宿番号：310272
鳴門海峡を一望する絶景が広がるオールインクルーシブホテル
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパのクチコミ・評価
- 総合
-
4.2
（「普通＝3.0」が評価時の基準です）
| 部屋 | 4.1 |
|
風呂 | 4.0 |
|
料理（朝食） | 4.3 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 料理（夕食） | 4.3 |
|
接客・サービス | 4.1 |
|
清潔感 | 4.1 |
|
- ※宿のクチコミは、実際に宿泊した会員の方の投稿です。（日帰り・デイユースに対する投稿は含まれておりません。）
- ※投稿内容には、個人的趣味や主観的な表現を含むことがあります。
- ※クチコミ投稿の掟に反するものは掲載しておりません。詳細は、クチコミ投稿の掟をご覧ください。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【早期割45】四季の移ろいと淡路島の壮大な自然を五感で感じる温泉ステイ＜朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 11,001～12,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 3
一年に一度の恋人との旅行でこちらのホテルを利用させていただきました。二泊三日、ほとんど外出で部屋にいることは無かったのですが部屋から見える海や鳴門大橋の景色が雄大で美しく、忘れないようにと朝、夕方とそれぞれの時間に映る海のすがたを目に焼き付かせていました。朝食はどれも美味しく席の数も豊富で待つこともなく利用することができ、嬉しかったです。おかげさまで恋人と大切な時間を過ごすことができました。ありがとうございました。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【早期割45】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 17,001～18,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
宿は清潔感があってご飯とラウンジがとてもよくぜひ次回も行きたい
人が多くエレベーター待ちなどはあるが待てないほどではない
- 時期
- 2025年12月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】 季節の味覚と温泉を楽しむ淡路島でリゾートステイ＜夕朝食ビュッフェ付＞
- 和洋室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
お部屋からの眺め、部屋も広い、清潔感もありゆっくりした1日を過ごすことができました。お食事もどれも美味しい～あまり混むこともなく、好きなだけお皿にとってみんなで楽しく会食出来ました。お酒も色々種類があってほんと最高でした。温泉もゆったり入れて良かったです。が、一つだけ、脱衣所のロッカーの鍵の番号が消えかけて読みにくい。友達のは完全に消えていたので、どこやったかなと探しておりました。部屋からのスリッパ用のロッカーは立派な鍵付きで、その鍵を脱衣所のロッカーの鍵だと間違えてさして「開かない」って困っておられる方もおりました。ほんと、そこだけ、残念。また今度行ったときは、ロッカーの鍵の番号がハッキリ判る様になっていたら嬉しいなあって思ったのは私だけでは無いと思います。99％おすすめのホテルです
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/12/2
- 部屋
- 3
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
よくメルキュールを利用させていただきますが、料理は一番良かったと思います。特に淡路島近郊の食材を豊富に使っているところが素晴らしいと思います。しかしながら、大変多くの人が利用されていたので、時間待ちが多く発生していたところが、少し残念でした。これからも利用したいと思います。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【1st Anniversary】お客様に感謝を込めて ビュッフェ・温泉・ラウンジを満喫 夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/30
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
ウェルカムドリンクなど充実していて追加予算の心配なく過ごせた事がとても良かったです。
また館内も綺麗でスタッフさんも感じが良く宿泊者の方のマナーも良くて快適に過ごせました。
淡路で泊まる時は利用させていただきます。また、友達にも勧めたいと思いました。ありがとうございました。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】海の幸やご当地グルメを堪能するオールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- -
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
大きなホテルでロビーもごった返しており、チェックインの時にはどうなることかと戸惑いましたが、部屋はきれいで落ち着けますし、夕・朝食ともに種類が豊富で美味しかったです。レストランは混雑していましたが、入替制のお陰か待たされることもなく、スムーズに食事ができました。レストランの予約等の管内システムはQRコードで、慣れてない人は少し戸惑うかも？大浴場には行かず、室内の風呂のみだったので評価は無しにさせていただきます。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【連泊でお得】淡路島を遊びつくそう 1日だけではもったいないステイ／夕朝食付・オールインクルーシブ
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/29
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 5
和歌山のグランドメルキュールが良かったので、淡路島にも伺いました。
バストイレ別・独立洗面台のリニューアルしたお部屋は、綺麗で使い勝手が良かったです。
お部屋からの眺望も大満足でした。
特に夕焼けが美しく、大鳴門橋も見えて、とてもいい思い出になりました。
夕食ブッフェは、かなりの混雑でした。
