日田温泉　亀山亭ホテルのクチコミ・評価

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

けいちゃん様
この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、率直なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
ご到着時の駐車場のご案内が分かりづらく、さらにスタッフがお声がけもせず見ているだけだったとのこと、大変失礼いたしました。せっかくお越しいただいたのに、不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。
また、フロントスタッフの対応につきましても、温かくお迎えすべきところ、ウェルカム感を感じていただけず、「来て良かったのかな」とまで思わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様をお迎えする基本姿勢ができていなかったと、大変反省しております。
お食事の際も、スタッフの人員が足りずバタバタとした様子で、けいちゃん様に気を遣わせてしまい申し訳ございませんでした。ゆっくりお食事をお楽しみいただけるよう、体制の見直しを早急に行ってまいります。
一方で、和洋室のお部屋や景色、大きなソファでごゆっくりお過ごしいただけたこと、また年配の男性スタッフの対応を温かく受け止めていただけたことは、せめてもの救いでございます。
いただいたご意見は全スタッフで共有し、お客様をお迎えする姿勢から見直してまいります。駐車場のご案内、フロントでの笑顔とお声がけ、お食事時の適切な人員配置など、改善すべき点をしっかりと受け止め、次にお越しいただいた際には心から「来て良かった」と感じていただけるホテルを目指してまいります。
貴重なご意見を本当にありがとうございました。是非またのお越しをお待ち致しております。その時は必ず笑顔でお迎えさせていただきます

返信日：2026/2/9

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、高い評価とともに温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
夕食・朝食ともに量も質もご満足いただけたとのこと、心より御礼申し上げます。お料理にお褒めの言葉をいただけることは、調理スタッフにとって何よりの励みでございます。
また、お部屋の清潔感や広さ、川の眺めなど、ごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で何よりでございます。落ち着く雰囲気を感じていただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋のお風呂が温泉ではなかったとの事ですが、当館の客室のお風呂は全て温泉でございます。当館スタッフの説明不足でございます　大変申し訳ございません。
マサキ様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度は本当にありがとうございました。

返信日：2026/2/9

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、嬉しいお言葉をたくさんお寄せいただき、スタッフ一同大変喜んでおります。
601号室の温泉付きのお部屋でごゆっくりお過ごしいただけたようで、何よりでございます。マッサージチェアもお楽しみいただけたとのこと、日頃のお疲れを少しでも癒していただけていましたら幸いです。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を賜り、心より御礼申し上げます。お客様に気持ちよくお過ごしいただけることが私どもの何よりの喜びでございます。
お子様が卓球やバスケットボールなどの遊び場で楽しんでくださったとのこと、とても嬉しく拝読いたしました。ご家族皆様の笑顔を思い浮かべながら、温かい気持ちになっております。
yuuuk様ご家族のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。季節が変わりますとまた違った趣もお楽しみいただけるかと存じます。
この度は本当にありがとうございました♪

返信日：2026/2/9

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

ヨッコ様
この度は亀山亭ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いて詳しいご感想をお寄せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
まず、ご到着時のスタッフの服装につきまして、分かりづらい印象を与えてしまい大変失礼いたしました。お客様をお迎えする立場として、一目でスタッフと分かるような身だしなみを心がけるべきところ、ご不安な思いをおかけしてしまい申し訳ございません。今後の改善課題とさせていただきます。
お部屋の温泉を5回もお楽しみいただき、マッサージチェアとともに年末年始のお仕事の疲れを癒していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。また、朝食のお味噌汁をおかわりいただけたこと、梅のりをお気に召していただけたこと、ロビーでのドリンクサービスでおくつろぎいただけたこと、スタッフ一同喜んでおります。
一方で、ご夕食のお料理や朝食の野菜のせいろ蒸しにつきましては、ご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。特に野菜の鮮度につきましては、お客様に驚かれてしまうような状態であったこと、深くお詫び申し上げます。料理長をはじめ厨房スタッフと共有し、食材の管理と品質向上に努めてまいります。
お食事の際のトラブルにつきましても、大変ご迷惑をおかけいたしました。すぐにご対応できたとのことで少しほっとしておりますが、そのようなことがないよう、より一層気を配ってまいります。
また、お送りいただいたお心遣いに従業員一同大変恐縮致しております。
いただいたご意見を真摯に受け止め、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
この度は本当にありがとうございました。

返信日：2026/2/9

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は、大切な結婚記念月のご旅行に亀山亭ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
27年目の記念すべき初めてのお二人でのご旅行を、私どものホテルでお過ごしいただけましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じます。
お部屋やお風呂からの景色、夕陽や朝焼けをお楽しみいただけたとのこと、また、お食事やスタッフの対応につきましてもご満足いただけたとのお言葉を拝読し、心より嬉しく思っております。このような温かいお言葉が、私どもスタッフにとって何よりの励みでございます。
また記念の節にはぜひ亀山亭ホテルへお越しくださいませ。きよ様ご夫婦のお帰りを、心よりお待ち申し上げております

