グランドメルキュール八ヶ岳リゾート＆スパのクチコミ・評価

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

4

遊び場が充実

3歳と7歳の子を連れての旅行でした。
チェックイン後にラウンジで一息し(チョコやドライフルーツドリンクバーがありました)
夕食の時間までたっぷり遊びました。
温泉もビュッフェも大満足でした。
子どもの遊び場に水分補給コーナーがあったのですが、そこに自販機があると良いなと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

また来たいと思いました

今回、初のオールインクルーシブでしたが、とても満足出来ました。サービスもよく皆さん笑顔で対応してくださり、とても快適に過ごす事が出来ました。夜は曇りで星が見えなかったのと、部屋が富士山側じゃなかったのがちょっと残念でしたが、それ以外はとても贅沢にゆったり過ごす事が出来ました。また来たいと思いました。対応してくださったスタッフの皆さん、ありがとうございました。

部屋

4

風呂

-

料理(朝食)

-

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

キッズスペースが良い

子どもが楽しめるスペースがいくつもあり、1歳半の息子が飽きずに過ごすことができました。ウォーターピッチャーも使いやすくて、便利でした。フロントの方の対応が丁寧で、良かったです。
スナック、ドリンクサービスがもう少し長い時間提供されると、なお嬉しいです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

満天の星空

あいにくの雨で露天風呂からの星は見れませんでしたが、夜中に外に出て見た星空は驚くほどきれで感激しました。
露天風呂から星空が見えるようですが、お風呂の終了時間が早いのがとても残念でした。
部屋の窓から見た朝焼けの富士山もとても美しかったです。
ただ、窓ガラスが汚れていたのが残念でした。
バイキングは種類も多く、美味しくいただきました。特にお肉系の料理は美味しかったです。
ラウンジのお酒やおつまみもありがたいサービスでした。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

2

子供は1日遊べる！が、衛生面は小さい子供がいると気になるかも

2歳と0歳を連れて宿泊させていただきました。
リーズナブルなお値段で、子供の遊び場が充実しており食事のメニューも豊富で離乳食も提供していただけたりと親も子供も気軽に過ごせました。
今回よちよちルームに宿泊しましたが、室内はサイトで見るより広く感じベビーレンタル品も多数あり、親としては大変ありがたかったです。
少し残念だったのが、部屋に用意されていた絵本に食べカスのようなものが付いていたり、引き出しに忘れ物と思われる赤ちゃんの肌着が入っていたりと、衛生面が気になりました。それと、部屋の乾燥がひどく濡れタオルを干すなどしましたが、持参した湿度計では30%~40%だったことも少し過ごし辛いと感じてしまいました。
ウェルカムベビーのお宿としているからには、特に赤ちゃんや小さい子供に配慮して除菌等の徹底や室内の清掃に気を遣っていただき、安心して過ごせる環境を整えて欲しかったです。
ただ、全体的に見るとお料理も美味しく、子供の成長に合った遊び場が選べて1日遊んで過ごせるので、子連れの方にはオススメだと思いました！

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

静かではない

うちは孫もいたので良かったけど大人だけで静かに過ごす感じではないです。
そして以前はオールインクルーシブルの対象だった15時からのフロント前での飲食は、白いルームカード専用に変わっていました。
また、チェックイン時に渡されたルームキー(部屋番号非表示)と朝食券(部屋番号あり)の番号が違っていて部屋に入れずだいぶさまよいました。
でも入浴後や夜にもいろいろ飲食できて、使いこなせればたっぷり楽しめると思います。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子どもたち大喜び

庭の散策は、熊が出そうでやめましたが、地下に遊び場が完備されていて、1歳と3歳の子たちは、遊び足りないくらいでした。
バイキングも楽しそうだったし、3歳だとお風呂も楽しめて3回入ってました。
天候に関係なく子連れにピッタリな宿だと思いました。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

