宿番号：308666
富士山麓・河口湖畔で観光にアクセス抜群な温泉旅館
山岸旅館のクチコミ・評価
- 総合
-
3.9
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 3.9 |
|
風呂 | 3.6 |
|
料理（朝食） | 3.8 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 3.8 |
|
清潔感 | 3.9 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
投稿日：2026/2/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
河口湖の見える部屋で今回1泊しました。
天気も良くて河口湖はとても清々しく綺麗でした。
夕食はしゃぶしゃぶ90分食べ放題で堪能致しました。
朝食はちょうどいい量で美味しかったです。
宿の雰囲気も良かったです。
お部屋は和室で綺麗でした。
改善出来るなら部屋の入口のスペースが狭いので広くして欲しいです。
靴が履きづらい
冷蔵庫は入口より部屋の窓側にあると使いやすいと思います。
洗面所のコップは人数分あると助かります。
山岸旅館からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お天気の良い日に河口湖までお越しいただけて、
当館のお食事やお部屋につきましてもご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方でご指摘のあったお部屋の入り口のスペースや冷蔵庫の位置、コップの個数につきまして、
参考にさせていただき改善を図ってまいります。
貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
河口湖までお出かけの際はぜひまたお立ち寄りください。
またのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/24
投稿日：2026/2/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
久々旅館でしたが、料理も美味しかったです。旅館の方々のとても素晴らしいかったです。温泉も良かったです。部屋から眺める河口湖は最高でした。値段良心的で又行きたいです。
山岸旅館からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
久々の旅館でのご宿泊とのことで当館をお選びいただき、
またこのようなありがたいお言葉を頂戴でき大変喜ばしい限りでございます。
恐縮ではございますが、お客様によりご満足いただけるよう精進してまいります。
機会がございましたら当館までお立ち寄りください。
またのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2026/2/24
投稿日：2026/1/26
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
夫婦二人で冬の河口湖へ忍野八海・森と音楽の美術館・パノラマロープウェイ等々、全てが素晴らしく楽しめました。旅館での温泉もとても良く、夕食時のしゃぶしゃぶも高級霜降りで美味しくて大満足でした。部屋から間近で見る冬の花火も空気が澄んでいて美しく、全てが良い思い出となりました。
山岸旅館からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お忙しい中、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
ご夫婦での河口湖旅行、大変楽しまれたご様子で嬉しく存じます。
また当館の温泉や夕食などお褒めの言葉を頂戴でき大変ありがたく、喜ばしい限りでございます。
今後もお客様に満足いただけるよう精進してまいりますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/30
投稿日：2026/1/22
- 部屋
- 5
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
部屋から見える河口湖が最高！立地条件も良く家族で快適に過ごせました
家族で2日間利用しました。
旅館の隣にコンビニがあり、車で10分圏内にはスーパーもあるため、小さな子ども連れにはとても便利でした。徒歩5分以内にコインランドリーがある点も助かりました。
今回利用したお部屋は河口湖側で、家族4人で過ごすには十分な広さがあり、景色も最高でした。
夕食・朝食ともに美味しくいただきました。特に食事会場のスタッフの方がとても感じが良く、親しみやすく接してくださり、小さな子どもも楽しそうにしていました。
価格・料理・部屋のいずれも満足して快適に過ごすことができましたが、一点だけ残念だったのは、1日目の夜に利用した際のお風呂で、一部の海外からの利用客の入浴マナーが気になったことです。
全員がそうではなくたまたまだとは思いますが、部屋備え付けの草履を履いたまま浴室内に入っていたり、バスタオルを浴室内に持ち込み天窓のフックに掛けていたりする様子が見受けられました。さすがに草履のまま浴槽に入ってはいないと思いますが、小さな子どももいたため衛生面が不安になり、フロントにお伝えしました。
なお、早朝の5時や6時頃はとても綺麗で、ゆっくり入浴することができました。
それ以外は全体的に落ち着いて、快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。
山岸旅館からの返信
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋やお食事、スタッフの接遇等につきましてお褒めの言葉をいただき、ご満足いただけたご様子で大変喜ばしい限りでございます。