返信日：2026/1/9

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、細やかなご感想と温かいお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の清潔さや最上階の温泉、朝食会場スタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。また、「おすすめの宿」とのお言葉は、スタッフ一同の何よりの励みでございます。
一方で、トイレのドアを開けた際の臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。換気システムの確認と改善に早急に取り組んでまいります。
また、サウナのロウリュへのアロマ導入、朝食の焼き魚や明太子のご提供、フリードリンクへの炭酸水追加など、貴重なご提案をありがとうございます。お客様にさらにご満足いただけるよう、ぜひ検討させていただきます。
料金プランにつきましても、ビジネスでのご利用がしやすいプランの充実を今後の課題として検討してまいります。
またとしんこ様にお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、温かいお言葉と貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
リニューアルしたお部屋やロビーでごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。コーヒーサービスもご利用いただき、ありがとうございます。
また、三隈川の屋形船からの景色をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。四季折々に表情を変える景色も、当館の自慢のひとつでございます。
またカド様にお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/8

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お正月の特別なお食事をお楽しみいただけましたこと、調理スタッフにとっても励みとなるお言葉でございます。
一方で、雪の降る寒い日にもかかわらず、お風呂の温度がぬるめであったこと、またシャワーの水量が弱かったことにつきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。特に寒い時期は温かいお風呂でしっかりと温まっていただきたいところ、配慮が行き届いておらず大変申し訳なく思っております。温度管理の徹底と設備の点検を改めて行い、快適にご入浴いただけるよう改善に努めてまいります。サウナでお体を温めていただけたことが、せめてもの救いでございました。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。またの機会がございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。じゅんじゅん様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2026/1/3

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルのお正月特別会席プランをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
三世代でのご宿泊とのこと、ご家族皆様の素敵なお正月のお手伝いができましたこと、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
川沿いの足湯でお寛ぎいただけたご様子や、お正月特別会席、年越しそばにご満足いただけたとのお言葉、大変光栄でございます。また、夕陽の中での露天風呂や、食後のビリヤード・卓球もお楽しみいただけたようで何よりでございました。
朝食のおせち料理やお雑煮、そして獅子舞と和太鼓の演出でお正月気分を味わっていただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになるお言葉をいただき、感謝申し上げます。
次回は屋形船プランでとのお言葉、ぜひお待ちしております。川面から眺める景色もまた格別でございますので、ゆっこ様とご家族の皆様に再びお会いできます日を、心より楽しみにいたしております。
この度は温かいお言葉をたくさんいただき、本当にありがとうございました。
ゆっこ様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/1/3

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は数ある宿泊施設の中から亀山亭ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。また、大切な親孝行旅行という特別なご機会に当館をご利用いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、せっかくのご旅行にもかかわらず、私どもの配慮不足により残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
展望風呂の西日につきましては、貴重なご指摘をありがとうございます。確かに時間帯によっては日差しが強く差し込むことがあり、ブラインドなどの遮光設備の検討を早急に進めてまいります。
お食事の際のご説明不足につきましては、大変申し訳ございませんでした。蓋付きのお鍋は最適なタイミングでお召し上がりいただけるよう、本来であれば調理方法やお召し上がり方を丁寧にご案内すべきところ、私どもの教育が行き届いておらず、せっかくのお料理を美味しく召し上がっていただけなかったこと、料理長共々深く反省しております。スタッフ教育を改めて徹底し、全てのお客様にお料理の魅力が伝わるよう努めてまいります。
浴衣のサイズにつきましても、ご不便とご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。チェックイン時にお体に合ったサイズを確認させていただくべきところ、またお部屋へのお届けの際にも連携ミスがあり、フロントでお待たせしてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は事前のサイズ確認を徹底し、スムーズなご案内ができるよう改善いたします。
お部屋や清潔感につきましてはご満足いただけたご様子で、唯一の救いでございます。ちかまま様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同サービスの向上に全力で取り組んでまいります。
もし機会がございましたら、生まれ変わった亀山亭ホテルで再び親孝行のお手伝いをさせていただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いて詳細なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
ちかまま様のまたのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

