スマイルスマートイン博多のクチコミ・評価

スマイルスマートイン博多からの返信

この度は、スマイルスマートイン博多をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
しかしながら、客室の状態に関しましてご不快の念をお掛けしました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の状態を確認いたしましたところご指摘通りサッシにカビが見受けられ、浴室扉の通気口に汚れが付着しておりました。
エアコンにつきましては、エアコン内部の汚れは確認できず 汗やカビの臭いの特定には至らなかった事と虫もご指摘後に確認したところでは客室内で確認できておりませんが、いずれにしても清掃が行き届いていなかったことが原因でご不快な思いと不信感を抱かせる結果となってしまい、申し訳ございません。
施設の老朽化はございますものの、角部屋で結露が発生しやすいお部屋となっていることを認識しており、事前に対策を行うべきでございました。
coco様からのご指摘を重く受け止め、早急に清掃体制の見直しを行うとともにお客様に安心してお過ごしいただけるよう、改善に取り組んでまいります。
ご多用のところ、貴重なご意見を賜り ありがとうございます。
今回のご指摘は私どもにとって非常に貴重であり、今後のサービス向上に活かしてまいる所存でございます。
改めましてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

返信日：2026/1/11

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
無人運営という点でご不安を感じられていた中、チェックイン時のトラブルに際し、スタッフの対応にご安心いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スマートフォンを活用したご利用方法や、お部屋の広さ、シャンプー・トリートメントの備え付け、連泊時のタオル対応などにつきましても快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、安心いたしました。
今後も安心してご利用いただけるスマートホテルを目指し、サービスの向上に努めてまいります。
また博多へお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/31

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さや防音面につきまして、ご期待に沿えず、またご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は、今後の施設管理およびご案内方法の改善に活かしてまいります。
そのような中でも、アメニティについてお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。少しでも快適にお過ごしいただけておりましたら幸いです。
今後もより良いご滞在をご提供できるよう努めてまいりますので、また博多へお越しの際にはご検討いただけますと幸いです。
お忙しい中のご投稿、ありがとうございます。

返信日：2025/12/31

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
「非接触型」システムにご理解をいただき、無事にチェックインされたとの事で安堵いたしました。また、楽でしたとのお言葉が大変励みとなります。
これからも随時見直しや改良を重ねつつ、お客様の為によりセキュリティー性の高いシステムを構築したいと思っております。
機会がございましたら是非またご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/31

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はご宿泊いただき、また詳細なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
無人フロント形式につきましては、日頃よりご利用されているとのこと、ご理解を賜り感謝申し上げます。
一方で、客室の解錠パスコードにつきまして、桁数が多くご不便・ご不安を感じさせてしまい申し訳ございません。
セキュリティ確保のための仕様ではございますが、操作性とのバランスについては今後の検討課題として真摯に受け止めてまいります。
また、ドアからベッドまでの距離やユニットバスの広さにつきましても、ご期待に沿えず心苦しく存じます。
構造上すぐの改善は難しい部分もございますが、事前のご案内や分かりやすい情報提供について改善を検討いたします。
連泊中の清掃時において、廊下が整理されておらず通行しづらい状況であったとのこと、誠に申し訳ございません。
清掃動線や作業方法について早急に見直しを行ってまいります。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に努めてまいります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。

返信日：2025/12/31

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

いつもスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルの立地や価格にご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら周囲の環境音が漏れていた点につきましては、ご不便をお掛けしまして申し訳ございません。的確なご指摘をありがとうございます。
いただいた貴重なご意見を速やかに社内で共有し、設備の改善を検討して参ります。これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

返信日：2025/12/17

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、客室や館内設備、立地について高いご評価をいただけましたこと、心より御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけた一方で、客室扉の隙間による音漏れでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただいたご意見は今後の改善点として真摯に受け止め、より快適にご滞在いただける環境づくりに努めてまいります。
これからも価格面・利便性・快適性のバランスが取れたホテルとして、よりご満足いただけるサービスを提供してまいります。
また博多へお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/12/17

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
いつも連泊という事で場所の利便性を御評価頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、時折お部屋の中で清掃やマグカップ、鏡の配置などご期待に沿えぬ点がございました事、申し訳ございません。頂いたご意見をもとにより快適な滞在をご提供出来るよう、設備の見直しも検討して参ります。
これからもより良いホテル作りに邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/12/5