一方、入浴マナーに関しましては今後フロントでのご案内に加える等の対応で改善してまいります。
貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。
河口湖にお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。ご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/25
投稿日：2026/1/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 2
- 清潔感
- 3
総じて楽しい時を過ごせましたが、指摘したい事項を記載します。
・部屋
8畳で洗面台も広く快適、気になるのは冷蔵庫を強にした時の音くらいです。
・食事
内容は満足で、食べ放題のお肉も良かったです。
ただ、19時開始の方の食事も18時頃から配膳されており、刺身や生肉が心配です。食事開始時間に合わせた配膳をご提案します。
・風呂
塩素の臭いが強くて翌日の帰宅までずっと臭っていましたが、それを除けば景色も良く素敵なお風呂でした。
山岸旅館からの返信
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
お食事の配膳につきましては、お客様がスムーズにお食事を開始できるよう早目にご用意する場合がございますが、安全が第一ですので不必要に早く準備することがないよう注意してまいります。
ご心配をおかけして申し訳ございません。
また大浴場の塩素に関しまして、安心してご入浴いただくために基準値を満たすよう投入しておりますが、量や設備を再度見直して改善に努めてまいります。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、より良い旅館を目指してまいります。
この度は貴重なご意見、誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2026/1/14
さくらさん
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- ◇◇ 河口湖側和室 プラン ◇◇
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 18,001〜19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
初めての河口湖旅行で母が高齢なので、なるべく河口湖駅に近く観光しやすい便利な場所、ブッフェではない、温泉がある宿を、と山岸旅館さんに決めました。
歴史的にもっと古さを感じる宿かなと勝手に思っていましたが、着いてみるととてもきれいでロビーにはスロープもあり部屋も館内もどこも清潔でとても過ごしやすかったです。
宿の方も皆さんとても親切でした。おかげさまでとても良い旅行になりました。
お土産物の売店と食事処へは階段のみでスロープなし、旅館なので部屋や大浴場に上がり框があるので、その点以外はバリアフリーで過ごせます。
大浴場は湖上も雲上もどちらも大変気持ちよく湯温も最適で露天風呂も堪能させて頂きました。
山岸旅館からの返信
この度はご宿泊並びにクチコミ投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご家族でのご旅行に際し、当館をお選びいただき光栄に存じます。
またご宿泊につきましてご満足いただけた様子で大変嬉しく思います。
特に入れ替え制の大浴場、どちらもご堪能いただけたようでお褒めの言葉を頂戴し喜ばしい限りでございます。
当館、歴史はございますが快適に過ごせるよう改修を重ねております。
今後もより良いご宿泊を提供できるよう設備や接遇など改善してまいりますので、またお近くにいらした際にはお越しくださいませ。
お客様のまたのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/7
投稿日：2025/10/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
仲間達とバイク旅で利用させて頂きました。
バイクはシャッター付きの物置きに入れて頂き
セキュリティーはばっちりでした。
コンビニが隣でしたので、宿周辺は他のお客様が沢山いましたが、その点は安心して泊まれました。
部屋もきれいで、部屋のみも楽しかったです。
山岸旅館からの返信
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またご多忙の中、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
バイク旅に際して当館をお選びいただき、ご友人同士でのご旅行楽しんでいただけたご様子で大変嬉しく思います。
お客様により満足いただけるよう、一層努力してまいります。
またのご来館心よりお待ちしております。今後とも当館を何卒よろしくお願い申し上げます。
返信日：2025/10/29
優湯（ゆうゆ）さん
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 人気★牛肉しゃぶしゃぶ 90分食べ放題プラン★
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 13,001〜14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/10/27
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
しゃぶしゃぶの食べ放題に惹かれて、急遽予約しました。