お刺身などの人気があって流れが滞るお料理は、小鉢に取り分けてあったら人の流れが変わるかも？と思いました。
追加のお料理を取りに行きたくても、列がずっと続いていて、ちょっと難しかったです。
ロビーやレストランはお洒落な雰囲気で、機会があったら、また伺いたい素敵なホテルでした。
- 時期
- 2025年10月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/28
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋からの景観 食事お風呂てもよかったです。景観は素晴らしく 食事はお腹いっぱいに。 また私は飲めないのですが食事のアルコール種類はかなり幅広くあったように思いました。
ラウンジフリーサービスも楽しめました。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、客室からの景観やお食事、お風呂、ラウンジのフリーサービスをお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
景観やお食事を含めて快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
アルコールメニューについても幅広くお楽しみいただけたようで何よりです。今後も皆さまにご満足いただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 30,001円以上(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/26
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
親戚一同の団体での利用でしたが、こちらの希望に沿って部屋＆食事テーブルも近くにしていただき、要望にも心良く叶えていただきました
そして何よりバイキングの料理が最高！
夕食だけでなく、朝食の品数も多く
質も良いだけでなく味付けも大変美味しかったです
また、離乳食なども置いてあり、すごく助かりました
食後は、卓球台を予約しトーナメントなど行いホテルでの晩も楽しく遊びました
部屋も綺麗でしたが、洗面の蛇口の水圧が弱く、全開に回してもチョロチョロとした水圧で、使用は出来ましたが少し残念でした
コスパも良かったので、次回も利用させていただきたく思います
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、親戚一同でのご旅行をお楽しみいただけたとのこと、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事テーブルのご要望にお応えできたこと、またバイキングや朝食、離乳食などもご満足いただけたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
卓球など館内でのアクティビティも楽しんでいただけたとのことで、スタッフ一同励みになります。客室の洗面水圧について、大変ご迷惑をおかけしました。すぐに設備点検をいたします。ご指摘ありがとうございます。
コスパにもご満足いただけたとのお言葉を励みに、次回も皆さまに快適で楽しい滞在をご提供できるよう努めてまいります。またのお越しを心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【シンプルステイ】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/24
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
淡路牛のしゃぶしゃぶは絶品です。
ローストビーフも美味しいです。
玉葱のうまさ、しらすの釜揚げ加減、
スムージーはおかわり必至。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
淡路牛のしゃぶしゃぶやローストビーフ、玉葱やしらすの釜揚げ、スムージーなどお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。皆さまにご満足いただけるよう、今後も地元食材を活かした料理の提供に努めてまいります。
また淡路島へお越しの際には、ぜひ当館で美味しいお食事と快適な時間をお楽しみください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【シンプルステイ】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 20,001～21,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
ホテルに到着後はウェルカムドリンクや おつまみ 菓子等があり夕飯までゆっくり過ごせました!又夕飯後も皆でテーブル囲み遅くまで飲んだり食べたり出来最高でした!夕食のバイキングは人で混み合い並ぶのが大変でした。レストラン担当の方がテーブルを８人座れるように くっつけてくださり助かりました(_ _;)
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
到着時の1階ラウンジでのおつまみ、菓子などをお楽しみいただき、夕食後も皆さまでゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
夕食ビュッフェでは混雑の中、ご不便をおかけしましたが、レストラン担当スタッフがテーブルを工夫しご利用いただけたことにお喜びいただけたようで何よりです。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。また淡路島へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【限定オファー】小学生のお子様半額・幼児無料 / オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/23
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回は山側の和室に宿泊しました。
ホテル自体山の頂上的な場所にある為とても静かで落ち着いた感じで良かったです。
食事も朝夕バイキング形式で子供たちも好きなものを好きなだけお腹いっぱい食べれて大満足。今まで食べてきたバイキング形式の中でこちらのホテルのバイキングが1番美味しかったですし、混み合って入るがそんなストレス無く食事ができた印象です。
お風呂は一般的な大浴場でサウナや露天風呂付きで子供連れでも安心して入れる印象でした。
子供たちもまた行きたいと言っていたとても素晴らしいホテルでした!