4

4度目のメルキュール♪

県内ですが近くて安くて温泉がいいので
4回目の訪問でした(^｡^)
来年もたくさんいきます！！

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

2

清潔感

2

ちょっと料金設定が高いかな…

良かった点
飲み放題がとても長い時間設定されている
アスレチックが非常にキレイ
フロントの対応
風呂の大きさ
悪かった点
客室の劣化は仕方ないがベッド下、ルームランプ台の下の無清掃
シャンプー、コンディショナーが安く質が悪い
飲み放題の紙コップが小さすぎる。グラスにしてもらいたい

部屋

3

風呂

2

料理(朝食)

3

料理(夕食)

2

接客・サービス

1

清潔感

3

だいぶ変わった

会社が変わってから、初めて利用しましたがガラッと変わってしまいました。
おしゃれな気もしますが、でも以前のような寛ぎを感じられなかった。カウンターも機械的な対応でマニュアル、という感じ。
特にバイキングは、以前より質が落ちています。残念です。　昔を知らなければ満足なのでしょうね　星の観測は変わらず良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

4

従業員の接客が素晴らしい

バイキング会場に料理用のカートがあり、子供連れでも料理を運ぶのが楽でした。フロントの接客も丁寧でまた伺いたいと思いました。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供連れには最高。

遊べるところが沢山あり、子供が飽きずに過ごせました。
私的にはアルコール飲み放題が目当てで、子供も遊べるところがある相互のニーズが合致したホテルでした。
強いて言うなら日本酒あれば良かったなぁ〜。

部屋

3

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

3

清潔感

3

広くてわかりにくい

サウナ、夕食良　施設が広く豪華だが分かりにくい　喫煙室に椅子がなかったので欲しい。

部屋

4

風呂

3

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

3

ゆったり、満足！

部屋の清掃がイマイチだったかな？もう少し清潔に保たれれば良いと思います。ホコリが部屋に蔓延している感じもありました

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

また泊まりたい宿です。

食事もお風呂もとても良かったです。夜には屋上で星空観察も出来て良い思い出になりました。また泊まりに行きたいホテルです。

部屋

1

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

1

子供との旅行で利用しました

家族4人、子供5歳、3歳、との旅行で利用しました。
お部屋は赤ちゃんルーム、ミキハウスのお部屋でした。
ベビーバス、離乳食食器、子供用の椅子、哺乳瓶除菌機、おもちゃやその他沢山のグッズが用意してあり、小さな赤ちゃん連れでも荷物が少なめで、安心して宿泊できるなと感じました。
気になった点は、部屋の湿度がとても低く加湿器を確認するとフィルターはホコリが沢山付いており、水が溜まる部分も水アカで汚れており、水は補充されていましたが永遠に湿度が上がることが無く、エラー表示。子供連れとしては乾燥がすごく心配でした。濡らしたタオルを干して就寝しました。赤ちゃん向けの部屋としているので、衛生面でも定期的な加湿器の掃除はお願いしたいです。
また、お部屋の机の隅や、テーブルの上、
子供用の大きなアスレチックも利用させていただきましたが、アスレチック内の隅の髪の毛、ホコリが気になってしまいました。
子供が遊べる場所も本当に豊富で、とても楽しんでいました。ぜひまた宿泊したいと思います。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れおすすめ

食事の種類はわりとありました。
お寿司はありましたが、お刺身　カニ等があるともっと満足感が出てくると思う。

部屋

4

風呂

2

料理(朝食)

4

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

1

色々問題山積み？

宿泊者数に対してラウンジの椅子や温泉の洗面台が少ないと思いました。1番の問題はリーズナブルだからなのか、民度が低い子連れが多い。地下の遊び場は充実していますが、スタッフが居ない為に、トラブルや事故が怖いです。きちんと注意事項を読み、理解して同意し利用している家族ずれが多ければ良いのですが。スマホで同意しなくても使用出来る、子供だけで利用出来る状況も問題かと。年齢制限がある遊具（色々な場所にしっかりと利用可能年齢が書かれている）に、年齢には程遠い未就園児や、まさかの大人が利用していたり。
エグゼクティブルーム利用者が、カードをかざして入場出来るラウンジに、カードかざさずに前の人について入るような人や、21時過ぎから利用出来るバーラウンジに、未就園児をソファーの上に立たせて騒がせて、親は裸足でソファーに体育座りみいな人も居ます。ホテルでゆっくりと非日常を過ごしたい人や、一般常識を持ち合わせた家族連れには不向きです。子供達が長期休みに入るシーズンは、避けた方が良いと思います。施設はリニューアルされていて綺麗で、フロントスタッフの女性の方が、笑顔で対応も良かったです。

