宿番号:308449
(「普通=3.0」が評価時の基準です)
部屋 | 3.4 |
|
風呂 | 3.0 |
|
料理(朝食) | 3.3 |
|
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
料理(夕食) | - | 接客・サービス | 3.9 |
|
清潔感 | 3.2 |
|
けんいーちさん
投稿日:2025/10/6
チェックイン時の誘導や朝食のスタッフさんのおもてなしが最高でした。
笑顔とハキハキした接客は気持ちよかったです。
しかし・・・朝食は残念でした。。。残念すぎです。。。
しかし・・・ロケーションはいいです!
コンフォートホテル博多からの返信
この度はご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
チェックイン時や朝食会場でのスタッフのおもてなしにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
笑顔と元気な接客が、お客様の一日の始まりを気持ちよく彩ることができたのであれば、私たちにとって何よりの喜びです。
一方で、朝食に関してご期待に添えず、残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
ロケーションについてもご評価いただきありがとうございます。
次回お越しいただける際には、よりご満足いただける滞在をご提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
返信日:2025/10/9
投稿日:2025/9/28
地下鉄駅出口から徒歩1分はその通り。アクセス抜群です。ただ地下鉄出口は階段のみなので大きいスーツケース、重い荷物がある方はJR出口から出て横断歩道を渡ったほうが便利かも。そして皆さん書いていますがホテルは古い。青白い蛍光灯が灯る部屋です。部屋内壁の塗装も一部はげています。冷蔵庫も年季が入っていて、スイッチを入れるとゴウンゴウンと音がするしウォシュレットもかなり古いタイプ。音が気になると寝られないので冷蔵庫は電源切ったまま使いませんでした。朝食は無料でしたが外に出て飲食店で食べたのでわかりません。ショートステイでとにもかくにもアクセス重視なら許容範囲と思いますが、ゆったりホテルステイしたい人には不向きかも。宿泊料金が安いかと言ったら安くない。清掃は頑張られているだけに設備の古さが目立ちました。スタッフさんの接客は皆さんとてもよかったです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊いただき、また貴重なご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
アクセスの良さやスタッフの対応についてご評価いただき、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋の設備や照明、冷蔵庫の音などにつきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、少しずつでも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
また、地下鉄出入口の階段に関する情報もご共有いただき、ありがとうございます。
今後ご利用いただくお客様へのご案内の参考とさせていただきます。
今後もお客様からの貴重なお声を大切に、よりご満足いただけるホテルを目指してまいります。
この度はご多用の中、ご投稿いただきありがとうございました。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/28
駅から近く、迷わなかった。コンビニが隣にあって、利便性が良いです。朝食のスムージーが美味しかったです。ワイハイ環境が△でした。ゆっくり休めたのでまたリピしたいです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
駅からのアクセスや、隣接するコンビニの利便性についてご満足いただけたようで何よりでございます。
無料朝食サービスのスムージーもお口に合ったようで、大変嬉しく思います。
一方で、Wi-Fi環境につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
「またリピしたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/30
投稿日:2025/9/17
福岡空港を利用するため、時間調整のため宿泊しました。リーズナブルで利用しやすく、何よりも傘いらずでチェックイン出来たのが良かったです。朝食もついていますし、夕食をとるお店も近くに沢山あります。お陰様で福岡の夜を快適に過ごせました。ホテルは前払い精算なので、チェックアウトもスムーズに出来、福岡空港までの移動も楽でした。アクセスが良いと、余裕ある時間を過ごせるので、みなさんにお勧めしたいホテルです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は当ホテルにご宿泊いただき、またご宿泊のご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
特に、立地やチェックイン・チェックアウトのスムーズさ、朝食や周辺の飲食店環境などにご満足いただけたご様子で、私どもにとって何よりの励みとなります。
当ホテルは博多駅から徒歩約1分の場所に立地しており、福岡空港からは地下鉄で2駅およそ5分でお越しいただけます。
「傘いらずでチェックインできた」とのお言葉も、立地を活かした私たちの強みの一つとしてご評価いただけたこと、光栄に存じます。
ご宿泊の前後で気ままにご利用いただけるライブラリーカフェもお気に召していただき幸いでございます。
今後とも、「おすすめしたいホテル」とご評価いただけるホテルを目指し、より一層のサービス向上に努めてまいります。