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは無人フロントという新しいスタイルで運営しており、お客様にスムーズで自由なチェックイン・チェックアウトを実現しております。
お部屋の広さに不自由な思いをされたようで、申し訳ございません。しかしながら、価格にはご満足いただけたようで嬉しく思います。
また、スマートチェックインも問題なく済まされたようで安心いたしました。市内観光も地変楽しまれたようですね。福岡には屋台以外にも楽しいスポットがまだまだたくさんございます。お客様から頂く貴重なお声をもとに、これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、機会がございましたら是非またお越し下さいませ。お待ちいたしております。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

返信日：2025/11/30

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大相撲観戦は楽しまれましたでしょうか。セルフチェックインも問題なく済まされたようで安心いたしました。
また、立地や朝食にもご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
また宿泊したいというお言葉を励みに、ご利用いただく皆様に快適なご滞在を提供出来るよう、これからも邁進して参ります。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

返信日：2025/11/30

スマイルスマートイン博多　フロントからの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます
また多数の最高評価を賜ることが出来ました事、大変光栄に存じます。
貸出品につきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
全客室にライトニングケーブル、Cタイプの充電器をご用意しております。
また、その他にもアイロン、毛布などもご用意しておりますので、ぜひご利用下さいませ。
お客様より頂いたお声に恥じぬよう、これからも邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をお寄せ頂きありがとうございます。

返信日：2025/11/30

スマイルスマートイン博多からの返信

この度はコンサートのために当ホテルをご利用いただき、ありがとうございました。
イベント会場へのアクセスの良さをご評価いただき、大変嬉しく思います。
サクラ様のおっしゃる通り、当館はマリンメッセ福岡やサンパレス等イベント会場へのアクセスが非常によく、ライブ観覧のお客様より大変便利とのお言葉を多数いただいております。
ぜひまたのご来福の際には、スマイルスマートイン博多を思い出していただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/19

スマイルスマートイン博多　井手からの返信

この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、マリンメッセでのライブ参戦のご宿泊先としてお選びいただき大変嬉しく存じます。
1日2公演というハードなスケジュールの中、当館の立地がお役に立てたとのこと、何よりでございます。
今後もライブやイベントの際に、快適にご滞在いただけるホテルを目指してまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

返信日：2025/11/3

スマイルスマートイン博多　松下からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
非接触型ホテルである当館の使い方をしっかりとご評価いただき嬉しく存じます。一方設備やサービスについて、ご満足いただける結果とならず大変心苦しく思っております。
社内でも皆様に快適にお過ごしいただけるかについて考え、改善して参ります。
皆さまのお声に耳を傾けより良いホテルづくりに邁進して参りますので、またのご来福の際には、スマイルスマートイン博多を思い出して頂けましたら、幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/13

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
福岡での旅行はいかがでしたでしょうか。
お部屋の広さにつきまして、ご不便おかけし申し訳ございません。早急な改善が難しい点ではございますが、皆様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
そのような中に置かれましても、朝食に満足いただけたようで何よりでございます。
お客様の温かいお声が何よりも励みとなります。
またのご来福の際にはスマイルスマートイン博多を思い出していただけたなら幸いでございます。
お忙しい中、お声をお寄せ頂きありがとうございます。

返信日：2025/10/11

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご満足いただくことが出来ず、大変心苦しく思っております。
この度ご指摘いただきました内容につきましてはフロント、清掃スタッフ一同重く受け止め、お客様が快適にお過ごしいただける環境づくりについて見つめなおしてゆく所存でございます。
本来であればゆっくりお休みいただくところをご不快にさせてしまい、ご不満の残るご滞在となってしまったかと存じます。重ねて心よりお詫び申し上げます。
どうか今回に懲りず、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
末筆ではございますが、お忙しい中クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

返信日：2025/10/9

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

いつもスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、温かいお声をお寄せいただいたこと重ねてお礼申し上げます。
立地につきましても、周辺にドラッグストア併設のコンビニ、イベント会場、有名な水炊きのお店など多方面のお客様からご満足いただいております。
今後もこの立地に甘えることなく、サービス向上に努めて参りますので、誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
てちぃ様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。
お忙しいところ、ご投稿頂きありがとうございました。

返信日：2025/9/29

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

いつもスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
リピートしていただき、大変嬉しく思っております。
てちぃ様のおっしゃる通り、当館は博多駅から離れた場所にございますが、中洲までのアクセスはさほど変わらず、レジャーや食べ歩きに便利とのお声を多数いただいております。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。
この度は貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

返信日：2025/9/29

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけた様子が窺え、大変嬉しく拝読させていただきました。
また、ご朝食につきましても最高評価を賜りました事、大変光栄に存じます。
あんころ様の温かいお言葉を糧に、これからも更なるサービス向上に努めて参ります。
またのご来福の際には、スマイルスマートイン博多へのお越しをお待ちして申し上げております。
この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き誠にありがとうございます。