また機会があれば宿泊したいですね。
ありがとうございましたm(_ _)m
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
和室からの静かで落ち着いた環境や、朝夕のビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お子さまにもお楽しみいただけ、ご家族皆さまでのご滞在が満足いただけたようで何よりです。
大浴場やサウナ、露天風呂も安心してご利用いただけたとのご感想、ありがとうございます。これからも快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
また淡路島へお越しの際には、ぜひ当館へお立ち寄りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/22
- 部屋
- 3
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 3
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 3
料理があまり落ち着いていただけませんでした。
時間通りいっても既にいっぱい並んでいました。
もう少しゆったり食べたかったです。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の際、混雑がありましたが、皆さまに楽しんでいただけるよう、今後もより快適にお召し上がりいただける工夫を続けてまいります。
また淡路島へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【シンプルステイ】四季の移ろいと淡路島の壮大な自然を五感で感じる温泉ステイ＜朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝のみ
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 3
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- -
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
夫婦旅行で利用させていただきました。
ラウンジ利用ができるということで、夫とゆったりお酒を飲みながら過ごせればと思い予約。
チェックインは19時頃だったと思いますが、とても賑やかでホテルのロビーというよりかは娯楽施設の受付のような印象で圧倒されました。ラウンジ利用時も引き続き賑やかな雰囲気でした。ファミリー層向きですね。朝食はたくさん種類があってとっても楽しかったです！
今回は想定と違っていただけで、サービス自体はとても魅力的ですので、また別の機会がありましたら利用したいと思います。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
1階ラウンジや朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。館内はファミリー層のお客様も多く、賑やかな雰囲気となる時間帯もございますが、快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また別の機会に淡路島へお越しの際も、ぜひ当館をご利用ください。心地よい滞在を提供できるよう、スタッフ一同お待ちしております。
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】早期割45・現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/21
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
海も見えて、橋も見てえとても眺めが良く、お風呂も綺麗で大満足
食事も楽しく食べられるバイキングで美味しい
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
この度はグランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの眺望やお風呂、また楽しくお召し上がりいただけたビュッフェをご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。今後も皆さまに快適で楽しい時間をご提供できるよう努めてまいります。
また淡路島へお越しの際には、ぜひ当館をご利用ください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
高評価、誠にありがとうございました。
返信日：2025/11/29
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんのお得な10日間】 季節の味覚と温泉を楽しむ淡路島でリゾートステイ＜夕朝食ビュッフェ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/21
- 部屋
- 4
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
部屋からの景色は良かったです。大勢のお客様が宿泊しているので、ロビーは混雑してました。そのせいか案内も丁寧ではなく、QR読み込んで読んで下さいという感じでした。ベランダに出ると隣のお部屋の方と近く驚きましたが、挨拶を交わし交流できたのも思い出となりました。朝食、夕食ともに品数も多く満足できました。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】海の幸やご当地グルメを堪能するオールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- 和室 朝・夕
- 価格帯
- 22,001～23,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/20
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
今回初めての家族旅行に利用させていただきました。
事前にホテルのことを調べてみると、チェックインや食事の際、混み合うことがデメリットのように書かれていましたが、実際はピークの時間とずらすことで、それほど混むこともなく、スムーズに利用することができました。
小学生の子供たちも初めての宿泊と言うこともあり、大変楽しめました。
普通のホテルではあまり経験することができないラウンジの利用など楽しむことができました。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【10月厳選】オールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞海と花々に癒され遊びくつろぐ時間を
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 18,001～19,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/19
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 3
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 4