期待通り牛肉のしゃぶしゃぶを思う存分堪能できました。
大浴場からの景色も見晴らしが良く気持ちが良かったです。
お部屋も大人4人でも十分すぎるくらい広くて快適でした。
河口湖周辺は非常に込み合っているので、駐車場がお宿の目の前の公共駐車場に割り振られることがあります。ですので、駐車するのに待ちたくないのであれば、早めにいかれるといいかもしれません。
山岸旅館からの返信
この度はご来館いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
しゃぶしゃぶ食べ放題や大浴場などにつきましてお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
今後もより快適な宿泊をお客様に提供できるよう精進してまいります。
機会がございましたら、是非またお立ち寄りくださいませ。
またのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2025/10/29
投稿日：2025/10/12
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
初めての利用 食事は最高 文句なし 家族みんな大満足 また利用します インターネット環境がイマイチ 改善出来たらと思う
山岸旅館からの返信
この度はご来館いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
楽しいご旅行になったご様子が伺え、大変嬉しく存じます。
また当館のお食事につきましてもお褒めいただき喜ばしい限りでございます。
インターネット環境に関しましては今後、ルーターの増設等で改善して参ります。
貴重なご意見、誠に感謝申し上げます。
今後もお客様によりご満足いただけるように精進してまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2025/10/15
投稿日：2025/9/25
- 部屋
- 3
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 2
クチコミを見ていたのであまり期待せずにいました。
海外のお客さんが多いようですがマナーの悪い人もいなくゆっくり過ごす事ができました。
部屋は山側で湖が見えなかったのは残念でしたがお値段安かったので仕方ないと…部屋の中は座布団やお布団に古さが見えましたが畳は新しくきれいになっていました。大浴場もキレイにしてあり気持ちよく入れました。お湯加減もバッチリ！
朝夕のご飯もボリュームたっぷりでお腹いっぱい食べる事ができ満足です。
駐車場も朝10時迄停めさせてもらえたのでﾛｰﾌﾟｳｪｲまで歩いて行きゆっくり観光する事ができました。
また機会があれば使わせてもらいたいと思います。
山岸旅館からの返信
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
またクチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
大浴場やお食事につきましてご満足いただけたようでスタッフ一同、大変嬉しく思います。
当館、湖側の部屋に関しましては基本的にはアップグレード部屋になります。またご宿泊いただける機会がございましたら、お部屋からの河口湖の眺望をお楽しみいただければと存じます。
またお部屋の座布団などの備品につきましては適宜入れ替えさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層精進してまいります。
またのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2025/9/27
投稿日：2025/9/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
口コミがよくなかったので正直全く期待していなかったのですが、コスパのいい宿でした。ゴージャス感はないです。子どもが喜ぶようなゲームセンターとかもないですが、１泊するなら十分のいいお宿でした。お風呂は少し塩素臭が気になりましたが、温度が熱すぎずちょうどよかったです。料理が変に洒落こんでいなくて、夕食も朝食もとてもおいしかったです！また利用したいです。
【よかった点】
・トイレがきれい
・子どもの浴衣がかわいい。ただ、着れるのは年長さんくらいからかも？我が家の末っ子3歳(100センチ)は大きすぎたので持参したパジャマを着せました
・夕食の牛しゃぶがおいしかった！お子さまランチにたい焼きが入っていて面白かった
・従業員さんたち、いい距離感で気にかけてくれてた(おかわりの声かけ、お皿をさげるタイミングなど)
・日によって違うかもですが、朝食の魚が骨なしで子どもの多い我が家はありがたかった
・駐車場は宿の目の前の市営駐車場を事前に確保してくれてあり、誘導も丁寧だった
【いまいちだった点】
・子ども用の歯ブラシがなかった
・お布団が薄かった
・事前に旅館に電話した時の男性の対応が、かなりそっけなかった。でも当日の受付の対応スタッフ(外国人の女性)は日本語も上手で丁寧だった
山岸旅館からの返信
この度は当館にお泊りいただきまして誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
お食事やスタッフの対応等、お褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
一方でお子様向けのアメニティやお布団、一部スタッフの電話対応などのご指摘いただきました点につきましては、サービス改善のため共有し検討させていただきます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館、心よりお待ちしております。