返信日：2025/9/3

スマイルスマートイン博多　山田からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊下さり、誠に有難うございます。
当館はフロントスタッフが常駐していない無人対応のホテルでございますが、お部屋やフロントカウンターに備え付けのお電話にて24時間受付をおこなっておりますので、なにかお困りの際にはお気軽にお問い合わせくださいませ。
ご滞在の折、快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
今後とも須らくご愛顧いただけましたら幸いでございます。
またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございます。

返信日：2025/8/29

スマイルスマートイン博多　松下からの返信

このたびはスマイルスマートイン博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご到着時には色々とお待たせをいたしまして、申し訳ございませんでした。
またエレベーターにつきましても、ご不便をおかけし大変心苦しく思っております。
再訪ご利用についてのご意見も真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるようサービスの充実を目指してまいりますので、どうか今回に懲りることなく、挽回の機会を頂けましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

スマイルスマートイン博多　井手からの返信

このたびはスマイルスマートイン博多をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは無人フロントという新しいスタイルで運営しており、お客様にスムーズで自由なチェックイン・チェックアウトを実現しております。
周辺のホテルが満室の中でお選びいただけたこと、大変嬉しく思います。
しかしながら、定宿としてのご利用についてのご意見も真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるようサービスの充実を目指してまいります。
またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/8/12

スマイルスマートイン博多　井手からの返信

この度はスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
マリンメッセでのご予定に合わせて当館をお選びいただき、またスマートチェックインも問題なくご利用いただけたとのことで安心いたしました。
建物の経年による影響や冷蔵庫の異音により、ご不便をおかけしましたことお詫び申し上げます。いただいたご意見をもとに、設備の点検・改善に努めてまいります。
清掃や立地についてご評価いただけたこと、大変嬉しく励みになります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております

返信日：2025/8/4

スマイルスマートイン博多　岩本からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊をいただき、誠にありがとうございました。
チェックイン・チェックアウトのスマホ対応や立地についてご満足いただけたご様子で、大変嬉しく思っております。
お部屋に関するご感想や貴重なご意見もありがとうございます。鍵のナンバー入力については、今後の改善の参考とさせていただきます。
また出張などでお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

返信日：2025/7/10

スマイルスマートイン博多　山田からの返信

この度は数あるホテルの中からスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠に有難うございます。
出張お疲れ様でございました。初めてご利用されるお客様にもスムーズにお手続きいただけるよう、案内方法などを工夫して参ります。そのようななかでも当館のシステムを寛容に受け入れて下さるお言葉を頂戴し、お客様のお人柄が感じられ嬉しく拝読いたしました。
またご来福の際にはスマイルスマートイン博多にご宿泊いただければ幸甚です。お忙しい中、ご投稿くださり誠に有難うございます。

返信日：2025/7/10

スマイルスマートイン博多　磯部からの返信

この度は数あるホテルの中からスマイルスマートイン博多をご利用いただき、誠にありがとうございます。
チェックインにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
皆さまによりスムーズにお手続きできますよう、UIの改良など進めて参ります。
そのような中に置かれましても、多数の高評価を賜れました事、大変嬉しく思っております。
今後も皆様に愛されるホテルづくりに邁進して参りますので、誠に勝手ではございますが変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げております。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/28

スマイルスマートイン博多　岩本からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当館は、お客様の仰る通り非接触型のホテルでございます。その為QRコードでのチェックイン手続きとなっており、お客様にはご不便をお掛けする事もあるかと思います。お客様により便利にチェックインできるシステムを提供出来るよう改善に努めて参ります。
壁紙につきましても確認後改善して参ります。客室や交通の便に関してご満足いただけましたようで何よりでございます。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきありがとうございました。

返信日：2025/6/26

スマイルスマートイン博多　板屋からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊いただき誠にありがとうございました。テレビの機能に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様のお声を社内で共有させていただき、設備の改善に努めてまいります。
そのような中におかれましても、「概ね満足」とのお言葉を賜り大変嬉しく思います。より一層ご満足いただけるよう、今後も更なるサービス向上に努めて参りますので、また博多に来られる際には当館をお選びいただけますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

返信日：2025/6/26

スマイルスマートイン博多　井手からの返信

この度はスマイルスマートイン博多にご宿泊下さり、誠に有難うございます。
パスワードに関しましてご不便おかけし申し訳ございません。こちらはセキュリティ保持の為、改善が難しい所ではございますが、より快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
また、ツインルームに関しましては、セミダブルベッドとソファベッドでツインとさせていただいております。こちらも構造上早急な改善が難しい所でありますが、スタッフ一同改善に努めたいと考えております。
この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

返信日：2025/5/21