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

子連れ旅におすすめ

初めて宿泊しました。フロントが混雑する時間もありましたが、丁寧に対応していただきました。広い遊び場では、1歳の娘も楽しそうに過ごしていました！子連れには、これが一番の魅力ですね。
レストランは朝夜ともに混み合っていて、お料理を取るのが大変でしたが・・夕食の受付をされていた女性スタッフさんの接客が温かく、とても嬉しかったです！朝食の60分制限はとても忙しく、最後は慌てて食べました。しかしながら、ホテル側のご事情もあると思いますので、次回は効率よく動けるようにしたいです。お部屋はとても快適でした。広いベットで家族皆ぐっすり眠れました。ユニットバスはシャワーカーテンも綺麗で、清掃が行き届いて素晴らしいですね。
他にはラウンジで一人時間を過ごしたり、リラクゼーションの方が親切丁寧だったり、親も満喫することが出来ました！また宿泊します。ありがとうございました。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

来る度に進化している

3度目の利用です。
子供が大好きな宿で、また行ける！と何日も前から楽しみにしていました。
着いた瞬間から遊び場で大はしゃぎ。
ご飯とお風呂以外はずっと遊んでいました。
子供が楽しんでいる姿を見て、また連れてこれてよかったです。
お部屋は新しくてきれいでしたが、洗面台のかび臭さが気になりました。
あと、前回は同じ部屋でソファがあったけど、今回はなかったのも疑問でした。
食事は朝も昼も種類が豊富でおいしかったです。
入店前は多少混雑しますが、入ってしまえばバラけるのでそれほど気になりません。
お風呂のお湯は温めですが、子供がいるのでとてもありがたいです。
ラウンジが進化していたり、施設も増えていたりと、どんどんよくなっているホテルです。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

4

清潔感

4

子供天国

5歳男子が大変喜び、また行きたいと何回も言ってます。遊具もダイナミックだし線路作りもとても気に入った様です。大人も食事が美味しくお風呂も満足しました。

部屋

4

風呂

4

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

3

清潔感

4

食事がイマイチ。子ども値は最高。

遊び場はとにかく楽しめた。景色も最高で部屋でゆっくりする時間がないくらい盛りだくさんでした！
マイナス点は夕朝食共に料理がどれも冷たくなっている
海鮮が少なく和食も少ない（せめて朝食に温玉、のり、お新香があれば…）白米が進みませんでした。
焼きしゃぶの男性の態度が異常に悪い（他のスタッフさんはとっても親切）
朝の時間はドリンクサービスなし
宿泊料金がとても安いので、トータルは満足しています。もう少し食事が改善されればリピートしたいです！
ちなみに、1番近くの道の駅、南きよさとがとても楽しかったです！

部屋

5

風呂

4

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

ラウンジ最高星空最高

ラウンジが沢山あり広々気持ちの良い空間。お酒も良いお酒が飲み放題でお酒好きには大満足。星空観察も時間延長して対応してくれました、そして夕飯のフォアグラバーガー絶品でした、今回は大人女子二人での宿泊でしたが、子ども達の遊び場も充実していたので、小さい孫やお酒好きの娘とまたきたいです。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

-

接客・サービス

4

清潔感

5

露天風呂がリラックス出来ます！

小学生の子供も一緒に泊まりました！露天風呂がとても良かったです。朝食も洋食、和食種類が豊富で、デザートも美味しかったです。素敵な時間を過ごせました！また利用したいと思います。