また福岡へお越しの際には、ぜひコンフォートホテル博多をご利用くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/9/24
投稿日:2025/9/9
博多駅の目の前で地下からそのままホテル近くに出る出口がある為、雨が降っていても困りませんでした
チェックイン時も、とても丁寧に対応していただきました
無料朝食付きとのホテルだったため、正直パンとコーヒーくらいかなと思っていたのですが
想像を遥かに超える朝食バイキングで、パンはもちろんですが、10品ほどはおかずがあったと思います
ごはん、お味噌汁もあり、特に果物は子供たちが嬉しそうに食べていました
小学生添い寝可で泊まり、3人1部屋を2部屋で6人での旅行でしたが、ベッドも広く小3の娘と同じベッドでも全く困りませんでした
また機会があれば利用したいと思うホテルでした
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、数多くの中からコンフォートホテル博多をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に関しましては、博多駅からのアクセスの利便性などにより好評なお声を多くいただいております。
地下で繋がっており、雨の日は濡れずにホテルに到着出来る体験をしていただけて、光栄でございます。
朝食に関しましても期待を上回ることができましたことを、嬉しく思います。
ご当地ならではのメニューをご用意したり、飽きのこないメニュー開発に努めておりますので、今後もご期待くださいませ。
お忙しいところ、お褒めの言葉をお寄せいただきましたことを、お礼申し上げます。
またお会いできることを、スタッフ一同楽しみにしております。
返信日:2025/9/12
投稿日:2025/8/26
チェックイン前、チェックアウト後も荷物預かってくれるので大変助かりました
ロビーのフリースペースも待ち合わせにも良かったです。ウェルカムドリンク、熱中症対策に数回いただきました。
部屋はカードキーのオートロック。なぜかチェックインしたのに入れない事件はありましたが、電話したらすぐに対応していただけました。
部屋も清潔かんあるし、枕も2つあり嬉しかったです。ただ、明け方虫が移動する音で目覚めたのは大変気分が悪かったです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またご感想等、貴重お声をお寄せいただき、深く感謝申し上げます。
お荷物のお預かりやウエルカムドリンクにつきまして、お客様のお役に立つことができ、光栄に存じます。
一方で、ルームキーの不調やお部屋での虫の発生につきましては、不快な思いをお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
施設の点検、メンテナンスを含め、清掃につきましても清潔なお部屋を提供できるよ努めてまいります。
これからお客様にご満足いただけますよ、サービス向上に努めて参ります。
これからも、何卒ご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
この度は、お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
返信日:2025/8/29
投稿日:2025/8/17
九州北部の線状降水帯の影響で大勢の宿泊者で大混雑でしたがスタッフの
適切で迅速な対応でスムーズに宿泊できました。博多駅前の好立地にあり
とても便利で雨の影響もなく利用いたしました。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊いただき、また貴重なご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
大雨による新幹線運休の影響により、多くのお客様で混雑する中、当館をご利用いただき、またスタッフの対応に対して「適切で迅速」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
予期せぬ天候のなかでも、ご滞在をスムーズにお過ごしいただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。
また、当館の立地に関しましてもご満足いただけたようで何よりでございます。
博多駅から徒歩約1分という利便性は、多くのお客様よりご好評をいただいております。
観光・ビジネスどちらの用途にも大変便利な環境にございます。
今回のような悪天候の際にも、ご移動のご負担を少しでも軽減できたことを嬉しく思っております。
今後ともお客様に安心して快適にご宿泊いただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
また福岡にお越しの際は、再びコンフォートホテル博多をご利用いただけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/18
投稿日:2025/8/15
駅から近くすごく利用しやすいと思います
機会があればまた利用したいと思います
ありがとうございました
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、数ある宿泊施設の中からコンフォートホテル博多をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「駅から近く、すごく利用しやすい」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
当ホテルは博多駅から徒歩約1分という立地を一つの魅力としてご案内しておりますが、実際にご滞在されたお客様からそのようなお声をいただけることは、スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、「機会があればまた利用したい」とのお言葉も、大変ありがたく拝読いたしました。