返信日：2026/1/2

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフの対応やお食事の品数、お部屋の清潔感につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。また、フリードリンクコーナーもお楽しみいただけたようで嬉しく存じます。
一方で、お食事に生野菜がなかった点、暖房の効きが不十分で寒い思いをさせてしまった点、そしてお部屋のお風呂の表記につきましては、大変残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お食事内容や館内設備につきましては、ペキ様からいただいた貴重なご意見を今後の改善に活かして参りたいと存じます。
至らぬ点もございましたのに「良いお宿」とのお言葉を賜り、恐縮するとともに身の引き締まる思いでございます。次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
ペキ様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
温泉やフリードリンク、足湯コーナーをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、スタッフの接客につきまして温かいお言葉を頂戴し、一同心より感謝申し上げます。このようなお声が、私どもの何よりの励みでございます。
建物の古さはございますが、少しでも快適にお過ごしいただけるよう工夫を重ねておりますので、「良い思い出ができました」とのお言葉は本当に嬉しく拝読いたしました。
またチエ様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/28

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋や信楽焼のお風呂にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。川沿いの景色を眺めながら、ゆったりとお寛ぎいただけたご様子が伝わり、スタッフ一同心より喜んでおります。
また、ご予約日前にインフルエンザに罹患され大変お辛い中、ご連絡をいただきありがとうございました。ご回復されてからお越しいただけて本当に良かったです。お客様のご体調を第一に考え、柔軟に対応させていただくことは当然のことでございますので、どうぞお気になさらないでください。
温かいお言葉と高い評価をいただき、スタッフの励みとなっております。フジ様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/27

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご夕食の地元食材、特に牛肉にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。地元の食材の魅力をお客様にお届けできることは、私どもの何よりの喜びでございます。
足湯につきましてご利用いただけず残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございませんでした。一方で、季節外れの紅葉を玄関や川側テラスでお楽しみいただけたとのこと、少しでもご滞在の思い出となりましたら幸いでございます。
また、館内の著名人の記録や展示物をごゆっくりご鑑賞いただき、お部屋からは遊覧船が浮かぶ川の夜景もお楽しみいただけたとのこと、当館ならではの趣をご堪能いただけたようで何よりでございます。
うらちゃん様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。次回は足湯もぜひお楽しみくださいませ。

返信日：2025/12/24

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
台湾からお越しいただき、当館でのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。お部屋の快適さや清潔感につきまして、このような温かいお言葉をいただき、日々の清掃業務への励みとなります。
また、フロントスタッフへのお褒めの言葉も大変光栄でございます。海外からお越しのお客様にも安心してお過ごしいただけるよう、これからも心を込めたおもてなしを心がけてまいります。
「完璧」とのお言葉、身に余る評価をいただき恐縮でございますが、ben Lu様のご期待を裏切らぬよう、今後もサービスの向上に努めて参ります。
またいつか日本へお越しの際には、ぜひ亀山亭ホテルへお帰りくださいませ。ben Lu様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/17

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、大変温かいお言葉と高い評価を賜り、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
小さなお子様連れでのご旅行は何かとご心配も多いかと存じますが、お部屋のベビー用品やお子様向けアメニティがお役に立てましたこと、大変嬉しく思います。4歳のお子様にもゲームコーナーで楽しんでいただけたとのこと、私どもも嬉しい限りでございます。
お食事につきましても「一押し」とのお言葉を頂戴し、料理長をはじめ厨房スタッフも大変喜んでおります。鮎の塩焼きや鴨鍋など季節の味覚をお楽しみいただけましたこと、またお子様ランチの和牛ステーキもお子様に喜んでいただけたとのこと、何よりでございました。
離乳食のご提案につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考にさせていただきます。小さなお子様連れのご家族により安心してお過ごしいただけるよう、検討してまいります。
建物は年季が入っておりますが、清掃面でご満足いただけましたこと安堵いたしました。今後も清潔で快適な空間づくりに努めてまいります。
よっしー様ご家族に再びお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/11

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の隙間風とエアコンの暖房効率につきまして、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。快適にお過ごしいただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。窓周辺の気密性につきましては早急に点検を行い、改善に努めてまいります。
また、ベッド付近のコンセント不足につきましてもご不便をおかけいたしました。設備面の改善として検討させていただきます。
今後はハード面の改善にも力を入れ、より快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。
tamisaicha様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/12/11

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内の清潔さやスタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
部屋の居心地の良さやお食事につきましても朝食・夕食ともにお楽しみいただけましたようで何よりでございます。ご兄弟様とご一緒の大切なご旅行のお手伝いができましたこと、私どもにとりましても本当に嬉しい限りです。
まりちゃん様からいただいた温かいお言葉を励みに、これからもより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

返信日：2025/11/30

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
連休中のご宿泊で、お部屋やお食事を気に入っていただけたとのこと、とても嬉しく思います。ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。
「次回はお部屋のランクをあげて泊まりたい」というお言葉、本当に励みになります。上のランクのお部屋は、さらにゆったりとした造りになっておりますので、また違った雰囲気をお楽しみいただけるかと思います。
温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
Judy様のまたのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/11/30

