クチコミ・評価

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

食事が最高

家族と両親とで1泊2日しました。
部屋につくなりオーシャンビューで部屋も綺麗で文句なしです。
食事は何を食べてもハズレがなく本当に美味しかったです！！
両親も気に入ってくれこのホテルを選んでよかったです。
展望台のsunset最高でした。
プールは小学生には物足りないですが、全体的に大満足です。
また絶対泊まりに来たいです。
ありがとうございました。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

3

インバウンド多し

手頃で行きたい時に別荘のような感覚で、すぐ行けるので、メルキュールグループは気に入っています。過去に、滋賀、三重、京都と今回は淡路島に泊まりました。
リニューアルされたお部屋にしたので、お部屋は快適でした。個人的にはメルキュールグループはリニューアルの部屋にした方が満足度が上がるのでおすすめです。
エレベーターがなかなかこないのは、このグループは仕方ないかなと思います。今回はインバウンドの方が多すぎてナイトキャップの時間が、異国のナイトマーケットのような雰囲気と騒がしさになっていました。テーブルもなく困りました。ご当地のおつまみがあったのは嬉しかったです。
食事は牛肉のしゃぶしゃぶがありました。何より一番良かったのは朝食の生シラス。観光地の特産があることに、とてもテンションが上がりました。スムージーも美味しかったです。
インバウンドの多さをのぞけばとても良かったです。
メルキュールグループにはまたお世話になると思います。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

次男家族と一緒に

和室と洋室の２部屋を利用。平日利用だったにも関わらず宿泊客多い。食事の時､大混雑したら嫌だな。と思っていたが広々としたダイニングに数えきれないくらいの品数が絶えず補充される。スタッフもキビキビと働いておられて､客の流れを把握されててスムーズに食事を終えることができた。素晴らしい。子供が楽しめる縁日もあって親子共々､満足した様子。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

5

自然豊でとっても綺麗でした

夏休みに入ったこともあり、平日でもすごい人でしたが、チェックイン時に説明が短くスマホで館内案内などしてくれるのでスムーズに出来てよかったです。
プールがメインで行きましたがすごい人であんまり長くは入れませんでした。
ラウンジでは飲み放題のジュースやビールがあり、ちょっとしたつまみもあったのでゆっくり出来ましたが、すごい人で行列が出来て、ジュース入れるところが一つしかなかったので待ち時間が長かったですかね。
おつまみを落とす人たちもいましたが、こまめに掃除もしてくれて、つまみの補充もこまめにしてくれたので大満足です。
おつまみが売店にも売っていたのですが、夜しかあいてなかったので、ぜひ朝もあけてほしいと思いました。
夕食や朝食には珍しい料理が多く、素敵に飾りつけされていたのでかなり豪華です。やっぱりここも人が多かったので少し早めな行動をしたおかげで待ち時間なくゆっくり食べれました。
お部屋も綺麗にされていて、景色も海が見れてとっても綺麗でした。
ロビーや大浴場などにカニさんが入ってきて子供達が楽しそうにしてたので、大自然があふれてる所でした。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

2

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

3

少し残念

口コミが良かったので初めてお伺いしました。
プールがあるホテルを探しており、オールインクルーシブに惹かれて選びました。
まず、チェックインが混みすぎです。
夏休み中だからでしょうか？
エレベーターも朝食も全て混んでいて、ストレスに感じました。
無料のドリンクやおつまみ、お菓子などのサービスも嬉しかったのですが、そこもまた混んでおり、清潔感もなく残念です。
ビールやハイボールなどは途中から品切れになっていました。
全体的にとても騒がしく、小さな子供がいるファミリー向けかなと思います。
子供が少し大きい家族やカップル、年配の方などにはおすすめできません。
部屋でも上から？のドタバタの足音、廊下を走る音などで目が覚めたりしました。
1番びっくりしたのは、朝食後に事前精算をお願いされていたのでその通りにしたところ、チェックアウトしていないにも関わらず男性従業員の方が部屋に入ってきました。
わたし1人の時だったのですが、もし着替えているところだったりしたらと考えるとゾッとします。
事前精算とチェックアウトの違いの連絡は出来てないのでしょうか？
夏休み期間外だと雰囲気は違うのかもしれませんが、部屋に無断で入られた事にショックを受けたので、もう利用することはないと思います。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

コスパ良し

チェックインからチェックアウトまで特に追加料金もなく飲み食いできて、それでいてこの宿泊料金でいいの？ってぐらいのコスパでした。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

食事が美味しかったです。

夕食、朝食のブュッフェはどれを食べても美味しかったです。建物自体は結構古そうだったので、内装とかはまぁあれですが…食事とサービスがとても良かったので、また泊まりたいなと思えるホテルでした。

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

卓球で盛り上がりました

２回目の利用です。
卓球を予約して利用しました。
家族旅行でしたが盛り上がりとってもいい思い出になりました。
エレベーターは混みます。とくにチェックインアウトの時はなかなか乗れなくてイライラしちゃいましたが、総合的には満足でした！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆったり楽しめた