私どもにとって、お客様に再びご来館いただけることは最大の喜びでございます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、清潔さ・利便性・ホスピタリティのさらなる向上に努めてまいります。
暑い日が続きますので、どうぞお身体にお気をつけてお過ごしくださいませ。
またお会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/18
投稿日:2025/8/11
とにかく駅が近くて雨の日は地下を利用すれば濡れずにホテルまで行けます。朝食は混み合っていたため席の隣同士がかなり近かったですが、味は美味しかったです。施設は古いですが、ベッド周りは綺麗でした。前の宿泊の人のゴミが落ちていたのが少し気になりました。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は数多くの中からコンフォートホテル博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
駅からのアクセスや、雨天時に地下通路をご利用いただける便利さをお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
一方で、朝食会場の混雑による席の狭さ、並びがお近くになってしまった点、そしてお部屋に前のお客様のゴミが残っていた件につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事が二度と起きないよう改善に努めて参ります。
朝食の座席につきましても今後改善策を検討して参りたいと思います。
お味については満足いただけたようで安堵いたしました。
また、施設の古さは否めませんがベッド周りの清潔感や立地についてのお褒めのお言葉をいただけましたことは、今後の励みにさせていただきます。
お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。
またお会いできることをスタッフ一同お待ちしております。
返信日:2025/8/16
投稿日:2025/8/11
大雨の中でしたが、何より駅から近いのが、助かりました。そして、荷物の預かりなど、丁寧に対応していただきました。ぜひまた利用したいです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、コンフォートホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地に関しまして、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様の旅のお手伝いができました事、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
次回もお客様のご期待にそえるサービスで再びお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/10
親子4人で2つのベッドでしたが、快適に過ごせました。こちらの予想よりも部屋の広さがあって良かったです。様々な要望にも対応していただきました。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、コンフォートホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室に関しまして、快適にお過ごしいただけたのこと、安堵しております。
お客様の旅のお手伝いができました事、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
次回もお客様のご期待にそえるサービスで再びお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/14
投稿日:2025/8/4
立地はとても便利です。お子様は無料で、ビュッフェ形式の朝食も含まれています。しかし、朝食ビュッフェは非常に混雑していました。ホテルは8時半に集合することを事前に周知しておくべきでした。朝食を食べている間に、多くの品物がなくなっていました。例えば、特別なジュースがいくつかありましたが、マシンが故障していて、対応してくれる人がいなかったため、注ぐことができませんでした。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
立地やお子様のご利用、無料朝食サービスにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
一方で、朝食会場の混雑や一部サービスに不備があり、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
特に、ジュースマシンの故障とスタッフの対応不足につきましては、早急に共有・確認し、再発防止に努めてまいります。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に活かしてまいります。
次回はお客様のご期待にそえるサービスでお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、博多にお越しの際には、候補に入れていただけますと幸いでございます。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/6
投稿日:2025/8/3
駅から近いと言うことで選びました。古さは仕方ないですね。ポイントやクーポンを使い支払いは安くなりましたが割高なあ〜
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
立地を評価していただきありがとうございます。
施設の経年は否めませんが、今後も快適にお過ごしいただけるよう、少しずつではございますが改善に努めてまいります。
