く見えて、最高のロケーションでした。
対応してくださった方々も感じが良く、気持ち良く過ごすことができました
食事の量も丁度良く美味しかったです
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ほぼ満足

サービス、施設、食事ともにほぼ満足です。お風呂も露天風呂もほぼ満足です。ただ夕食の量が少なかったと思います。

部屋

5

風呂

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料理(朝食)

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料理(夕食)

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接客・サービス

5

清潔感

5

景観が素晴らしいのはいうまでもなくおもてなしが最高の宿

80代の母を連れての旅行でしたが、従業員の皆様のお優しさに触れ、本当に大満足でした。九州に住む私たち親子にとって、せっかく宿泊するならと富士山を見えるお部屋に泊まりたいと利用させていただきました。富士山の堂々としたの姿は言うまでもなく圧巻であり、想像以上に大きく美しい富士山を見ることができ、日本人でよかったと感じることができました。また、二万坪の庭園もすばらしく、日々のお手入れをなさっておられことを感じる本当に素敵な紅葉を拝見することができました。
夕食は個室でとても落ち着いた空間で、丁寧な接客をいただきつつ、季節を感じる創作料理を大変美味しくいただきました。
滞在期間の中で、一番感じたことは、接した従業員すべての方がとても親切でおもてなしの心が伝わり、心がじーんときて、本当に日々のストレスを忘れることができ、心から和む二日間となりました。
ぜひ、また伺いたいと思っております。
ありがとうございました。