ロビーから広々していて清潔感があり、チェックインからとても気持ち良く過ごせました！ラウンジでは丁度ピアノの生演奏が行われていて、お客さんもたくさんいましたが、スペースにゆとりがあるので問題なく、ちょっとラグジュアリーな時間を楽しめます。
スタッフさんの対応も皆さん丁寧で好印象でした。
欲を言えば、ラウンジのコップがプラスチック製なのが惜しい笑　お酒の種類も豊富だったので、冷えたグラスで飲めたら最高でした！

部屋

3

風呂

3

料理(朝食)

1

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

3

リブランド後の去年より何か、良くはない。

夏にプールと子供向けに催しや施設が有るのが良くて昨年に続き利用しました。が、部屋の眺めが良い位で、それ以外は全然で、リニューアル後の去年に比べてレベルダウン感有り。とにかく宿泊者に対してキャパオーバーなのが相変わらず酷いです。
まず受付の列の長さ。
エレベーター来ないし待ちで混雑。
食事会場の人気料理の他の料理を取れないようにする邪魔な列の並び方相変わらず。
晩は３部制入れ替えの時間制でフロントで時間予約だったのでずが、朝食に関しては何も無く７時から９時の間にと言われたので朝食７時半に行ったら満員で入れずそこで名前記入して入場迄待つこと１時間半！９時過ぎてようやく朝ご飯で食べ終わったら10時。
入浴人数の割に閉まってて(鍵がなくて)使えない大浴場のロッカー。
年々しょぼくなるアメニティ類。
すぐ飽きるゲーセン等々。。
去年利用して段取りが分かったので今年は考えて行動したつもりが結局混雑に巻き込まれて。
施設が古いのはまあ仕方ないとして、それをカバーして何とか工夫してユーザーの期待に添える改善して欲しいです。

部屋

3

風呂

-

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

3

清潔感

4

食事と景色は最高

接客についてですが、宿泊前日に確認したいことがあり問い合わせをした。
男性従業員が電話に出たのですが、電話を切る際の声かけが通常「お気をつけてお越しください」ぐらい言うかと思ったが何もなく驚いた。
今まで、他の宿泊施設に問い合わせすると決まって「お気をつけお越しくださいませ」と言われていたので当たり前に思っていただけに違和感があった。
また、夕方、出かける際に男性従業員が、入り口のマットをコロコロで掃除しており（それもお客の出入りがそこそこあるのにそんなことをしているのもどうかと思ったが）「行ってらっしゃませ」の一言もない。
朝食会場に行った際も従業員の「おはようございます」の声はあまり聞かれなかったし全体的に挨拶ができないホテルだなと感じた。
サービスに関しては、部屋に入るなり汚れた布団が目に入った。
右上の棚に掛け布団が２枚あり、１枚はきれいに丸められて収納されていたがもう１枚は無造作に押し込まれたような感じになっておりコーヒーをこぼしたような大きなシミが付いていた。
それを見た途端、気分が悪くなった。
よっぽどフロントに電話しようかと思ったが、さらに気分が悪くなりそうなのでやめたが、今、思うと私たちが汚して棚に押し込んだかと思われているのではと気がかりでならない。
食事に関しては、皆さんがおっしゃる通り種類も豊富で味付けもとても美味しかった。
私的には、バイキングの海鮮はあまり期待してないがここのホテルの海鮮はとても美味しくいただけた。
部屋からの景色は、少し値段を上げても海側にしたほうがオススメ。
宿泊した日はとてつもなく天気が良く遠くの方までキレイに景色が見えて写真もとてもキレイに撮れていた。
あとは、皆さんの口コミに定型文で回答だけの宿泊施設が多い中、きちんと返答していることにはとても好感が持てる。
ホテルの立地、外観、食事がとても良いのに従業員の挨拶がそれに伴わないのはとても残念。
私も仕事をする上で、挨拶の大切さというのは勉強になった。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

3

子供が楽しめてよかった♪

夏だったので、プールと縁日、ドリンク飲み放題にお菓子もあってとても満足できるホテルの時間でした！
チェックインにあんなにも並んで待つとはおもいませんでしたが、その後は美味しいごはんも沢山たべれてお風呂もゆっくりはいれたのでよかったです！！
部屋は海が見えて景色は最高でしたが、
上の階の音、たぶん子供達の足音がすごくて朝も早くからそれで起こされました。
後は空調も寒すぎて、切ることしかできず、切ってはつけ切ってはつけしかできなかったので少し大変でした。
でも子供が楽しめたら。と思っていたので
すごく楽しんで過ごせたので本当によかったです！
ありがとうございました！

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

家族旅行におすすめ

夏休みの家族旅行で初めて利用しました。食事、お風呂、お部屋、ガーデンプール、屋上からの夕日鑑賞、種類豊富なお酒やおつまみの提供など、どれもこれも満足でした。子供も親も楽しめるホテルだと感じました。毎年利用したいと思います。