料金につきましても、価格に見合うご満足を提供できるよう、サービス向上に引き続き取り組んでまいりますので、また機会がありましたら、宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
返信日:2025/8/6
投稿日:2025/7/31
朝食時に海外の方がたくさんおられ少し不安でしたが、皆さんマナーを守られており気持ちよく食事をすることができました。おそらくスタッフさんがきちんと案内されていたからだと思います。安心して泊まれる宿でした。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊、ならびに心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
朝食提供時間には、多くのお客様でにぎわっておりましたため、ご不安なお気持ちにさせてしまったかもしれませんが、皆様に気持ちよくお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変安心いたしました。
また、スタッフの対応にまでお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。
これからも、どのお客様にも安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひともコンフォートホテル博多をご利用くださいませ。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/6
投稿日:2025/7/31
初めての福岡旅行で利用させてもらいました。2部屋していましたが、ご厚意で隣の部屋に調整頂き大変ありがたかったです。スタッフさんの対応も良く、特に朝食係のスタッフさんが笑顔と対応が良く、お陰様で楽しい旅行になりました。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、初めての福岡旅行という特別なご滞在に当館をお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
お部屋の調整につきましては、できる限りお客様のご希望に添えるよう努めておりますので、お喜びいただけたことにスタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応や特に朝食担当スタッフについてお褒めの言葉を頂戴し、本人はもちろんのこと、全スタッフの励みとなります。
お客様のご旅行が思い出深いものとなりましたことを拝読し、喜びを感じております。
今後もより良いサービスをご提供できるよう精進してまいりますので、また福岡にお越しの際はぜひコンフォートホテル博多をご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/8/6
投稿日:2025/7/25
今回研修出張で団体で利用させていただきました。
10名以上の利用でしたが、チェックインもスムーズに進めれました。
次回も機会があれば、是非利用したいです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、研修出張のご宿泊先としてコンフォートホテル博多をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、心温まるご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
10名以上という大人数でのご利用とのことでしたが、チェックインがスムーズに進んだとのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵するとともに、大変嬉しく拝読いたしました。
団体様でのご滞在は、事前の調整や当日の対応など何かとご不便をおかけする場面もあったかと存じますが、快適にご利用いただけたご様子が伝わり、私どもにとっても大変励みとなります。
事前振込でのご精算も承っておりますので、お日にちに余裕をもってお申し付けくださいませ。
今後もより多くのお客様に安心してご利用いただけるよう、サービスの向上と施設の管理に一層努めてまいります。
次回もご出張や研修の機会がございましたら、ぜひ当施設をご検討いただけますと幸いです。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/30
投稿日:2025/7/21
駅近なので初めて利用しましたが、次はないかなと思いました。あまり綺麗ではありませんでした。色々な音が気になりました。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
清潔面や環境音に関して、いただいたご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。
駅近という立地に加えて、お客様に安心して快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同さらなるサービス向上を目指してまいります。
また機会がございましたら、ぜひ改善後の施設をご利用いただければ幸いです。
この度は、ご宿泊ならびに、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日:2025/7/27
投稿日:2025/7/15
駅近、地下街利用できて良かった。値上がりこのご時世、リーズナブルで朝食もつき、値段の割に満足出来た朝食でした。
また福岡に行く時は利用したいです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
「駅近で地下街も利用できて便利」「朝食もリーズナブルで満足できた」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