返信日：2025/9/27
投稿日：2025/9/9
- 部屋
- 2
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
2回目の宿泊です。前が良すぎたのか…まずは部屋が川沿いの部屋が別料金に変更されていた。あと6階はハズレで別館になっていて、5階からまた階段みたいなひと手間！これはマイナスポイント！風呂は両パターン入ったんですが、片方は露天風呂が狭くて！！もう片方は良かったです。料理はしっかりアレルギーとかを変更してくれたのは嬉しいです。河口湖とローソンが目の前なのは楽です。
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。また、ご指摘ありがとうございます。
またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
返信日：2025/9/12
投稿日：2025/8/19
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
夕食の牛肉のしゃぶしゃぶ食べ放題が美味しかったです。お腹いっぱいになるぐらい食べました♪配膳してくれた方々も親切でした
お部屋は、夫婦2人でくつろぐには丁度良い感じでした。お風呂は男女入れ替え制で夜と朝両方楽しめて良かったです。ゆっくりできました♪
コンビニも隣りにあり便利でした
チェックアウトの朝、河口湖の駅まで送ってもらえて助かりました！
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。これに満足することなく、お客様にご満足していただけるようにより一層精進してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
返信日：2025/8/20
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 3
- 風呂
- 2
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
家族3人で和室に宿泊
河口湖の大型観光船の船着き場と公営駐車場がホテルの目の前
観光船やスワンボート遊び、食事やお土産を買うには良い場所です
バナナボートなどのマリンスポーツ目的には不向きかな
湖の西の方が便利なようです
ホテル専用駐車場がありますが木の下なので、木の葉や虫の糞？で汚れる場合ありで
歴史のあるホテルのようで、客室のトイレは新しくなっていましたが全体的には古い施設でした
部屋の浴室はシャワーのみ、大浴場も少々手狭ですが、利用しやすい料金設定なので、そのあたりが気にならない方にはお勧めです
スタッフの対応は良かったです
お世話になりました
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。当館にはバスタブ付きのお部屋もございます。ご予約時にコメント欄への記載をお願いします。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しください。
返信日：2025/8/19
投稿日：2025/8/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お盆休みの家族旅行で利用させていただきました。2泊とも食べ放題のプランでしたが、すき焼き・しゃぶしゃぶ食べ放題はおなかいっぱいになりました。朝ごはんも旅館の朝ごはんって感じで最高でした。目の前が河口湖で涼しく過ごせました。また機会があれば利用したいと思います。
忘れ物をしてしまいましたが、すぐに対応していただき助かりました。本当に楽しい旅行になりました。ありがとうございました。
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
返信日：2025/8/19
投稿日：2025/8/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
お盆真っ只中に家族3人で宿泊しました。ステーキプランでした。我が家は少食揃いのせいか、夕朝食とも程よい量で、味もまあまあで悪くはなかったです。施設はリフォーム後のせいか、全体的に綺麗でした。
じゃらん、あまりよくないコメントが多くありましたが、評価程悪くなく、家族ともども満足してます。10年程前に宿泊しておりますが、変わらず、コスパはよいと思います。また泊まりたいと思います。
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。これに満足することなく、お客様にご満足していただけるようにより一層精進してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
返信日：2025/8/20
投稿日：2025/8/12
- 部屋
- 3
- 風呂
- 1
- 料理(朝食)
- 1
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 1
- 清潔感
- 3
老舗旅館とのことだったので期待していましたが、フロントの方の対応も最低限でおもてなしや旅の特別感は無し…
お風呂は温度はちょうどいいのに塩素臭く目が痛くなり、身体に害がないか心配になるくらいでした。
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
大浴場(温泉）に関しましては、塩素は自動投入になっています。
塩素の自動投入の件につきましては、投入する量はこちらで検討させていただきます。
返信日：2025/8/19
投稿日：2025/8/11
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