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
大浴場は少し狭く感じられたとのこと、申し訳ございません。それでも娘様と川を眺めながらゆっくりお話できたとお聞きし、ほっとしております。お部屋の温泉では、到着してすぐに温まっていただけたようで嬉しいです。温泉上がりのビール、最高ですよね♪
娘様用の浴衣を着て大はしゃぎされていた様子が目に浮かぶようで、私どもまで嬉しい気持ちになりました。お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、本当に良かったです。
また娘様とご一緒に、お越しいただく日を楽しみにしております。
素敵なお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/11/30

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかくお越しいただいたにもかかわらず、スタッフの対応や館内での過ごしやすさにおいて、大変ご不快な思いをおかけしてしまい、心よりお詫び申し上げます。
ロビーでのスタッフの立ち振る舞いにつきまして、お客様へのお声がけや配慮が足りず、業務の目的が伝わらない状態となっておりましたこと、深く反省しております。また、配膳スタッフの挨拶や態度についても、ご指摘の通り基本的な接遇ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ教育を改めて徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、意識と行動を見直してまいります。
フリードリンクコーナーにつきましては、配置場所の問題もあり、他のお客様の長時間利用によってご利用しづらい状況が生じておりましたこと、大変心苦しく存じます。今後はスタッフの巡回を強化し、すべてのお客様に快適にご利用いただけるよう、改善に努めてまいります。
そのような中でも、リニューアルしたお部屋やご朝食につきまして、わずかながらもお褒めのお言葉をいただけましたこと、大変ありがたく感じております。
今回いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様に心からご満足いただけるホテルとなれるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、その際には心地よくお過ごしいただけるよう、精一杯おもてなしをさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

返信日：2025/11/30

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルにお越しいただき、ありがとうございました。
お母様とのご旅行に当ホテルをお選びいただけたこと、とても光栄に思います。スタッフの心遣いを感じていただけたとのお言葉、何よりも嬉しく拝読いたしました。お母様に喜んでいただけたというお話が、私どもにとって一番の励みです。
お部屋やお食事もお気に召していただけたようで、ほっとしております。
これからもよりお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。
またお母様とご一緒にゆっくりされたいときには、ぜひお越しくださいませ。お二人を笑顔でお迎えできる日を、スタッフ一同楽しみにしております。
心温まるお言葉をいただき、本当にありがとうございました。

返信日：2025/11/30

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度はご夫婦でのご旅行に亀山亭ホテルをお選びいただき、ありがとうございました。
ご夕食の際、お料理の説明が不十分で戸惑わせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフ間で早速共有し、おしながきと共にお料理の説明の徹底と、丁寧なご案内を心がけてまいります。
お料理の量や味には満足いただけたようで、ほっとしております。
翌朝のビール工場への送迎では、道中の会話も楽しんでいただけたとのこと、私たちもほっこりした気持ちになりました。そんな何気ない時間のちょっとしたやりとりも旅の思い出にしていただけて、嬉しいです♪
「また伺いたい」とおっしゃっていただけて、本当に励みになります。次回お越しの際には、さらにご満足いただけるよう、スタッフ一同お待ちしております。
温かいお言葉をありがとうございました。

返信日：2025/11/30

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
お部屋やロビーの雰囲気、ドリンクサービスなどを気に入っていただけたとのこと、嬉しく思います。
ただ、夕食時のスタッフの対応で大変ご不快な思いをおかけしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。お茶が薄かったこと、そして食器を下げる際に他のお客様のテーブルに一度置いてしまうという、本来あってはならない対応をしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。基本的なマナーが欠けており、恥ずかしい限りです。せっかくのご滞在を台無しにしてしまったこと、本当に申し訳ございませんでした。
いただいたご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底と業務手順の見直しを早急に行ってまいります。せっかくお越しいただいたお客様に不愉快な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
またご縁がございましたら、美香様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。

返信日：2025/11/30

日田温泉　亀山亭ホテルからの返信

この度は亀山亭ホテルの特別室701号室にご宿泊いただき、ありがとうございました。
リニューアルしたお部屋を快適に感じていただけたようで嬉しいです。川沿いの景色もお楽しみいただけたとのこと、「古き良き宿」とおっしゃっていただき、私どもも誇らしく思います。
廊下や洗面所の古い匂いや年季の入った部分につきましては、ご指摘いただきありがとうございます。長い歴史のある建物ならではの課題ではございますが、少しでも改善できるよう工夫してまいります。1階の遊びスペースでお子様が大喜びされたとのこと、その様子が目に浮かぶようで、私たちも笑顔になりました。フリードリンクやマッサージチェア、イルミネーションといったささやかなサービスですが、「心遣いを感じた」とおっしゃっていただけて、スタッフ一同本当に嬉しく思います。
温かいお言葉をいただき、ありがとうございました。
またご家族皆様でお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

返信日：2025/11/30