次回もお客様のご期待にそえるサービスで再びお迎えできるよう、スタッフ一同努めてまいります。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/18
投稿日:2025/7/11
飛行機の苦手な主人と新幹線八時間の旅、博多に泊まりました。楽しみにしていた富士山が見えずがっかりでしたが、天気に恵まれ駅から近く御食事何処も近く満足しました。次の日の観光にも便利で助かりました。又ぜひ泊まりたいと思いました、
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは、博多駅より徒歩約1分の至便な立地にございます。
ビジネスにも観光にも大変便利にご利用いただけます。
新幹線での8時間の旅はいかがでしたでしょうか。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたのならこの上ない喜びでございます。
今後も現状に甘んじることなく、より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/17
投稿日:2025/7/4
福岡出張の際、利用しました。
チェックイン、チェックアウト時のフロントの方の対応がとても良かったです。
ホテル自体の年数が経っているので、部屋、バス・トイレは年季を感じました。
部屋内電源にUSB無く、少し不便さを感じました。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も賜り、厚く御礼申し上げます。
当館の施設におきまして経年上の変化が否めない面がございます。
USBポートの設置に関するご意見につきましては、今後のリニューアルや新規ホテル出店の際の検討材料とさせていただきます。
「フロントの対応がとても良かった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も、お客様からのお褒めの言葉を励みに、さらなる接客応対の品質向上に努めてまいります。
また福岡に出張にお越しの際には、ぜひコンフォートホテル博多をご利用くださいませ。
次回またお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/9
投稿日:2025/7/3
博多駅を見渡せます。
クリスマスシーズンは最高だろうなと思いました。
スタッフの方々も感じが良かったです。
朝食が無料でしたが色々あってとても良かったです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
客室からの眺望にご満足いただけた様子を拝察し安堵いたしました。
当ホテルは博多駅目の前の大変便利な立地でございます。
博多駅を見渡すことのできる客室は皆様にご好評いただいております。
おっしゃる通り、冬には煌びやかな景色をきっとお楽しみいただけるかと存じます。
博多駅に面したお部屋は人気となっておりますため、ご用意できかねる場合もございます。
ご予約時、ご希望をお申し付けいただけましたら、可能な限りお応えできるように努めてまいります。
また、無料朝食サービスでは地産地消メニューとして博多の水炊き風スープをご提供しております。
力を入れております無料朝食サービスからも博多の街を感じていただけましたら幸いでございます。
お寄せいただきましたご感想を励みに、スタッフ一同お客様の立場に立ったサービスを心掛けてまいります。
またのご予約を心よりお待ちいたしております。
返信日:2025/7/8
投稿日:2025/7/2
いろんなコンフォートに泊まりましたが普通です
朝食が時間の都合で食べられなく残念ですが
6時からにしてくれたら食べれた
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多へご宿泊いただき、ありがとうございました。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
無料朝食サービスにつきまして、せっかくご利用いただいたにもかかわらず、お時間の都合でお召し上がりいただけなかったとのこと、大変残念に思っております。
現在、朝食の提供時間は午前6時30分から9時30分とさせていただいております。
ご期待に添えず、誠に申し訳ございません。
しかしながら、いただいたご意見は、今後のサービス改善の参考として真摯に受け止めさせていただきます。
今後もより多くのお客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/7/8
投稿日:2025/6/29
数年前に1人で泊まった時はコロナ禍だったせいもあって外国人のお客さんを意識することは全然ありませんでしたが、今回は妙にうるさく感じました。
朝食も待ち時間はありませんでしたが、混んでるのに食べ終わってもずーっとスマホいじってる人がいたりしてどうなんだろうと思ったりしました。
大人3人で泊まったので部屋が広かったのは有難かったです。
しかし部屋全体になんとも言い難い使用感がありあまりゆっくりはできませんでした。
フロントの方は親切に対応してくださり良かったです。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、コンフォートホテル博多をご利用いただき、ありがとうございました。
せっかくのご利用にもかかわらず、ゆっくりとお過ごしいただけず大変心苦しく存じます。
当ホテルは博多エリアの中でも最も早く建設された建物のひとつであり、経年変化は否めません。
早急な大規模改修は難しい状況ではございますが、なるべく皆様に快適にお過ごしいただけるようなく、日々修繕とメンテナンスを行っております中、ご期待にそえず申し訳ございませんでした。
また、無料朝食サービスをご利用の際の騒音やマナーにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
皆様に安心してご利用いただけるよう、お客様への声掛けや、混雑時の声掛けなど、お客様へご案内する頻度を増やしてまいります。