遊覧船やロープウェイから5分以内の好立地。
和室部屋は広いとは言えませんがキレイでした。
6階にある大浴場は0:00〜1:00以外はずっと入れます。男女入れ替え制で大きい方は湖が一望でき小さい方は露天風呂が3つあります。
食事は2階の大広間。
従業員の方はベテランのおばちゃんと海外の方中心ですが親切で感じ良かったです。
立地と料金、接客を考えると良い旅館だと思います。
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。これからもお客様には気持ちよくお泊り頂けるように精進いたします。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
返信日：2025/8/20
投稿日：2025/7/31
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
毎週末に河口湖や箱根の格安宿から高級旅館までを巡っています。ここまで格安なのに立地がすこぶる良く、景色が良く、24時間温泉に入れ、清潔な宿は他でも経験ありません。山岸さんは貴重だと思います。節電をされていたり、最小限のスタッフでやりくりしたりと、お客様のために格安を維持するための努力を、マイナスと捉えられてコメントされている方は「高級旅館に行け！」と思います。しゃぶしゃぶのお肉もちゃんとしたもので美味しかったです。週末に1人一万円台で泊まれるなんて驚きでした。
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。これに満足することなく、お客様には気持ちよくお泊り頂けるようにより一層精進してまいります。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
返信日：2025/8/20
投稿日：2025/6/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
吉田うどん、ほうとうを食べ過ぎ帰るのが辛いため
急遽、利用させていただきました。
客室から河口湖と河口湖大橋がみれて最高でした。
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠に誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しく思います。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しください
返信日：2025/8/19
投稿日：2025/5/9
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
とても清潔感があり広さもあるので居心地よく過ごすことができました。お部屋のお風呂場のシャワーヘッドの穴が汚れで詰まっており水が飛び散ったのが残念なポイントです。
山岸旅館からの返信
この度はご来館ならびにご投稿いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き、従業員一同嬉しい限りです。
また、ご指摘ありがとうございます。直せるところから直していきたいと思います。
当館には様々なプランをご用意しています。またの機会がございましたら、ぜひ当館にお越しくださいませ。
返信日：2025/5/10
投稿日：2025/5/8
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
すき焼き食べ放題はとても美味しく満足でした！
高齢の祖母も連れて行ったのですが、移動の際階段が多かったりと、少し不便なところもありました
あとは全館空調らしく、エアコンの調整を自分の部屋で出来ないためそこら辺も不便です
山岸旅館からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴しまして光栄に存じます。
ご指摘いただいた階段が多いことや全館空調といった点につきまして、今後改修や対応策を検討してまいります。
今後もお客様に満足いただけるよう接遇の向上や設備の改善に取り組んで参りますので、またお越しいただければ幸いです。お客様のご来館心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/14
投稿日：2025/5/5
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
G.Wに2世帯ですき焼き食べ放題プランにしました。
すき焼きのほかに前菜などもあり、豪華でした。
2歳の子供もいて、椅子やスプーンなど用意してくれましたが、お椀がなかったので、あったらもっと良かったです。
お風呂も景色が綺麗でした。
接客態度があまり良くない人がいたので星は3つですが全体的には良かったです！河口湖は目の前、富士山も見え、コンビニとなり。最高でした。
山岸旅館からの返信
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて、クチコミ投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
夕食や景観、立地に関しましてお褒めいただき大変嬉しく存じます。
お子様への食器等の提供に関しましては種類を見直させていただきます。
貴重なご意見、感謝申し上げます。
一部スタッフの接客態度につきまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフに共有し教育の徹底および接遇の改善に努めてまいります。
より良い体験を提供できるよう接遇の向上を目指してまいりますので、今後も河口湖周辺にお越しの際にはぜひお越しくださいませ。またのご来館心よりお待ちしております。
返信日：2025/5/14