今回初めて利用しました。チェックインはスムーズで15時前だけどすぐに部屋へ入ることができました。私たちの部屋は特に問題なかったのですが義理母たちの部屋は入ってから○臭がしたらしくすぐに窓を開け空気清浄機を使用し臭いが消えたと言ってました。平日だが宿泊客は多かったのでびっくり。なのでオールインクルーシブを利用しましたが短時間で部屋へ。部屋数の割にエレベーターの数が少ない気がしました。また、エレベーターから部屋までの動線など色々な面で動線が長い気がして高齢者にはきついかも。
夕食、朝食共にメニューが豊富で食べすぎました。地産のものをふんだんに使いよかったと思います。お風呂もお肌スベスベで私的にはいい温度でアメニティも必要以上になかったのでスッキリしていて満足。部屋の広さも満足でまた、部屋から鳴門海峡大橋が見ながらのんびりできました。値段的にもリーズナブルでオールインクルーシブ、食事のメニューも豊富なので2世帯、3世帯と来ると楽しいと思いました。
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【1st Anniversary】お客様に感謝を込めて ビュッフェ・温泉・ラウンジを満喫 夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 13,001～14,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
友人から聞いて
初めて利用させて頂きました。
料理がとてもおいしかった。
夕食時もラウンジでも無料でお酒も飲めて、
部屋も広くてゆっくり過ごせました。
また利用させて頂きます。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパをご利用いただき、さらにご友人様のご紹介でお越しいただけたこと、大変嬉しく思っております。
お料理やラウンジでのお時間、そしてお部屋でゆったりお過ごしいただけたとのお声は、スタッフにとって何よりの励みです。
またぜひお越しいただける日を、心よりお待ちしております。
次回もくつろぎのひとときをお楽しみいただけますよう努めてまいります。
高評価、誠にありがとうございました。
返信日：2025/11/20
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 14,001～15,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
2回目の淡路グランドメルキュール前回より夜昼の食事が美味しく大変満足しています又行きたいと思います。部屋もメルキュールさんのご厚意いでワンランク上げて頂きました。来年舞鶴のメルキュールに行きますよろしくお願いいたします。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、さらに今回も嬉しいお言葉をお寄せくださりありがとうございます。
お食事やお部屋での滞在をお楽しみいただけたようで、スタッフにとって何よりの励みとなっております。
来年は京都宮津のメルキュールへお越しいただけるとのこと、またお会いできますことを心より楽しみにしております。
これからも心地よい時間をご提供できるよう努めてまいります。
高評価、誠にありがとうございました。
返信日：2025/11/20
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 24,001～25,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/18
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 3
- 清潔感
- 5
ホテル側の問題ではないとわかってはいるが、人が多く混雑した印象が強い。
我々は早めに着いたので空いていたが、16:00前後のロビーの人混みには閉口した。列を整理するなどもう少しどうにかならないだろうか。
(ラウンジの開放時間と重なったのもあるだろうが、とにかくすごい人だった)
食事は事前にオンラインで待ち時間を減らせるので、そのあたりの工夫はよかった。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご指摘のとおり、16時前後は多くのお客様が重なり、少し窮屈な状況となってしまいました。15時～18時まで1階ラウンジでのドリンクやお菓子をご利用されたいお客様のご到着がこの時間と重なったことも、一因かと存じます。館内利用の時間やキャパシティーの調整は、今後の課題として検討してまいります。
一方で、オンラインでの食事予約をご活用いただき、待ち時間を軽減できたとのこと、安心いたしました。今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、混雑緩和やご案内方法の工夫に努めてまいります。
貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
返信日：2025/11/19
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【じゃらんスペシャルウィーク】海の幸やご当地グルメを堪能するオールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/17
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 4
- 清潔感
- 4
このホテルは、今回で6回目の利用です。家族の喜寿のお祝いを兼ねての家族旅行です。3歳児から77歳まで総勢16名の大人数でしたが、スタッフの方々に良くして頂きました。特に朝食時の受付担当のスタッフの方には迅速に対応して頂きその後の予定もスムーズにこなせました。家族からも満足の声があって このホテルを選んで良かったと、ホッとした次第です。また、寄せて頂きます。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度は、6回目のご利用に加え、ご家族の喜寿のお祝いという大切な記念旅行に当館をお選びいただき、大変光栄に存じます。
総勢16名という大人数でのご旅行がスムーズに進んだとのこと、スタッフの対応がお役に立てて何よりでございます。特に朝食時のスタッフへの温かいお言葉は、本人にも必ず共有させていただきます。
ご家族皆さまにもご満足いただけたとのお声に、私どもも胸を撫で下ろす思いで拝見いたしました。
これからも皆さまに「選んで良かった」と思っていただける滞在をご提供できるよう努めてまいります。
またのお帰りを心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/19
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】早期割45・現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 4
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
淡路牛やタマネギ、鯛など、地元の名産がいろいろあってどれも食べたくて、どれも美味しくて、お腹いっぱいになりました。アルコールもチェックインから飲み放題で贅沢な時間を過ごせました。
また機会があれば利用したいです！
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