ご利用に際し多くの残念なお気持ちをのこすこととなったにもかかわらず、スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
お言葉を励みに、引き続きサービスの向上に努めてまいります。
お忙しい中、ご意見を賜りありがとうございました。
返信日:2025/7/4
投稿日:2025/6/26
観光旅行で利用させてもらいました。
駅から地下道で繋がっていて、天気が悪かったので助かりました。
チェックイン前に荷物も預かってもらえ、身軽に観光出来て助かりました。
従業員の方も感じがよかったのですが、他の方も口コミしていらっしゃるように、清掃が行き届いていません。
ベッドの下にタバコの箱が落ちていてびっくりしました。
ちょっとありえないです。
もうちょっと改善してほしいですね、
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございました。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、思わぬ清掃不備により、大変不快なご滞在となりましたことこと、深くお詫び申し上げます。
あってはならない状態であり、清掃担当者へは指導するとともに、改善が見込めるまでの間、最終チェック後の確認を独自で実施し、再発のないようにいたします。
しかしながら、そのような状況の中スタッフへのお褒めのお言葉を賜り、大変恐縮でございます。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層皆様に寄り添った接客を目指すと共に、清掃手順並びに最終チェックの改善を早急に実施置いたします。
またの機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お忙しいところご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
返信日:2025/7/3
投稿日:2025/6/25
3泊お世話になりました。
1泊目のお部屋に不便を感じ、フロントに相談したところ、とても親切にお話しを聞いていただき、お部屋変更を提案いただきました。
出張と言うこともあり、お部屋変更をしていただきました。
お部屋変更もスマートで誰一人として嫌な対応をすることもなく気持ちよく対応いただきました。
お陰でストレスなく出張期間を過ごすことが出来ました。
無理なお願いを聞いていただき、本当にありがとうございました。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当初ご案内いたしました客室にてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
本来であれば、ご案内した客室にて最終日まで快適にお過ごしいただけるよう、ご準備するところ、ご足労をお掛けしたにも関わらず、対応したスタッフに温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。
お客様からの言葉を励みに、「お客様に寄り添った接客」の実現に向けてスタッフ一同取り組んでまいります。
また福岡にお越しの際にも、ぜひコンフォートホテル博多をご利用くださいませ。
寝苦しい季節が続きますが、くれぐれもご自愛ください。
返信日:2025/6/27
投稿日:2025/6/24
1.立地
博多駅から近く、雨天時でも駅から
雨に濡れずにホテルまで到着可能。
2.部屋
部屋は一般的なビジネスホテルの広さ。
騒音などもなく過ごせました。
ベッドも不満はない。綺麗に掃除はされていた。
3.ユニットバス、トイレ
トイレのウォシュレットが古く操作方法の理解に困った。
清潔感は問題ない。
4.Wi-Fi
ホテル内に完備されていた。速度も不満はない。
5.朝食
無料のバイキングを利用しました。
朝6:30-利用可能ですが、開店前行っても
行列が出来ていました。
料理の種類はそんなに多くはないが不満はない。
駅近を好まれる方にはオススメかもしれませんが、
新しいホテルに比べると設備の古さが気になります。
ただ、フロントの皆さんの対応はよく、気持ちよく
利用させていただきました。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、コンフォートホテル博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
立地や無料朝食サービス、スタッフ対応などに関しまして、お褒めの言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
お客様の旅のお手伝いができました事、スタッフ一同、大変光栄に存じます。
ご指摘の通り、当館経年劣化は否めませんが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう清掃に磨きをかけより清潔なホテルを目指して参ります。
今後もご宿泊いただいた全てのお客様に満足いただけますよう日々精進して参ります。
またお客様にお目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/26
投稿日:2025/6/24
「この客室クオリティでよく売る気になるな。」とあきれております
天井〜壁面〜部屋角隅々までのいい加減なクロス張りではがれや浮きがあり、「素人仕事ですか?」といわんばかりの仕上げ
風呂、トイレのみず回りはカビだらけ
いくら駅前とはいえ、これで1泊14000円越えとは、よくこの仕上げ、このクオリティレベルで売りますね、あきれました
廊下は夜中まで談笑する外国人観光客に注意もしないからうるさい
部屋は2菅式エアコンのため温度調節はほぼ不可能
朝食は外国人客が多いためかエスニックな香りの朝食
10黒米と書かれていたが白米に近いレベルの品
サラダは鮮度が良くない
フロントスタッフは一生懸命働いているのに経営陣は何をしてるのか?