部屋

5

風呂

2

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

宿泊代がシンプル

チェックイン時の支払いが全てで、夕食時にアルコールの追加料金を気にせずに飲めるのが最高。また、エクゼクティブラウンジも気軽に利用できるのも楽しみの一つです。ただ、今回は露天風呂のお湯がいつもより２０〜３０cm程低くく、寝っころばないと浸かれなかったのが残念でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

5

料理(夕食)

5

接客・サービス

5

清潔感

5

高原の森でのんびりできました

伊勢志摩に続き２回目のメルキュール利用です。美味しい料理とお酒屋行く目当てです。標高の高い立地のため、紅葉もすばらしく、南アルプスや富士山もとてもきれいにみえました。とても良い立地ですね。
オールインクルーシブは呑兵衛にはもってこいのサービスで、いろいろなお酒を気がねなくいただくことができました。土地柄、ワインも地のものを準備していたのはよかったです。グレードの高い部屋はラウンジも別なようで、種類も多く、紙コップではなくグラスも準備されていたようですが、普通のラウンジでも十分楽しめました。おつまみのえびせんがおいしかったです。
小さなお子さん向けの施設が充実しているためか、子供づれの割合がかなり高いように感じました。騒がしいのが気になる方には向いていませんね。
私たちはかなり気に入りましたので、また別の季節におじゃまさせていただきます。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

5

接客・サービス

4

清潔感

5

オールインクルージブル初体験

オールインクルージブル初体験でとても期待していましたが期待以上に大満足でした。母、私、娘での3世代での家族旅行でしたが部屋、お風呂、食事と皆満足でした。

部屋

4

風呂

5

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

5

清潔感

4

お酒好きにはオススメ

食事で飲み放題なのが良かった。
バイキングはもう少しサッパリしたものがあると嬉しい
所々ある床のシミが気になる
作りは落ち着いていてよかったです。

部屋

5

風呂

-

料理(朝食)

3

料理(夕食)

3

接客・サービス

1

清潔感

5

トラブル続きだし高齢向けではない

チェックインで父のクレカが上手く行かず現金で払うと言っているのにロックがかかるまで暗証番号を押させられた。
そのチェックインの際、2日目の食事の時間を決めた筈なのに次の日観光していると、決めてなかったので決めたいと電話がかかって来て、決めた時間は満杯？と焦った。
チェックインは受付したかたも後から出てきた責任者みたいなかたも外国のかただった。感じは良かったのに残念だった。
夕飯の時間に会場に行ったが席は自分で確保するスタイルで高齢の父を連れての席取りは大混雑で大変だった。
ビュッフェ会場は2つに分かれており行ったり来たりして取らなければならなかった。これも年寄にはつらかったみたいだ。
トレーを乗せるワゴンを父の為にやっと見付けて、おかずを取り食べ始めたが従業員のかたに　次のかたに回します　と言われて取られてしまった。父は自分で食事を取るのを楽しみにしていたがワゴンがないので2回目取りに行けず家族が取りに行った。責めて食べ終わるまで貸して欲しかった。
二日目の朝ごはんは一時間だったが大混雑の中やっと取りに行ったのにきっかり一時間したら食べているのに　もうお時間ですのでお願いします　と急かされた。回りの食べていた人達も慌てて食べて出て行っていた。
11月後半に行ったが部屋が異様に暑かった、
部屋の山の景色がとても素晴らしくホテルも綺麗なので、こちらに決めたが
とにかく88歳で重いものを患っている父には全てがキツそうだった。申し訳ない気持ちになった。
若いご家族向けだと痛感した。
部屋も、部屋からの景色も最高なのになあ。

部屋

5

風呂

5

料理(朝食)

4

料理(夕食)

4

接客・サービス

5

清潔感

5

ゆっくり自然と食を楽しむ

平日にもかかわらず、ファミリーや夫婦のお客様が多かった。それほど人気のホテル。オールインクルーシブの焼きたてピザ、ワインも堪能。もっと近くに住んでたら年3回は行きたいですね。