淡路牛やタマネギ、鯛など地元の名産を存分にお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。お腹いっぱいになるまで味わっていただけたご様子に、スタッフ一同も喜んでおります。
チェックインからの1階ラウンジでのアルコールをご堪能いただけたことも嬉しい限りです。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/19
- 時期
- 2025年9月宿泊
- プラン
- 【事前決済専用】現地払いよりも断然お得なポイント6％還元 オールインクルーシブ＜夕朝食付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 12,001～13,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 4
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
グランドメルキュール2回目。
連休中という事もあり、めちゃ激混み。
ラウンジ、食事会場全てがいっぱい。小さな子供さん連れの家族も多くて賑やかな印象。
食事は品数も多くて
どれも美味しかったです。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへ再度のご宿泊、誠にありがとうございます。
連休中ということで館内が大変混雑していたとのこと、ご不便をおかけしました。1階ラウンジや食事会場の混雑によりゆったり過ごせなかった点につきましては、心よりお詫び申し上げます。
一方で、食事の品数やお味をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。小さなお子様連れのご家族で賑やかだった館内の雰囲気も含め、楽しんでいただけたご様子に安心いたしました。
次回ご利用の際は、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
返信日：2025/11/19
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【早期割45】海の幸やご当地グルメで一日を堪能するオールインクルーシブ＜夕朝食・ラウンジ付＞
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 15,001～16,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/17
- 部屋
- 5
- 風呂
- 5
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 5
還暦旅行で選んだ宿。15時から18時までラウンジが利用できるから、16時にホテルに行くと、駐車場は結構いっぱいで、入口入ると人だかり。チェックインに時間がかかる。チェックインをした後、今度は夕食の時間予約。この日は３回に別れての予約。ラウンジ利用はお酒が大好きな人には最高。海側の部屋をチョイスして正解。夕日が沈む絶景。淡路島で夕日が沈む瞬間が一番好き。鳴門大橋も見えて本当にすばらしい景色。
夕食、朝食共にビュッフェ。淡路の食材をふんだんに使って、和洋折衷色とりどり。刺し身も、マグロ、タイ、タコ、サーモン、ネギトロ。淡路島バーガー、しゃぶしゃぶに淡路島の玉ねぎを使った料理多数。子ども用に低い位置に設置されたビュッフェはホテルの心づかいが感じられる。色々なものを少しずつ取っても全て食べきれない。宿泊者が多かったから、制限時間は90分。足りない足りない、デザートまで食べたけど、時間足りない。まだまだ食べたいものがたくさん。
食後に少し卓球をしたら、時間足りない。再度予約を取り直して1時間、満足。卓球、ビリヤード、ダーツは予約必須。その後温泉へ。露天風呂もあり、疲れも取れて、お風呂の後にドリンクサービスもあり、いたせりつくせり。部屋も広く、強いて言えば、トイレとお風呂が一段高い場所にあり、この段差が年齢を重ねると辛い。朝食ももちろん夕日と同じで食べきれないほどの品数。竹ちくわ、おかゆ、パンケーキは焼きたて。昨夜からお腹パンパン。少しゆっくりしてホテルをチェックアウト。
すごく満足したホテルでした。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき、還暦の大切なご旅行に当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
1階ラウンジでのお時間や、お部屋からご覧いただいた夕日の景色をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。大鳴門橋とあわせてご覧いただく夕景は、当館でも多くのお客様に喜ばれている自慢の眺望でございます。
お食事につきましても、淡路島ならではの食材や豊富なメニューをご堪能いただけたようで、スタッフ一同励みになります。ビュッフェの制限時間や混雑の面ではご不便をおかけし恐縮ではございますが、その中でもたくさんのお料理をお楽しみいただけたこと、何よりでございます。
また、卓球やダーツ、温泉大浴場など館内での過ごし方についても詳しく触れてくださり、楽しんでいただけたご様子が伝わり大変嬉しく思います。
お部屋の段差に関してのご意見も、今後の改善に向け参考にさせていただきます。
「すごく満足した」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。
また特別な日やゆっくり過ごしたい時に、ぜひ当館へお帰りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/19
- 時期
- 2025年11月宿泊
- プラン
- 【1st Anniversary】お客様に感謝を込めて ビュッフェ・温泉・ラウンジを満喫 夕朝食付
- ツイン 朝・夕
- 価格帯
- 16,001～17,000円(大人１名あたり/税込)
投稿日：2025/11/16
- 部屋
- 4
- 風呂
- 4
- 料理(朝食)
- 5
- 料理(夕食)
- 5
- 接客・サービス
- 5
- 清潔感
- 4
旦那と出会って27回目の記念日旅行を考えてた時にテレビで拝見させてもらって
すぐ予約させてもらいました。
リニューアル後すぐと言うことで、ホテルはとても綺麗で居心地が良かったです。
朝夕のバイキングもとても美味しくて、大満足でした。
ラウンジもお酒を飲みながらゆっくりできたのは本当に良かったです。
ただ、団体のお客さんが多くてエレベーター前が大混雑だったのは少し困りました…。
でも、特別な日に素敵なホテルでお祝いできたのは本当に嬉しかったです。
本当にありがとうございました。
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパからの返信
グランドメルキュール淡路島リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
27周年の記念日に当ホテルをお選びいただき、またお部屋やビュッフェ、1階ラウンジでご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。一方で、エレベーター前の混雑でご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
特別な日に素敵なひとときをお過ごしいただけたことが、スタッフ一同の励みになります。今後もさらに快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
返信日：2025/11/19
3