経営陣は一生懸命に働くスタッフに応えてほしいものです
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選びいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしましたこと、心よりお詫びいたします。
当ホテルの入居するビルは博多エリアの中でも比較的早い時期に竣工されたこともあり、ご指摘のような施設の経年変化は否めません。
しかしながら、Wi-Fi設備の増強や浴室の補修などの改修工事を直近も進めているところでございます。
今後も必要な改修には順次取り組んでまいります。
お客様の談笑におきましては、巡回の頻度を増やし、必要に応じお客様へのご案内を強化しています。
無料朝食サービスにおきましても、提供状態において不行き届きがあり申し訳ございません。
提供状態の確認、検食の機会を増強し、継続した改善を進めてまいります。
数々のご迷惑をおかけしたにも関わらず、フロントスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき、身に余るところでございます。
お客様のお声を励みに一層、接客サービスの向上に精励してまいります。
ご多忙の中お寄せいただきました貴重なご意見・ご感想を真摯に受け止め、社内で共有のうえ、今後の課題として改善に鋭意取り組んでまいります。
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
返信日:2025/6/27
投稿日:2025/6/23
部屋は寝るだけなので全然問題ない感じでした。
また、ウェルカムドリンクでコーヒーなど飲めたり、朝食がサラダ中心ですがいい感じでした。
何より博多駅に近いというのが最高でした。
また近くにセブンイレブンとスタバもあり便利でした。
コンフォートホテル博多からの返信
この度はコンフォートホテル博多へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想もお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地・各種サービスにご満足いただけたようで、うれしく拝読いたしました。
当ホテルは博多駅博多口から大通りを挟んですくの位置に立地しており、ビジネス・観光問わず大変便利となっております。
ご宿泊のお客様がご自由にご利用いただけるライブラリーカフェでは、ウェルカムドリンクとしてホットコーヒーやレモンウォーターをはじめ、日替わりのお茶もご用意しており、皆様にご好評いただいております。
また、無料朝食サービスでは日替わりのおかずやスムージーやサラダ、地域限定メニューを導入するなどしており、連泊のお客様も飽きがこないようご用意しております。
今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
またの機会にもぜひ、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
次回のご来館も、心よりお待ちしております。
返信日:2025/6/26
投稿日:2025/6/18
博多駅や博多バスターミナルを利用する時に、近くて便利だった。スターバックスが建物の一階にあったり、周辺に多くの店があり夕食は便利。しかし、全体的に古さを感じる。部屋のデスクは、昔ながらのホテルのデスクでBGMのダイヤル等があったが、当然、使えなくなっていた。部屋の電気が、ホテルらしい暗さではなく、入院病棟の部屋のような暗さで、センスがない。また、ベッドの目の前の壁に謎に姿見ではない大きさの小さな鏡があり、センスがなかった。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は当ホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
また、ご感想もお寄せくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
当館の立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
博多駅周辺には飲食店が多くございますので、出張やご旅行で博多へお越しいただきましたお客様に博多の美味しいお食事をお召し上がりいただけております。
ご指摘の通り、当館経年劣化は否めませんが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう清掃に磨きをかけより清潔なホテルを目指して参ります。
また博多へお越しの際には当ホテルにご宿泊いただけましたら、幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
返信日:2025/6/22
投稿日:2025/6/14
博多口の目の前でバスターミナルも目の前でとても便利。部屋は広めで過ごしやすいです。朝食もおいしかったです。朝食付きでリーズナブル、サービスもよかったと思います。
コンフォートホテル博多からの返信
この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの立地をお気に召していただき嬉しく思います。
博多駅より徒歩約1分のビジネスにも観光にも便利にご利用いただける立地でございます。
博多駅バスターミナルからは福岡市内各地への路線バスだけでなく、観光地として有名な大宰府天満宮や九州各県への高速バスも運行されております。
ぜひまた御用の際は、コンフォートホテル博多をご利用くださいませ。
また、無料朝食サービスにもご満足いただけ安堵いたしました。
地産地消を意識したご当地メニューとして、博多の水炊き風スープをご提供しております。
各地のコンフォートホテルで様々なご当地メニューをご用意しておりますので、ぜひご賞味くださいませ。
「リーズナブルでよかった」とのお言葉を励みに、これからもお客様にご満足いただけますよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。
今後も全国のコンフォートホテルをご愛顧くださいますよう、何卒お願い申し上げます。
返信日:2025/6/16